Ressources du programme

Guide d'adhésion et règlement du programme


Lorsque vous devenez membre SkyMiles, il est bon de prendre connaissance des règles du programme. Plus vous comprendrez SkyMiles, plus vous pourrez tirer parti des avantages de votre adhésion.

Les membres sont tenus de se familiariser avec le guide d’adhésion et le règlement du programme SkyMiles ainsi qu’avec les autres conditions générales s’appliquant à leurs voyages sur Delta. Pour toute question concernant les règles applicables à une situation spécifique, veuillez consulter delta.com, contacter un représentant Delta pour obtenir des conseils ou utiliser le Centre d’aide pour nous appeler ou nous envoyer un message directement.

Utilisation et restrictions du compte


Conditions d'adhésion

Le programme Delta Skymiles est ouvert à toute personne individuelle dans tous les pays n’ayant pas interdit la participation aux programmes de fidélisation et où la participation n’est pas interdite par le droit applicable.

Sauf disposition contraire expresse, les sociétés et entités commerciales ne peuvent pas être inscrites en tant que membres.  Certaines entreprises et entités commerciales peuvent être éligibles à notre programme SkyMiles for Business, qui est un programme de primes de voyage pour les petites et moyennes entreprises. Pour plus d’informations et d’éligibilité, rendez-vous sur delta.com/skybonus.

Les membres doivent fournir leur nom légal complet pour participer au programme SkyMiles. Le nom complet signifie le prénom, les initiales du second prénom ou les autres prénoms le cas échéant, et le nom de famille. Le nom complet doit être le même que le nom figurant sur le passeport du membre ou sur d’autres documents de voyage valides (p. ex., visa, carte de résident permanent, etc.). Les membres se verront assignés un numéro d’adhésion individuel lors de leur inscription et pourront accéder à une carte d’adhésion numérique via la rubrique Mon portefeuille dans la Fly Delta App. Les membres peuvent également imprimer leur carte d’adhésion depuis Mes SkyMiles. 

Les numéros d'adhésion ne sont pas transférables.

Seule une personne peut être inscrite pour chaque compte SkyMiles.  Les membres ne peuvent avoir plus d'un compte SkyMiles. Si plus d’un numéro de compte était assigné au même individu, le doublon serait supprimé ou fusionné, à la seule discrétion de Delta, et Delta pourrait décider, à sa seule discrétion, de transférer le solde de miles applicable vers le compte restant, sans prendre en compte le bonus d’inscription. Le crédit pour l’obtention du statut Medallion et du statut Million Miler ne sera pas transféré.

Les membres qui souhaitent inscrire leur enfant âgé de moins de 13 ans au programme SkyMiles peuvent le faire en cliquant ici et devront simplement cocher la case confirmant que le membre est le parent ou le tuteur de l’enfant après avoir saisi la date de naissance de l’enfant.

Tous les avantages offerts par Delta dans le cadre du programme SkyMiles sont soumis à l’acceptation et au respect de ce guide d’adhésion et du règlement du programme SkyMiles par le membre, ainsi que des conditions d’utilisation et d’autres modalités décrites sur l’ensemble du site delta.com, de l’ensemble des modalités du contrat de transport de Delta, des règles tarifaires de Delta et de l’ensemble des autres règlements et réglementations de Delta. L’inscription d’un membre et sa participation continue au programme SkyMiles constituent l’acceptation par ce membre du règlement du programme, qui constitue un contrat entre le membre et Delta. En outre, tous les miles accumulés doivent également répondre aux conditions de l’offre de miles du partenaire individuel y compris, mais sans s’y limiter, l’adhésion aux programmes de fidélité du partenaire. Sauf indication contraire, ce sont les règles actuelles en vigueur au moment du voyage, de la demande d’avantages, ou d’une autre transaction qui régiront cette transaction. Delta est seule autorisée à interpréter et à appliquer ce guide d'adhésion et le règlement du programme. Veuillez consulter régulièrement les mises à jour au programme ou les changements aux règlements.

Mot de passe SkyMiles

Les membres peuvent accéder à leurs informations SkyMiles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en utilisant leur numéro SkyMiles et leur mot de passe. Un membre doit définir un mot de passe lors de l’inscription au programme SkyMiles. Sans mot de passe, certaines transactions ne peuvent être effectuées que par courrier ou en personne avec la carte SkyMiles du membre et une pièce d’identité officielle valide.

Le mot de passe du membre ne peut pas être visualisé ou changé par un agent de Delta. Si un membre souhaite modifier son mot de passe, rendez-vous sur Modifier le mot de passe. Si un membre ne se souvient pas de son mot de passe, courrier électronique contenant un lien sécurisé pour modifier son mot de passe lui sera envoyé. Pour les Membres qui souhaitent demander un e-mail avec un lien sécurisé pour mettre à jour leurs mots de passe, veuillez vous rendre sur Mot de passe oublié.

Chaque membre est responsable du choix et de l’utilisation de son mot de passe ainsi que de sa confidentialité. Aucun membre ne doit divulguer son mot de passe à quiconque. Les membres ne peuvent pas partager leur mot de passe avec d’autres personnes, y compris, mais sans s’y limiter, dans le but de partager un compte SkyMiles. Chaque membre sera tenu pour unique responsable de toutes les actions réalisées grâce à son mot de passe y compris, mais sans s’y limiter, toutes les transactions sur son compte, toutes les infractions au guide d’adhésion et règlement du programme SkyMiles et toute divulgation future des informations personnelles du membre ou de son mot de passe. Delta ne pourra être tenue pour responsable des pertes résultant d’un accès non autorisé au mot de passe du membre ou de son utilisation frauduleuse.

Les informations de compte de chaque membre sont la propriété de Delta. Les membres doivent accéder aux informations de leur compte SkyMiles directement via le site Web Delta ou la Fly Delta App, et ne peuvent pas utiliser leurs identifiants de connexion à leur compte SkyMiles, ou autrement donner accès à leur compte SkyMiles à toute personne ou tout site Web ou application tiers, y compris, mais sans s’y limiter, tout service de gestion des miles, service de suivi des miles ou service d’agrégation des miles.  Le fait d’autoriser l’accès aux informations du compte d’un membre sans consulter le site Web Delta ou la Fly Delta App constitue une violation du présent règlement du programme.

Changements du nom et de l'adresse

Les membres sont tenus d’informer Delta dans les plus brefs délais de tout changement de nom, d’adresse de courrier électronique, de numéro de téléphone ou d’adresse postale liés à leur compte. Le nom d’un membre sur son compte SkyMiles (prénoms et nom de famille) doit correspondre exactement au nom figurant sur la carte d’identité officielle avec photo du membre qu’il utilise lors de ses voyages.

Le pays de résidence est déterminé par l’adresse principale indiquée sur le compte SkyMiles du membre. Delta se réserve le droit de contrôler le lieu de résidence et les critères d’adresse de tout compte à tout moment, de demander des documents supplémentaires et de mettre à jour l’adresse du compte SkyMiles de tout membre en utilisant les données fournies par la liste National Change of Address (NCOA) pour les clients de la poste ayant déménagé, mais n’a aucune obligation de le faire. Les comptes comportant des anomalies feront l’objet de pénalités pouvant aller jusqu’à la résiliation du statut Medallion et la clôture du compte SkyMiles.

Changement d'adresse

Un membre peut mettre à jour les informations d’adresse du compte à l’aide de son mot de passe Delta en se rendant sur Mon profil, modifier son adresse et joindre la documentation requise à l’aide du formulaire en ligne. Les membres doivent inscrire leurs numéros SkyMiles ainsi que leurs signatures sur tous les courriers et documents fournis.

