Notre engagement à voyager en toute sécurité ensemble
Le Delta CareStandard℠ se concentre sur la création d’une expérience de voyage plus sûre pour tous. Dans le cadre de cet effort, nous avons mis en place un certain nombre de mesures de protection pour nos employés, notamment un solide programme de dépistage et de vaccination. Nous demandons également à tous les clients de confirmer lors de l'enregistrement que les personnes figurant sur leur itinéraire ne sont pas actuellement tenues d'être mises en quarantaine ou isolées en vertu des directives des CDC sur la COVID-19 (ou les directives sanitaires applicables dans votre pays de départ et de destination, si vous voyagez à l'étranger).
Si vous ne pouvez pas vous conformer à ces exigences, il vous sera demandé d'adapter vos projets de voyage à un moment où il sera plus sûr pour vous de prendre l'avion.
Vous devez être informé(e) et responsable de la compréhension et du respect de toutes les exigences sanitaires imposées par le gouvernement et spécifiées par votre pays d'origine, votre aéroport de correspondance ou votre destination.
1. Les clients pour lesquels une mise en quarantaine ou un isolement est recommandé selon les directives de santé publique applicables à la COVID-19 ne peuvent pas voyager.
Pour voyager avec nous, vous devez confirmer que vous ne savez pas, à votre connaissance, si vous et les personnes se trouvant sur votre itinéraire avez été récemment exposé(e)s à une personne atteinte de la COVID-19 (dans les délais précisés par votre pays de départ et de destination). Si vous voyagez à l'intérieur des États-Unis, les clients qui répondent à un ou plusieurs des critères suivants peuvent voyager à tout moment après l'exposition, tant qu'ils ne présentent pas de symptômes :
- avoir reçu un vaccin à ARNm, tel que Pfizer ou Moderna, au cours des 6 derniers mois ou avoir reçu un rappel
- avoir reçu un autre vaccin COVID-19, tel que Johnson & Johnson, au cours des 2 derniers mois ou avoir reçu un rappel
- avoir contracté la COVID-19 au cours des 90 derniers jours et être complètement guéri(e) et donc, non contagieux(se)
L'exposition est considérée comme un contact continu et non masqué pendant plus de 15 minutes, à moins de 1,80 m, dans les 24 heures, avec une personne dont le test de dépistage de la COVID-19 est positif.
Consultez le Guide des Centres de contrôle et de prévention des maladies sur ce qui définit l’exposition, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous assurer que vous pouvez voyager sans danger.
Si vous voyagez à l'étranger, vous devez vérifier les règles d'exposition et de quarantaine de votre pays de départ et de destination auprès des autorités locales.
2. Les clients diagnostiqués positif à la COVID-19 ou présentant des symptômes de la COVID-19 ne seront pas autorisés à prendre l'avion pendant la période d'isolement spécifiée par le gouvernement.
Afin de protéger le bien-être de tous nos clients et employés, nous vous demandons, ainsi qu'aux personnes se trouvant sur votre itinéraire, de faire une évaluation de votre état de santé avant le voyage et d'ajuster votre itinéraire si nécessaire.
En voyageant avec nous, vous confirmez également que vous et, à votre connaissance, les personnes se trouvant sur votre itinéraire, n’avez pas été diagnostiqué(e)s positif à la COVID-19 au cours des 5 derniers jours pour les voyages au sein du territoire américain, et dans le délai spécifié dans les directives sanitaires applicables pour les voyages internationaux. Vous confirmez également que vous et, à votre connaissance, les personnes se trouvant sur votre itinéraire, n’avez pas eu de symptômes primaires de la COVID-19 au cours des 5 derniers jours pour les voyages au sein du territoire américain, et dans le délai spécifié dans les directives sanitaires applicables pour les voyages internationaux.
Consultez la liste complète des symptômes des Centres de contrôle et de prévention des maladies, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous assurer que vous pouvez voyager sans danger.
3. Les masques de protection sont facultatifs sur la plupart des vols.
La loi fédérale n'oblige plus les clients et les employés de Delta à porter un masque dans les aéroports américains et à bord des vols internes. Les masques sont facultatifs pour la plupart des vols internationaux, mais nous vous informerons si votre vol nécessite le port d'un masque en raison des lois des pays dans lesquels vous voyagez.
Si vous voyagez à l'étranger, nous vous recommandons de consulter la politique de Delta en matière de masques, qui contient de plus amples informations sur les endroits où les masques continuent d'être exigés. Veuillez continuer à vous munir d'un masque pour les voyages internationaux.
Si vous aviez le moindre souci avec ces engagements alors que vous êtes à l’aéroport ou à bord, demandez à parler à un Responsable de la résolution des plaintes (Complaint Resolution Official - CRO). Ces représentants de Delta sont formés et prêts à vous aider.