Ressources du programme
Actualités et mises à jour SkyMiles

Notre attachons une attention toute particulière à vos commentaires au quotidien et nous efforçons de rendre ce programme de fidélité le plus agréable possible pour nos membres. Dès que nous souhaitons vous informer de quelque chose, nous le publions ici. Pour être sûr de recevoir les dernières infos, vérifiez vos paramètres de préférence et activez l’option de réception d’e-mails dans Mon Profil.

Vous voulez nous faire part de vos idées ? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail.


 

Les dernières infos à l’attention de nos membres SkyMiles



Les membres SkyMiles peuvent désormais profiter d’une plus grande flexibilité et d’une plus grande tranquillité d’esprit lorsqu’ils voyagent avec un billet prime avec la possibilité de modifier leurs projets à tout moment.

Les changements suivants entrent en vigueur immédiatement pour les billets prime dans le cadre de voyages au sein des États-Unis (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines), à l’exclusion des tarifs Basic Economy :

  • Les frais de redépôt et de réémission des billets prime ont été supprimés
  • Les membres peuvent modifier ou annuler les billets prime avant le départ. Les modifications et annulations effectuées dans les 72 heures avant le départ n’engendreront plus de perte de miles.

Aujourd’hui plus que jamais, nous voulons que nos membres se sentent confiants lorsqu’ils réservent des voyages de prime dans le cadre de leurs projets de voyage.

Comme annoncé précédemment, les membres SkyMiles peuvent d'ores et déjà bénéficier de l’absence de frais de changement pour tous les billets achetés jusqu'au déc.. 31,2020, pour les vols intérieurs et internationaux. Les membres peuvent également utiliser leurs crédits de voyage jusqu'en décembre 2022 pour un voyage dont le départ était initialement prévu avant le 31 mars 2021 (si le billet a été acheté avant le 17 avril 2020).

Le 5 avril 2020, nous avons prolongé le statut Medallion 2020 d’une année complète jusqu’au 31 janvier 2022 et avons prolongé plusieurs avantages pour les membres Medallion et SkyMiles. Nous avons également annoncé que tous les Miles de qualification Medallion (MQM) de 2020 seront transférés sur 2021.

Nous surveillons en permanence la façon dont le coronavirus affecte vos voyages et nous avons ajouté des extensions à vos avantages.

Nous prolongeons désormais l’adhésion Delta Sky Club, certains avantages de la carte Delta SkyMiles® d’American Express et certains avantages SkyMiles Select.

Voici les détails des avantages qui bénéficieront d’une nouvelle extension :

Delta Sky Club

  • Les adhésions Delta Sky Club individuelles et exécutives actives à compter du 1er mars 2020 seront désormais prolongées jusqu’au 30 juin 2021.
  • Si une adhésion expire plus tard que le 30 juin 2021 suite à la prolongation annoncée le 5 avril 2020, cette date d'expiration restera la même.
  • Cela n’inclut pas les adhésions ou les laissez-passer pour invité sélectionnés comme avantage Choice 2020, puisque ces adhésions ont été précédemment prolongées de six mois, jusqu'au 31 juillet 2021.
  • Les membres Diamond Medallion peuvent sélectionner de nouveau une adhésion Delta Sky Club ou un laissez-passer pour invité comme avantage Choice 2021 à partir du 1er février 2021 dans le cadre de la prolongation du statut Medallion annoncée le 5 avril 2020. Si un membre obtient le statut Diamond Medallion par ses propres moyens grâce à l’activité de vol et aux dépenses qualifiantes, il peut sélectionner ses avantages Choice au moment où il obtient le statut. L’adhésion Delta Sky Club et les laissez-passer pour invité sélectionnés comme avantage Choice 2021 expireront le 31 janvier 2022.

Carte Delta SkyMiles® d’American Express

  • Les membres détenant une carte Delta SkyMiles Platinum et Reserve d’American Express et disposant de certificats pour compagnon non utilisés à partir du 1er septembre 2020 ou de certificats pour compagnon émis entre le 1 septembre et le 30 novembre 2020 recevront une extension supplémentaire pour réserver et voyager permettant d’utiliser le certificat pour compagnon avant le 31 décembre 2021.
  • Les membres, détenant une carte Delta SkyMiles Gold d’American Express et disposant d’un crédit Delta Flight de 100 USD émis entre le 1 janvier et le 30 novembre 2020, recevra une extension pour utiliser le crédit avant le 31 décembre 2021.
  • Les membres détenant une carte Delta SkyMiles Reserve d’American Express et disposant d’un laissez-passer Delta Sky Club unique émis entre le 1 janvier et le 30 novembre 2020 bénéficieront d’une extension d’utilisation avant le 31 décembre 2021.

SkyMiles Select

  • Les membres SkyMiles Select ont déjà bénéficié d’une prolongation de six mois de l’avantage d’embarquement prioritaire et de tous les coupons de boisson non utilisés. Ces membres recevront une extension supplémentaire de six mois pour bénéficier de ces avantages pendant une période de prolongation totale d’un an.

Tous les avantages spécifiés ci-dessus seront automatiquement prolongés avant le 30 septembre 2020, aucune action n’est nécessaire de votre part.

Retrouvez plus d’informations sur ces modifications, les extensions passées, y compris sur les mises à jour en cours.  

Nous ajoutons de nouvelles offres pour les titulaires de cartes Reserve, Platinum et Gold Delta SkyMiles® d’American Express éligibles afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre quotidien, que vous restiez chez vous ou que vous planifiiez votre prochaine escapade.

  • Avec ces nouvelles offres, les titulaires de la carte Gold Delta SkyMiles® d’American Express éligibles peuvent s’inscrire et accumuler quatre fois plus de miles pour les dépenses dans les restaurants, y compris pour les plats à emporter et les livraisons et cinq fois plus de miles sur les achats Delta effectués avec leur carte Gold Delta SkyMiles® jusqu’au 31/12/20 ; c’est-à-dire 2 miles par dollar en plus de ce qu’ils gagnent déjà pour les dépenses dans les restaurants et 3 miles par dollar en plus de ce qu’ils gagnent déjà pour les achats Delta.1
  • Les titulaires de cartes Platinum et Reserve Delta SkyMiles® d’American Express éligibles peuvent s’inscrire et accumuler cinq fois plus de miles sur les achats Delta effectués avec leur carte inscrite ; ce sont 2 miles supplémentaires par dollar en plus de ce qu’ils gagnent déjà. Les titulaires de carte peuvent également s’inscrire et accumuler 500 bonus de miles et 500 miles de qualification Medallion (MQM) après 1 000 USD d’achats (jusqu'à 25 000 miles et 25 000 MQM respectivement) effectués avec leur carte inscrite. Les deux offres nécessitent une inscription séparée et sont valables jusqu'au 31/12/20.2,3

COMMENT S’INSCRIRE

  • Les titulaires de la carte Delta SkyMiles® éligibles recevront un courrier électronique expliquant l’offre et incluant un lien pour s’inscrire.
  • Les titulaires de cartes éligibles peuvent s’inscrire à tout moment pendant la promotion dès aujourd’hui et jusqu’au 31 décembre 2020 et commenceront à accumuler les miles supplémentaires après l’inscription.
  • Il n’y a pas de limite au nombre de miles que les clients peuvent accumuler pour les dépenses dans les restaurants ou sur les vols Delta, et les miles n’expirent pas. Les titulaires de cartes Platinum et Reserve peuvent accumuler jusqu’à 25 000 bonus de miles et 25 000 MQM par le biais de l’offre miles et MQM. De plus, tous les statuts Medallion de 2020 seront automatiquement prolongés pour l'année Medallion 2021 et tous les MQM de 2020 sont reportés à 2021 pour se qualifier pour le Statut Medallion 2022. Pour en savoir plus sur le statut Medallion, cliquez ici.

1L’offre est uniquement disponible pour les titulaires de la carte Gold Delta SkyMiles® d’American Express qui sont titulaires principaux de la carte avant le 25 juillet 2020.
2Seuls les titulaires actuels de la carte Platinum Delta SkyMiles® d’American Express et les titulaires de la carte Reserve Delta SkyMiles® d’American Express, titulaires de cartes éligibles avant le 1er juillet 2020, peuvent bénéficier de ces offres.
3Les achats effectués au moyen de cartes supplémentaires ne sont pas éligibles pour cette offre.

CLEAR permet aux clients de passer le contrôle de sécurité rapidement et sans contact et est maintenant disponible à l'aéroport international de Nashville (BNA), au terminal 1 de l'aéroport international de Lambert-Saint-Louis (STL), au terminal 2 de l'aéroport international O’Hare (ORD) et à l'aéroport international de Birmingham-Shuttlesworth (BHM). 35 aéroports proposent actuellement les files de sécurité CLEAR, parmi lesquels Atlanta (ATL), Boston (BOS), Detroit (DTW), Los Angeles (LAX), Minneapolis (MSP), New York (JFK T2 et T4, et LGA), Salt Lake City (SLC) et Seattle (SEA). Consultez la liste complète des aéroports, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Pour rappel, les membres SkyMiles bénéficient de tarifs préférentiels sur les adhésions au programme CLEAR :

  • Membres Diamond Medallion : Cotisation annuelle gratuite (179 USD d’économie par an)
  • Membres Silver, Gold et Platinum Medallion : Cotisation annuelle de 109 USD (70 USD d’économie par an)
  • Titulaires de la carte de crédit Delta SkyMiles : Cotisation annuelle de 109 USD (70 USD d’économie par an)
  • Membres généraux SkyMiles : Cotisation annuelle de 119 USD (60 USD d’économie par an)

Souscrivez à CLEAR aujourd’hui

Toutes les modalités du programme SkyMiles s’appliquent. Consultez le guide d’adhésion et règlement du programme pour en savoir plus sur les modalités relatives aux offres avec tarifs préférentiels SkyMiles.

Toutes les conditions générales de CLEAR s’appliquent et peuvent être consultées sur www.clearme.com.