En ligne : Envoyer les pièces justificatives par le biais du formulaire de vérification d’identité

Adresse postale :Envoyez le tout à l’équipe d’Assistance en charge des comptes SkyMiles à l’adresse

Delta Air Lines, Inc.
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Le changement de pays de résidence nécessite la soumission de documents supplémentaires. Les membres devront fournir l’un des documents suivants par le biais du formulaire de vérification d’identité en ligne ou par courrier postal afin de valider leur demande de changement d’adresse et le document devra faire apparaître le nom du membre et une adresse de résidence, autre que l’adresse d’une entreprise ou d’une société, ou une boîte postale :

  • Une pièce d'identité délivrée par le gouvernement indiquant la nouvelle adresse (permis de conduire, carte d'identité officielle avec photo, passeport)
  • Une facture d'un service public au nom du client indiquant la nouvelle adresse et datant de moins de 60 jours
  • Un acte notarié, acte d'hypothèque, relevé hypothécaire mensuel ou bail de location résidentielle prouvant la nouvelle adresse et indiquant le nom du client ainsi que sa signature. Le bail doit avoir été établi au cours des douze derniers mois
  • Un formulaire de confirmation du changement d'adresse des services postaux
  • Une attestation d'assurance du véhicule, attestation d'assurance vie ou attestation d'assurance du domicile (cartes d'assurance et polices d'assurance non acceptées)
  • Une copie délivrée par un établissement compétent des dossiers scolaires ou des diplômes obtenus dans l'établissement auquel le client appartient
  • Un courrier avec cachet de la poste faisant foi indiquant l'adresse de réexpédition (avec le nom complet du client)
  • Une lettre émanant de l’employeur du membre, avec le papier à en-tête officiel de l’entreprise indiquant l’adresse actuelle du membre. La lettre doit être signée par le responsable de l'employé et doit faire figurer les coordonnées complètes du responsable
  • Toute autre information nécessaire à Delta pour vérifier le changement d’adresse

Changement de nom

Les demandes de changement de nom sont traitées uniquement en ligne ou par courrier. La copie d’une pièce justificative légale (p. ex., ordonnance du tribunal, certificat de mariage ou jugement définitif de divorce) doit être envoyée par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous, ou en suivant les instructions présentes sur cette page pour soumettre les pièces justificatives légales en ligne. La vérification de votre identité est nécessaire pour toute demande de changement de nom. La signature du membre et le numéro d’adhésion SkyMiles doivent figurer sur toute correspondance.

Adresse postale :Delta Air Lines, Inc.
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Fermeture du compte et expiration des miles

D'après la politique d'expiration des miles SkyMiles, les miles n'expirent pas. Delta se réserve le droit de désactiver ou de fermer un compte (et ainsi supprimer tous les miles du compte) dans les circonstances suivantes :

  • En cas d’activités frauduleuses.
  • Un membre demande la fermeture du compte.
  • Un membre est décédé.
  • Un membre ne répond pas aux nombreuses tentatives de contact concernant le statut de son compte.
  • Un membre crée des comptes supplémentaires sous son nom.
  • Un membre réside ou déménage dans un pays où l’adhésion est interdite par la loi.
  • Un membre enfreint les conditions du présent guide d’adhésion et des règles du programme ou les conditions générales d’une offre de partenaire SkyMiles ou d’un autre programme.

 


Actions interdites


 

Restrictions sur les transferts

 

Les miles ne sont pas la propriété du membre. Sauf autorisation accordée de manière explicite dans le guide d'adhésion et règlement du programme ou par un responsable de Delta, les miles ne peuvent être vendus, accordés, saisis, perçus, garantis ou transférés quelles que soient les circonstances incluant, mais sans limitation, par des moyens légaux, à la suite d'un décès ou en relation avec tout conflit domestique et/ou procédure légale.

 

La vente ou l'échange sont interdits

 

Conformément aux éléments énumérés ci-dessous, la vente ou le troc de miles, des coupons, des billets prime, des certificats de surclassement, du statut Medallion, des avantages Medallion ou de tout autre avantage par les membres SkyMiles, ou la tentative de procéder aux éléments cités, sont strictement interdits. Delta résiliera ou déduira les miles du compte de tout membre qui enfreint cette règle soit en essayant de transférer ou de recevoir, soit en transférant, facilitant ou recevant réellement ces avantages. Les billets prime, les certificats de surclassement, le statut Medallion ou les avantages Medallion obtenus par le biais de la vente ou du troc sont nuls et non avenus, invalides pour le voyage, et seront confisqués. Les personnes tentant d’utiliser ces billets et/ou avantages n’auront pas l’autorisation de voyager à moins qu’elles achètent un nouveau billet Delta au tarif applicable. Delta se réserve le droit d’évaluer la juste valeur marchande de l’un des billets et/ou avantages susmentionnés de la part du membre SkyMiles qui initie ou facilite la transaction interdite.

Les membres SkyMiles peuvent participer aux transactions de transfert de miles dans le cadre du programme de transfert des miles SkyMiles. L’ensemble des transactions sont soumises aux conditions générales figurant dans le programme de transfert des miles SkyMiles. Des frais de transfert de miles et des conditions générales s’appliquent. Veuillez vous rendre sur delta.com/transfermiles pour consulter le règlement.

Audit

Delta se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de réaliser un audit des comptes des membres afin de garantir la conformité avec le guide d’adhésion et le règlement du programme SkyMiles, le contrat de transport de Delta, les règles tarifaires de Delta et les autres réglementations applicables de Delta (y compris les offres individuelles, avantages et programmes partenaires).

Dans le cas où l’audit révèle des divergences ou des violations, Delta peut (i) retarder le traitement des miles, des dollars de qualification Medallion, du statut Medallion, des billets prime ou d’autres échanges, (ii) refuser d’attribuer et/ou annuler l’un des éléments précédents, et/ou (iii) suspendre l’accès aux avantages et au compte jusqu’à la résolution des divergences ou des violations. Les comptes comportant des anomalies feront l’objet de pénalités pouvant aller jusqu’à la révocation des miles et dollars de qualification Medallion attribués, et autres avantages associés à de telles violations, ainsi qu’à la résiliation du statut Medallion et la clôture du compte SkyMiles. Pendant une enquête, Delta peut bloquer l’accès au compte SkyMiles d’un membre sans préavis. Pendant cette période de blocage, Delta peut permettre au membre d’accumuler des miles et des dollars de qualification Medallion sur le compte, mais aucun échange de miles ou autres transactions ne seront permis et tous les billets prime, certificats de surclassement ou autres échanges en cours seront annulés. Les billets prime ou certificats de surclassement annulés doivent être rendus à Delta à la demande de Delta.

 

Résiliation et/ou déduction de miles en cas d'infractions

 

Delta se réserve le droit de résilier l’adhésion d’un membre au programme SkyMiles (y compris le statut Medallion, la qualification Million Miler, dont tout statut Medallion annuel gratuit associé à la qualification Million Miler, et toute invitation ou participation au programme 360) à tout moment si un membre enfreint le guide d’adhésion SkyMiles et le règlement du programme (y compris, pour éviter toute ambiguïté, sur la base d’un comportement abusif constaté), toute condition du contrat de transport de Delta, les règles tarifaires de Delta, ou toute autre règle et réglementation Delta s’appliquant au voyage du membre (y compris les offres individuelles, les avantages et les programmes partenaires). Si un membre SkyMiles dispose du statut Medallion, d’une invitation au programme 360 ou d’une adhésion SkyMiles résiliés ou révoqués à tout moment, Delta se réserve le droit de refuser ou d’interrompre le statut Medallion annuel et/ou les invitations au programme 360 proposés dans le cadre des avantages du programme Million Miler. Delta se réserve le droit de révoquer ou de refuser d’offrir des invitations annuelles au statut Medallion ou au programme 360 en raison d’un comportement abusif ou de toute violation de ses politiques, des règles du programme ou des règles relatives à l’émission de billet.  La résiliation de l’adhésion d’un membre aura pour résultat la perte de tout le crédit de miles accumulé sur le compte dudit membre, l’annulation de tous les billets prime ou certificats de surclassement, et la perte de tous les avantages SkyMiles. Les membres exclus sont non éligibles à tout aspect du programme SkyMiles, y compris, sans limitation, aux promotions ou offres spéciales des partenaires SkyMiles. Au lieu d’une résiliation, Delta peut aussi, à sa seule discrétion, déduire des miles du compte du membre mais permettre à ce dernier de continuer à participer au programme SkyMiles. Les membres dont les comptes ont été résiliés pour n'importe quelle raison ne sont pas autorisés à ouvrir à nouveau un compte.

