Alors que nous continuons à faire face à cette situation sans précédent, notre engagement demeure envers vous.
Prolongation de vos avantages
Lorsque vous serez prêt à voyager à nouveau, nous voulons nous assurer que vous continuerez à profiter des voyages et des avantages que vous connaissez et aimez. Sachant que le coronavirus a perturbé les voyages de nombreux clients, et encore plus de nos membres Medallion les plus fidèles, Aller à la note de bas de page, nous prolongeons votre statut Medallion 2020 d’une année supplémentaire jusqu’au 31 janvier 2022 ; et tous les miles de qualification Medallion (MQM) de 2020 seront reportés à 2021, une première dans l’industrie.
Non seulement votre statut est prolongé, mais nous prolongeons également d’autres avantages du programme, notamment certains avantages liés à la carte Delta SkyMiles® d’American Express, Aller à la note de bas de page ainsi que les adhésions Delta Sky Club, Aller à la note de bas de page.
Pour vous aider
Le statut Medallion prolongé sera automatiquement ajouté aux comptes SkyMiles le 1er février 2021. Toutes les autres mises à jour se feront automatiquement, sans aucune action nécessaire de votre part. La plupart des systèmes devront être mis à jour d’ici la fin du mois d’avril 2020. Même si votre coupon, votre certificat ou votre carte d’adhésion s’affiche temporairement de manière incorrecte, soyez rassuré, les prolongations seront honorées et il n’est pas nécessaire de nous appeler. Nous contacterons directement les membres pour leur transmettre des informations supplémentaires.
Nous surveillons en permanence les répercussions du coronavirus sur les voyages et nous apporterons des ajustements supplémentaires pour répondre à vos besoins à mesure que la pandémie évolue.
« Au nom de nous tous chez Delta, je tiens à remercier nos clients pour leur fidélité continue durant cette période sans précédent. Bien que notre objectif soit d’assurer la sécurité et la bonne santé de nos clients et de nos employés aujourd’hui et toujours, vous faites partie de la famille Delta et nous savons à quel point ces avantages comptent pour vous. C’est pourquoi, alors que le coronavirus continue d’affecter considérablement les voyages à travers le monde, vous n’avez pas à vous soucier de vos avantages ; ils seront prolongés afin que vous puissiez en profiter lorsque vous serez prêt à voyager à nouveau. »
– Sandeep Dube, senior vice président de Delta en charge de l’engagement client et du programme de fidélité, et PDG de Delta Vacations
• Une prolongation d’un an sera ajoutée à votre statut Medallion actuel, qui sera ainsi valable jusqu’au 31 janvier 2022. Les membres Diamond et Platinum Medallion pourront choisir des avantages Choice en 2021 dans le cadre de la prolongation.
• Un report de tous les miles de qualification Medallion (MQM) de 2020, accumulés grâce à des achats de billets ou grâce à votre carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express éligible. Tous les MQM de 2020 qui seront reportés à l’année 2021 pour se qualifier pour le statut Medallion 2022 seront mis en application.
• Tous les coupons de boissons Medallion inutilisés seront prolongés de six mois à compter de leur date d’expiration.
En savoir plus sur les changements pour les membres Medallion, Aller à la note de bas de page
Les adhésions Delta Sky Club individuelles et de niveau Executive avec une date d’expiration au 1er mars 2020 ou plus tard, bénéficieront de six mois supplémentaires d’accès au Club, au-delà de leur date d’expiration.
En savoir plus sur les changements apportés aux adhésions Delta Sky Club, Aller à la note de bas de page
Les titulaires des cartes Blue, Gold, Platinum et Reserve Delta SkyMiles peuvent maintenant accumuler quatre fois plus de miles dans les supermarchés américains du 1er mai au 31 juillet 2020, vous permettant ainsi de cumuler des miles à utiliser lorsque vous serez prêt à voyager à nouveau. Cette offre concerne les titulaires de la carte Consumer. Des modalités s’appliquent.
Si vous détenez l’une des cartes suivantes dans Mon portefeuille et si elle est en cours de validité ou expirée depuis le 1er mars 2020, nous prolongeons les dates d’expiration pour vous donner plus de temps pour profiter de vos avantages :
• Les titulaires de la carte Delta SkyMiles Gold qui ont accumulé un crédit sur les vols Delta de 100 USD verront leur date d’expiration actuelle reportée de six mois.
• Les titulaires des cartes Platinum et Reserve Delta SkyMiles munis de certificats pour compagnon avec une date d’expiration initiale entre le 1er mars et le 30 juin 2020 pourront les utiliser pour réserver et voyager avant le 31 décembre 2020. Les certificats expirant entre le 1er juillet 2020 et le 1er avril 2021 seront prolongés de six mois après leur date d’expiration actuelle.
• Les titulaires de la carte Reserve Delta SkyMiles bénéficieront également d’une prolongation de six mois pour utiliser leurs laissez-passer uniques au Delta Sky Club pour les invités au-delà de leur date d’expiration actuelle.
Si vous détenez l’une des cartes suivantes dans Mon portefeuille et si elle est en cours de validité ou expirée depuis le 1er mars 2020, nous prolongeons les dates d’expiration pour vous donner plus de temps pour profiter de vos avantages :
• Une prolongation de six mois sur les certificats de surclassement mondiaux et régionaux éligibles et les coupons de voyage Delta de 200 USD sélectionnés comme avantages Choice.
• Les membres SkyMiles Select bénéficieront d’une prolongation de six mois de l’avantage d’embarquement prioritaire et de tous les coupons de boisson non utilisés.