La nouvelle rubrique Mon profil sur delta.com offre aux membres une plateforme leur permettant d’accéder facilement à leurs préférences de compte, leurs informations personnelles, leurs certificats et bien plus encore, le tout au même endroit. Avec cette mise à jour, Mon portefeuille a été supprimé du site delta.com, mais est toujours disponible dans Fly Delta App.

Ce qu’il faut savoir sur la nouvelle rubrique Mon profil sur delta.com :

  • Les coupons de boisson et les laissez-passer au Delta Sky Club pour les invités sont désormais disponibles dans Certificats, eCredits et coupons dans Mon profil.  
  • Les certificats pour compagnon et les coupons de voyage sont maintenant accessibles depuis Certificats, eCredits et coupons dans Mon profil.  
  • Les certificats de surclassement mondiaux et régionaux, disponibles uniquement pour nos membres Diamond et Platinum Medallion via les avantages Choice, se trouvent à présent dans Certificats, eCredits et coupons dans Mon profil.  
  • Les cartes d’adhésion numériques SkyMiles et Delta Sky Club sont dorénavant disponibles dans Mes SkyMiles*. 

Lorsque vous utilisez la Fly Delta App, vous pouvez toujours retrouver vos coupons de boisson, vos laissez-passer au Delta Sky Club pour les invités, ainsi que vos cartes d’adhésion numériques SkyMiles et Delta Sky Club dans Mon portefeuille.

Nous sommes ravis de vous présenter la nouvelle rubrique Mon profil, dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer l’expérience de nos membres, que ce soit en vol, lorsque vous serez prêt à voyager de nouveau ou sur delta.com. Découvrez la nouvelle rubrique Mon profil dès maintenant.

*Si vous souhaitez imprimer votre carte d’adhésion numérique SkyMiles ou Delta Sky Club, vous pouvez en imprimer une version papier via la rubrique Mes SkyMiles sur delta.com.

Sachant que de nombreux événements SkyMiles Experiences ont été reportés ou annulés en raison du coronavirus, nous sommes ravis de vous offrir les SkyMiles Experiences, virtuellement.

Vous avez toujours voulu apprendre à cuisiner avec un célèbre chef, profiter d'une performance acoustique dans un salon ou d'une dégustation de vin avec un sommelier ? Découvrez ces nouvelles options virtuelles dans le confort de votre maison avec SkyMiles Experiences.

SkyMiles Experiences permet aux membres SkyMiles d’utiliser leurs miles pour des expériences uniques et exclusives que seuls des miles peuvent acheter.

Alors que nous continuons à faire face à cette situation sans précédent, notre engagement demeure envers vous.

C’est pourquoi, lorsque vous serez prêt à voyager à nouveau, nous voulons nous assurer que vous continuerez à profiter des voyages et des avantages que vous connaissez et aimez. Sachant que l’épidémie de COVID-19 a perturbé les voyages de nombreux clients, nous avons prolongé le statut Medallion 2020 d’une année supplémentaire jusqu’au 31 janvier 2022 ; et tous les miles de qualification Medallion (MQM) de 2020 seront reportés à 2021, une première dans l’industrie.

Non seulement votre statut a été prolongé, mais nous avons également prolongé d’autres avantages du programme, notamment certains avantages liés à la carte Delta SkyMiles® d’American Express, ainsi que les adhésions Delta Sky Club. Tous les membres doivent voir apparaître une extension dans leur compte.

Que vous soyez un membre Medallion, un titulaire d’une carte de crédit Delta SkyMiles® d’American Express ou un fidèle membre SkyMiles®, lorsque vous serez prêt à voyager, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : 

Membres Medallion

  • Une prolongation d’un an a été ajoutée à votre statut Medallion actuel, qui sera ainsi valable jusqu’au 31 janvier 2022. Grâce à cette prolongation, les membres Diamond et Platinum Medallion pourront sélectionner des avantages Choice à compter du 1er février 2021.
  • Tous les membres Delta 360°TM actuels pourront profiter de leur adhésion exclusive dans le cadre de notre programme annuel sur invitation uniquement pendant une année supplémentaire, soit jusqu’au 31 janvier 2022.
  • Tous les coupons de boisson Medallion inutilisés ont été prolongés de six mois à compter de leur date d’expiration.

Les adhésions individuelles et de niveau Executive au Delta Sky Club avec une date d’expiration du 1er mars 2020 ou plus tard, ont bénéficié de six mois supplémentaires d’accès au Club, au-delà de leur date d’expiration.

Titulaires d’une carte Delta SkyMiles d’American Express

Si vous détenez l’un des avantages suivants dans Mon portefeuille et s'il y était le 5 avril 2020 ou a expiré depuis le 1er mars 2020, nous avons prolongé les dates d’expiration pour vous donner plus de temps pour profiter de vos avantages :

  • Les titulaires de la carte Delta SkyMiles Gold qui ont accumulé un crédit sur les vols Delta de 100 USD ont vu leur date d’expiration initiale reportée de six mois.
  • Les titulaires des cartes Platinum et Reserve Delta SkyMiles munis de certificats pour compagnon avec une date d’expiration initiale entre le 1 mars et le 30 juin 2020 pourront les utiliser pour réserver et voyager avant le 31 décembre 2020. Les certificats expirant entre le 1er juillet 2020 et le 1er avril 2021 ont été prolongés de six mois après leur date d’expiration initiale.
  • Les titulaires de la carte Reserve Delta SkyMiles ont également bénéficié d’une prolongation de six mois pour utiliser leurs laissez-passer uniques au Delta Sky Club pour les invités au-delà de leur date d’expiration initiale.

Membres SkyMiles

Si vous détenez l’un des avantages suivants dans Mon portefeuille et s'il y était le 5 avril 2020 ou a expiré depuis le 1er mars 2020, nous avons prolongé les dates d’expiration pour vous donner plus de temps pour profiter de vos avantages :

  • Une prolongation de six mois sur les certificats de surclassement mondiaux et régionaux éligibles et les coupons de voyage Delta de 200 USD sélectionnés comme avantages Choice.
  • Les membres SkyMiles Select ont bénéficié d’une prolongation de six mois de l’avantage d’embarquement prioritaire et de tous les coupons de boisson non utilisés.

Si vous êtes inscrit à un défi ou à une promotion pour gagner le statut Medallion, tel que Demander mon statut, Challenge d’équivalence de statut, ou à une promotion proposée par votre employeur, vous serez autorisé à recommencer à une date ultérieure si vous n’avez pas réussi à remplir les conditions la première fois. Nous vous informerons des prochaines étapes dans les semaines à venir.

Nous surveillons en permanence les répercussions du coronavirus sur les voyages et nous apporterons des ajustements supplémentaires pour répondre à vos besoins à mesure que la pandémie évolue. 

Retrouvez plus d’informations sur ces modifications, y compris sur les mises à jour continues.  

Le 1er avril 2020, Delta et GOL mettront fin à leur partenariat aérien. Voici ce à quoi les membres peuvent s’attendre suite aux changements qui entreront en vigueur dans les semaines à venir : 

Dès le 1er avril 2020 :

  • Accumuler des miles : Les membres SkyMiles ne sont plus éligibles à l’accumulation de miles, de miles de qualification Medallion (MQM), de segments de qualification Medallion (MQS) et de dollars de qualification Medallion (MQD) sur les vols GOL réservés le ou après le 1er avril 2020. Seuls les membres ayant réservé leur vol GOL le ou avant le 31 mars 2020 seront toujours en mesure d’accumuler des miles, des MQM, MQS ou MQD1, Aller à la note de pied de page.
  • Utiliser des miles : Les membres SkyMiles ne seront plus en mesure d’échanger leurs miles contre un billet prime avec GOL le ou après le 1er avril 2020. Seuls les membres ayant réservé leur billet prime avec GOL le ou avant le 31 mars 2020 seront toujours en mesure d’utiliser leur billet Prime. Pour ces membres, les billets primes seront valables pendant 1 an à compter de la date d’émission.

Dès le 1er mai 2020 : 

Les membres Medallion ne pourront plus bénéficier des avantages Elite en voyageant avec GOL. Les avantages suivants seront offerts aux membres Medallion éligibles sur les vols jusqu’au avril 30, 2020 :  

  • Enregistrement prioritaire, dispense de frais de bagages, accès au salon2, Aller à la note de pied de page, embarquement prioritaire, sièges préférentiels, surclassement pour un siège GOL+ Conforto, contrôle de sécurité prioritaire, réception prioritaire des bagages

Nous vous remercions de votre patience alors que notre partenariat avec GOL arrive à sa fin, et nous nous réjouissons de poursuivre l’élaboration de notre nouveau partenariat avec LATAM dans les Amériques. Découvrez ce à quoi vous pouvez vous attendre de vos futurs voyages en Amérique du Sud ici.

1Les miles, MQM, MQS et MQD seront automatiquement crédités aux membres qui ont indiqué leur numéro SkyMiles dans leur réservation de vol G3. Les membres qui n’ont pas fourni leur numéro SkyMiles pour la réservation peuvent demander un crédit de miles une fois le vol effectué sur Demander un crédit de miles. Les membres qui ont acquis un billet non-Delta peuvent être tenus de fournir une copie de leur carte d’embarquement/reçu e-ticket indiquant la date d’émission.

2 Les clients éligibles de l’aéroport international de Rio de Janeiro (GIG) et de l’aéroport international de São Paulo (GRU), y compris les clients Delta One, auront accès aux salons GOL jusqu’au avril 30, 2020.

À compter du 1er avril 2020, les membres SkyMiles profiteront d’une nouvelle façon d’accumuler et d’utiliser des miles lorsque vous voyagez avec le nouveau principal partenaire aérien international de Delta, LATAM. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :  

  • Accumulez des miles sur tous les vols LATAM 
  • Utilisez des miles pour réserver un voyage de prime sur n'importe quel vol LATAM

En outre, dans les prochains mois, les membres Medallion peuvent s'attendre à des mises à jour sur les avantages Elite lors d’un vol avec LATAM.

