Liens internes à la page
- Que se passe-t-il si mon billet est sur le point d’expirer ?, Aller à la note de bas de page
- Comment la politique de changement de Delta affecte-t-elle mon billet actuel et le changement de mon départ ou de ma destination ?, Aller à la note de bas de page
- Puis-je demander un remboursement s'il y a un retard important, une annulation, une modifications d’horaires par Delta ?, Aller à la note de bas de page
- Que se passe-t-il si j’ai payé mon voyage d’origine avec des miles ou utilisé un certificat pour compagnon de cartes Delta SkyMiles d’American Express éligibles ?, Aller à la note de bas de page
- Où dois-je aller pour vérifier et échanger la valeur de mon eCredit ?, Aller à la note de bas de page
Liens internes à la page
- Que dois-je faire si j’ai besoin d’un passeport ou si j’ai besoin de renouveler mon passeport ?, Aller à la note de bas de page
- Pourquoi Delta procède-t-elle à des ajustements de mon programme de vol ?, Aller à la note de bas de page
- Comment puis-je savoir si mon voyage est soumis à des exigences particulières ?, Aller à la note de bas de page
- Les mineurs et les mineurs non accompagnés peuvent-ils voyager sur des vols internationaux en ce moment ?, Aller à la note de bas de page
- Les mineurs et les mineurs non accompagnés peuvent-ils voyager sur des vols nationaux en ce moment ?, Aller à la note de bas de page
- Quelles sont les exigences de voyage pour l’entrée aux États-Unis depuis une destination étrangère ?, Aller à la note de bas de page
Liens internes à la page
- Que dois-je savoir lorsque je voyage avec une compagnie aérienne partenaire ?, Aller à la note de bas de page
- Que faire si je dois modifier ou annuler ma réservation Delta Vacations ?, Aller à la note de bas de page
- Que faire si je dois modifier ou annuler ma réservation d’hôtel ou de voiture de location ?, Aller à la note de bas de page
- Que se passe-t-il si je n’ai pas acheté mon billet sur delta.com, mais via une agence de voyages tierce ?, Aller à la note de bas de page
- Quand dois-je appeler pour obtenir de l’aide ?, Aller à la note de bas de page
Les billets Delta expirent normalement un an à compter de la date d’achat. Toutefois, pour plus de flexibilité, tous les billets expirant en 2022 et tous les nouveaux billets achetés en 2022 pourront être réservés à nouveau jusqu’au 31 décembre 2023 pour voyager jusqu’à fin 2024. Lorsque vous serez prêt(e) à utiliser vos eCredits, rendez-vous sur delta.com/redeem ou dans la Fly Delta App où vous pourrez vérifier les informations existantes sur la valeur/date d’expiration et appliquer les eCredits au moment de l’achat.
Sachez que nous nous efforçons de mettre à jour tous les billets avec leur validité prolongée dans le courant de l'année. Pendant que nous effectuons cette mise à jour, vous pouvez continuer à réserver des billets pour des voyages n’importe quand en 2022 ou en 2023 avec vos eCredits existants.
Pour plus d’informations sur l’éligibilité à l’exemption et les modalités, rendez-vous sur delta.com/waivers.
Profitez d'une plus grande tranquillité d'esprit grâce à l'absence de frais de modification lorsque vous achetez un billet en Main Cabin ou de classe supérieure sur des vols en provenance des États-Unis, du Canada, d'Europe, d'Afrique ou des Caraïbes. Pour les billets dont le voyage commence en dehors de ces régions, des frais de modification et d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de votre lieu de départ et du type de billet.
Lorsque vous changez votre billet, votre nouveau vol peut parfois coûter plus cher que votre vol initial. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix. Lorsque le prix de votre nouveau vol est inférieur au prix initial ou si vous choisissez d'annuler votre vol avant le départ, vous recevrez un eCredit correspondant à la différence entre le prix de votre billet initial et le prix de votre nouveau billet.
Pour rappel, les billets en Basic Economy ne peuvent pas être modifiés dans la plupart des cas. Vous pouvez annuler avant le départ moyennant des frais d'annulation qui sont déduits de la valeur de votre billet et la valeur restante sera émise sous forme d’un eCredit à utiliser pour un futur billet Delta.
Rendez-vous dans Mes voyages ou sur la Fly Delta App pour effectuer vos modifications.
In keeping with our longstanding policy, we will first attempt to rebook you on a new flight if your current flight is canceled, significantly delayed (> 120 minutes) or impacted by a qualifying significant schedule change.
Si nous ne parvenons pas à trouver un autre vol pour vous et que nous annulons votre billet, ou si vous décidez d'annuler le nouveau vol sur lequel vous avez été transféré, vous avez les possibilités suivantes :
- Recevez un eCredit pour la valeur du billet, du surclassement de siège ou du siège préférentiel
- Ajustez votre itinéraire dans Mes voyages ; ou
- Demandez un remboursement sur votre mode de paiement initial après l'annulation de votre billet
Le même règlement s'applique, que le vol soit réservé en espèces, en miles ou à l'aide d'un certificat pour compagnon. Pour les billets prime qui remplissent les conditions requises pour l'exonération des frais de modification, nous annulons également les frais de redépôt des miles.