En savoir plus sur les changements pour les membres SkyMiles, Aller à la note de bas de page
Informations supplémentaires relatives aux prolongations
Membres Medallion
- Les membres Medallion bénéficieront d’une prolongation d’un an de leur statut Medallion actuel. Cela signifie que si vous n’êtes plus éligible au même niveau ou si vous atteignez un niveau supérieur, votre statut 2020 sera automatiquement prolongé jusqu’à l’année Medallion 2021. Sont également concernés les membres ayant obtenu le statut Medallion de la part d’un autre membre via les avantages Choice, ou toute personne ayant reçu le statut Medallion par l’intermédiaire de son employeur ou qui a réussi le Challenge d’équivalence de statut, Demander mon statut ou tout autre défi ou promotion sur le statut Medallion qui lui a permis de bénéficier du statut Medallion pour 2020.
- Les membres Diamond et Platinum Medallion pourront sélectionner des avantages Choice grâce à cette prolongation de statut en 2021.
- Si un membre obtient le statut Diamond ou Platinum Medallion pour l’année Medallion 2021 par ses propres moyens grâce à l’activité de vol et aux dépenses requises, les avantages Choice seront maintenus comme d’habitude. Ces avantages sont accessibles lorsqu’un membre obtient ce statut. Si un membre actuellement au statut Diamond ou Platinum Medallion n’obtient pas à nouveau le statut Medallion Diamond ou Platinum par ses propres moyens d’ici la fin 2020, il pourra sélectionner ses avantages Choice 2021 lorsque l’année Medallion 2021 débutera le 1er février 2021. Tous les avantages Choice 2021 devront être sélectionnés d’ici le 31 janvier 2022.
- La sélection d’avantages Choice pour les certificats de surclassement mondiaux et régionaux ou les coupons de voyage de 200 USD dont la date d’expiration initiale se situe entre le 1er mars et le 30 juin 2020 sont prolongés. Ils peuvent désormais être réservés et utilisés pour un voyage avant le 31 décembre 2020. De plus, les membres SkyMiles munis de certificats de surclassement ou de coupons de voyage de 200 USD expirant après le 30 juin 2020 bénéficieront de six mois supplémentaires au-delà de la date d’expiration actuelle.
- Les membres SkyMiles pourront reporter tous les MQMS qu’ils auront à la fin de l’année 2020 sur 2021. Ces MQMS seront pris en compte pour l’obtention du statut Medallion 2022. Cela inclut les MQM de voyages et tous les Status Boost de votre carte Platinum ou Reserve Delta SkyMiles d’American Express, et tous les MQM reportés de 2019 à 2020 – tous les MQM présents sur le compte à la fin de l’année 2020. Par exemple, si vous avez reporté 20 000 MQM de 2019 à 2020 et que vous avez accumulé 20 000 MQM supplémentaires en 2020, votre solde final le 31 décembre 2020 sera de 40 000 MQM, et les 40 000 seront reportés et pris en compte pour l’obtention du statut Medallion 2022. Si vous disposez de 5 000 MQM sur votre compte le 31 décembre 2020, l’ensemble du solde de 5 000 MQM sera reporté et pris en compte pour l’obtention du statut Medallion 2022.
- Tous les coupons de boisson Medallion inutilisés seront prolongés de six mois à compter de leur date d’expiration.
- La prolongation Medallion ne s’applique pas à l’adhésion Delta 360 - notre programme annuel sur invitation uniquement. L’adhésion à l’actuel Delta 360 est valable jusqu’au 31 janvier 2021, et nous informerons les membres invités à adhérer en 2021, vers le 1er février 2021.
Adhésion au Delta Sky Club
- Toutes les adhésions Delta Sky Club avec une date d’expiration au 1er mars 2020 ou plus tard seront prolongées gratuitement de six mois. Cela inclut les adhésions payantes et gratuites ainsi que celles sélectionnées par les membres Diamond Medallion via les avantages Choice. La prolongation de six mois entrera en vigueur immédiatement après l’expiration de l’adhésion actuelle du membre. Les membres pourront trouver leur nouvelle date d’expiration dans Mon portefeuille d’ici la fin du mois d’avril 2020, mais même si la carte d’adhésion s’affiche temporairement de manière incorrecte, soyez rassuré(e), les prolongations seront honorées et il n’est pas nécessaire de nous appeler.
- Les laissez-passer au Delta Sky Club pour les invités sélectionnés via les avantages Choice seront également prolongés six mois après leur date d’expiration.
- N’oubliez pas que de nombreux salons Delta Sky Club sont temporairement fermés et que nous avons également limité nos offres de restauration. Vous trouverez les dernières actualités sur les activités des Delta Sky Clubs sur notre page Centre d’informations coronavirus.
Membres SkyMiles
Si vous détenez l’une des cartes suivantes dans Mon portefeuille et si elle est en cours de validité ou expirée depuis le 1er mars 2020, nous prolongeons les dates d’expiration pour vous donner plus de temps pour profiter de vos avantages :
- Les certificats de surclassement mondiaux et régionaux ou les coupons de voyage de 200 USD dont la date d’expiration initiale se situe entre le 1er mars et le 30 juin 2020 sont prolongés. Ils peuvent désormais être réservés et utilisés pour un voyage avant le 31 décembre 2020. De plus, les membres SkyMiles munis de certificats de surclassement ou de coupons de voyage de 200 USD expirant après le 30 juin 2020 bénéficieront de six mois supplémentaires au-delà de la date d’expiration actuelle.
- Les acheteurs SkyMiles Select bénéficieront également d’une prolongation de six mois pour profiter de l’embarquement prioritaire en Main Cabin 1 et de tous leurs coupons de boisson non utilisés.