Nous sommes ravis de commencer ce voyage avec LATAM, qui nous permet de transporter plus de passagers entre l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud que tout autre partenariat et en créant, par la même occasion, une expérience de voyage plus fluide pour nos membres.

En savoir plus au sujet du nouveau partenariat entre Delta et la compagnie aérienne LATAM

Les nouvelles cartes Delta SkyMiles® d’American Express sont désormais disponibles et comprennent de nouveaux avantages de voyage, davantage de façons d’accumuler des miles pour les clients et les propriétaires d’entreprise, ainsi qu’une nouvelle apparence.

Les titulaires des cartes existants bénéficieront automatiquement de ces avantages à compter du 30 janvier. Pour en savoir plus sur les nouveaux avantages, rendez-vous sur www.delta.com/amex.

Toutes les cartes du portefeuille adopteront également un nouveau design élégant. Et, pour la toute première fois, les cartes Platinum et Reserve Delta SkyMiles d’American Express seront conçues à partir de métal.

Pour fêter l’arrivée de ces nouvelles cartes, les titulaires éligibles aux nouvelles cartes qui en font la demande entre le 30 janvier et le 1 avril recevront une offre de bienvenue incroyable* : jusqu’à 100 000 miles selon la carte. Pour en savoir plus sur ces offres, rendez-vous sur www.delta.com/amex.

*L’offre de bienvenue ne concerne pas les titulaires de carte qui possèdent ou ont possédé les versions actuelles ou antérieures de la carte qu’ils demandent. L’offre de bienvenue ne concerne pas les titulaires de carte qui demandent la carte Blue et dont l’une des cartes Consumer Delta a été délivrée au cours des 90 derniers jours.

Pour les voyages à compter du 1er janvier 2020, les membres SkyMiles n’accumuleront plus de miles sur les vols China Southern commercialisés1, Aller à la note de bas de page ou opérés1, Aller à la note de bas de page par les compagnies aériennes partenaires SkyTeam. Les membres SkyMiles voyageant avec China Southern pourront toujours accumuler des miles uniquement sur les vols suivants : 

  • Vols commercialisés par China Southern/opérés par China Southern
  • Vols commercialisés par Delta/opérés par China Southern 
  • Vols commercialisés par China Southern/opérés par Delta

Ces changements sont dus au départ de China Southern de l’alliance aérienne SkyTeam, survenu le 1er janvier 2019. La compagnie fera toujours partie des partenaires aériens internationaux de Delta et les avantages réservés aux membres Medallion sur China Southern resteront inchangés.

Retrouvez plus d’informations sur la marche à suivre pour accumuler des miles sur China Southern et nos autres compagnies aériennes partenaires.

1 Comment savoir si un vol est commercialisé ou opéré par Delta ou un partenaire ?

  • Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et CZ238 est un vol commercialisé par China Southern.
  • Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Un vol opéré par China Southern sera quant à lui effectué sur un avion China Southern.

Jusqu’au février 29, 2020, les membres éligibles sur le point d’atteindre le niveau de statut Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion pour l’année Medallion 2020 peuvent atteindre le niveau Medallion supérieur en participant au programme Élevez votre statut.

Ce programme permet aux membres d’acheter une offre groupée de miles de qualification Medallion (MQM), de segments de qualification Medallion (MQS) et de dollars de qualification Medallion (MDQ - pour les membres résidant aux États-Unis uniquement), afin d’atteindre le niveau supérieur de statut Medallion.

Tous les niveaux de statut Medallion comprennent :

Comment fonctionne l’option Élevez votre statut :

  • Les membres devraient avoir connaissance de leur solde MQM, MQS et MQD avant d’acheter une offre groupée. Si vous souhaitez connaître le solde de votre compte, consultez-le dans Mes SkyMiles ou dans la rubrique SkyMiles de Fly Delta App.
  • Les membres éligibles peuvent aussi consulter la page delta.com/elevateyourstatus et se connecter pour y participer.
  • Cliquez sur « Acheter maintenant » et laissez-vous tout simplement guider au fil des étapes pour finaliser votre transaction.
  • Une fois votre transaction finalisée, votre solde 2019 affichera les MQM, MQS et MQD nouvellement ajoutés qui seront pris en compte dans votre statut Medallion 2020, dans un délai de 24 heures. Prenez soin de sélectionner une offre groupée qui vous accorde suffisamment de MQM, MQS et MQD pour atteindre le niveau de statut supérieur.

Qui est éligible ?

  • Tous les membres Platinum, Gold et Argent peuvent participer à l'offre Élevez votre statut, sauf s’ils ont reçu un statut gratuit pour un échelon supérieur à l’échelon pour lequel ils ont gagné leur statut. Par exemple, si un membre obtient un statut gratuit Gold Medallion mais a gagné un statut Silver Medallion au travers des critères publiés, il ou elle n’est pas admissible à l’offre Élevez votre statut.
  • Pour être admissibles, les membres SkyMiles standard doivent pouvoir obtenir le statut Silver Medallion en achetant le plus d’offres groupées MQM, MQS et MQD possibles. Par exemple, si un membre ne détient que 12 000 MQM, il ou elle ne sera pas admissible car le nombre maximum de MQM que l’on peut gagner grâce à l’offre Élevez votre statut est 12 500 et le nombre requis pour accéder au statut Silver Medallion est 25 000.
  • Pour rappel, les membres Diamond Medallion ne bénéficient pas de l’option Élevez votre statut car ils ont déjà atteint le niveau le plus élevé des statuts Medallion.

Si vous avez d’autres voyages prévus en 2019 et si vous ne savez pas de quelle offre groupée de MQM/MQS vous avez besoin, ne vous inquiétez pas ! Cette offre est valable jusqu’au 29 février 2020, vous pouvez donc attendre de connaître votre solde 2019 pour acheter votre offre groupée.

Vous avez d’autres questions relatives à l’option Élevez votre statut ? Consultez notre page FAQ sur Élevez votre statut pour en savoir plus.

Les membres SkyMiles peuvent à présent utiliser leurs miles pour des billets prime en Basic Economy aux États-Unis, au Canada et pour certains vols en Amérique latine et aux Caraïbes où la classe Basic Economy est déjà disponible à l’achat contre de l’argent. Le tarif Basic Economy est une option avantageuse pour le membre n’ayant pas besoin d’une grande flexibilité en voyage. Lorsque vous achetez un billet Basic Economy, vous profitez généralement des tarifs les plus bas, mais n’oubliez pas que vous n’avez pas accès aux avantages suivants :

  • Attribution du siège à l’avance
  • Surclassement payant ou gratuit
  • Sièges préférentiels gratuits ou payants
  • Modifications volontaires (notamment sur un voyage en standby le jour même confirmé ou en standby le jour même), annulations ou remboursements à l’issue de la période d’annulation sans risque d’une durée de 24 heures, quel que soit le statut Medallion®.

Les membres Medallion continueront de bénéficier de l’avantage bagages gratuits et de l’embarquement prioritaire, en fonction de leur échelon Medallion. Les membres titulaires d'une carte de crédit Delta SkyMiles éligibles continueront de bénéficier de l’avantage Premier bagage gratuit et de l’embarquement prioritaire Main Cabin 1.

Découvrez toutes les possibilités offertes aux membres pour utiliser des miles.

Pour la troisième année consécutive, SkyMiles a été élu Meilleur programme de fidélité dans le domaine des voyages, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre par U.S. News & World Report pour 2019-2020.

Nos meilleurs membres méritent ce qu’il y a de mieux et nous espérons pouvoir continuer à améliorer SkyMiles afin d’en faire un programme de fidélité de premier plan pour l’année à venir.

Vous n’êtes pas encore membre SkyMiles ? Adhérez dès aujourd’hui pour devenir membre du Meilleur programme de fidélité dans le domaine des voyages et commencer à accumuler des miles valables à vie pour vous envoler vers la destination de vos rêves.

Toutes les règles du programme SkyMiles® s’appliquent : delta.com/memberguide.

Depuis le 3 juin 2019, Delta et Ticketmaster s’associent pour offrir aux membres SkyMiles encore plus de possibilités d’accumuler des miles. À présent, les membres SkyMiles peuvent accumuler des miles sur les achats Ticketmaster pour des événements aux É.-U. et au Canada. Pour célébrer le lancement de ce partenariat, les membres SkyMiles pourront gagner le triple de miles, c’est à dire 3 miles par dollar* dépensé sur des achats éligibles jusqu’au 31 août 2019.

Les membres peuvent profiter de ce partenariat exclusif en visitant delta.com/ticketmaster avant d’acheter leur billet.

Dans le cadre de ce partenariat, les membres SkyMiles bénéficient avec Ticketmaster des avantages suivants :

  • Cumul de miles illimité sur les achats de billets éligibles
  • Offre de lancement de trois miles pour un dollar* dépensé en achetant un billet éligible du 3 juin 2019 au 31 août 2019

 

Les membres SkyMiles auront plus de choix et plus de miles, que ce soit pour des événements, des trajets, des séjours et bien plus encore, avec nos partenaires SkyMiles tels que Ticketmaster, Lyft et Airbnb, parmi bien d’autres partenaires.

RENDEZ-VOUS SUR DELTA.COM/TICKETMASTER POUR COMMENCER À ACCUMULER

* Les taxes, installations, services, parkings, assurances et autres frais sont exclus des crédits de miles. Des conditions générales, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre s’appliquent. Elles sont disponibles sur delta.com/ticketmaster.

Nous savons que la vie est faite de changements et que, parfois, des événements importants peuvent vous obliger à arrêter de voyager. Nous voulons vous accompagner à chaque moment de votre vie. C’est pourquoi nous avons créé l’offre Demander mon statut. Ce nouvel avantage Medallion vous aide à retrouver votre statut lorsque votre fréquence de voyage diminue et ainsi continuer à profiter des atouts Medallion.

Si vous avez perdu votre statut Medallion suite à un congé parental, une maladie, une blessure, un changement de travail ou une reprise d’études et que vous êtes prêt à reprendre les voyages, vous pouvez demander à vous inscrire à l’offre Demander mon statut.