Un comportement abusif signifie un comportement dirigé contre un employé ou un ambassador de Delta, ou un autre passager, au cours d’un voyage ou d’une interaction avec le personnel du service des réservations ou du service clientèle de Delta, où la conduite du passager est perturbatrice, abusive ou violente, y compris, sans limitation :

  1. Menaces personnelles à l’encontre d’un employé ou d’un ambassador de Delta (que ce soit en personne ou par téléphone/message), ou d’un autre passager dans un établissement Delta ;
  2. langage obscène ou grossier excessif/répétitif dirigé vers un employé ou un ambassador Delta ;
  3. insultes ou injures à l'encontre d'un employé ou d'un ambassador Delta ; ou
  4. destruction intentionnelle des biens de Delta.

Relevés et publications


 

Relevés SkyMiles

Des relevés en ligne sont régulièrement envoyés par SkyMiles (mensuels, trimestriels ou en fonction de l’activité récente) aux membres qui en sont informés par le biais d’un courrier électronique de rappel, quelle que soit l’activité. Les membres peuvent s’inscrire pour recevoir leurs relevés SkyMiles en se rendant sur Mon profil, en saisissant leur numéro SkyMiles et leur mot de passe, et en mettant leurs préférences de communication à jour.

Les membres doivent conserver leurs reçus de billets et cartes d’embarquement jusqu’à ce que le crédit de miles apparaisse sur leur relevé SkyMiles.

Il est possible d’obtenir le solde courant, l’activité du compte, les échanges et les informations relatives au programme sur le site delta.com dans la section My SkyMiles, sur l’application Fly Delta App ou en appelant le numéro de téléphone automatisé de Delta (1-800-323-2323), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comptabilisation des crédits de miles et des dollars de qualification Medallion

Les miles accumulés via le programme SkyMiles sont généralement crédités sur le compte du membre sous huit semaines après la date de l’activité éligible, sauf mention contraire dans les conditions générales spécifiques de l’offre, de l’avantage ou du partenaire. Veuillez consulter le calendrier de publication dans les conditions générales de l’offre applicable et attendre au moins 7 jours après la fin de ce délai avant de soumettre une demande de crédit de miles manquant.  Les offres du partenaire sont soumises aux conditions générales de chaque offre individuelle et sont soumises à la déclaration rapide et précise de la transaction éligible par le partenaire. Consultez les offres individuelles, les avantages ou les conditions générales des partenaires pour obtenir plus d’informations. Les partenaires SkyMiles, les offres et les avantages sont susceptibles de changer. Pour assurer le crédit :

  • Pour le voyage en avion :Le membre doit fournir son numéro SkyMiles au moment de la réservation ou de l’enregistrement pour chaque vol. Le nom et la date de naissance sur la réservation doivent correspondre au nom et à la date de naissance sur le compte SkyMiles et au membre voyageant pour que les miles soient crédités, quelle que soit la personne ayant payé le billet. L’activité du vol doit être effectuée avant que les miles et/ou les dollars de qualification Medallion ne soient crédités sur le compte d’un membre.
  • Hôtels et sociétés de location de voitures partenaires : Le membre doit fournir son numéro de compte SkyMiles et son nom tel qu’il apparaît sur sa carte d’adhésion SkyMiles lors de l’enregistrement à l’hôtel ou de la prise en charge de la voiture de location. Les miles sont crédités seulement au membre dont le nom apparaît sur les factures du séjour à l’hôtel ou de location de voiture. Les miles seront crédités sur le compte d’un membre dans les 8 semaines suivant le départ et/ou la restitution de la voiture de location.
  • Tous les autres partenaires : Un membre doit fournir son numéro SkyMiles et votre nom tels que figurant sur la carte d’adhésion SkyMiles du membre au moment de la transaction ou répondre aux exigences d’enregistrement spécifiées dans les conditions de l’offre de cumul de miles.
  • Conformité :Les miles accumulés doivent répondre aux conditions de l’offre miles du partenaire individuel, comme l’adhésion au programme de fidélité du partenaire.

Les membres ont jusqu’à la première des dates suivantes : (i) 9 mois à compter de la date de leur vol ou de la date de la transaction qualifiante (le cas échéant) ou (ii) 30 septembre 2024 pour demander des dollars de qualification Medallion, MQM, MQS et miles manquants pour les transactions effectuées avant le 1er janvier 2024. Les demandes de dollars de qualification Medallion, MQM ou MQS rétroactifs reçues après cette date ne seront pas prises en compte pour les membres SkyMiles nouveaux ou existants. Le crédit rétroactif pour les dollars de qualification Medallion, MQM, MQS et miles sera accordé pour les activités d’obtention du statut Medallion effectuées dans les 9 mois précédant l’inscription au programme SkyMiles et les vols effectués avant le 31 décembre 2023.

Pour les vols ou autres transactions qualifiantes effectuées à compter du 1er janvier 2024, les membres ont jusqu’à 9 mois après la date de leur vol ou la date de la transaction qualifiante (selon le cas) pour demander des dollars de qualification Medallion et des miles manquants.

Delta est l’autorité ayant le dernier mot sur la qualification pour le crédit de miles et la progression vers le statut Medallion et se réserve le droit de déduire des miles, des MQM, des MQS et des dollars de qualification Medallion du compte d’un membre à tout moment en cas de crédits attribués par erreur.

Différences sur le compte

Chaque membre a pour responsabilité de vérifier que les miles et dollars de qualification Medallion pour les activités éligibles sont bien crédités sur son compte. Toutes les anomalies sur le compte doivent être rapportées par écrit dans les neuf mois suivant la date de l'activité. Chaque membre doit conserver des copies des billets/reçus de billets et des cartes d’embarquement pour ses archives jusqu’à ce que les miles apparaissent sur son relevé SkyMiles.
 
Si le crédit de miles pour un vol éligible Delta ou Delta Connection® ou pour une activité effectuée auprès d’un partenaire éligible n’apparaît pas sur son relevé dans les 90 jours (30 jours pour Delta/Delta Connection), le membre devra procéder comme suit :

Pour Delta et Delta Connection : Les membres peuvent demander un crédit de miles en ligne.

Pour nos partenaires aériens : Les membres peuvent demander un crédit de miles en ligne via le formulaire de commentaire/plainte, ou peuvent envoyer une copie de leur billet d’avion/reçu de billet et carte(s) d’embarquement ainsi que leur nom et leur numéro SkyMiles à :

Delta Air Lines, Inc.,
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Pour que Delta puisse approuver une demande de crédit de miles, la date de naissance sur le compte SkyMiles du membre doit correspondre à la date de naissance du membre qui voyage, quelle que soit la personne qui a payé le billet.

Les documents modifiés ou illisibles ne seront pas acceptés. La falsification des documents, ou toute autre tentative pour obtenir des crédits de miles auxquels le membre n’a pas droit, est interdite.


