Programme pour mineurs non accompagnés
Détails du programme
ÂGE DE L’ENFANT AU MOMENT DU VOYAGE EN TANT QUE MINEUR NON ACCOMPAGNÉ |
VOYAGE AUTORISÉ/VOYAGE NON AUTORISÉ
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FRAIS DU PROGRAMME POUR MINEUR NON ACCOMPAGNÉ
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4 ANS ET PLUS JEUNE
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Non autorisé à voyager seul (doit être accompagné par un passager âgé d’au moins 18 ans)
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Sans objet
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de 5 à 7 ANS
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Autorisé à voyager seulement sur certains vols sans escale
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150 USD par trajet, jusqu’à 4 enfants
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de 8 à 14 ANS
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Autorisé à voyager sur certains vols sans escale et de correspondance
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150 USD par trajet, jusqu’à 4 enfants
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15 à 17 (ayant choisi de voyager en tant que mineur non accompagné)
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Autorisé à voyager sur les vols sans escale et de correspondance
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150 USD par trajet, jusqu’à 4 enfants
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Voyage d’un mineur non accompagné
Si votre enfant voyage seul en tant que mineur non accompagné, un adulte (18 ans ou plus) doit accompagner le mineur à l’enregistrement et un autre doit aussi venir chercher l’enfant à destination. Vérifiez ensemble la procédure à suivre pour aider votre mineur non accompagné à mieux préparer son vol.
Comment réserver
Pour déterminer l’éligibilité et effectuer une réservation pour un mineur non accompagné, vous devez contacter le service de réservation au 800-325-8847 pour vous assurer que le voyage est autorisé et que vous possédez tous les documents nécessaires pour le voyage. Au moment de la réservation, l’adulte fournira un code de sécurité à 4 chiffres qui sera nécessaire pour modifier l’itinéraire.
Soyez prêt(e) à prendre à l’avion
Quand arrive le jour du voyage, nous vous recommandons de discuter avec l’enfant, de lui rappeler certaines consignes de bon sens, comme de n’adresser la parole qu’aux agents de Delta Air Lines si besoin était. Rappelez à votre enfant de rester à tout moment dans la zone de la porte d’embarquement et pensez à avertir Delta si votre enfant a un besoin spécial quelconque. Pour faire les valises, nous vous recommandons d’emporter :
- de quoi grignoter, des jeux, de la lecture et de quoi se divertir
- un petit sac à dos à prendre en cabine, comme ça l’enfant évitera d’oublier quelque chose derrière lui
- un bagage à enregistrer qui voyagera en soute pour les affaires plus volumineuses, que l’adulte qui viendra accueillir votre enfant à destination pourra aller chercher en sa présence
- Une pièce d’identité et une étiquette avec vos coordonnées à jour attachée au sac à dos de l’enfant ou à son manteau
Documents obligatoires à l’enregistrement
À votre arrivée à l’aéroport, veuillez contacter un agent du service clientèle Delta à l’aéroport pour communiquer les informations pratiques concernant la dépose et l’accueil du mineur non accompagné à destination. Vous recevrez un bracelet à mettre au poignet de votre enfant et qu’il portera tout au long du vol, vous devrez aussi placer ensemble la carte d’embarquement et la pièce d’identité de votre enfant dont il aura besoin pour voyager. À l’enregistrement, l’adulte accompagnant doit fournir ce qui suit :
- pièce d’identité avec photo (permis de conduire, passeport, etc.)
- adresse (celle indiquée sur la pièce d’identité)
- numéro de téléphone où vous joindre
- nom, adresse et numéro de téléphone de l’adulte qui accueillera le mineur non accompagné à l’aéroport de destination
Embarquement et décollage d’un mineur non accompagné
Un parent ou adulte désigné pour accompagner le mineur doit amener l'enfant jusqu'à la porte de départ et rester jusqu'au décollage du vol.
If the minor is connecting through another city, the child will be assisted by a Delta or business partner employee.
- Delta recommande que les enfants soient assis à l’arrière de l’avion à proximité d’un personnel de bord pour plus de sécurité.
- Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter Delta Air Lines au 800-325-8847 (États-Unis, Canada, Guam, Porto Rico, Îles vierges américaines) ou cliquez ici pour les numéros des autres pays
Delta Sky Zone
Si votre enfant doit prendre un vol de correspondance à Atlanta, Détroit, New York (JFK et LGA), Los Angeles, Minneapolis, Salt Lake City ou Seattle, nous proposons dans ces aéroports des salons Delta Sky Zones dédiés à leur divertissement. Dans ces espaces réservés aux enfants, les enfants voyageant seuls peuvent patienter entre leurs vols de correspondance, utiliser des téléphones mis gratuitement à disposition pour joindre leurs parents/responsables légaux et prendre le temps de lire et jouer ; ils trouveront même des jeux vidéo pour faire passer le temps. Comptant sur la présence d’agents Delta, ces espaces permettront à votre enfant d’avoir toujours une personne disponible à qui demander de l’aide et surtout devraient les rassurer dans un environnement agréable.
Accueil du mineur non accompagné à destination
Une pièce d'identité en cours de validité et une copie de la signature de la personne venant chercher l'enfant. Delta ne remettra pas l'enfant à une personne ne portant pas le nom enregistré. Un parent ou un adulte responsable doit se présenter à l'aéroport de destination deux heures avant l'heure d'arrivée prévue du vol pour obtenir un pass afin d'accéder à la porte. Merci de noter que :
- Si la personne chargée d’accueillir le mineur à la destination change, l’adulte accompagnant le mineur devra contacter Delta au 800 325 8847 afin de fournir les nouvelles consignes.
- A l'arrivée, si une personne autre que celle nommée au moment de l'enregistrement est présente à la destination pour récupérer l'enfant, un représentant Delta contactera l'adulte ayant accompagné l'enfant au départ afin de vérifier l'identité de la personne présente à l'aéroport de destination pour accueillir l'enfant.
- La personne qui vient chercher l’enfant sur le lieu de destination reçoit généralement une autorisation de passer la porte d’embarquement pour y récupérer le mineur non accompagné. Dans certains aéroports, l’adulte qui vient chercher l’enfant sera dirigée vers le bureau local du service des bagages Delta pour récupérer l’enfant.
- Au moment du départ, l'adulte qui accompagne le mineur doit rester à la porte jusqu'au décollage de l'avion.
Frais et modalités du programme pour mineur non accompagné
Le programme pour mineur non accompagné coûte 150 USD/CAD/EUR par trajet et la devise est en CAD/EUR en cas de départ du Canada ou de l’Europe. Ces frais s’appliquent à tout voyage à l’intérieur des États-Unis et sur les vols internationaux (sans escale et/ou avec correspondance) et s’ajoutent au billet émis au tarif adulte.
- Les frais de 150 USD sont obligatoires pour les enfants de 5 à 14 ans et pour les jeunes entre 15 et 17 ans si le parent réserve le programme pour mineur non accompagné
- Frais valables jusqu’à 4 enfants, si les frères et/ou sœurs voyagent ensemble
- Frais à régler, pour l’aller simple ou le voyage aller-retour, au moment de l’enregistrement ou par avance en appelant
- Les mineurs non accompagnés doivent avoir un billet émis au tarif adulte.
- Voyage autorisé sur Delta et Delta Connection
- Voyage autorisé sur les itinéraires internes et internationaux
- Les mineurs non accompagnés ne peuvent voyager que sur les vols en correspondance avec un autre vol Delta, Delta Connection, Air France, KLM et AeroMexico.
- Le voyage n’est pas autorisé sur le dernier vol de correspondance du jour, sauf sur les marchés avec un seul vol par jour.
- Voyage non autorisé sur les vols Red Eye (vols Red Eye entre 21 h 00 et 05 h 00). Les exceptions ci-dessous ne s’appliquent que si un vol qualifiant avec correspondance n’est pas disponible pour les :
- Vols internationaux
- Correspondances vers/depuis des vols internationaux
- Correspondances vers des marchés avec un seul vol par jour