Changer ou annuler

Changer votre vol


Nous comprenons que vos projets de voyage peuvent changer. Profitez d’une plus grande tranquillité d’esprit sans frais de modification lorsque vous achetez des vols en Delta One®, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+® ou en Main Cabin au départ de l’Amérique du Nord. Pour tous les billets Delta dont le voyage commence hors de l’Amérique du Nord, nous continuons à proposer l’exemption des frais de modification, à l’exception des tarifs Basic Economy, qui ne sont pas modifiables.*

Il est très facile d’annuler, de modifier ou de réserver votre vol en ligne avant le départ. Visitez Mes voyages pour modifier votre/vos vol(s) à tout moment avant la date de votre voyage. Les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n'auront aucune valeur restante. Parfois, votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre vol initial. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix pour changer votre billet.

*Les billets en Basic Economy ne peuvent pas être modifiés** ou annulés, sauf si le billet entre dans le cadre de l’exemption des frais de changement en Basic Economy.

**Certains billets en Basic Economy au départ d’Europe, d’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.

Pour plus d’informations sur l’éligibilité à l’exemption de frais et les modalités, consultez notre page du Centre de planification des voyages

Changer un billet non remboursable


Avec un billet non remboursable, vous pouvez changer votre vol moyennant des frais de changement de 0 à 500 USD, qui varient selon votre destination et le prix de la différence. Pour rappel, les achats en Basic Economy sont définitifs, ce qui signifie que les billets ne sont ni modifiables ni remboursables sauf si votre billet fait l’objet d’une exonération de frais en Basic Economy.
  1. Veiller à annuler votre billet avant le départ
  2. Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
  3. Sélectionner le vol à modifier
  4. Cliquer sur « Modifier le vol »
  5. Cliquer sur « Commencer la modification de vol »
  6. Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
  7. Effectuer le paiement et payer les frais de modification et la différence de prix entre votre ancien vol et votre nouveau vol
  8. Obtenir votre confirmation

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour effectuer une modification, veuillez nous contacter et un spécialiste des réservations pourra vous aider. 

 Pour les billets achetés à partir du 31 août 2020, il n'y a pas de frais de modification pour les voyages dans les 50 États américains, le Canada, Porto Rico et les Îles Vierges américaines. N'oubliez pas que vous devrez payer la différence de prix si votre nouveau vol est plus cher que votre vol initial.

Pour les billets achetés avant le 31 août 2020, il y a des frais de 200 USD pour les vols commercialisés par Delta. 

Pour rappel, les billets en Basic Economy sont définitifs et ne sont ni modifiables ni remboursables sauf si votre billet fait l’objet d’une exemption des frais de changement en Basic Economy.

Pour les vols en dehors des 50 États-Unis, du Canada, de Porto Rico et des Îles Vierges américaines, les frais commencent à partir de 200 USD, et varient selon la durée du vol, la destination et le type de tarif. Cependant, nous avons temporairement annulé les frais de modification pour les voyages au départ de l’Amérique du Nord pour les billets en Delta One, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+ et Main Cabin achetés à partir du 1er mai 2021.

Les billets en Basic Economy sont généralement non remboursables, non modifiables et exclus de la présente politique. Cependant, certains billets en Basic Economy au départ d’Europe, d’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.

*Les voyages entre les Caraïbes et les États-Unis ou le Mexique, achetés à partir du 09 décembre 2020, n’entraînent aucuns frais de modification, sauf s’il s’agit de billets Basic Economy non remboursables et non modifiables.

Changer un billet remboursable


Vous pouvez changer votre billet remboursable sans frais, à condition de vous conformer aux modalités des tarifs et billets émis et qu’il reste des sièges disponibles. Si le prix du billet a augmenté depuis votre achat initial, vous devrez alors payer la différence de prix entre le tarif initial et le nouveau tarif.
  1. Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
  2. Sélectionner le vol à modifier
  3. Cliquer sur « Modifier le vol »
  4. Cliquer sur « Commencer la modification de vol »
  5. Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
  6. Validez les modifications pour procéder au paiement et régler les différences tarifaires éventuelles.
  7. Obtenir votre confirmation

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour effectuer une modification, veuillez nous contacter et un spécialiste des réservations pourra vous aider. 

Changer un billet prime


Il est facile d’apporter des modifications à votre billet prime. Nous avons simplifié les voyages en annulant les frais de modification pour les billets prime à l’intérieur des États-Unis (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines) et pour les voyages internationaux au départ de l’Amérique du Nord. En plus d’annuler les frais de modification, vous pouvez désormais effectuer des modifications à tout moment avant le départ.
  1. Trouver votre voyage ou Se connecter,  puis aller sur Mes voyages
  2. Sélectionner le vol à modifier
  3. Cliquer sur « Modifier le vol »
  4. Cliquer sur « Commencer la modification de vol »
  5. Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
  6. Validez les modifications pour procéder au paiement et régler les différences tarifaires éventuelles.
  7. Obtenir votre confirmation

Pour rappel, les billets prime achetés en Basic Economy sont des ventes finales, ce qui signifie que ces billets ne sont ni modifiables ni remboursables. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour effectuer une modification, veuillez nous contacter et un spécialiste des réservations pourra vous aider.

Changements de billet d’un tiers


Si vous devez changer un billet non émis par Delta, notamment un billet que vous auriez acheté par l’entremise d’un forfait vacances ou un hôtel, alors des frais supplémentaires sont applicables.

Des frais supplémentaires de tierce partie peuvent s'appliquer aux éléments suivants : 

  • Une agence de voyages traditionnelle
  • Une agence de voyages en ligne
  • Une autre compagnie aérienne, y compris SkyTeam et ses partenaires en partage de code

Pour les éléments suivants, les frais de traitement des billets externes ne s’appliqueront pas : 

  • Billet initialement émis par Delta, réservé par le service des réservations, à une agence de billetterie, sur delta.com ou Fly Delta App
  • Changements involontaires comme les annulations, les retards, ou les changements d’horaires
  • Billets à prix réduit pour les militaires ou les fonctionnaires
  • Clients obtenant un surclassement SkyMiles
  • Changements de billet avec confirmation le jour même

Les frais de 50 USD sont : 

  • Annulés si la modification est effectuée sur delta.com dans la rubrique Mes voyages
  • Appliqués aux billets changés par l’intermédiaire du service des réservations
  • Appliqués aux billets changés dans l’une de nos agences de billetterie

Conditions générales et validité du billet


Lors de la procédure de changement de billet, nous restituons la valeur restante de votre billet à valoir pour votre nouveau vol.

Pour les voyages entre et/ou à l’intérieur du Canada, des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines, votre billet doit être réémis et le voyage doit être effectué (dans sa totalité) dans l’année suivant la date initiale d’achat.

Pour tout autre voyage, votre billet est valable pendant un an. Si le voyage a commencé, votre billet doit être réémis et tous les voyages doivent être effectués dans l'année suivant la date à laquelle il a commencé. Si le voyage n’a pas été entamé, le billet doit être réémis et le voyage doit commencer dans l’année suivant la date d’achat initiale.