Annuler votre vol
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- Annulation sans risque pendant 24 heures, Aller à la note de bas de page
- Politique en cas de passager absent au départ, Aller à la note de bas de page
- Foire aux questions, Aller à la note de bas de page
Comment changer un billet non remboursable
- Assurez-vous d’annuler votre billet avant le départ (Les billets non modifiés ou annulés avant le départ n’auront aucune valeur restante)
- Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
- Sélectionner le voyage à annuler
- Sélectionnez le bouton « Besoin d’annuler ? »
- Sélectionner « Commencer l’annulation du vol » et suivre les étapes
Pas de frais d’annulation
Les frais d’annulation ne sont pas applicables pour les billets suivants :
- Billets Delta en Main Cabin et au-delà pour les voyages au sein des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines
- Billets Delta en Main Cabin ou dans une cabine de classe supérieure pour les voyages au départ des États-Unis, du Canada, de l’Europe, de l’Afrique ou des Caraïbes vers n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code)
- Les billets Basic Economy sont exclus
Frais et coûts d'annulation
Si votre billet n'est pas inclus dans la politique Sans frais d’annulation ci-dessus (par exemple, les billets en Basic Economy ou les billets en provenance d'Amérique centrale ou d'Amérique du Sud), des frais d'annulation s'appliquent et commencent à 99 USD selon votre itinéraire (les frais sont susceptibles d’être modifiés, et les frais applicables sont mentionnés dans le règlement tarifaire de votre billet). Nous vous restituerons la valeur restante de votre billet (après déduction des frais d'annulation) sous forme d’eCredits.* La date d'expiration de vos eCredits dépendra des conditions de votre billet original et de toute exonération applicable.
Demander le remboursement d'un vol Delta annulé ou d'un achat de billet non utilisé
En cas d'annulation de vol ou d’un retard important, une nouvelle réservation sera effectuée pour un autre vol ou votre billet sera converti en eCredits pour un futur voyage Delta. Cependant, dans certains cas, vous pouvez être éligible à un remboursement pour toute portion non utilisée de votre billet non-remboursable ou pour des achats de voyage inutilisés, par exemple l’embarquement Sky Priority® ou d’autres agréments. Veuillez noter que les agréments ne sont pas tous remboursables ; consultez leurs modalités individuelles pour en savoir plus. Remplissez le formulaire pour demander un remboursement pour un voyage à venir ou de billets non utilisés si Delta a annulé ou retardé considérablement votre vol, et que vous souhaitez un remboursement selon le mode de paiement initial.
- If your flight has already been canceled by Delta, and you would like to request a refund to your original form of payment, please complete the above form
- Si votre vol a subi un retard important (>120 minutes) et que vous souhaitez l'annuler et demander un remboursement, veuillez le faire dans la rubrique Mes voyages.
*Exclut les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Mexique, qui ne peuvent être annulés ou modifiés. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis la Corée, les billets seront remboursés sous leur forme initiale de paiement après déduction des frais d'annulation. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Europe, les frais d'annulation sont de 150 EUR. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Royaume-Uni, les frais d’annulation s’élèvent à 150 GBP. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Inde, les frais d’annulation s’élèvent à 180 USD.
Comment annuler un billet remboursable
- Veillez à modifier ou annuler votre billet avant le départ
- Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
- Sélectionner le vol à annuler
- Cliquez sur le bouton « Besoin d’annuler ? »« Besoin d’annuler ? »
- Sélectionner « Commencer l’annulation du vol » et suivre les étapes
Demander le remboursement d’un billet remboursable
Consultez la page Mes voyages pour demander un remboursement pour un prochain voyage. Votre billet doit être un billet remboursable, acheté avec une carte de crédit, en espèces ou par chèque. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement initial.
Annuler votre plan d’assurance voyage, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Pour un remboursement intégral de votre cotisation, vous devez annuler dans les 15 jours suivant l’achat de votre plan (ou selon votre État de résidence) et ne devez pas avoir déposé de réclamation ou avoir commencé votre voyage. Les billets Premiums deviennent non remboursables passé ce délai.
Vérifier le statut de votre remboursement
Si vous avez déjà soumis une demande de remboursement pour un prochain voyage, vous pouvez consulter l’évolution du statut de votre demande de remboursement.
Procédure d’annulation sans risque pendant 24 heures
- Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
- Sélectionner le voyage à annuler
- Cliquez sur le bouton « Besoin d’annuler ? »« Besoin d’annuler ? »
- Sélectionner « Commencer l’annulation du vol » et suivre les étapes
- Recevez un remboursement intégral, automatiquement généré avec le mode de paiement initial
Delta traitera le remboursement de votre billet si celui-ci est annulé au cours des 24 heures suivant l’achat. Cependant, certaines banques ou certains émetteurs de cartes de crédit peuvent effectuer une retenue des fonds sur votre carte de crédit ou de débit. Nous vous invitons à contacter l’émetteur de votre carte pour connaître ses politiques spécifiques.
La demande d'annulation doit être faite au plus tard à minuit le jour qui suit l'achat du eTicket ou minuit le jour du départ du premier vol, selon la situation qui se présente en premier. La demande d’annulation doit être effectuée avant le départ du premier vol. Disponible uniquement pour les eTickets achetés au moment de la réservation dans les billetteries Delta et les guichets d'aéroport, dans le service des réservations, ou sur delta.com.
Si vous souhaitez payer votre billet en espèces, vous pouvez réserver par téléphone, ce qui garantira le tarif pendant 24 heures. Votre billet doit être acheté auprès d'une billetterie Delta à minuit au plus tard le jour qui suit pour éviter l'annulation de votre réservation. Une fois achetés, ces billets ne peuvent pas être annulés en vertu de la politique d'Annulation sans risque.
Ne s'applique pas aux billets et réservations d'agences de voyage, billets papier, billets réémis partiellement utilisés. Pour les Billets Prime SkyMiles, veuillez contacter le service de réservations de Delta pour demander une annulation.
Pour les billets achetés avec l’option Miles + Cash, les miles seront recrédités et l’équivalence du montant réglé en espèces sera remboursée sous forme de miles.
Divers : La demande d'annulation ne nécessite pas de vous présenter sur le lieu d'achat du billet. Par exemple, si vous achetez via les réservations, vous pouvez annuler sur delta.com.
Les tarifs, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification.