FORMULAIRE D'EXCEPTION DE L'AGENCE DE VOYAGE - REMBOURSEMENT/ECREDIT
Pour les agents de voyages uniquement
Afin de mieux servir les clients dont les vols ont été annulés suite à des opérations irrégulières dues à des événements (tempêtes, inondations, tremblements de terre, etc.), Delta permet aux agences de voyages partenaires de demander un remboursement, dans la mesure où il s'agit de la seule alternative et que le/la passager/passagère ne souhaite plus voyager. Les remboursements et les eCredits seront émis conformément aux règles tarifaires de votre billet et aux exonérations applicables.
Il est demandé aux agences de procéder aux remboursements en utilisant un rapport ARC/BSP pour les billets entièrement inutilisés. Ceci dit, ce formulaire peut être utilisé afin de simplifier le processus des remboursements qui ne peuvent être traités en utilisant le rapport ARC/BSP. Merci de noter que les demandes reçues en dehors d'un événement ne seront pas traitées.
Delta accordera des remboursements pour les billets éligibles généralement sous 7 jours ouvrables pour les achats nationaux avec carte de crédit/débit. Une fois traité, Il faudra jusqu’à deux cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit/débit. Les remboursements pour des billets éligibles achetés en liquide ou par chèque seront généralement traités dans les 20 jours ouvrables. Si vous vous qualifiez plutôt pour un eCredit, il sera ajouté à votre compte sur delta.com et pourra également être retrouvé en utilisant votre numéro de billet dans les 7 jours ouvrables.
Remarque : Merci de ne soumettre qu'un formulaire par passager (PNR) et par événement.