Tous les certificats pour compagnon non utilisés au 31 juillet 2021 ou certificats pour compagnon émis entre le 1er août 2021 et le 31 décembre 2021, verront leur date d’expiration prolongée pour la réservation de vol et les voyages effectués jusqu’au 31 janvier 2023 . Pour annuler votre voyage et utiliser votre certificat pour compagnon pour une réservation future, rendez-vous dans Mes voyages pour obtenir l'option de service la plus rapide. Si vous ne parvenez pas à compléter votre demande dans Mes voyages, consultez le Centre d'assistance pour obtenir de l'aide.
Rendez-vous sur delta.com/redeem où vous pourrez vérifier la valeur de votre eCredit, la date d’expiration et échanger votre eCredit en ligne pour un futur voyage.
Consultez notre page Aide pour obtenir des conseils sur la gestion des eCredits.
Le port du masque n’est plus obligatoire dans les aéroports nationaux, sur les vols internes aux États-Unis et sur la plupart des vols internationaux.
Nous vous recommandons de consulter la politique de Delta en matière de masques, qui contient de plus amples informations sur l'utilisation des masques. Veuillez continuer à apporter un masque avec vous pour les voyages internationaux, car il peut être exigé pour certaines destinations en fonction de leurs lois et exigences.
Les équipes d’entretien effectuent un important nettoyage manuel pour nettoyer les surfaces des cabines, y compris les sièges, consoles, écrans à l’arrière des sièges, hublots, portes, toilettes et autres surfaces fréquemment touchées dans les cabines.
Obtenez plus d’informations sur les procédures de nettoyage des avions Delta.
Restrictions de voyage et de destination
Si vous êtes un(e) citoyen(ne) américain(e) qui a examiné tous les documents de voyage requis et déterminé que vous devez recevoir ou renouveler votre passeport avant de voyager à l’international, veuillez consulter le site Web dédié aux voyages du département d’État des États-Unis, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour remplir les documents nécessaires. Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps, car le traitement des passeports prend souvent plusieurs mois et pourrait prendre plus de temps pendant les périodes de voyage de pointe. Le traitement est souvent de 10 semaines pour les demandes courantes et 6 semaines pour le service express.
Outre la nécessité d'un passeport pour les voyages internationaux, certains pays ont également imposé des exigences d’entrée temporaires en matière de santé. Pour en savoir plus sur les exigences sanitaires de votre destination, veuillez consulter notre carte interactive.
Nous voulons que vous arriviez préparé(e), alors veuillez consulter la carte de découverte Delta pour connaître les exigences potentielles pour un voyage que vous planifiez ou que vous avez réservé. Les informations sont actualisées et personnalisées en fonction de votre situation particulière. Les exigences d'entrée et de sortie sont imposées par les gouvernements et peuvent changer avant le départ. Veillez donc à vérifier les dernières exigences à l'approche de vos dates de voyage.
De plus, si vous réservez un vol international, votre voyage peut être éligible au programme FlyReadySM de Delta, qui permet de gérer les conditions de voyage plus rapidement et plus facilement en vous guidant tout au long du processus.
Tous les voyageurs doivent fournir les informations de suivi des contacts lorsqu'ils entrent aux États-Unis ou y transitent. Le test COVID-19 et la vaccination ne sont plus nécessaires.
Compagnies aériennes partenaires et affiliés de voyage
Nos compagnies aériennes partenaires ont mis en place des mesures pour garantir une expérience simple et facile du début à la fin, avec une importance accrue sur la propreté et la sécurité. Consultez les sites Web de nos partenaires pour obtenir toutes les informations les plus récentes.
AeroMexico , s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Air France , s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
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Réservations d'hôtel :
Si vous devez modifier ou annuler votre réservation d’hôtel, vous pouvez utiliser votre numéro de confirmation pour trouver votre réservation et gérer votre réservation ou appelez le 1-866-202-1813.
Réservations de voiture de location :
Pour modifier votre réservation de location de voiture, vous pouvez utiliser votre numéro de confirmation pour Trouver votre réservation et la gérer ou appeler directement la compagnie de location de voitures.
Contactez Delta
En général, vous pouvez utiliser Mes voyages comme le moyen le plus rapide de résoudre la plupart des changements et des problèmes liés aux billets. Toutefois, les scénarios suivants ne peuvent actuellement pas être modifiés via Mes voyages et vous devrez appeler l'assistance :
- Si vous avez acheté vos billets avec une combinaison de miles et d’argent ou un surclassement à l’aide de miles ou de certificats
- Si vous êtes un adulte et voyagez avec un bébé dans les bras
- Si les billets sont vendus ou émis par une autre compagnie aérienne, en général, le numéro de vol commence par quelque chose de différent de « DL », à l’exception des billets prime SkyMiles opérés par un partenaire aérien Delta
Si vous êtes prêt(e) à réserver votre nouveau voyage maintenant, il est facile de localiser et d'échanger votre eCredit en ligne. Si vous ne voyez pas votre eCredit ou si vous avez des difficultés à réserver sur delta.com, veuillez vous munir de votre ancien numéro de billet lorsque vous appelez notre équipe de Réservations. Votre numéro de billet comporte 13 chiffres commençant par 006. Votre numéro de billet figure sur le reçu d’achat de billets qui vous a été envoyé par courrier électronique.