Si votre demande est acceptée, vous bénéficierez immédiatement du statut Medallion gratuit que vous aviez précédemment pour une durée de trois mois. Pour prolonger votre statut au-delà de cette période, vous devez atteindre les seuils minimums de voyages et de dépenses liés à votre statut. Dès que les seuils auront été atteints, vous bénéficierez de votre statut pour le restant de l’année Medallion, ainsi que pour toute l’année Medallion suivante !

Retrouvez plus d’informations sur l’offre Demander mon statut et découvrez les témoignages d’autres membres Medallion qui nous ont inspirés pour créer ce nouvel avantage.

Les membres SkyMiles ne peuvent plus réserver de voyage de prime avec Jet Airways, car toutes les opérations internes et internationales de Jet Airways ont été suspendues.

Une dispense de frais a été émise, conjointement avec Air France et KLM, permettant aux voyageurs disposant actuellement de billets pour l’Inde de modifier leurs vols sans pénalité.

Si vous avez récemment voyagé avec Jet Airways, vous accumulerez les miles pour le ou les vols passés conformément au tableau d’accumulation de miles de Jet Airways. Remarque : l’affichage des miles pour certains vols effectués sur des compagnies aériennes partenaires peut nécessiter jusqu’à 7 jours. Cependant, s’ils n’ont pas été crédités sur votre compte SkyMiles, vous pouvez réclamer les miles pour votre ou vos vols Jet Airways passés ici.

Pour obtenir de l’aide supplémentaire, contactez le service de réservations au (800)-221-1212.

Les membres Delta SkyMiles sans adhésion existante à CLEAR qui s’inscrivent au programme CLEAR à partir du 5 avril 2019 bénéficieront des tarifs préférentiels suivants :

  • Membres Diamond Medallion : Cotisation annuelle gratuite (179 USD d’économie par an)
  • Membres Silver, Gold et Platinum Medallion : Cotisation annuelle de 109 USD (70 USD d’économie par an)
  • Titulaires de la carte de crédit Delta SkyMiles : Cotisation annuelle de 109 USD (70 USD d’économie par an)
  • Membres généraux SkyMiles : Cotisation annuelle de 119 USD (60 USD d’économie par an)

La tarification annuelle pour les membres qui se sont inscrits au programme CLEAR avant le 5 avril 2019 sera toujours la suivante :

  • Membres Diamond Medallion : Cotisation annuelle gratuite (179 USD d’économie par an)
  • Membres Silver, Gold et Platinum Medallion : Cotisation annuelle de 79 USD (100 USD d’économie par an)
  • Titulaires de la carte de crédit Delta SkyMiles : Cotisation annuelle de 79 USD (100 USD d’économie par an)
  • Membres généraux SkyMiles : Cotisation annuelle de 99 USD (80 USD d’économie par an)

Si vous êtes déjà un membre Delta SkyMiles et si vous vous êtes inscrit à CLEAR avant le 5 avril 2019, vous conserverez votre tarif actuel lors du renouvellement annuel si votre statut du programme SkyMiles reste inchangé. De plus, si votre statut vient à changer, mais que votre adhésion à CLEAR est antérieure au 5 avril 2019, vous aurez toujours accès à la structure tarifaire précédente.

Par exemple, si vous êtes un membre Silver Medallion et que vous vous êtes inscrit au programme CLEAR le 5 août 2018, lors du renouvellement de votre adhésion le 5 août 2019, votre tarif annuel sera toujours de 79 USD. Si le 1er février 2020, vous ne bénéficiez plus du statut Silver Medallion et que vous devenez un membre général, votre tarif sera de 99 USD lors du renouvellement de votre adhésion le
5 août 2020 si, à ce moment-là, vous êtes un membre général. Étant donné que votre première inscription au programme CLEAR est antérieure au 5 avril 2019, vous bénéficieriez du tarif annuel de 99 USD pour les membres généraux au lieu de 119 USD.

Inscrivez-vous au programme CLEAR dès aujourd’hui pour passer le contrôle de sécurité en quelques minutes, d’une simple pression du doigt ou d’un clin d’œil.

Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent. Consultez le guide d’adhésion et règlement du programme pour en savoir plus sur les modalités relatives aux offres avec tarifs préférentiels SkyMiles.
Toutes les conditions générales de CLEAR s’appliquent et peuvent être consultées sur www.clearme.com, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
.

Vous venez d’adhérer au programme SkyMiles ou vous n’êtes pas encore membre ? Vous pourrez non seulement accumuler des miles sur tous vos prochains vols, mais vous pouvez aussi dès maintenant obtenir des miles grâce à vos activités de vol des 9 derniers mois. Ne perdez pas vos miles et faites l’expérience de la #SkyMilesLife dès maintenant en demandant des miles pour vos précédentes activités de vol ici.

Si vous n’êtes pas encore membre, inscrivez-vous maintenant pour accumuler des miles qui n’expirent jamais et utilisez les miles des vols effectués au cours des 9 derniers mois pour réserver vos prochaines vacances.

Des conditions générales et exclusions s’appliquent. Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent. Pour consulter le règlement, veuillez consulter delta.com/memberguide. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Les offres, prix, règles et avantages peuvent faire l’objet de modifications sans préavis. En ajoutant le hashtag #SkyMilesLife à vos photos vous conservez vos droits sur celles-ci ; cependant, vous accordez à Delta Air Lines (et à ceux à qui elle en donne l’autorisation) une licence libre de droits, internationale, perpétuelle et non exclusive l’autorisant à afficher publiquement, distribuer, reproduire et créer des travaux dérivés de leurs contributions, en tout ou en partie, sur tout support existant ou à venir, pour quelque usage que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la publicité et la promotion sur www.delta.com et les produits commerciaux, notamment mais sans s’y limiter, les publications accompagnées du hashtag #SkyMilesLife. L’ensemble des conditions générales est disponible sur deltaskymileslife.com.

En décembre, nous annoncions que les membres pouvaient obtenir un surclassement de siège grâce à leurs miles sur delta.com après avoir acheté leur billet. Désormais, c’est également possible où que vous soyez, grâce à la Fly Delta app.

Voici comment obtenir un surclassement avec des miles sur un vol déjà réservé

  1. Retrouvez votre réservation dans Mes voyages sur delta.com ou sur la Fly Delta App (assurez-vous d’avoir téléchargé la dernière version de l’application)*
  2. Si un surclassement avec des miles est disponible pour votre vol, vous remarquerez une bannière affichant le prix du surclassement
  3. Sélectionnez le bouton à côté du prix en miles.
  4. Cliquez sur « Choisir des sièges » pour être redirigé vers le plan de cabine et sélectionner votre surclassement.

En savoir plus sur les différentes façons d’obtenir un surclassement lors de votre prochain voyage.

*Désormais disponible dans l’App Store pour tous les utilisateurs Apple La toute dernière version de la Fly Delta App sera disponible sur Google Play dans les 7 prochains jours pour les utilisateurs Android, et d’ici le 13 février 2019 pour tous les utilisateurs Android.

Les tout derniers autocollants de voyage Delta, les badges SkyMiles, sont à présent disponibles pour les utilisateurs iOS. Pour afficher fièrement votre statut Delta Skymiles actuel, mettez à jour votre Fly Delta App, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ; le pack d’autocollants sera alors immédiatement disponible dans votre tiroir d’applications iMessage.

Que vous soyez un membre SkyMiles ou Diamond Medallion®, vous pouvez dès à présent personnaliser vos messages. Glissez-déposez votre nouveau badge SkyMiles dans un nouveau message, dans un message ou une image existants déjà envoyés et votre message (ou statut) deviendra réalité.

Faites l’expérience de la #SkyMilesLife avec votre nouveau badge SkyMiles dès aujourd’hui !

En ajoutant le hashtag #SkyMilesLife à vos photos vous conservez vos droits sur celles-ci ; cependant, vous accordez à Delta Air Lines (et à ceux à qui elle en donne l’autorisation) une licence libre de droits, internationale, perpétuelle et non exclusive l’autorisant à afficher publiquement, distribuer, reproduire et créer des travaux dérivés de leurs contributions, en tout ou en partie, sur tout support existant ou à venir, pour quelque usage que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la publicité et la promotion sur www.delta.com et les produits commerciaux, notamment mais sans s’y limiter, les publications accompagnées du hashtag #SkyMilesLife. L’ensemble des conditions générales sont disponibles sur deltaskymileslife.com.

La nouveauté est arrivée ! Vous pouvez désormais utiliser des miles pour obtenir un surclassement de siège en vous rendant sur delta.com, après la réservation de votre vol. Vous n’avez plus besoin d’appeler le service des réservations et pourrez ainsi profiter de votre surclassement plus facilement que jamais.

Voici comment obtenir un surclassement avec des miles sur un vol déjà réservé

  1. Retrouvez votre réservation dans Mes voyages sur delta.com.
  2. Si un surclassement avec des miles est disponible pour votre vol, vous remarquerez une bannière au-dessus des informations relatives à votre vol affichant le prix du surclassement.
  3. Sélectionnez le bouton à côté du prix en miles.
  4. Cliquez sur « Choisir des sièges » pour être redirigé vers le plan de cabine et sélectionner votre surclassement.

Restez connecté pour découvrir de nouvelles façons d’utiliser vos miles en 2019, y compris la possibilité d’obtenir un surclassement de siège avec des miles à partir de Fly Delta App.

En savoir plus sur les différentes façons d’obtenir un surclassement lors de votre prochain voyage.

Pour la deuxième année consécutive, SkyMiles a été élu Meilleur programme de fidélité dans le domaine des voyages, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre par U.S. News & World Report pour 2018-2019.

Nos meilleurs membres méritent ce qu’il y a de mieux et nous espérons pouvoir continuer à améliorer SkyMiles afin d’en faire un programme de fidélité de premier plan.

Vous voulez vivre la #SkyMilesLife ? Découvrez notre nouvel outil de planification de voyage et trouvez l’inspiration pour votre prochaine aventure.

