MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE
Comment réserver un autre vol à l’aide des eCredits

Quelques étapes simples suffisent pour échanger vos eCredits sur delta.com.

Si vous possédiez un compte SkyMiles associé à votre réservation lorsque vous avez annulé votre vol, vous pourrez trouver vos eCredits en vous connectant et en accédant à votre Profil

Si vous n’avez pas de profil SkyMiles et avez besoin d’aide pour échanger vos eCredits, suivez les étapes ci-dessous.

Remarque : Visionnez chaque vidéo en plein écran en sélectionnant l’icône en bas à droite pendant la lecture.

 

Étape 1 : Chercher vos eCredits

Vous pouvez rechercher vos eCredits en utilisant la carte de crédit qui a servi à l'achat initial du billet, votre numéro de compte SkyMiles ou le numéro de billet de votre réservation initiale (un numéro à 13 chiffres commençant par « 006 »).

Trouver votre numéro de billet

Pour trouver le numéro de votre billet, recherchez dans votre boîte aux lettres électronique « Votre reçu de vol » et repérez le courrier électronique correspondant au voyage que vous avez précédemment annulé. 

Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Reçu de vol » du courrier électronique. Votre numéro de billet sera le premier élément indiqué dans cette section.


 

Étape 2 : Rechercher et valider vos eCredits

En utilisant votre numéro de billet, votre carte de crédit ou votre compte SkyMiles, vous pouvez rechercher vos eCredits sur delta.com/redeem. Sélectionnez dans les options déroulantes comment vous souhaitez rechercher vos eCredits, saisissez les informations nécessaires dans les champs et cliquez sur le bouton « Rechercher » pour commencer votre recherche. Une fois que vous avez trouvé vos eCredits, vous pouvez commencer à les valider en saisissant le nom et le prénom du titulaire du billet original, puis en cliquant sur « Ajouter ».


 

Étape 3 : Sélectionner vos eCredits

La page sera actualisée avec vos eCredits indiqués dans la section « Certificats et eCredits saisis manuellement » ci-dessous. Cochez la case pour sélectionner les eCredits.

Remarque : Si vous souhaitez appliquer vos eCredits à un certificat de compagnon, sélectionnez d’abord votre certificat de compagnon puis appliquez vos eCredits lors du paiement. 


 

Étape 4 : Continuer vers Commencer votre recherche de vol

Une fois vos eCredits sélectionnés, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur « Continuer ». Vous serez redirigé(e) vers une page de recherche de vol, où vous pourrez commencer le processus de réservation d’un nouveau vol. Vos eCredits seront appliqués au tarif.


 

Étape 5 : Sélectionner et vérifier vos vols

Sélectionnez les vols que vous souhaitez acheter et passez en revue vos sélections sur la page Résumé du voyage. Vous verrez comment vos eCredits appliqués affectent le prix final dans le détail du calcul à droite de la page.


 

Étape 6 : Confirmer votre achat

Sur la page Vérifier et payer, vous pouvez vérifier vos sélections une dernière fois et saisir vos informations de paiement. Vous verrez à nouveau le calcul du prix reflétant l'application de votre eCredit sur le côté droit. Cela vous permet de savoir exactement combien vous serez facturé(e) lorsque vous finaliserez votre achat. Gardez à l'esprit que parfois votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre eCredit. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix pour changer votre billet.


 

Étape 7 : Consulter votre confirmation

Une fois votre achat terminé, vous verrez un résumé de votre achat sur la page Confirmation. Vos eCredits apparaîtront dans la deuxième colonne, sous « Montant facturé ».


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