Cartes cadeaux Delta

L'utilisation d'une carte électronique eGift ou d'une carte-cadeau physique est soumise aux modalités suivantes :

Echange

• Le numéro de la carte-cadeau et le numéro d'identification personnel (PIN)/code d’échange sont précisés sur la carte électronique Delta eGift (« eGift ») ou au dos de la carte-cadeau Delta (« Carte ») et sont requis au moment de l’échange, comme défini dans les modalités.
• Les eGifts et les cartes ne peuvent pas être échangés dans les soixante-douze (72) heures suivant leur achat.
• Les eGifts et les cartes ne peuvent être échangés qu'en suivant l'une des méthodes indiquées ci-dessous :
  •  Sur delta.com/redeem.
  • Appelez le service de réservations de Delta Air Lines et indiquez à l'agent que vous échangez une carte-cadeau ou une carte eGift. Aux États-Unis et au Canada, appelez le 800-225-1 366 ou le 1-800-225-2525 ; au Japon, appelez le 0570-077 733 ou le 0476-31-8000 ; dans les autres pays, appelez le bureau local des réservations de Delta Air Lines. Cette méthode d'échange peut entraîner des frais de service d'émission directe de billet.
  • Sur delta.com/vacations ou en appelant le 800-800-1 504 pour les forfaits Delta Vacations® qui incluent le transport aérien. (Pour joindre un conseiller de voyage, appelez le 800-727-1111.)
  • en vous présentant à une billetterie en ville de Delta Air Lines (CTO) ou à un service clientèle Delta Air Lines d'un aéroport.
  • en contactant un agent des ventes générales de Delta (GSA).