Le programme Crossover RewardsTM entre SkyMiles® et Starwood Preferred Guest® (SPG®) prendra fin le 15 juillet 2018.

Les membres ayant associé leurs comptes SPG et SkyMiles pourront continuer à bénéficier des avantages réciproques avant la fin du programme le 15 juillet 2018.

À compter du 15 juillet 2018, les membres SkyMiles pourront choisir d’accumuler des miles sur leurs séjours en sélectionnant les miles comme leur moyen de paiement préféré ou convertir les points SPG en miles.

Nous savons que vous cherchez à valoriser au maximum vos miles, alors nous avons décidé de vous simplifier la vie :

  1. Consultez notre page Promotions SkyMiles
  2. Cherchez parmi toutes les offres d’escapades pour un week-end ou de voyages à l’autre bout du monde
  3. Réservez avec des miles votre prochaine aventure

Pensez à vérifier toutes les semaines les nouveaux itinéraires car nous ajoutons régulièrement des promotions de billet prime.

Pour les voyages à partir du 1er mai 2018, les membres SkyMiles vont bénéficier de plus de récompenses et de meilleures conditions de vol lorsqu’ils voyagent avec Korean Air. Les membres pourront :

  • accumuler plus de miles sur les vols commercialisés par Korean Air.*
  • accumuler des miles de qualification Medallion (MQM) et des dollars de qualification Medallion (MQD) sur les vols commercialisés par Korean Air.
  • utiliser des certificats de surclassement mondiaux sur les vols commercialisés par Delta et opérés par Korean Air.** Les certificats de surclassement mondiaux seront uniquement disponibles pour les membres Diamond Medallion comme choix d’avantages, en exclusivité sur Delta.

En voyageant avec Korean Air, ces améliorations permettent aux membres d’accumuler plus de miles, d’atteindre le statut Medallion plus rapidement et d’apprécier de nouvelles options de surclassement de leur siège. En savoir plus sur le partenariat signé entre Delta et Korean Air.

* Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et KE35 est un vol commercialisé par Korean Air.

** Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, un vol opéré par Korean Air signifie que le vol sera effectué à bord d’un avion Korean Air.

Le 16 avril 2018, Marriott a annoncé plusieurs changements apportés aux programmes Starwood Preferred Guest® (SPG®) et Marriot Rewards.

Crossover RewardsTM

  • Le programme Crossover RewardsTM demeurera actif jusqu’au 15 juillet 2018 et les avantages actuels seront honorés jusqu’à cette date. Nous espérons pouvoir vous fournir plus d’informations sur ce programme avant le 15 juillet. Les réservations de séjours hôteliers SPG dont la fin du séjour est au plus tard le 15 juillet 2018 seront non éligibles à l’accumulation de miles ou aux avantages hôteliers dans le cadre du programme Crossover RewardsTM.
    • Accumulation de miles sur les séjours SPG via Crossover RewardsTM : Les membres Medallion® peuvent continuer à accumuler un bonus de miles (en plus des Starpoints®) pour chaque dollar dépensé sur les tarifs de chambre éligibles dans plus de 1 100 hôtels et complexes hôteliers Starwood du programme SPG pour les séjours effectués avant le 15 juillet 2018, indépendamment de la date de réservation.
    • Avantages hôteliers sur les séjours SPG via Crossover RewardsTM : Les membres Diamond et Platinum Medallion® continuent de profiter des avantages pour les séjours effectués avant le 15 juillet 2018, indépendamment de la date de réservation :
      • Départ tardif à 16 h
      • Accès à l’enregistrement privilégié en ligne SPG
      • Connexion Internet gratuite dans la chambre
      • Surclassements de chambre à l’enregistrement
  • Consultez la FAQ Crossover Rewards pour en savoir plus

SPG et Marriott Rewards

  • Dès août 2018, les programmes SPG et Marriott Rewards mettront en place une nouvelle structure pour accumuler des miles aériens sur les séjours et convertir des points en miles.
  • En attendant, les membres SkyMiles qui ont choisi d’accumuler des miles et non les points d’hôtel sur les séjours éligibles SPG et/ou Marriott peuvent continuer d’en profiter dans le cadre des structures d’accumulation existantes. En outre, les membres SkyMiles peuvent également continuer à convertir leurs points d’hôtel en miles dans le cadre des structures de conversion existantes. En savoir plus sur la configuration de vos préférences d’accumulation de miles avec SPG.

En savoir plus, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre sur les nouveautés à venir concernant les programmes SPG et Marriott Rewards.

Nous demeurons déterminés à faire le nécessaire pour que les membres SkyMiles jouissent d’un programme de fidélité avantageux. Qu’il s’agisse d’accumuler des miles auprès d’une trentaine de partenaires non aériens (comprenant notamment des enseignes internationales de renom du secteur du voyage et des activités quotidiennes) et de plus de vingt partenaires aériens, nous souhaitons constamment améliorer votre expérience SkyMiles et nous efforçons de trouver de nouveaux moyens pour vous permettre d’accumuler des miles. Pour savoir comment accumuler des miles et les possibilités de cumul offertes par nos partenaires, nous vous invitons à consulter la page delta.com/earnmiles.

Delta propose actuellement aux voyageurs Delta One® l’accès aux salons d’affaires de tiers, dans plus de 30 pays du monde entier. Afin de rationaliser notre politique d’accès aux salons par rapport aux offres de produits actuelles, les modifications suivantes seront apportées aux conditions d’accès aux salons d’affaires de tiers, et prendront effet le 1er avril 2018 :

  • Les vols à destination de Reykjavik, IS (KEF) et de Shannon, IE (SNN) proposeront l’expérience en cabine Delta Premium Select à la place de la cabine Delta One. En conséquence, l’accès aux salons à KEF et SNN sera supprimé pour l’ensemble des voyageurs Delta.
  • À Bogota, CO (BOG) et Quito, EC (UIO) l’accès aux salons sera supprimé dans la mesure où la cabine Delta One n’est pas proposée sur ces marchés.
  • Les membres Delta Diamond et Platinum Medallion voyageant en Main Cabin sur le vol opéré par Virgin Atlantic entre Manchester (MAN) et Atlanta (ATL) ne bénéficieront plus de l’accès gratuit au salon Escape à l’aéroport de Manchester. Les voyageurs de la cabine Upper Class continueront de bénéficier de l’accès gratuit au salon Escape.

En savoir plus sur l’accès aux salons d’affaires des partenaires SkyTeam et de tiers.

Le 8 janvier, le partenaire SkyMiles, Hilton, a annoncé des modifications apportées à son programme de fidélité Honors qui auront un impact sur tous les partenaires aériens. À compter du 1er avril 2018, Hilton supprimera son Double Dip Préférences de gain. Cela implique qu’à l’avenir, les membres SkyMiles ne pourront plus accumuler de miles lors de leur séjour dans l’un des hôtels de l’enseigne Hilton.

Vos miles accumulés à ce jour dans le cadre du programme Hilton Honors ne seront pas affectés, et vous pouvez continuer d’accumuler des miles lors des séjours Hilton qualifiants effectués avant le 31 mars 2018. Les séjours effectués à partir du 1er avril 2018 ne seront plus éligibles au cumul de miles, indépendamment de la date de réservation du séjour ou de la date d’enregistrement. En savoir plus sur les modifications apportées au programme Hilton Honors, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Nous demeurons déterminés à faire le nécessaire pour que les membres SkyMiles jouissent d’un programme de fidélité avantageux. Qu’il s’agisse d’accumuler des miles auprès d’une trentaine de partenaires non aériens (comprenant notamment des enseignes internationales de renom du secteur du voyage et des activités quotidiennes) et de vingt-six partenaires aériens, nous souhaitons constamment améliorer votre expérience SkyMiles et nous efforçons de trouver de nouveaux moyens pour vous permettre d’accumuler des miles. Pour savoir comment accumuler des miles et les possibilités de cumul offertes par nos partenaires, nous vous invitons à consulter la page Accumuler des miles.

À compter du 1 janvierer 2018, Le Challenge de l’équivalence du statut Medallion SkyMiles imposera désormais un seuil de dépenses aux membres établis aux États-Unis afin de mieux refléter les conditions requises de voyage en avion et de dépenses à réaliser pour atteindre le statut Medallion. En plus des conditions requises en termes de miles de qualification Medallion (MQM) et de segments de qualification Medallion (MQS) actuellement en place dans le cadre du Challenge de l’équivalence du statut, les membres établis aux États-Unis doivent également accumuler des dollars de qualification Medallion (MQD) ou disposer d’une dispense de MQD.

 
Les dernières mises à jour à l’attention de nos membres Medallion


Nous savons que la valorisation des employés de Delta qui se surpassent est importante pour vous et nous vous sommes reconnaissants de votre considération. Bien que nous ayons mis en pause l'inclusion des certificats « Travail bien fait » dans les kits de bienvenue Diamond et Platinum Medallion, vos commentaires positifs sont toujours aussi importants pour nos employés. Veuillez partager vos histoires sur les employés qui ont fait de votre voyage un excellent moment en écrivant à MedallionThanks@delta.com.  

De plus, les certificats « Travail bien fait » existants n’expirent pas, veuillez donc continuer à les remettre aux employés exceptionnels que vous rencontrez au cours de votre voyage.

Nous apprécions votre engagement à valoriser notre équipe exceptionnelle.  

À compter du 7 août 2020, les membres Medallion peuvent s'attendre à bénéficier de la réciprocité des avantages Elite lorsqu'ils voyageront avec, LATAM, le nouveau partenaire aérien international de Delta, .

En voyageant avec LATAM et en fonction de votre niveau, vous profiterez des avantages exceptionnels suivants : 

• Exonération des frais de sélection de siège1, sièges préférentiels, enregistrement prioritaire2, franchise de bagage supérieure3, manipulation privilégiée des bagages, contrôle prioritaire de la sécurité (TSA), embarquement prioritaire et accès au salon4.

Voir une liste complète des avantages réciproques Elite lors d’un voyage avec LATAM ici.

