Exonération de remboursement temporaire
Afin d’aider les clients à gérer les voyages perturbés par une panne informatique mondiale le 19 juillet 2024, nous élargirons temporairement la couverture des dépenses remboursables. Vous trouverez ci-dessous les dates de voyage concernées, les conditions d’éligibilité et les options de remboursement élargies.
|
VILLES CONCERNÉES (AU DÉPART DE/À DESTINATION DE/VIA)
|
DATES(S) DES VOLS AFFECTÉES
|
ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT
|
|---|---|---|
Tous les vols opérés par Delta
|
19er et le 28 juillet 2024
|
Extension des remboursements applicables
|
Pour les voyages effectués entre le 19-28 juillet 2024, les clients qui subissent une annulation de vol ou un retard important (plus de 3 heures) peuvent demander le remboursement des dépenses suivantes encourues en raison de la perturbation de leur voyage, au-delà de notre politique standard :
- Le tarif payé pour acheter un autre billet d’avion dans la même classe de service, après déduction de la valeur du billet Delta inutilisé
- Les moyens de transport alternatifs tels que les voitures de location, le covoiturage, le train ou l’autobus qu’un client a utilisés pour se rendre à sa destination, après déduction de la valeur du billet Delta inutilisé
- Accédez à notre formulaire de remboursement pour soumettre vos reçus
Veuillez noter qu’il n’y a aucun changement dans la politique pour les frais prépayés. Ceux-ci continuent d’être exclus des frais de remboursement éligibles. Pour rappel, notrepolitique de remboursement standard s’appliquera à tous les voyages effectués avant le juillet 19 ou après le 28 juillet 2024.