Accumulation et échange de miles


Accumulez des miles sur DL et d’autres partenaires aériens

Les miles accumulés pour chaque voyage aérien effectué lorsque vous êtes un membre SkyMiles seront calculés comme suit :

  • Pour les vols commercialisés par Delta (numéros de vol commençant par le code aérien « DL ») ou pour certains vols dont les billets sont émis par Delta (numéros de billet commençant par « 006 »), les membres SkyMiles accumuleront des miles en fonction du prix du billet selon un taux de 5 miles par dollar US (USD) dépensé sur des tarifs qualifiants, y compris sur le prix correspondant au tarif de base et aux suppléments imposés par les transporteurs, mais excluant les frais et les taxes imposés par le gouvernement. Les billets en Basic Economy sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour obtenir des dollars de qualification Medallion pour l’obtention du statut Medallion.
  • Pour les vols commercialisés par Delta ou si les billets sont émis par Delta, dans une autre devise que le dollar américain, le tarif de base et les surtaxes imposées par le transporteur seront convertis en dollar américain en fonction du taux de change IATA à 5 jours au moment de l’émission du billet. 
  • Les miles gagnés par segment seront calculés au prorata du prix total du billet éligible à l'octroi de miles et ne feront pas l'objet d'une accumulation minimum de miles.
  • Les vols commercialisés par les compagnies aériennes partenaires de Delta (sauf ceux dont les billets sont émis sur le stock de billets 006) octroieront des miles sur la base d’un pourcentage de la distance parcourue, déterminé par la classe du tarif payé, tel que publié par les partenaires aériens au moment du voyage. Certains partenaires continueront à octroyer des miles en fonction du transporteur qui commercialise le vol et émet les billets.
  • Pour les itinéraires commercialisés par les compagnies aériennes partenaires de Delta contenant des segments commercialisés à la fois par Delta et par une compagnie partenaire, les segments commercialisés par le partenaire permettront d’accumuler des miles et des dollars de qualification Medallion en fonction de la distance parcourue* et de la classe du tarif payé, tel que publié sur la page Partenaires aériens au moment du vol. Les segments commercialisés par Delta permettront d’accumuler des miles et des dollars de qualification Medallion en fonction du tarif de base total et des frais supplémentaires imposés par le transporteur et calculés au prorata comme pourcentage de la distance totale parcourue.
  • Certains billets spéciaux (également désignés comme des tarifs « spéciaux » ou « non publiés »), y compris mais non limités aux billets de groupe, billets de consolidateurs, croisières, forfaits vacances (sauf forfaits Delta Vacations® à compter du 01/01/24), voyages organisés et autres produits aux tarifs opaques, permettront d’accumuler des miles et des dollars de qualification Medallion en fonction d’un pourcentage de la distance parcourue* et de la classe du tarif payé, tel que publié sur la page Tarifs spéciaux au moment du voyage. Les membres doivent se renseigner auprès de leur agent de voyages ou sur la page Tarifs spéciaux pour obtenir plus d’informations.
  • À compter du 1er janvier 2024, les forfaits Delta Vacation accumuleront des miles et des dollars de qualification Medallion comme indiqué sur Delta Vacations - Accumuler des miles .
  • Les billets qualifiants achetés via Payer avec des miles accumuleront des miles pour la portion du tarif de base et des suppléments imposés, payée avec de l'argent une fois les miles appliqués au total du billet.
  • Les autres achats et frais annexes ne permettent pas d’accumuler des miles ou dollars de qualification Medallion, y compris, entre autres :
    • Frais d'enregistrement des bagages
    • Adhésions au Delta Sky Club
    • Achats de nourriture et de boissons Delta Sky Club
    • Pass Wi-Fi en cabine
    • Achats de nourriture et de boissons en cabine
    • Frais pour mineur non accompagné
    • Frais de transport d'animaux familiers
    • Achats de miles et/ou frais de transfert de miles
    • Frais de changement et d’annulation du billet
    • Frais de service d'émission directe de billet (DTC)
    • Frais pour les billets confirmés le jour même
    • Frais de service administratif (ASC)
    • Frais de nouvelle émission externe (ERC)
    • Primes de surclassement de miles
    • Achats d’assurance et de protection voyage

* Pour le calcul du crédit de miles et des MQD, la « distance parcourue » fait référence à la distance calculée entre le point de départ et la destination, déterminée par Delta à sa seule discrétion, quelle que soit la véritable distance parcourue sur un vol individuel.

Un crédit de miles SkyMiles (miles et dollars de qualification Medallion inclus) ne sera pas attribué dans les cas suivants :

  • Billets Basic Economy.
  • Les billets remboursés, annulés ou inutilisés, y compris les billets non utilisés et non remboursables.
  • Les employés des compagnies aériennes, les agents de voyage, les guides de circuits et/ou toute autre personne voyageant avec un billet à prix coûtant ou un billet préférentiel réservé aux employés de l’industrie du voyage/du fret (sauf sur les tarifs réduits si indiqué lors de la réservation).
  • Les bébés (moins de deux ans) voyageant sans payer un tarif applicable, ou qui paient un tarif nourrisson sur un billet international. Les miles seront cependant crédités sur le compte des enfants voyageant avec un billet au tarif applicable.
  • Billets gratuits de toute sorte, y compris, mais sans s’y limiter, les billets Prime SkyMiles (sauf les dollars de qualification Medallion accumulés sur les billets prime, comme décrit ci-dessous).
  • Les billets achetés pour transporter un excédent de bagages comme des instruments de musique ou des animaux de compagnie, ou afin de fournir plus de place au passager principal.
  • Les vols charter.
  • Les billets émis à des tarifs sujets à des règlements qui excluent la possibilité de gagner des miles pour le voyage. Les tarifs exclus des crédits de miles changent fréquemment, en particulier pour les Partenaires aériens. Les membres doivent toujours vérifier auprès de Delta, du transporteur ayant émis le billet ou de leur agent de voyage au moment de la réservation pour s’assurer que le tarif obtenu est éligible au crédit de miles.
  • Les réservations effectuées sur certains sites Internet telles que définies sur ces sites, y compris sans limitation, les billets achetés sur priceline.com et Hotwire.com.
  • La fraction du tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur achetés à l’aide de miles en utilisant les avantages Payer avec des miles.
  • Un voyage que les transporteurs des Etats-Unis ne sont pas autorisés à offrir ou organiser, en respect des règlements de sanction ou autres réglementations des Etats-Unis.
  • Un voyage opéré par les partenaires vers des destinations que les transporteurs des États-Unis ne sont pas autorisés à offrir ou organiser, en respect des règlements de sanction ou autres réglementations des États-Unis.
  • Voyages vers Cuba sur les vols opérés par les partenaires.

Le nombre de miles accumulés lors d’un vol Delta est susceptible d’être modifié et les tarifs en vigueur à la date du voyage s’appliqueront. Pour obtenir des informations actualisées sur le nombre de miles accumulés lors d’un vol Delta, veuillez consulter la page Accumuler des miles avec Delta.

Le nombre de miles accumulés avec les partenaires aériens varie d’un partenaire à l’autre et il est susceptible d’être modifié, et les tarifs en vigueur à la date du voyage s’appliqueront. Les avantages de la compagnie aérienne partenaire sont soumis à des changements et aux modalités de chaque partenaire de l'alliance. Pour connaître la liste actualisée des compagnies aériennes partenaires et des compagnies aériennes de l’alliance internationale SkyTeam et les informations mises à jour sur le nombre de miles accumulés en voyageant avec nos compagnies aériennes partenaires, rendez-vous sur la page Partenaires aériens.

Restrictions pour le crédit de miles

Les miles seront crédités seulement pour les voyages effectués par le membre SkyMiles sur les vols de service planifiés. Les miles sont crédités sur le compte du membre, quelle que soit la personne qui paie pour le billet.

Les vols Delta, les vols de partenaires aériens, les séjours d’hôtels et les locations de voitures sont éligibles pour les crédits dans un seul programme de fidélité par itinéraire et ne peuvent pas être transférés d’un programme de fidélité à un autre une fois enregistrés. Il est interdit d’obtenir des crédits dans le programme SkyMiles pour un voyage ou une activité qualifiante pour lesquels le membre a déjà reçu un crédit dans un autre programme de miles ou de fidélité.

