MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE
Comment réserver un autre vol à l’aide des eCredits

Quelques étapes simples suffisent pour échanger vos eCredits sur delta.com.

Si vous possédiez un compte SkyMiles associé à votre réservation lorsque vous avez annulé votre vol, vous pourrez trouver vos eCredits en vous connectant et en accédant à votre Profil

Si vous n’avez pas de profil SkyMiles et avez besoin d’aide pour échanger vos eCredits, suivez les étapes ci-dessous.

Remarque : Visionnez chaque vidéo en plein écran en sélectionnant l’icône en bas à droite pendant la lecture.

 

Step 1: Search for Your eCredit

You can search for your eCredit by using the credit card that originally purchased the ticket, your SkyMiles account number or with the ticket number for your original booking (a 13-digit number beginning with “006”).

Finding Your Ticket Number

To find your ticket number, in your email inbox search for "Your Flight Receipt" and locate the email that applies to the trip you previously canceled. 

Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Reçu de vol » du courrier électronique. Votre numéro de billet sera le premier élément indiqué dans cette section.


 

Étape 2 : Look Up & Validate Your eCredit

Using your ticket number, credit card or SkyMiles account, you can search for your eCredit at delta.com/redeem. Select from the dropdown options how you would like to look up your eCredit, enter the necessary information into the fields and click the “Look Up” button to begin your search. Once you find your eCredit, you can begin validating by entering the first and last name of the original ticket holder and then clicking “Add.”


 

Step 3: Select Your eCredit

La page sera actualisée avec vos eCredits indiqués dans la section « Certificats et eCredits saisis manuellement » ci-dessous. Cochez la case pour sélectionner les eCredits.


 

Step 4: Continue to Begin Your Flight Search

Une fois vos eCredits sélectionnés, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur « Continuer ». Vous serez redirigé(e) vers une page de recherche de vol, où vous pourrez commencer le processus de réservation d’un nouveau vol. Vos eCredits seront appliqués au tarif.


 

Step 5: Select & Review Your Flights

Sélectionnez les vols que vous souhaitez acheter et passez en revue vos sélections sur la page Résumé du voyage. Vous verrez comment vos eCredits appliqués affectent le prix final dans le détail du calcul à droite de la page.


 

Étape 6 : Confirmer votre achat

Sur la page Vérifier et payer, vous pouvez vérifier vos sélections une dernière fois et saisir vos informations de paiement. Vous verrez à nouveau le calcul du prix reflétant l'application de votre eCredit sur le côté droit. Cela vous permet de savoir exactement combien vous serez facturé(e) lorsque vous finaliserez votre achat. Gardez à l'esprit que parfois votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre eCredit. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix pour changer votre billet.


 

Étape 7 : Consulter votre confirmation

Une fois votre achat terminé, vous verrez un résumé de votre achat sur la page Confirmation. Vos eCredits apparaîtront dans la deuxième colonne, sous « Montant facturé ».


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