Chez Delta, rien n’est plus important pour nous et nos compagnies aériennes partenaires à travers le monde que la santé de nos clients et de nos employés. En savoir plus sur ce à quoi s’attendre lorsque vous voyagez avec nos partenaires ou sur notre nouveau partenariat avec LATAM.

1 Les frais de sélection de siège des membres Medallion LATAM, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre seront annulés pour une attribution régulière des sièges.
2Les membres Diamond et Platinum Medallion de Delta auront accès à la file d’enregistrement prioritaire dans les aéroports disposant d’un comptoir d’enregistrement LATAM exclusif pour les membres Black et Black Signature (BOG, GRU, LIM, MIA, SCL).
3Un bagage supplémentaire en plus de la franchise bagage standard, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre sur le tarif/l’itinéraire réservé.
4Les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion peuvent avoir un invité supplémentaire par billet. Voir les emplacements des salons VIP de LATAM ici.

Le 10 juin, nous remettrons en place des surclassements gratuits Medallion® en avance et automatiques pour les clients en Delta One® (dans les 50 États des États-Unis), en First Class et en Delta Comfort+, qui étaient auparavant gérés à la porte d’embarquement.

Les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits en fonction de leur période d’éligibilité prévue dans l’ordre de priorité selon les disponibilités et d’autres mesures, comme le blocage des sièges du milieu et l’occupation limitée des sièges dans chaque cabine, que nous avons mises en place pour offrir plus d’espace et ainsi assurer un voyage plus sûr à bord pour nos clients et nos employés.

Maintenant plus que jamais, nous vous remercions de votre fidélité et de continuer à nous faire confiance pour vos voyages. Sachez que notre engagement à assurer votre sécurité et celle de notre personnel de bord est de la plus grande importance.

Retrouvez plus d’informations sur les solutions de Delta pour faire de l’espace à bord.

En tant que membre Medallion®, votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. C’est la raison pour laquelle nous gelons provisoirement le processus automatique anticipé de surclassement gratuit Medallion, du lundi 13 avril au juin 30, 2020. Pendant cette période de changements, les surclassements gratuits seront toujours traités à la porte dans l’ordre de priorité. Les agents aux portes pourront ainsi déterminer la meilleure façon de placer les passagers tout en tenant compte de la distanciation sociale et des restrictions de poids et d’équilibre de l’avion. 

D’autre part, notre processus d’embarquement a été modifié, à titre provisoire, et vous serez invité à embarquer par rangée, en commençant par l’arrière de l’avion vers l’avant. Si vous êtes assis en Delta One®, en First class ou si vous êtes membre du Diamond Medallion, vous pouvez embarquer à tout moment pendant le processus d’embarquement modifié à titre provisoire.  

Voici ce qu’il faut savoir concernant ces mesures provisoires :

  • Ces deux changements temporaires sont pour le moment valables jusqu’au 30 juin 2020. Au moment opportun, nous évaluerons si une prolongation est nécessaire en fonction de la situation actuelle.
  • Ceci s’applique aux surclassements gratuits pour Delta Comfort+, First Class et les vols à l’intérieur des États-Unis en Delta One. Pour rappel, aucun surclassement gratuit n’est disponible pour Delta Premium Select ou les vols internationaux en Delta One.
  • Les membres Medallion ne pourront pas non plus sélectionner des surclassements gratuits eux-mêmes dans la configuration des sièges. Les surclassements seront uniquement traités par les agents aux portes avant l’embarquement en fonction de la disponibilité et des changements temporaires que nous avons mis en œuvre pour libérer des sièges et ainsi vous garantir un voyage plus sûr.
  • Pendant la période d’application de cette politique provisoire de surclassement gratuit, les membres Diamond et Platinum Medallion réservant des vols qui partent après le 30 juin 2020, n’auront pas la possibilité d’effectuer immédiatement un surclassement en Delta Comfort+ peu après la réservation. Une fois que la politique de distanciation sociale aura pris fin et que les surclassements gratuits et automatiques seront rétablis, tous les membres qui étaient éligibles à des surclassements gratuits et immédiats en Delta Comfort+ pour des vols futurs seront traités par ordre de priorité, sous réserve de disponibilité.
  • Le changement de surclassement gratuit provisoire n’affecte pas les certificats de surclassement. Les certificats de surclassement mondiaux et régionaux, disponibles pour les membres Medallion via les avantages Choice, seront toujours traités comme ils le sont normalement. Les certificats de surclassement mondiaux et régionaux en liste d’attente seront toujours traités de manière plus prioritaire que les surclassements gratuits à la porte. Consultez de plus amples informations sur le processus d’approbation des certificats de surclassement ici, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
  • Pour l’instant, il n’y a aucun changement en ce qui concerne la politique des sièges préférentiels. Les sièges préférentiels peuvent toujours être sélectionnés par les membres Medallion au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité.

Maintenant plus que jamais, nous vous remercions de votre fidélité et de continuer à nous faire confiance pour vos voyages. Nous vous remercions de votre compréhension et sachez que notre engagement à assurer votre sécurité et celle de notre personnel de bord est de la plus grande importance.

Allez au-delà de votre vol et économisez sur votre prochain voyage. Delta Vacations offre désormais à ses membres Medallion jusqu’à 350 USD de réduction sur un forfait vacances spécialement conçu. Cette offre est disponible pour vous comme un avantage exclusif au cours de l’année Medallion.

Une fois votre forfait vacances Delta sélectionné, les réductions seront appliquées, avant de choisir le mode de paiement, argent ou miles. En tant que membres, vous pouvez toujours utiliser des miles pour le coût de vos vacances et accumuler des bonus de miles sur plus que votre vol.  

En savoir plus sur cette offre passionnante et réservez vos prochaines vacances ici.

Les certificats de surclassement mondiaux, disponibles exclusivement pour les membres Diamond Medallion, peuvent désormais être utilisés sur les vols commercialisés par Delta1 et opérés par Virgin Australia pour des surclassements en classe Premium Economy2 ou classe Affaires de Virgin Australia.

Les certificats de surclassement mondiaux avec Virgin Australia sont valables sur un voyage aller simple et un seul compagnon par certificat est éligible à un surclassement par vol. Les certificats de surclassement mondiaux doivent être confirmés 24 heures avant le départ et aucune liste d’attente pour un vol opéré par Virgin Australia n’est disponible via les certificats de surclassement mondiaux.

Les membres Medallion doivent contacter le service des réservations Delta directement pour appliquer un certificat de surclassement. Les surclassements se feront sous réserve de disponibilité sur Virgin Australia. Les miles seront accumulés en fonction du prix du billet initial avant que le surclassement ne soit appliqué.

1 Comment savoir si un vol est commercialisé, opéré ou si son billet est émis par Delta ou un partenaire ?

  • Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et VA238 est un vol commercialisé par Virgin Australia.
  • Les vols dont les billets sont émis par Delta ont des numéros commençant par 006. Tout billet de vol acheté sur delta.com sera émis par Delta. Les autres compagnies aériennes disposent de leurs propres numéros de billet. Par exemple, les vols dont le billet est émis par Virgin Australia ont un numéro de billet commençant par « 795 ».
  • Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, un vol opéré par Virgin Australia signifie que le vol se fera à bord d’un avion Virgin Australia.

2Les surclassements en Premium Economy sont actuellement disponibles uniquement sur les avions B777 de VA, et leur disponibilité est limitée.

Les miles de qualification Medallion (MQM) de 2019 seront remis en jeu le 6 janvier 2020 et seront terminés d’ici le 10 janvier environ. Pour toute question relative à vos MQM remis en jeu de 2019, veuillez contacter votre ligne téléphonique dédiée aux membres Medallion.

En savoir plus sur les MQM remis en jeu, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Vos désirs sont des ordres. Si vous êtes membre Medallion et que vous avez demandé1, aller à la note de bas de page des surclassements gratuits en Delta Comfort+, vous pouvez dorénavant sélectionner vos préférences de siège Delta Comfort+ sur delta.com ou depuis l’application Fly Delta App pour un prochain vol.

Si vous voyagez seul et que votre surclassement en Delta Comfort+ n’a pas encore été approuvé pendant la période d’éligibilité prévue2, Aller à la note de bas de page, voici comment sélectionner vos préférences de siège pour un surclassement gratuit en Delta Comfort+ pour un prochain vol :

  1. Retrouvez votre réservation dans Mes voyages sur delta.com ou sur la Fly Delta App (assurez-vous d’avoir téléchargé la dernière version de l’application).
  2. Demandez un surclassement en Delta Comfort+ et cochez la case « Préférences de surclassement ».
  3. Puis cochez les deux cases « Demande de surclassement » et « Surclasser seulement si mes préférences de sièges sont disponibles ».
  4. Sélectionnez vos préférences : allée, milieu ou hublot.
  5. Si votre voyage comporte plusieurs segments, cliquez sur « Appliquer à tous les segments du voyage » pour enregistrer vos préférences de siège pour chaque segment.
  6. Confirmez vos préférences de siège. Une fois que vos préférences sont définies, vous serez surclassé en Delta Comfort+ pour votre prochain vol si vos préférences sont disponibles. 3, Aller à la note de bas de page

Pour le moment, les nouvelles préférences de siège ne sont disponibles que lorsque vous voyagez seul sur un vol opéré par Delta (un vol sur un appareil Delta). D’autre part, les préférences de siège ne peuvent pas être mises à jour ou modifiées une fois que vous vous êtes enregistré sur un vol.

Restez attentif aux futures mises jour, car nous travaillons sans relâche pour apporter des améliorations aux expériences de surclassement de nos membres Medallion ! 

1. Si vous n’avez encore jamais défini de préférences de surclassement dans votre profil SkyMiles, par défaut l’option de surclassement automatique en Delta Comfort+ est désactivée, nous vous recommandons de l’activer pour profiter des surclassements gratuits. Sélectionner vos préférences de siège en Delta Comfort+ ne modifiera pas vos paramètres de base et vous devrez sélectionner vos préférences Delta Comfort+ à chaque fois que vous voyagerez.
2. Si votre surclassement n’est pas approuvé immédiatement pendant la période d’éligibilité prévue mais que des sièges apparaissent comme disponibles sur le plan des sièges, vous pouvez sélectionner vous-même votre surclassement en consultant le plan et en choisissant un siège libre.
3. Bien que les agents aux portes d’embarquement fassent de leur mieux pour prendre en compte les préférences de siège, il peut arriver que les surclassements effectués manuellement par un agent prennent le pas sur des préférences de siège sélectionnées dans les 3 heures précédant le départ du vol de membre.