Des restrictions supplémentaires relatives au crédit SkyMiles pourraient s’appliquer pour voyager sur les compagnies aériennes partenaires. Pour obtenir les informations les plus récentes concernant ces restrictions, veuillez consulter la page Partenaires aériens.

La majorité des miles accumulés par le biais d'offres émanant de sociétés autres que des compagnies aériennes sont des bonus de miles. Les bonus de miles ne comptent pas pour la qualification au statut Medallion ou Million Miler.


Échange


Billets Prime

Les membres SkyMiles peuvent échanger leurs miles contre un billet prime ou toute autre prime. Les Billets Prime ne peuvent comprendre que deux correspondances par point de départ et destination pour les voyages domestiques et trois correspondances pour les voyages internationaux. Les taxes et frais d’un voyage attribué dans le cadre d’une récompense sont à la charge du passager et doivent être payés au moment de la réservation du billet. Les miles seront automatiquement déduits du compte du membre après avoir effectué les transactions d’échange de miles.

Pour éviter toute fraude par carte de crédit, il sera demandé au membre, lors de certaines réservations, de se rendre dans l’une des billetteries Delta pour effectuer le paiement ou pour présenter sa carte de crédit à un représentant Delta, ainsi qu’une carte d’identité avant que son billet ne soit émis. Si le membre qui utilise des miles ne prend pas part au voyage, il peut toutefois montrer sa carte de crédit et sa carte d’identité à tout guichet des billets de l’aéroport ou toute billetterie, selon ce qui est le plus pratique avant l’enregistrement.

Tous les billets prime SkyMiles sont assujettis aux conditions générales du contrat de transport de la compagnie aérienne exploitante.

Billet prime national et international ; changements de billet

Sauf tel qu’indiqué ci-dessous, lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada et avec n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code), à l’exception des billets Basic Economy, les membres pourront modifier l’origine, la destination, l’itinéraire, la date et l’heure, ou annuler leurs billets prime, sans frais de changement ni frais de redépôt. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada, les restrictions relatives aux billets prime varient et les billets peuvent être non annulables ou modifiables moyennant des frais. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre page Frais de bagages et de voyage. La différence de miles, ainsi que des taxes et frais s’appliquent pour tout changement.

Les primes de surclassement en miles peuvent être rendues, annulées, réémises ou modifiées à tout moment avant l’heure de départ prévue du vol. Les taxes, les frais et tout autre supplément s'appliquent selon les conditions du billet acheté.

Date d’émission

Les billets prime ne peuvent être émis que par Delta et uniquement sur du papier à billet de Delta. Tous les autres voyages aériens doivent être émis séparément du billet prime. Pour les billets prime internationaux, si aucun itinéraire publié n'existe entre deux villes ou si le service n'est pas offert via un itinéraire publié, le voyage doit être effectué conformément au nombre de miles maximum autorisé. Les billets entièrement ouverts ne seront pas émis.

Paiement des billets prime

Lors de l’échange contre des billets prime, le paiement immédiat des taxes et frais applicables avec un mode de paiement accepté par Delta (p. ex., carte de crédit ou de débit, eCredits ou carte-cadeau Delta) est requis au moment de l’émission du billet.

  • eCredits de Delta : Les eCredits sont des coupons électroniques qui peuvent être utilisés pour payer des billets afférents à des vols avec Delta Air Lines, Delta Connection et sur les vols en partage de code de Delta. Ils ne sont valables que pour le paiement des billets et des frais et taxes du gouvernement. Ils ne sont pas acceptés comme mode de paiement pour d’autres types de frais, tels que les frais de bagages enregistrés et de modification, et n’ont aucune valeur monétaire. Chaque eCredit est soumis à ses propres modalités et peut varier en fonction de sa date d’émission.

Responsabilité pour les taxes, frais et autres

Les frais, taxes et autres frais gouvernementaux ou aéroportuaires sont à la charge du passager. Les billets prime devront s’acquitter des frais de sécurité du 11 sept. septembre de 5,60 USD par aller simple.

Les billets prime pour des destinations internationales, incluant les voyages à destination de/au départ de Porto Rico/des îles Vierges américaines, doivent payer les frais d’utilisateurs américains (APHIS, INCS et douanes) et les frais de sécurité du 11 sept. d’un montant maximum de 40,00 USD, ainsi que les frais utilisateurs étrangers, les frais d’inspection, de sécurité ou autres frais, droits ou taxes sur une base similaire pouvant aller jusqu’à 400 USD, selon l’itinéraire. De plus, l’échange de prime est soumis à des frais d’au moins 11,20 USD en taxes et frais gouvernementaux des États-Unis, ainsi qu’à des frais pour les vols intérieurs, et peut inclure jusqu’à 600 USD de taxes et frais gouvernementaux et frais imposés par le transporteur pour les vols internationaux. Les taxes et frais d’un voyage attribué dans le cadre d’une récompense sont à la charge du passager et doivent être payés au moment de la réservation du billet. Dans certains cas, le gouvernement peut prélever les frais directement auprès du passager.

Certains partenaires aériens imposent des frais sur l'échange d'un billet Prime pour un voyage effectué avec leur compagnie. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du passager et seront encaissés au moment de la réservation. Des frais supplémentaires s’appliquent pour certaines transactions impliquant l’utilisation de miles, comme :

  • un échange de prime au guichet d'un aéroport ou dans une billetterie Delta en ville ;
  • le remplacement de billet perdus ou volés ;
  • les billets émis par le service Delta Reservation Sales.

Restrictions concernant les billets prime

Transfert de prime ; troc et vente interdits

Les miles peuvent être échangés contre des billets prime au nom de passagers autres que le membre SkyMiles, mais les billets prime ne sont pas transférables une fois émis. Il est interdit aux membres de vendre ou de troquer des Billets Prime. Delta se réserve le droit de résilier le compte SkyMiles et/ou de déduire des miles du compte de tout membre SkyMiles procédant à la vente ou au troc de primes de surclassement de miles, crédits de miles, certificats de surclassement, coupons et billets prime. Les membres tentant d'utiliser de tels billets doivent payer le tarif applicable à Delta pour voyager. Les primes de surclassement de miles, le crédit de miles, les certificats de surclassement, les coupons et les billets prime achetés, vendus aux enchères, ou obtenus de manière inappropriée peuvent faire l’objet d’une confiscation et le voyage ne sera pas autorisé.

Restrictions d’émission de billets prime

Les billets prime achetés dans le cadre de voyages au sein ou au départ de la Chine, de la Russie, de l’Indonésie, de Singapour, du Vietnam, du Brésil et de tout pays en Afrique nécessitent un achat anticipé de 72 heures. Les membres qui souhaitent voyager au sein ou au départ de ces marchés dans les 72 prochaines heures doivent se rendre à l’aéroport pour acheter leur billet, y compris la réémission de billet. Aucune exception. L’achat anticipé s’applique à toutes les réservations de billets prime au sein des marchés concernés.

Surclassements

Les billets prime ne sont pas éligibles aux primes de surclassement en miles, cependant, les membres peuvent utiliser des certificats de surclassement mondiaux ou régionaux avec les billets prime et les billets Miles + Cash sur les vols opérés par Delta et les billets Payer avec des miles. Les surclassements gratuits Medallion sur les billets prime et les billets Payer avec des miles sont disponibles aux membres Medallion ainsi qu’un compagnon de voyage qui est membre Skymiles et qui voyage sur la même réservation. Consultez la page Surclassements Medallion pour obtenir plus d’informations.

Contrôles de capacité

Les sièges prime peuvent être limités et ne sont pas disponibles sur tous les vols Delta Connection ou opérés par un partenaire aérien.

Enfants

Les modalités des tarifs prime pour les enfants et les nourrissons sont identiques à celles des adultes.

