Quelques étapes simples suffisent pour échanger vos eCredits sur delta.com.
Si vous possédiez un compte SkyMiles associé à votre réservation lorsque vous avez annulé votre vol, vous pourrez trouver vos eCredits en vous connectant et en accédant à votre Profil.
Si vous n’avez pas de profil SkyMiles et avez besoin d’aide pour échanger vos eCredits, suivez les étapes ci-dessous.
Liens internes à la page
- 1. Trouver votre numéro de billet, Aller à la note de bas de page
- 2. Chercher des eCredits, Aller à la note de bas de page
- 3. Valider vos eCredits, Aller à la note de bas de page
- 4. Sélectionner votre eCredits, Aller à la note de bas de page
- 5. Continuer à réserver un autre vol, Aller à la note de bas de page
- 6. Sélectionner des vols, Aller à la note de bas de page
- 7. Confirmer l’achat, Aller à la note de bas de page
- 8. Consulter la confirmation, Aller à la note de bas de page
Etape 1 : Trouver votre numéro de billet
Vous devrez utiliser le numéro de billet de votre réservation initiale (un numéro à 13 chiffres commençant par « 006 ») pour rechercher vos eCredits.
Dans votre boîte de réception électronique
Recherchez « Votre reçu de vol » et retrouvez le courrier électronique concernant le voyage que vous avez annulé.
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Reçu de vol » du courrier électronique. Votre numéro de billet sera le premier élément indiqué dans cette section.
Étape 2 : Chercher vos eCredits
À l’aide de votre numéro de billet, vous pouvez rechercher vos eCredits sur la page delta.com/redeem. Saisissez votre numéro de billet dans le champ intitulé « Numéro de certificat ou d’eCredits » et cliquez sur « Rechercher » pour commencer votre recherche.
Étape 5 : Continuer vers Commencer votre recherche de vol
Une fois vos eCredits sélectionnés, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur « Continuer ». Vous serez redirigé(e) vers une page de recherche de vol, où vous pourrez commencer le processus de réservation d’un nouveau vol. Vos eCredits seront appliqués au tarif.
Étape 7 : Confirmer votre achat
Sur la page Vérifier et payer, vous pouvez vérifier vos sélections une dernière fois et saisir vos informations de paiement. Vous verrez à nouveau le détail du tarif prenant en compte vos eCredits à droite de la page ; vous connaîtrez donc le montant qui vous sera facturé lorsque votre achat sera terminé.
