MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE
Comment annuler ou modifier vos vols

Quelques étapes simples suffisent pour annuler ou modifier votre vol avant le départ sur delta.com.

Nous comprenons que vos projets peuvent changer ; profitez d’une plus grande tranquillité d’esprit sans frais de modification lorsque vous achetez des vols en Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select ou Delta One au départ de l’Amérique du Nord. Pour tous les billets Delta dont le voyage commence hors de l’Amérique du Nord, nous continuons à proposer l’exemption des frais de modification, à l’exception des tarifs Basic Economy, qui ne sont pas modifiables. Pour rappel, les achats en Basic Economy sont définitifs, ce qui signifie que les billets ne sont ni modifiables ni remboursables. 

Pour plus de flexibilité, tous les billets expirant en 2021 et tous les nouveaux billets achetés en 2021 expireront le 31 décembre 2022. Vous trouverez plus de détails sur la page delta.com/waivers.

Si vous devez modifier ou annuler votre voyage avec Delta Vacations, nous vous recommandons de consulter sa politique de modification et d’annulation

Remarque : Visionnez chaque vidéo en plein écran en sélectionnant l’icône en bas à droite pendant la lecture.

 

Étape 1 : trouver votre numéro de confirmation

Vous pouvez utiliser le numéro de confirmation de votre réservation initiale pour rechercher votre voyage sur delta.com. 

Dans votre boîte de réception électronique

Recherchez « Votre reçu de vol » et retrouvez le courrier électronique concernant le voyage que vous souhaitez modifier ou annuler.

Votre numéro de confirmation se trouve dans la partie supérieure du courrier électronique, juste sous le logo Delta et votre nom.


 

Étape 2 : trouver votre voyage

Rendez-vous dans Mes voyages et retrouvez votre voyage à l’aide de votre nom et de votre numéro de confirmation, de votre numéro de carte de crédit/débit ou de votre numéro de billet dans votre courrier électronique de reçu de vol.


 

Étape 3 : modifier votre vol

Une fois que vous avez trouvé votre voyage, sur la page Détails du voyage, cliquez sur « Modifier le vol ». Indiquez si vous souhaitez commencer à effectuer la modification ou l’annulation de votre vol. À partir de là, vous serez amené(e) à modifier ou annuler vos vols étape par étape. Ne vous inquiétez pas, aucune modification ou annulation ne sera définitive avant la confirmation. Les frais de modification seront annulés pour les billets éligibles.


 

Étape 4 : commencer le processus de changement ou d’annulation de vol

Changer de vol

Une fois que vous avez sélectionné « Commencer la modification de vol », vous pouvez choisir les vols que vous souhaitez modifier et afficher les nouvelles options de vol. La valeur du vol initial sera appliquée au tarif du nouveau billet. Ce crédit apparaîtra dans le prix final avant de terminer la modification et de voir votre confirmation.

Si le tarif de votre nouveau vol est inférieur au tarif de votre vol initial, la différence vous sera reversée sous forme d’eCredits Delta.

 

Annuler un vol

Une fois que vous avez sélectionné « Commencer l’annulation du vol », vous serez dirigé(e) vers le processus d’annulation. Avant de finaliser l’annulation, vous aurez la possibilité de vérifier les détails de votre vol et de confirmer votre demande d’annulation. 

Vous recevrez un remboursement sous forme d’eCredits Delta ou sur le moyen de paiement original en fonction de votre type de billet et des circonstances d’annulation. Dans certains cas, vous recevrez un e-ticket.

Pour plus d’informations sur l’accès et l’utilisation des eCredits disponibles, rendez-vous sur Comment réserver un autre vol à l’aide des eCredits.


 

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