MODALITÉS RÉGISSANT LE CRÉDIT DE MILES

Règlement général pour le Crédit de Miles

Les miles gagnés avec le programme SkyMiles seront ajoutés à votre compte dans les huit semaines après la date de l'activité qualifiante, sauf mention contraire dans les termes et conditions du partenaire individuel. Pour assurer le crédit :

Pour le voyage en avion : Fournissez votre numéro de compte SkyMiles au moment de la réservation ou de l'enregistrement pour chaque vol. Le nom de la réservation doit être identique à celui du compte SkyMiles pour que les miles soient crédités.
Hôtels et loueurs de voitures partenaires : Donnez votre numéro de compte SkyMiles et votre nom tel qu'il apparaît sur la carte de membre SkyMiles lorsque vous louez une chambre d'hôtel ou que vous louez une voiture. Les miles sont crédités seulement au membre dont le nom apparaît sur les factures d'hôtel ou de location de voiture.
Tous les autres partenaires : Donnez votre numéro SkyMiles et votre nom tels que figurant sur la carte d’adhésion SkyMiles au moment de la transaction.
Conformité : Les miles accumulés doivent répondre aux conditions de l'offre miles du partenaire individuel, comme par exemple l'adhésion au programme de fidélité du partenaire.

Delta est l'autorité ayant le dernier mot sur la qualification pour le crédit de miles et se réserve le droit de déduire des miles du compte d'un membre à tout moment si les miles ont été crédités par erreur.

Calcul du crédit de miles pour les voyages aériens

Le montant de miles gagnés pour chaque voyage aérien effectué lorsque vous êtes un membre SkyMiles sera calculé comme suit :

Sur les vols sans escale et directs, le crédit de miles sera basé sur la distance entre le point de départ et la destination finale, quel que soit le nombre d’escales effectuées.
Sur les correspondances qui exigent un changement d’appareil et de numéro de vol, les miles crédités le seront en fonction de la distance entre le point de départ et la destination de chaque segment du voyage. Cependant, il ne vous est pas permis d'utiliser des itinéraires en correspondance à la place de vols sans escale et/ou de vols directs dans le but d'accumuler plus de miles. Delta se réserve le droit de limiter le crédit de miles pour un itinéraire au nombre de vols en correspondance effectivement effectués ou au nombre maximum de segments montrés dans l'horaire publié de Delta pour une correspondance entre deux villes, selon la quantité la plus petite.

Sur demande au moment de l'inscription, le crédit de miles sera aussi accordé pour les voyages effectués jusqu'à 30 jours avant l'adhésion.

Restrictions pour le crédit de miles

Les miles seront crédités seulement pour les voyages effectués par le membre de SkyMiles sur les vols de service planifiés. Les miles sont crédités sur le compte du membre, quelle que soit la personne qui paie pour le billet. Les miles d'un compte ne peuvent être combinés entre plusieurs personnes ou combinés avec les miles d'un autre compte individuel. Chaque membre doit gagner ses propres miles.

Les vols Delta, les vols de partenaires aériens, les hôtels et les locations de voitures sont éligibles pour les crédits dans un seul programme de miles, et ne peuvent être transférés une fois enregistrés. Il est interdit d'obtenir des crédits de miles dans le programme SkyMiles pour un voyage ou une activité qualifiante pour lesquels le membre a déjà reçu un crédit dans un autre programme de miles ou de fidélisation.

Un crédit de miles ne sera pas attribué dans les cas suivants :

Les billets remboursés, annulés ou inutilisés, y compris les billets non utilisés et non remboursables
Les employés des compagnies aériennes, les agents de voyage, les guides de circuits et/ou les autres personnes voyageant avec des billets à prix coûtant ou les billets promotionnels pour les employés de l’industrie du voyage/des cargos
Les petits enfants (moins de deux ans) voyageant sans payer le tarif applicable. (Les miles seront cependant crédités sur le compte des enfants voyageant avec un billet au tarif applicable.)
Les billets gratuits, y compris sans limitations les Billets Prime et les billets reçus en échange d’un bon de transport Delta
Les billets achetés pour transporter un excédent de bagages comme des instruments de musique et des animaux familiers ou afin de fournir plus de place au passager
Delta charter flights
Les billets émis à des tarifs sujets à des règlements qui excluent la possibilité de gagner des miles pour le voyage. Les tarifs concernés changent fréquemment, en particulier pour les compagnies aériennes partenaires. Vérifiez toujours avec Delta, avec le transporteur ayant émis le billet ou avec votre agent de voyage au moment de la réservation pour vous assurer que le tarif que vous obtenez est éligible pour l'obtention de miles.
Les réservations effectuées sur certains sites Internet tels que décrites sur ces sites, y compris sans limitation les billets achetés sur Priceline.com
Vous ne pouvez pas gagner de SkyMiles sur les vols à destination/en provenance de Cuba.
Billets Payer avec des miles incluant l’accumulation MQM

Règlement régissant l’expiration des miles SkyMiles

D'après la politique d'expiration des miles SkyMiles, les miles n'expirent pas.

Delta se réserve le droit de désactiver ou de fermer un compte dans les circonstances suivantes :

Dans le cas d'activités frauduleuses
Si un membre demande la fermeture du compte
Si un membre est décédé
Un membre ne répond pas aux nombreuses tentatives de contact concernant le statut de son compte

Différences sur le compte

Vous êtes chargé de vérifier que les miles pour les activités qualifiantes sont bien crédités sur votre compte. Toutes les anomalies sur le compte doivent être rapportées par écrit dans les neuf mois suivant la date de l'activité. Delta n'est pas responsable des retards de livraison du courrier. Une notification verbale ne sera pas acceptée. Gardez des copies des billets/talons de billets et des cartes d'embarquement pour vos archives jusqu'à ce que les miles apparaissent sur votre relevé SkyMiles.

Si le crédit de miles pour un vol éligible Delta ou Delta Connection® ou pour une activité effectuée auprès d'un partenaire éligible n'apparaît pas sur votre relevé dans les 90 jours (30 jours pour Delta/Delta Connection), veuillez procéder comme suit :

Concernant Delta et Delta Connection, vous pouvez demander un crédit de miles en ligne. Pour nos partenaires aériens, envoyez une copie de votre billet/talon de billet et carte(s) d'embarquement à :

Delta Air Lines, Inc.,
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
ou fax : 404-773-1945

Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous pouvez faire parvenir les documents au bureau international le plus proche.

Les documents modifiés ou illisibles ne seront pas acceptés. La falsification des documents, ou toute autre tentative pour obtenir des crédits de miles auxquels le membre n'a pas droit, est interdite.

Pour les locations de voiture, les hôtels, et autres activités de partenaires :
Si le crédit de miles n’a pas été enregistré sur votre relevé SkyMiles dans les 90 jours après que l’activité éligible ait eu lieu, contactez le partenaire directement.

Exigences en matière de miles

Les miles accumulés doivent répondre aux conditions de l’offre miles du partenaire individuel, comme l’adhésion au programme de fidélité du partenaire.