Modalités et conditions supplémentaires

• Pour échanger ou consulter votre solde, consultez le site www.delta.com/redeem et saisissez les informations de votre carte-cadeau. Les eGifts et les cartes peuvent être échangées contre le prix d'achat total d’un transport aérien, y compris les taxes, les frais et les suppléments imposés au transport aérien, ou contre des forfaits Delta Vacations qui comprennent le transport aérien (sauf la partie payée en espèces pour un billet Prime ou Miles + Cash). Ils ne peuvent pas être utilisés pour des frais supplémentaires (comme des frais de bagages) ou tout autre produit ou service (notamment : surclassement de classe, achat en vol, siège premium, SkyMiles Cruises, fret, séjour d'hôtel ou location de voiture).
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer une partie en espèces d’un billet Prime ou Miles + Cash.
• Les eGifts et les cartes ne peuvent être utilisés que sur des vols commercialisés par Delta, y compris ceux opérés par Delta Connection® ainsi que par les partenaires en partage de code Delta avec un numéro de vol Delta Air Lines.
• Les eGifts et les cartes peuvent être utilisées sur les forfaits Delta Vacations® qui incluent le transport aérien.
• Les eGifts et les cartes ne sont émis qu’en dollars américains (« USD »). Si un eGift ou une carte est utilisé pour l'achat d'un billet émis dans une devise autre que le dollar US, la valeur du certificat ou de la carte sera convertie vers cette autre devise suivant le taux de change bancaire en vigueur à la date d'émission du billet, et le taux de change doit aussi être mentionné sur le billet.
• Les billets achetés avec des eGifts ou des cartes sont soumis au Contrat de transport Delta Air Lines et aux règles tarifaires en vigueur (frais de change inclus) applicables.
• Si l’échange est effectué sur www.delta.com, un maximum de cinq formes de paiement (y compris les eGifts ou Cartes) peut s’appliquer à une seule transaction, indépendamment du nombre de billets achetés dans le cadre de cette transaction ; si l’échange est effectué par un autre moyen, un maximum de cinq formes de paiement (y compris les eGifts ou Cartes) peut s’appliquer à un seul billet. Les eGifts et les cartes peuvent être cumulés avec d'autres eGifts et/ou cartes, mais ne peuvent être utilisés en conjonction avec tout autre certificat, coupon ou crédit pour un même billet. Si vous souhaitez échanger plusieurs cartes-cadeaux pour un seul achat, veuillez appeler Delta Air Lines au 1-800-225-1 366 et un agent de réservations pourra vous aider.
• S'ils sont échangés contre un forfait Vacances Delta sur delta.com/vacations, jusqu'à quatre modes de paiement (incluant les eGifts et les cartes) peuvent être appliqués pour une seule transaction quel que soit le nombre de billets achetés dans le cadre de cette transaction. Les eGifts et les cartes peuvent être cumulés avec d'autres eGifts et/ou cartes, mais ne peuvent être utilisés en conjonction avec tout autre certificat, coupon ou crédit pour un même billet. Si vous souhaitez échanger plusieurs cartes-cadeaux pour un seul achat, veuillez appeler Delta Vacations au 1-800-800-1 504 et un agent de réservations pourra vous aider.
• Les eGifts et les cartes ne sont pas rechargeables et n'ont pas de date d'expiration. Aucun frais de service ou d'inactivité ne s'applique.
• Les eGifts et les cartes, notamment s'ils sont perdus, volés ou détruits, ne seront pas remplacés par Delta, quel qu'en soit le motif.
• Les eGifts et les cartes ne sont pas des cartes de crédit ni des cartes de débit et n'offrent aucune garantie implicite.
• Les eGifts et les cartes ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, un chèque ou du crédit sauf lorsque cela est imposé par la loi. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux achetées sur delta.com/giftcards ne peuvent pas être rechargées, revendues, ni échangées contre tout autre bien. Leur valeur est nulle en cas de rechargement, de revente ou d’échange contre tout autre bien ou de l’argent. Les cartes-cadeaux non utilisées ne peuvent pas être transférées autrement qu’en tant que cadeau. Le montant total d’achat sur delta.com/giftcards pour une personne ne peut excéder dix mille dollars (10 000 USD) par jour civil.
• Dans le cas où un eGift ou une carte est utilisé pour un billet, mais que le voyage n'est pas effectué, la valeur éventuelle du billet échangé (après application des pénalités applicables) sera versé en accord avec la politique standard de Delta Air Lines en matière de remboursement de billets.
• Les eGifts et les cartes peuvent être achetés uniquement avec Delta ou auprès d'un vendeur agréé Delta. Les eGifts et les cartes proposés ou vendus par un vendeur non agréé risquent d'être retirés ou déclarés nuls par Delta.
• Les eGifts et les cartes modifiés ou obtenus par l'usage d'une fraude risquent d'être retirés ou déclarés nuls par Delta.
• Delta n'est pas responsable des certificats ou des cartes qui ne sont pas remis ou reçus en raison d'informations de livraison inexactes fournies par l'acheteur.
• Delta se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de confisquer les eGifts ou les cartes pour vérifier les transactions effectuées avec ceux-ci en cas de fraude suspectée, d'informations incorrectes du certificat, ou de violation des modalités.
• Delta peut modifier les modalités ou confier à des tiers la gestion du programme eGift ou de celui des cartes.
• L'utilisation d'un eGift ou d'une carte est soumise à la loi applicable. En cas de conflit entre les modalités et la loi applicable, c'est la loi applicable qui prévaudra.
• Les lois de l’État de Virginie s’appliquent aux modalités et à l’utilisation de l’ensemble des eGifts et des cartes, sans égard à quelque principe de conflit des lois que ce soit.
• Delta et ses affiliés ne fournissent aucune garantie, expresse ou tacite, relative aux eGifts et aux cartes, incluant notamment toute garantie expresse ou tacite de commercialisation ou d'accord pour un objectif spécifique.
• Les eGifts et les cartes sont émis par et sont la seule obligation de Delta Gift Cards, Inc. (« DGC »), société affiliée à Delta Air Lines, Inc. et expressément autorisée à émettre des eGifts et des cartes destinés à être commercialisés par Delta ou des vendeurs agréés par Delta pour un échange contre le prix total du transport aérien sur des vols commercialisés par Delta Air Lines.
• Méthodes de paiement Pour acheter des cartes-cadeaux Delta auprès de Delta, vous pouvez utiliser une carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express, VISA, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, ou PayPal ou ApplePay sur des appareils mobiles.
• Informations de livraison et exigences pour les acheteurs de cartes-cadeaux Toutes les commandes de cartes-cadeaux sont soumises à un processus qui compare les informations sur l'acheteur fournies sur le site Web avec les informations sur l'acheteur fournies par l'établissement financier de l'acheteur. En cas de divergence, votre commande de cartes-cadeaux peut être retardée jusqu'à ce qu'elle puisse être corrigée. Si vous avez des doutes sur votre commande, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse deltagiftcards@delta.com
• Raisons de l'échec de la livraison des cartes eGifts Les cartes eGifts sont livrées par courrier électronique. Si vous avez confirmé l'adresse électronique du destinataire, mais que la carte eGift n'a pas été consultée dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée, voici une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles la livraison a échoué : 
  • Le filtre anti-spam a bloqué les courriers électroniques ou les a dirigés vers un dossier de courriers indésirables.
    • Si un filtre anti-spam empêche les courriers électroniques Delta d'arriver dans une boîte de réception, les options de messagerie devront être modifiées pour que les courriers électroniques Delta ne soient pas considérés comme des spams.
  • Le pare-feu du destinataire a bloqué le courrier électronique.
  • La boîte de réception électronique excède la limite de taille.
  • Adresse électronique invalide.

• Messages personnalisés Si vous souhaitez ajouter un message personnel à une carte-cadeau, il vous suffit de taper votre message dans le champ « Message » pendant le processus d'achat. La longueur des messages personnels est limitée à l'espace prévu sur la carte eGift ou à l'espace prévu sur le support de présentation d'une carte cadeau physique. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour inclure un message personnalisé. Si nous trouvons des messages inappropriés, offensants ou autrement répréhensibles, nous nous réservons le droit de les annuler.