À SAVOIR AVANT LE DÉPART

Notre engagement à voyager en toute sécurité ensemble


Le Delta CareStandard℠ se concentre sur la création d’une expérience de voyage plus sûre pour tous. Dans le cadre de cet effort, nous avons mis en place un certain nombre de mesures de protection pour nos employés, notamment un solide programme de dépistage et de vaccination et l'obligation pour tous les employés en contact avec la clientèle de porter un masque à tout moment. Nous demandons également à tous les clients de confirmer à l'enregistrement qu'eux-mêmes et les personnes se trouvant sur leur itinéraire ne présentent pas de symptômes de la COVID-19, n'y ont pas été exposés sciemment et n'ont pas été diagnostiqués positif à la COVID-19 au cours des 10 derniers jours, et qu'ils porteront un masque tout au long de leur voyage, même s’ils sont entièrement vaccinés.

Si vous ne pouvez pas vous conformer à ces exigences, il vous sera demandé d'adapter vos projets de voyage à un moment où il sera plus sûr pour vous de prendre l'avion.  

Veuillez noter que les exigences de santé ci-dessous s’ajoutent aux exigences imposées par le gouvernement et spécifiées par votre pays de départ, aéroport de correspondance ou destination.

Votre engagement envers la sécurité


icône aucune exposition à la covid icône aucune exposition à la covid

1. Les clients qui savent avoir été exposés à la COVID-19 au cours des 10 derniers jours ne peuvent pas voyager.

Afin de protéger la sécurité de tous nos clients et employés, toute personne sachant qu'elle a été exposée à la COVID-19 au cours des dix derniers jours ne doit pas voyager. Pour voyager avec nous, vous devez confirmer que vous ne savez pas, à votre connaissance, si vous et les personnes se trouvant sur votre itinéraire avez été exposés à une personne atteinte de la COVID-19 au cours des 10 derniers jours. Les clients qui ont été entièrement vaccinés depuis au moins 2 semaines, ou qui ont eu la COVID-19 au cours des 90 derniers jours et se sont complètement rétablis de sorte qu'ils ne sont pas contagieux, peuvent voyager à tout moment après avoir été exposés, tant qu'ils ne présentent pas de symptômes.                               

L'exposition est considérée comme :

  • tout contact face à face avec une personne infectée, ou
  • un contact prolongé pendant plus de 15 minutes, à moins de 1,80 m, dans les 48 heures précédant l'apparition des symptômes de la personne ou pendant qu'elle est symptomatique

Consultez le Guide du Centre de contrôle et de prévention des maladies sur ce qui définit l’exposition, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous assurer que vous pouvez voyager sans danger.

icône aucun symptôme de la covid icône aucun symptôme de la covid

2. Les clients diagnostiqués positif à la COVID-19 ou présentant des symptômes de la COVID-19 ne seront pas autorisés à prendre l'avion.

Afin de protéger le bien-être de tous nos clients et employés, nous vous demandons, ainsi qu'aux personnes se trouvant sur votre itinéraire, de faire une évaluation de votre état de santé avant le voyage.

Pour voyager avec nous, vous devez confirmer que vous et, à votre connaissance, les personnes se trouvant sur votre itinéraire, n’avez pas été diagnostiqués positif à la COVID-19 au cours des 10 derniers jours. Vous confirmez également que vous et, à votre connaissance, les personnes se trouvant sur votre itinéraire, n’avez pas eu de symptômes primaires de la COVID-19 au cours des 10 derniers jours :

  • Fièvre de 100,4 degrés Fahrenheit ou plus
  • Se sentir fiévreux
  • Nouvelle toux persistante
  • Essoufflement ou difficultés respiratoires
  • Perte de goût ou de l’odorat

Consultez la liste complète des symptômes du Centre de contrôle et de prévention des maladies, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous assurer que vous pouvez voyager sans danger.

icône masque de protection icône masque de protection

3. Pour la sécurité de tous, tout le monde doit porter un masque de protection.

Delta et la loi fédérale exigent que chaque client, employé et partenaire Delta porte un masque de protection à tout moment à l’aéroport et dans les transports en commun, pendant l’embarquement et le débarquement, et pendant toute la durée du vol, même s’ils sont entièrement vaccinés. Les enfants de moins de deux ans sont exemptés de l'obligation de porter un masque. Les masques chirurgicaux ou médicaux jetables, les masques en tissu avec un tissu tissé serré, (les masques à 2 ou 3 plis sont recommandés), les masques respiratoires sans valve (N95 ou KN95), les masques en tissu avec une fenêtre en plastique transparent et les cache-cous à deux couches (les cache-cous à couche unique doivent être doublés) sont autorisés. 

Nous recommandons de revoir la politique complète de Delta en matière de masques pour plus d'informations sur les masques ou les tissus/dispositifs couvrant le visage qui ne sont pas autorisés.

Si vous aviez le moindre souci avec ces engagements alors que vous êtes à l’aéroport ou à bord, demandez à parler à un Responsable de la résolution des plaintes (Complaint Resolution Official - CRO). Ces représentants de Delta sont formés et prêts à vous aider.

Si vous n'êtes pas en mesure de voyager pour ces raisons


Si vous ne pouvez pas remplir l'attestation de santé, vous pourrez annuler ou modifier votre vol pour une date ultérieure, lorsque vous pourrez voyager en toute sécurité, et les frais de modification seront annulés. Si vous annulez votre vol, vous recevrez un eCredit qui pourra être appliqué à un futur voyage avec Delta. Veuillez noter que si vous changez de vol pour une autre date ou destination, toute différence tarifaire s’appliquera. Si vous disposez d’un billet en Basic Economy et que vous devez annuler votre vol parce que vous ne pouvez pas respecter l’engagement de sécurité, vous devrez contacter le service de réservations.