PROTÉGER VOS DONNÉES

Au cours des ans, Delta a reçu des rapports concernant des tentatives de tiers, qui ne nous sont pas affiliés, de recueillir frauduleusement des informations sur les clients, de diverses manières, notamment : courriers électroniques frauduleux, sites de réseaux sociaux, cartes postales, carte-cadeau de sites promotionnels se réclamant de Delta Air Lines et lettres ou avis de prix avec promesse de voyage gratuit. Ces messages n'ont pas été envoyés par Delta Air Lines. Nous ne faisons pas de promotions à nos clients de cette façon, mais les tentatives provenant d'individus ou de groupes pour récupérer et utiliser vos données personnelles à leur avantage peuvent être très créatives, et utilisent souvent un message pour créer un sentiment d'urgence pour vous inciter à passer à l'action.

Certains messages prétendent que vous avez acheté un billet Delta, qu'une carte de crédit a été débitée, qu'une commande a été effectuée, qu'une facture/un reçu est joint au courrier électronique ou qu'un site internet offre des vols gratuits si vous suivez ou aimez un compte. Si vous consultez ou recevez un tel message, n'ouvrez aucune pièce jointe, car celle-ci pourrait contenir des virus potentiellement dangereux pour votre ordinateur.

Nous vous assurons que Delta n'a pas envoyé ces messages et que les cartes de crédit de nos clients n'ont pas été débitées par Delta du fait de ces courriers électroniques. Ces courriers électroniques n'émanent pas de Delta et nous estimons qu'aucune des informations personnelles que vous nous avez communiquées n'a été utilisée.

Si vous avez reçu un message de ce type, veuillez noter les points suivants sur la sécurité et la protection des données pour protéger vos renseignements personnels :

  • Modifiez immédiatement le mot de passe de votre compte SkyMiles et vérifiez s'il a été utilisé de façon frauduleuse, si vous pensez que quelqu'un d'autre a eu accès à ces informations. 

Votre mot de passe sur delta.com doit contenir :

  • Entre 8 et 20 caractères
  • Un chiffre et une lettre
  • Une majuscule et une minuscule

Ne peut pas comporter

  • Le symbole « @ »
  • Votre numéro SkyMiles, votre adresse de courrier électronique ou votre nom d’utilisateur
  • Plus de trois caractères spéciaux
  • Ne cliquez sur aucun lien contenu dans un courrier électronique ou une page non officielle et n'ouvrez aucune pièce jointe si le message vous demande des renseignements personnels. Si vous recevez un message de ce type par courrier électronique, vous devriez le supprimer de votre boîte de réception et ne pas tenir compte des promotions en ligne sur le site Web.
  • Vous devriez utiliser des mots de passe différents sur les différents sites web qui contiennent vos renseignements personnels, en particulier s'ils servent à faire des achats.

 Les pages officielles de Delta Air LineS se trouvent ici :

Nous continuerons à vous tenir informés sur cette page dès que nous disposerons d'informations supplémentaires.