Réservations frauduleuses, dupliquées ou en conflit

Les réservations frauduleuses, en doublon ou en conflit pour les billets prime sont interdites. Delta se réserve le droit d’annuler toute réservation frauduleuse, en doublon ou en conflit sans préavis.

Changements de nom

Les changements de nom ne sont pas autorisés une fois qu’un billet prime a été émis.

Boucle ouverte

Le tarif de tous les circuits ouverts sera calculé sur la base des règles tarifaires d'un billet Prime aller simple.

Destinations interdites

Des billets Prime ne seront pas émis pour un voyage que les transporteurs des États-Unis ne sont pas autorisés à offrir ou organiser, en respect d’applications de sanction ou autres réglementations des États-Unis.

Itinéraire

Des restrictions d'itinéraire s'appliquent pour les Billets Prime. Les itinéraires valables varient selon les transporteurs qui opèrent le vol du Billet Prime. Toute exception ou tout écart à ces itinéraires peut nécessiter plus de miles pour obtenir la prime.

Primes de surclassement de miles (effectués auprès du service de réservations)

Les primes de surclassement de miles ne sont valables que pour les voyages aller simple surclassés sur certains marchés et transporteurs (autres que les vols opérés et commercialisés par Delta). Pour plus d’informations sur les marchés et régions éligibles, veuillez consulter Surclassement de miles et plus.

Le membre doit disposer d’un crédit de miles suffisant pour chaque surclassement d’un passager pour le segment de vol aller simple éligible figurant sur la réservation. Les membres ne sont éligibles aux primes de surclassement de miles que si les vols de la réservation pour lesquels ils recherchent un surclassement ne sont pas déjà crédités au programme de voyageurs fréquents d’une autre compagnie aérienne. Valable uniquement avec un billet édité remplissant les conditions requises. Les tarifs non publiés suivants ne sont pas éligibles pour les primes de surclassement en miles : les tarifs groupés Delta, tarifs de compagnon, tarifs de groupe, certains programmes de tarification, tarifs Round the World et tarifs internationaux pour cause de décès. Aucun billet Prime ne peut être surclassé avec une prime distincte ou en payant un supplément. Toute escale est soumise au règlement régissant le tarif et des miles supplémentaires seront requis pour les tarifs de billets segmentés. Les primes de surclassement de miles ne peuvent être cumulées avec aune autre offre promotionnelle ou réduction ou avec des primes du programme SkyMiles.

Les billets Prime Miles + Cash

L’option Miles + Cash est une option d’échange sur les billets prime proposée aux membres SkyMiles durant le processus de réservation, sur certains vols aller-retour, qui permet au membre de payer son vol en combinant miles et dollars. Sauf mention écrite expresse par Delta, les billets achetés via Miles + Cash sont des billets prime soumis à toutes les limitations des billets prime, ce qui signifie qu’ils ne donnent pas droit à l’accumulation de miles. Les bons, eCredits, cartes-cadeaux, billets non utilisés, etc. ne peuvent être utilisés sur les itinéraires Miles + Cash.

Les achats de Miles (la partie en espèces) dans les transactions Miles + Cash ne sont pas remboursables ; tout remboursement pour la partie en miles qui a été achetée en espèces sera remboursé en Miles. Dans le cas de changement ou d’annulation de billet, les miles, y compris les miles achetés via la transaction Miles + Cash, seront recrédités sur le compte SkyMiles du membre. Les modifications apportées à l’origine, à la destination, à l’itinéraire, à la date et à l’heure sont autorisées à l’exception des billets Basic Economy, et la différence de miles (et toute taxe applicable) pour le nouveau billet prime s’appliquera.

Les billets prime sont sous réserve de disponibilité et des taxes et frais supplémentaires peuvent s’appliquer ; la partie prime est soumise aux modalités des billets prime. Les conditions d'échange de billets Prime peuvent varier selon le(s) vol(s) recherché(s). Il se peut que Miles + Cash ne soit pas disponible sur tous les marchés ou vols.

Payer avec des miles

Payer avec des miles est une option d’échange de miles qui permet aux membres de payer vos billets éligibles avec des miles, en numéraire ou les deux. Cette option est un avantage exclusivement réservé aux membres SkyMiles titulaires d’une carte Blue, Gold, Platinum ou Reserve Delta SkyMiles d’American Express. Dans certains cas, les billets Prime peuvent nécessiter moins de miles. Les membres ne peuvent en aucun cas vendre ou troquer des billets achetés grâce à l'avantage Payer avec des miles. Les règlements applicables aux billets en boucle ouverte, aux itinéraires, aux escales et à la validité des billets Payer avec des miles sont déterminés par les règles tarifaires du billet acheté. Les échanges Payer avec des miles ne sont possibles que lorsque le voyage est réservé sur delta.com. Les niveaux et seuils d'échanges Payer avec des miles sont sujets à modification sans préavis. Consultez Payer avec des miles pour les options d’échange actuelles et l’ensemble des conditions générales.

Surclasser avec des Miles

Les membres peuvent utiliser leurs miles pour payer la différence entre un tarif en main cabin et un tarif en cabine de Première classe pour les vols éligibles à l’intérieur des États-Unis. 50.

Éligibilité

Les billets Surclasser avec des miles sont éligibles uniquement sur les vols des transporteurs Delta et Delta Connection® réservés sur delta.com, Fly Delta App ou le service de réservations de Delta sous le code DL.

En plus des miles et dollars de qualification Medallion que le membre accumulera sur le tarif de base et des suppléments imposés par le transporteur sur le tarif initial, les membres surclassés avec des miles sont également éligibles pour accumuler des dollars de qualification Medallion sur les miles appliqués au surclassement, calculés en divisant le nombre total de miles utilisés pour le surclassement par 100.

Restrictions

Les conditions d'échange peuvent varier selon le tarif. Le nombre de miles pouvant être utilisés dans le cadre d’un échange contre un billet Surclasser avec des miles, est basé sur le solde du compte du membre SkyMiles. Tous les miles utilisés seront déduits automatiquement et de façon permanente du compte SkyMiles du membre au moment de l’échange. Pour les réservations comprenant plusieurs passagers, un seul compte SkyMiles peut être utilisé dans le cadre d'un échange Surclasser avec des miles. Surclasser avec des Miles s'applique à tous les passagers de la réservation. Ne peut être cumulé avec des certificats, des eCredits, des coupons ou toute autre remise. Le crédit de miles gagné sera fonction de la fraction du billet qui aura été payée comptant (tarif de base et suppléments imposés par le transporteur restants, et payés dans la devise concernée après l’application des miles au total du billet). Tous les surclassements avec des Miles sont sous réserve de disponibilité ; des taxes et frais supplémentaires sont applicables. Les règlements sur les tarifs, restrictions, conditions d'achat anticipé et la disponibilité dépendent du règlement du billet surclassé acheté.

Remboursements/Réémissions

À l’exception des billets remboursés conformément à la politique d’Annulation sans risque de Delta, les miles échangés pour un billet Surclasser avec des miles ne peuvent être recrédités sur le compte du membre SkyMiles, même pour des billets à un tarif entièrement remboursable. Si un billet est réémis après l’utilisation du surclassement avec des miles et que le billet réémis, moins les frais applicables, coûte moins cher que le billet d’origine, la différence entre le prix d’origine du billet acheté en utilisant le surclassement avec des miles et le prix du billet réémis sera émise sous forme d’eCredit non remboursable valable pour un futur voyage. Les eCredits seront valables pour une période d’un an à partir de la date d’émission initiale du billet Surclasser avec des miles. Si un membre modifie son billet surclassé avec des miles non utilisés, les conditions générales de Surclasser avec des miles s’appliqueront au nouveau billet.