Les certificats de surclassement, disponibles en tant qu’avantage Choice uniquement pour les membres Diamond et Platinum Medallion, peuvent désormais être utilisés pour surclasser les vols réservés dans le cadre d’un forfait Delta Vacations®.

Delta Vacations vous offre bien plus que le vol : organisez votre escapade idéale comprenant le vol, l’hôtel, la location de voiture et bien d’autres vers plus de 300 destinations. En tant que membre Medallion, vous pouvez également profiter d’une offre exclusive et économiser jusqu’à 300 USD sur votre prochaine réservation.

Retrouvez plus d’informations sur l’utilisation de certificats de surclassement avec Delta Vacations.

Des modalités s'appliquent.

Depuis le 16 septembre 2019, les membres Diamond Medallion peuvent utiliser un certificat de surclassement international en First Class sur les vols commercialisés par Delta1 et opérés par Korean Air, à condition que le billet initial ait été acheté en Prestige Class de Korean Air (classe tarifaire J).  

Cette nouvelle fonctionnalité s’ajoute à la possibilité dont les membres Diamond Medallion bénéficient déjà d’utiliser un certificat de surclassement international pour obtenir un surclassement en Prestige Class de Korean Air si le billet initial était en classe Économique de Korean Air (classes tarifaires Y, B et M)*. 

Les membres Medallion doivent contacter le service des réservations de Delta pour appliquer les certificats de surclassement et les certificats sur Korean Air doivent être confirmés au moins 24 heures avant le départ. Les certificats ne sont pas valables en liste d’attente pour un vol Korean Air et les surclassements sont attribués sous réserve de disponibilité.

1 Comment savoir si un vol est commercialisé, opéré ou dont le billet est émis par Delta ou un partenaire ?

  • Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et KE238 est un vol commercialisé par Korean Air.
  • Les vols dont les billets sont émis par Delta ont des numéros commençant par 006. Tout billet de vol acheté sur delta.com sera émis par Delta. Les autres compagnies aériennes disposent de leurs propres numéros de billet. Par exemple, les vols dont le billet est émis par Korean Air disposent d’un numéro de billet qui commence par 180.
  • Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, un vol opéré par Korean Air signifie que le vol sera effectué à bord d’un avion Korean Air.

*Veuillez noter que si vous achetez un billet classe Économique, vous ne pourrez pas utiliser deux certificats de surclassement international pour obtenir un surclassement en First Class et un billet Korean Air en Prestige Class doit être acheté pour pouvoir utiliser un certificat de surclassement international pour la First Class de Korean Air.

Depuis le 21 mai 2019, les membres Silver Medallion peuvent bénéficier de l’enregistrement et l’embarquement prioritaires à bord de tous les vols opérés par Virgin Atlantic*. Ces avantages permettent aux membres Silver Medallion de s’enregistrer aux comptoirs d’enregistrement Premium Economy de Virgin Atlantic et de bénéficier de l’embarquement prioritaire sur les vols Virgin Atlantic.

Pour rappel, depuis le mois de novembre 2018, les membres Silver Medallion peuvent également bénéficier gratuitement d’un bagage enregistré à bord de tous les vols opérés par Virgin Atlantic*. Cet avantage inclut une dispense de frais pour un bagage supplémentaire en plus de la franchise standard à bord des vols opérés par Virgin Atlantic, quelle que soit la cabine de voyage réservée.

Retrouvez plus d’informations sur les avantages Medallion de nos compagnies aériennes partenaires.

* Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, un vol opéré par Virgin Atlantic signifie que le vol se fera à bord d’un avion Virgin Atlantic.

Depuis le 21 février 2019, les coupons Global Entry ne sont plus proposés en tant qu’options d’avantages Choice pour les membres Diamond et Platinum Medallion®.

Les membres Diamond Medallion peuvent continuer à sélectionner trois des options d’avantages Choice suivantes :

  • Certificats de surclassement mondiaux et régionaux 
  • Adhésion au Delta Sky Club®
  • 25 000 bonus de miles
  • Coupon de voyage de 200 USD
  • Carte cadeau Tiffany & Co. de 200 USD
  • Statut Gold Medallion offert

Les membres Platinum Medallion peuvent continuer à sélectionner l’une des options d’avantages Choice suivantes :

  • Certificats de surclassement régionaux
  • 20 000 bonus de miles
  • Coupon de voyage de 200 USD
  • Carte cadeau Tiffany & Co. de 200 USD
  • Statut Silver Medallion offert

En savoir plus sur les avantages Choice.

Avec le lancement de l’année Medallion 2019, nous avons apporté des modifications intéressantes aux kits de bienvenue : 

  • Suite aux demandes des membres, les étiquettes à bagage Diamond Medallion seront fabriquées dans un métal de qualité supérieure et les sangles à bagage dans un caoutchouc plus résistant.
  • Les membres ayant atteint le statut Million Miler recevront désormais des étiquettes à bagage haut de gamme supplémentaires sur lesquelles figurera leur plus haut niveau atteint Million Miler. Le statut Million Miler ne sera donc plus indiqué sur les étiquettes à bagage Medallion.
  • Nous sommes passés au numérique ! Votre carte d’adhésion étant disponible en format numérique, 24 h/24 et 7 j/7 sur la Fly Delta App, les kits de bienvenue Diamond et Platinum ne contiendront plus de carte d’adhésion physique. En plus de la Fly Delta App, vous pouvez également imprimer une carte depuis Mes SkyMiles sur delta.com à tout moment.

Bientôt disponible : 

  • Les membres ayant atteint le statut Gold ou Silver Medallion pour l’année Medallion 2020 (obtenu entre le 1er janvier 2019 et le 31 décembre 2019) recevront des étiquettes à bagage qui leur permettront d’afficher fièrement leur statut Medallion.

En vous requalifiant pour votre niveau Medallion, ou en atteignant un niveau supérieur, vous recevrez un kit de bienvenue dans les semaines suivantes. Veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Pour modifier votre adresse postale, rendez-vous sur Mon profil.

Ces étiquettes à bagage vous permettent de célébrer l’ascension de votre statut. Nous continuerons de faire tout notre possible pour que vous profitiez de tous les atouts Medallion à chacun de vos voyages.

Nos membres Medallion voient le monde comme personne d’autre, c’est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter notre toute nouvelle prime Milestone Awards, qui récompense les plus beaux voyages de nos membres Medallion. Découvrez comment les gagnants de cette année ont atteint leurs étapes importantes, et laissez-vous inspirer pour en faire de même en 2019 sur DeltaMilestones.com

À compter du mois de janvier prochain, les groupes d’embarquement sur les vols internationaux Delta seront renommés afin de refléter le tarif acheté. Les membres Medallion continueront d’embarquer dans les mêmes groupes qu’à l’heure actuelle et les nouveaux noms de groupe seront affichés sur leur carte d’embarquement et à la porte.

  • Les membres Diamond Medallion bénéficieront de l’embarquement prioritaire en classe Delta One®/ First Class et Diamond, anciennement « Premium ».
  • Les membres Platinum et Gold Medallion continueront d’embarquer avec Sky Priority®.
  • Les membres Silver Medallion continueront d’embarquer avec l’embarquement prioritaire en Main Cabin 1, anciennement « Zone 1 ».

La classe Delta Comfort+® disposera désormais de son propre groupe d’embarquement et embarquera avant le groupe Sky Priority. Cela signifie que les membres Platinum et Gold Medallion en Main Cabin embarqueront désormais après la classe Delta Comfort+. Les membres Medallion continueront de bénéficier des surclassements gratuits illimités en tant qu’avantage. Ainsi, s’ils achètent un billet en Main Cabin et sont surclassés dans une cabine différente ou achètent un billet avec surclassement, ils embarqueront conformément à cette zone.

Les membres Diamond et Platinum Medallion 2018 doivent sélectionner leurs avantages Choice 2018 avant le 31 janvier 2019. Les avantages Choice accordent à nos membres les plus fidèles de profiter des atouts de Medallion en personnalisant leurs avantages afin qu’ils répondent au mieux à leurs attentes de voyage. Les avantages Choice comprennent :

  • Des certificats de surclassement internationaux et/ou régionaux
  • Un bonus de miles pour vous-même, pour un autre membre SkyMiles, ou pour le programme caritatif SkyWish de votre choix
  • Un coupon de voyage Delta d’une valeur de 200 USD ou une carte-cadeau Tiffany & Co. d’une valeur de 200 USD
  • Le formulaire de demande de coupon Global Entry
  • Des options d’adhésion à Delta Sky Club® (réservé aux membres Diamond Medallion)
  • L'offre du statut Medallion

Pour rappel, l’adhésion Delta Sky Club et le statut Medallion offert sont valables jusqu’au 31 janvier 2019 uniquement.

Sélectionner vos avantages Choice.

En raison de mises à jour technologiques affectant temporairement certains avions Delta, les membres Medallion qui réservent un billet en Main Cabin sur les itinéraires suivants devront sélectionner manuellement leur surclassement gratuit en Delta Comfort+ (sous réserve de disponibilité) dans la configuration des sièges au cours de leur plage d’autorisation standard.

Les membres Medallion empruntant les itinéraires à destination ou en provenance de :

  • ATL-NRT, MSP-HND, ATL-CDG et MSP-CDG à compter du 1er mars 2019
  • MSP-ICN à compter du 1er avril 2019
  • LAX-SYD à compter du 5 avril 2019
  • CDG-LAX à compter du 24 mai 2019 (LAX-CDG à compter du 25 mai 2019)

Ce changement temporaire n’affectera pas la disponibilité des surclassements gratuits. Le retour de la sélection automatique des surclassements gratuits en Delta Comfort+ pour ces vols est prévu en 2019.

