Puis-je annuler ou modifier mon vol sans frais ?

Oui. Il est très facile d’annuler, de modifier ou de réserver à nouveau votre billet en ligne. Rendez-vous sur Mes voyages pour modifier votre ou vos vols à tout moment avant l'heure de départ prévue.  Pour continuer à simplifier les voyages, nous avons annulé les frais de changement et d’annulation pour les billets au départ d’Amérique du Nord (à l’exception des billets en Basic Economy achetés après le 30 mars 2021, qui sont non remboursables et non modifiables).

En annulant les frais de changement, vous avez la possibilité de modifier la date, l’heure ou la destination de votre voyage sans frais. Parfois, votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre vol initial. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix.

Nous savons également qu’il peut y avoir des moments où vous devez annuler votre voyage et effectuer une nouvelle réservation à une date ultérieure. La bonne nouvelle est que vous ne serez pas facturé(e) pour l’annulation de votre billet, et votre billet deviendra un eCredit que vous pourrez utiliser à tout moment avant l’expiration de votre billet* (généralement un an à compter de la date d’achat).

Alors que la plupart des billets offrent la flexibilité d’une absence de frais de modification, nos billets en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables s’ils sont achetés après l’expiration de nos exonérations de voyage actuelles liées à la COVID-19 le 30 mars 2021. De plus, des frais de changement s’appliqueront toujours aux billets achetés après le 30 mars 2021 pour les voyages aux départ en dehors de l’Amérique du Nord.

^*Pour plus de flexibilité, les billets réservés avant le 17 avril 2020 pour un voyage prévu entre mars 2020 et mars 2021 ont été prolongés, de sorte que vous pouvez voyager en utilisant votre eCredit jusqu’au 31 décembre 2022. Vous trouverez plus de détails sur la page delta.com/waivers.
 

Comment utiliser mes eCredits pour réserver plus tard ?

Si vous avez un eCredit, rendez-vous sur delta.com/redeem pour pouvoir utiliser celui-ci au moment de l’achat. Vous pouvez utiliser votre numéro de billet pour trouver vos eCredits. Pour des instructions étape par étape, rendez-vous sur la page Aide. 

Tous les eCredits qualifiants (ceux provenant de billets réservés avant le 17 avril 2020, pour un voyage entre le 1er mars 2020 et le 31 mars 2021) seront automatiquement prolongés jusqu’en décembre 2022. Aucune action n’est donc nécessaire de votre part. Si vos eCredits pour le voyage annulé n’ont pas encore été traités ou prolongés, ou s’ils s’affichent temporairement de manière incorrecte, il n’est pas nécessaire de nous appeler. Soyez assuré que la valeur de votre vol est sécurisée et qu’elle sera prête à être échangée en ligne lorsque vous en aurez besoin. 

Comment modifier ou annuler mon vol ?

Si votre voyage a été affecté par le coronavirus, il est très facile d’annuler ou de modifier votre vol dans Mes voyages.  

Si vous êtes incertain de vos futurs projets de voyage, nous vous recommandons d’annuler et de réserver votre billet une fois vos nouveaux projets de voyage confirmés. La valeur de votre billet sera utilisable sous forme d’eCredits pour un prochain voyage.  

Suivez notre guide étape par étape pour modifier votre vol

Quelles sont les conditions de voyage actuelles pour chaque destination ?

Nous continuons à suivre les derniers protocoles en matière de sécurité et de sûreté pour vous informer des nouvelles directives et exigences de voyages qui peuvent concerner votre voyage. Avant de voyager, nous vous recommandons de vérifier auprès des aéroports locaux d’origine et de destination que vous disposez bien des dernières informations.