En cas de remboursement (y compris les tarifs entièrement remboursables), seule la portion payée d’un billet remboursable sera recréditée sur la carte de crédit. La portion Surclasser avec des miles du billet sera retournée sous forme d’eCredits non remboursables, équivalents à la valeur en dollar de la portion du billet échangé avec Surclasser avec des miles. Les eCredits peuvent être utilisés pour acheter un prochain voyage et les modalités de Surclasser avec des miles ne s’appliqueront pas à ces billets. Tous les règlements de tarif s'appliqueront aux billets non remboursables.

Dans le cas d’une annulation d’un billet valide conformément à la politique d’annulation sans risque de Delta, la portion Surclasser avec des miles du tarif payée avec des miles sera recréditée sur le compte SkyMiles du membre et la portion payée du tarif sera recréditée sur la carte de crédit.

Pour plus de détails sur Surclasser avec des Miles, veuillez consulter la page Surclasser avec des miles.

Autre

Compagnies aériennes partenaires

Le règlement pour les Billets Prime sur les compagnies aériennes partenaires SkyMiles peuvent varier. Les tarifs et les avantages pour chaque prime et chaque partenaire aérien sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sont soumis aux modalités de chacune des compagnies aériennes. Certaines compagnies aériennes partenaires imposent des frais supplémentaires sur l'échange de Billets Prime pour les voyages effectués avec leur compagnie. Ces frais, le cas échéant, restent entièrement à la charge du passager et seront encaissés au moment de la réservation.

Billets prime partiellement utilisés

Une fois le voyage commencé avec un billet prime, ce dernier est considéré comme utilisé. Les miles ne seront pas recrédités sur le compte pour une partie non utilisée du billet.


Programme Medallion


Qualification au statut Medallion

Les membres SkyMiles peuvent bénéficier des avantages et du statut Elite en accumulant des dollars de qualification Medallion pour accéder au statut Medallion. Les dollars de qualification Medallion sont accumulés par le membre qui voyage (dont le nom et le numéro SkyMiles apparaissent sur le billet), peu importe qui a réservé ou acheté le billet. Les membres qui souhaitent suivre leur solde de dollars de qualification Medallion doivent consulter la page Mes SkyMiles ou dans la section SkyMiles de la Fly Delta App. Les billets en Basic Economy sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour obtenir un crédit pour l’obtention du statut Medallion.

À compter du 1er janvier 2024, pour l’année Medallion 2025, tous les membres SkyMiles, quel que soit leur pays de résidence, obtiendront le statut Medallion en fonction du nombre de dollars de qualification Medallion accumulés au cours de l’année de qualification Medallion.

À compter du 1er janvier 2024, pour l’année Medallion 2025, les miles de qualification Medallion (MQM) et les segments de qualification Medallion (MQS) ne seront pas calculés ou utilisés pour déterminer la qualification au statut Medallion. Les dollars de qualification Medallion sont attribués en dollars américains pour les transactions éligibles ; les achats effectués dans d’autres devises seront convertis en USD en fonction du taux de change de l’IATA à 5 jours au moment de l’émission du billet afin d’attribuer des dollars de qualification Medallion.

Dépenses qualifiantes pour les dollars de qualification Medallion

Accumuler des MQD avec des billets d’avion

Les membres SkyMiles peuvent accumuler des dollars de qualification Medallion sur les vols commercialisés par Delta en main cabin ou dans une cabine de classe supérieure (numéros de vol comportant le code de compagnie aérienne « DL »), incluant le tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur, mais excluant les taxes et frais gouvernementaux. Les billets Basic Economy ne sont pas éligibles à l’accumulation de dollars de qualification Medallion. Si un surclassement payant Delta One, Delta Premium Select, First Class ou Delta Comfort+ ou un siège préférentiel est effectué dans les aéroports d’Amsterdam (AMS) ou de Paris (CDG) pour un vol opéré par Delta, le membre ne pourra pas accumuler de miles ni de MQD. Si un membre achète un siège Delta Comfort+, un surclassement payant en Première classe ou en siège préférentiel et que Delta n’est pas en mesure de fournir au membre le siège demandé ou un siège équivalent, l’achat du membre sera remboursé et aucun dollar de qualification Medallion ne sera crédité. Les clients modifiant volontairement leur vol ou leur choix de siège après achat d’un siège Economy Comfort ne pourront plus prétendre à un remboursement et ne recevront pas de MQD. Les MQD ne seront pas crédités pour l’accès gratuit en Delta One, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+, ni pour les sièges préférentiels. Les MQD pourront uniquement être accumulés par le membre dont le nom et le numéro SkyMiles figurent sur la réservation.

Les membres SkyMiles peuvent également accumuler des dollars de qualification Medallion sur les tarifs de base et suppléments imposés par le transporteur pour des billets vendus par des partenaires aériens internationaux et internationaux principaux et émis par le biais de Delta (avec un numéro de billet commençant par « 006 »). Pour les voyages émis et commercialisés par les partenaires aériens internationaux et internationaux principaux, les dollars de qualification Medallion seront attribués sur la base des tableaux d’accumulation de miles publiés sur la page Accumulation de miles avec des partenaires aériens.

Certains billets spéciaux (également appelés tarifs « exceptionnels » ou « non publiés »), y compris, mais sans s’y limiter, les billets en vrac, les billets de groupe, les croisières, les forfaits vacances (à l’exception des forfaits Delta Vacations®, qui, à compter du 1er janvier 2024, sont soumis à une nouvelle méthode de calcul pour les dollars de qualification Medallion), les forfaits tout-compris et autres billets pour lesquels le tarif n’est pas divulgué, permettront également d’accumuler des dollars de qualification Medallion. Cependant, les réservations effectuées sur priceline.com ou hotwire.com lorsque le transporteur n’est pas divulgué avant l’achat ne sont pas éligibles aux dollars de qualification Medallion. Les dollars de qualification Medallion sont accumulés en fonction d’un pourcentage de la distance parcourue, déterminé par la classe tarifaire payée, telle qu’elle est publiée au moment du voyage. Voir Accumuler des miles avec des tarifs spéciaux. Veuillez consulter la section concernant les gains qualifiants sur les forfaits Delta Vacations pour obtenir des détails spécifiques sur le calcul des MQD pour ces tarifs. Les billets prime pour les employés Delta, gratuits, troqués ou Pass Travel et tout autre billet similaire non éligibles à l’accumulation de miles n’accumuleront pas de MQD.

En ce qui concerne les surclassements payants, les clients modifiant volontairement leur siège acheté en tant que produit accessoire ne pourront plus prétendre à un remboursement et aucun dollar de qualification Medallion ne sera attribué uniquement pour le tarif payé par le client.

Accumuler des dollars de qualification Medallion sur les billets prime

À compter du 1er janvier 2024, les membres SkyMiles peuvent accumuler des dollars de qualification Medallion sur les billets prime opérés par Delta et les partenaires aériens mondiaux de Delta, en main cabin (ou équivalent) ou au-delà, lorsqu’ils sont réservés via n’importe quel canal Delta direct. Les dollars de qualification Medallion seront calculés sur la base des miles échangés pour un billet prime divisé par 100. Les taxes et frais gouvernementaux ne sont pas inclus pour accumuler des MQD.

Accumuler des dollars de qualification Medallion avec des cartes en co-marque

Les membres SkyMiles peuvent accumuler des dollars de qualification Medallion en utilisant leurs cartes Delta SkyMiles American Express éligibles sur leurs achats quotidiens. Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir le statut Medallion, les exclusions et les conditions générales, rendez-vous sur Comment atteindre le statut Medallion.

À compter du 1er janvier 2024, les titulaires de la carte Gold Delta SkyMiles d’American Express, de la carte Delta SkyMiles d’American Express, de la carte Diners Club Delta SkyMiles, de la carte JCB Gold Delta SkyMiles, de la carte JCB Delta SkyMiles, de la carte Takeoff JCB Delta SkyMiles, de la carte TRUST CLUB Platinum VISA Delta SkyMiles et de la carte TRUST CLUB Gold VISA Delta SkyMiles seront éligibles à l’accumulation d’un (1) dollar de qualification Medallion pour chaque 1 000 Yen japonais d’achats éligibles effectués avec l’une de ces cartes au cours d’une année de qualification. Pour plus d’informations sur la façon d’accumuler, les exclusions et les conditions générales, consultez la page Cartes de crédit internationales.