Les miles de qualification Medallion (MQM) de 2018 seront remis en jeu le 7 janvier 2019. Veuillez compter 1 à 2 semaines pour que les MQM reconductibles apparaissent sur votre compte SkyMiles. En savoir plus sur les MQMs remis en jeu.

Dès aujourd’hui, les membres Medallion qui ont acheté un billet sur un vol commercialisé par Delta et opéré par AeroMexico seront en mesure de choisir leur siège préférentiel sur delta.com ou à partir de Fly Delta App. Ils n’ont plus besoin d’appeler AeroMexico afin de choisir gratuitement leur siège. Les sièges préférentiels sur AeroMexico comprennent les sièges en Main Cabin, côté allée ou fenêtre, situés à l’avant de l’appareil et sur les sorties de secours. N’oubliez pas, en tant que membre Medallion, vous êtes également éligible aux surclassements gratuits sur les vols opérés par AeroMexico, ce qui vous offre diverses options de confort lors de vos voyages à bord d’AeroMexico.

Rappel : un vol commercialisé par Delta et opéré par Aeromexico signifie que le vol aura pour lettres de code de compagnie aérienne « DL » dans le numéro de vol (par exemple DL2368), toutefois le vol sera effectué sur un avion Aeromexico.

Depuis le 15 novembre 2018, les membres Silver Medallion peuvent bénéficier gratuitement d’un bagage enregistré à bord de tous les vols opérés par Virgin Atlantic*. Cet avantage inclut une dispense de frais pour un bagage supplémentaire en plus de la franchise standard à bord des vols opérés par Virgin Atlantic, quelle que soit la cabine de voyage.

Retrouvez plus d’informations sur les avantages Medallion de nos compagnies aériennes partenaires.

* Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, un vol opéré par Virgin Atlantic signifie que le vol se fera à bord d’un avion Virgin Atlantic.

En tant que membre Medallion, vous passez beaucoup de temps en compagnie des employés Delta. Nous souhaitons honorer les employés qui vont encore plus loin pour rendre votre expérience de voyage encore plus exceptionnelle.

Partagez vos expériences par courrier électronique en écrivant à MedallionThanks@delta.com en fournissant le plus de détails possible afin que nous puissions identifier l’employé qui a rendu votre journée un peu plus belle. Si vous connaissez son nom, cela nous sera très utile. Mais également peut-être sa fonction ? Était-ce un agent d’embarquement à l’aéroport JFK ? Faisait-il partie du personnel de bord lors de votre vol de LAX à ATL ? Était-ce un représentant au téléphone ? Plus vous disposez d’informations, plus il nous sera facile de l’identifier.

Si vous avez également des expériences passées à partager, n’hésitez surtout pas. Veuillez nous envoyer tout détail dont vous pouvez vous souvenir.

En plus de nous aider à honorer certains de nos employés, certaines des meilleures expériences partagées pourraient être intégrées dans le contenu marketing de Delta ! Avant de rendre public le contenu que vous nous envoyez, nous vous contacterons par courrier électronique afin d’obtenir votre autorisation.

Sachez que l’adresse MedallionThanks@delta.com ne peut être utilisée pour des problèmes relatifs au service clientèle. Pour tout problème, veuillez consulter delta.com/comment afin que celui-ci soit traité au plus vite.

Partager votre histoire

Désormais, utilisez encore plus de miles grâce au tout nouveau SkyMiles Marketplace et à ses nouvelles offres ! Les membres Medallion et les membres titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles® peuvent échanger leurs miles contre une plus grande variété de produits, cartes cadeaux, séjours en hôtel et locations de voiture, en plus des nouvelles options de réservation d’activités et de croisières.

Découvrez le nouveau SkyMiles Marketplace, désormais disponible sur mobile pour faciliter vos achats, où que vous soyez.

En tant que membre Medallion, vous pouvez dorénavant bénéficier de surclassements gratuits avant la date de votre départ sur les vols opérés par Aeromexico*, de la même manière que le surclassement gratuit fonctionne actuellement sur les vols Delta. De plus, un ami ou un membre de votre famille peut également en profiter : un compagnon de voyage peut maintenant être éligible au surclassement.

Obtenez toutes les informations sur le surclassement gratuit avec Aeromexico.

* Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, si le vol est opéré par AeroMexico, cela signifie que le vol se fera à bord d’un avion AeroMexico.

Les membres Medallion ont à leur disposition de nouveaux moyens pour bénéficier d’un surclassement. Depuis le 1er avril 2018, les membres peuvent bénéficier de surclassements gratuits le jour même en Delta One® sur tous les vols au sein des 50 États des États-Unis, y compris pour les vols à destination/au départ d’Hawaï.

Les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits en :

De plus, les certificats de surclassement régionaux (une option de Choix d’avantages exclusive de Delta proposée aux membres Diamond et Platinum Medallion) seront utilisables sur tout vol éligible aux surclassements gratuits, y compris sur les vols avec First Class ou l’expérience Delta One sur les vols internes.

Consultez la page Surclassements Medallion pour en savoir plus.

2017 a été une année intense pour les membres Medallion. Découvrez l’actualité Medallion 2017, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ; nous attendons avec impatience de découvrir ce que nos membres réaliseront en 2018.

Du 1er février au janvier 31, 2019, les membres Diamond Medallion auront le plaisir de bénéficier de prestations gratuites au salon de spa Asanda aux Delta Sky Club® à Atlanta E, JFK T4 et Seattle A. Cet avantage est accordé aux membres Diamond Medallion en reconnaissance de leur fidélité.

Les prestations gratuites accordées aux membres Diamond Medallion comprennent Dream Weaver, une expérience son et lumière conçue pour vous aider à profiter instantanément des bienfaits de la méditation, ou des expériences audio-guidées de relaxation à écouter tranquillement avec les écouteurs antibruit parasite installé sur une chaise ou un transat dans une atmosphère terrestre sans gravité (Living Earth Zero Gravity Chair et Wave Lounger). Ces deux expériences signées Deepak Chopra MD, l’illustre expert international du bien-être et pionnier de la santé corps-esprit, sont conçues pour que vous preniez le temps de vous détendre pendant vos voyages. Les salons de spa Asanda proposent également des massages du corps et du visage, mais aussi des produits de beauté pour les cheveux, la peau et le corps.

Les membres doivent présenter leur identifiant Diamond Medallion à l’accueil du salon Asanda afin de bénéficier des prestations gratuites. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous par l’intermédiaire de la plateforme de réservation en ligne Asanda, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou en appelant le 844-588-2448.

À titre de rappel, les membres Diamond Medallion peuvent sélectionner l’accès au Delta Sky Club dans le cadre de leurs avantages Choice 2018.

À compter du 22 janvier 2018, les certificats de surclassement réservés en exclusivité aux membres Diamond et Platinum Medallion dans le cadre de leurs avantages Choice, sont désormais utilisables pour obtenir un surclassement avec des billets Payer avec des miles et des certificats pour compagnon SkyMiles en plus des billets à prix standard.

Par ailleurs, les titulaires de certificat peuvent désormais utiliser un certificat de surclassement pour un compagnon sans avoir à l’utiliser pour eux-mêmes. Ainsi lorsque deux membres SkyMiles (dont un dispose de certificats de surclassement sur son compte) voyagent ensemble sur le même vol, que ce soit sur la même réservation ou sur une réservation conjointe, un certificat de surclassement peut désormais être utilisé pour un seul membre*. Par exemple :

  • Au préalable, si un membre voyageait à destination de l’Europe pour les affaires en Delta One, et qu’il voyageait avec un compagnon sur le même vol, il/elle n’aurait pas pu utiliser son certificat de surclassement pour surclasser le compagnon en Delta One.
  • Désormais, en reprenant le même scénario, le membre aura la possibilité d’utiliser un certificat de surclassement pour surclasser son compagnon en Delta One, à condition que le compagnon soit un membre SkyMiles.

Pour en savoir plus, visitez la page Certificats de surclassement.

* Lors d’un surclassement avec des certificats pour compagnon SkyMiles, deux certificats de surclassement seront exigés pour surclasser le titulaire du billet principal et le compagnon devra systématiquement voyager dans la même cabine.

Les membres Diamond et Platinum Medallion 2017 doivent sélectionner leurs avantages Choice 2017 avant le 31 janvier 2018. Les avantages Choice accordent à nos membres les plus fidèles la possibilité de personnaliser leurs avantages afin qu’ils comblent au mieux leurs attentes en termes de voyage. Ces avantages comprennent :

  • Certificats de surclassement mondiaux et/ou régionaux, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
  • Les options d’adhésion à Delta Sky Club® (réservé aux membres Diamond Medallion)
  • L'offre du statut Medallion
  • Un bonus de miles pour vous-même, pour un autre membre SkyMiles, ou pour le programme caritatif SkyWish de votre choix
  • Un coupon de voyage Delta d’une valeur de 200 USD ou une carte-cadeau Tiffany & Co. d’une valeur de 200 USD
  • Le formulaire de demande de coupon Global Entry

À titre de rappel, les membres Diamond Medallion 2018 bénéficient désormais de trois avantages Choice au lieu de deux au préalable, et l’adhésion Delta Sky Club gratuite doit être sélectionnée par le biais des avantages Choice. Par ailleurs, les membres Diamond Medallion disposant de l’accès gratuit au Delta Sky Club grâce à une carte de crédit éligible peuvent désormais sélectionner un laissez-passer invité Delta Sky Club afin d’obtenir un accès illimité au Delta Sky Club pour un maximum de deux invités voyageant avec le titulaire de la carte par visite.

Sélectionner vos avantages Choice.

Les miles de qualification Medallion (MQM) 2017 seront remis en jeu la semaine du 8 janvier 2018. Veuillez compter 1 à 2 semaines pour que les MQM reconductibles apparaissent sur votre compte SkyMiles. En savoir plus, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre sur les MQM remis en jeu.