Accumuler des dollars de qualification Medallion avec Delta Vacations

Les membres SkyMiles peuvent accumuler des dollars de qualification Medallion sur les forfaits vacances réservés via Delta Vacations. Pour plus d’informations sur la façon d’accumuler des dollars de qualification Medallion avec Delta Vacations, consultez la page Accumuler des miles Delta Vacations.

Accumulation de miles bonus Medallion

Les membres SkyMiles standard accumulent cinq miles par dollar dépensé sur le tarif de base et la portion de supplément des tarifs qualifiants. Les membres Silver Medallion accumulent deux miles supplémentaires par dollar (soit un total de sept), les membres Gold Medallion accumulent trois miles supplémentaires (soit un total de huit), les membres Platinum Medallion accumulent quatre miles supplémentaires (soit un total de neuf), les membres Diamond Medallion accumulent six miles supplémentaires (soit un total de onze). Le prix du billet éligible à l’accumulation de miles inclut le tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur, mais exclut les taxes et frais imposés par l’État. Le bonus de miles Medallion par USD dépensé est basé sur le statut Medallion au moment du voyage. Les billets en Basic Economy sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour obtenir un crédit pour l’obtention du statut Medallion.

Avantages Medallion

Modalités des avantages Medallion

Les membres Medallion bénéficient de certains avantages liés à leur statut. Les descriptions des avantages et les conditions générales associées à chaque avantage sont énoncées sur les avantages Medallion associés à chaque niveau de statut Medallion. L’éligibilité aux avantages est déterminée par le statut Medallion le jour du voyage, quel que soit le statut au moment de la réservation. Les avantages peuvent être modifiés ou suspendus à tout moment, sans préavis et à la seule discrétion de Delta.

Surclassements gratuits

Surclassements gratuits illimités

À l’exception des tarifs Basic Economy (E) (quel que soit le statut Medallion ou autre statut privilégié), les membres Medallions et les membres privilégiés de certaines compagnies aériennes partenaires, ainsi qu’un compagnon de voyage qui est un membre SkyMiles voyageant sur la même réservation peuvent bénéficier gratuitement d’un surclassement en siège Delta Comfort+, en First Class et, uniquement sur les vols intérieurs aux États-Unis, en sièges Delta One et Delta Premium Select, dans un délai précis avant le départ, basé sur le programme de gratuité applicable au plus haut niveau de membre SkyMiles Medallion sur la même réservation. Si le membre Medallion ne voyage plus sur sa réservation initiale, le compagnon de voyage sur sa réservation initiale ne sera plus éligible au surclassement de siège premium gratuit, et il sera réaffecté à sa classe de service d’origine.

Les sièges premium gratuits ne peuvent pas être sélectionnés par les passagers une fois parvenus à bord de l’avion, indépendamment du statut Medallion ou de la classe de tarif. Les surclassements Medallion gratuits sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés.

Pour les membres Medallion qui achètent un siège supplémentaire, les surclassements gratuits Medallion ne seront pas autorisés automatiquement ou à l’avance. Les membres peuvent demander un surclassement gratuit Medallion à la porte d’embarquement, puis, s’il est autorisé, le surclassement gratuit Medallion ne s’appliquera qu’à un seul siège, et le siège supplémentaire sera perdu en acceptant le surclassement.

Les dollars de qualification Medallion ne seront pas crédités pour les surclassements de siège gratuits. Delta n’est pas responsable du non-traitement d’un surclassement ou du traitement d’un surclassement en dehors de l’ordre de priorité. Delta se réserve le droit de limiter l’inventaire mis à disposition pour les surclassements sur tout vol pour quelque raison que ce soit, de retarder le traitement des surclassements pour les sièges disponibles jusqu’à la fenêtre d’enregistrement ou à la porte d’embarquement, et d’attribuer ou de réattribuer un siège à tout moment, même après l’embarquement de l’avion, pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté. Les sièges disponibles sur le plan de cabine ne signifient pas nécessairement que ces sièges font partie de l’inventaire disponible pour les surclassements. La décision finale appartient au personnel au sol et à l’équipage le jour du vol.

Sièges préférentiels gratuits

Les sièges préférentiels sont proposés sur les vols Delta et Delta Connection®, sous réserve de disponibilité. Sauf pour les tarifs Basic Economy, les sièges préférentiels sont gratuits pour les membres Medallion, SkyTeam Elite, SkyTeam Elite Plus et leurs compagnons de voyage quand ils sont enregistrés sur la même réservation. Les MQD ne seront pas crédités pour un accès gratuit aux Sièges préférentiels. Les clients à qui l'on a attribué un siège devant une cloison pourront se voir réattribuer un siège afin d'accommoder un passager handicapé. Nous nous réservons le droit d’attribuer ou de réattribuer une préférence de siège à tout moment, même après l’embarquement, pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. La décision finale appartient au personnel au sol et à l'équipage le jour du vol.

Avantages Choice

Les membres qui obtiennent le statut Diamond ou Platinum Medallion pour l’année Medallion concernée peuvent sélectionner les avantages Choice immédiatement au moment où la fenêtre de sélection des avantages Choice pour cette année Medallion est disponible.

L’ensemble des conditions générales sont disponibles sur la page Avantages Choice.

Accès au salon SkyTeam®

L’accès gratuit à la plupart des salons SkyTeam dans le monde est disponible pour les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion lors de leur voyage le même jour (pour toutes les classes) sur un vol international opéré par SkyTeam, sauf billets Basic Economy. Cependant, l’accès au Delta Sky Club n’est pas autorisé lorsque vous voyagez en Main Cabin ou en Delta Comfort+ sur un vol international. Pour accéder au salon SkyTeam, les membres doivent présenter leur carte d’adhésion SkyMiles ainsi que leur billet valable le jour même pour un vol international opéré par SkyTeam ou un vol intérieur opéré par SkyTeam avec correspondance vers un vol international opéré par SkyTeam. Les avantages du salon SkyTeam ne sont offerts que dans l'aéroport de départ et non dans l'aéroport de destination, à moins qu'il ne s'agisse d'un vol qualifiant de correspondance SkyTeam. Un(e) invité(e) est autorisé(e).

Demander mon statut

L’avantage Demander mon statut pour les membres Medallion n’est pas transférable et l’éligibilité/la qualification à l’offre est à la seule discrétion de Delta. Des justificatifs en cas d’incident et des documents valides sont exigés et soumis à approbation. Pour obtenir plus d’informations concernant l’avantage Demander mon statut, y compris les exigences, l’éligibilité et les conditions générales complètes, rendez-vous sur Demander mon statut.

Exceptions des statuts Medallion pour les membres des forces armées

Les membres de l’armée de terre, de la marine, de l’armée de l’air et des garde-côtes n’ayant pas pu utiliser leur statut Medallion ou se requalifier en raison de leur affectation sont éligibles pour le prolonger une fois. À leur retour de mission, les membres des forces armées sont éligibles pour prolonger d’une année Medallion leur statut Medallion sur présentation d’un exemplaire de leur ordre d’affectation. Par exemple, si la prolongation est accordée au cours de l’année 2023, le statut Medallion du membre sera maintenu jusqu’à la fin de l’année Medallion 2024, le 31 janvier 2025. Si la prolongation est accordée au cours de l’année 2024, le statut Medallion du membre sera maintenu jusqu’à la fin de l’année Medallion 2025, le 31 janvier 2026. La demande de statut Medallion peut être faite lorsque le membre des forces armées rentre chez lui/elle au terme de sa mission. Les demandes ne peuvent être faites avant ou pendant la mission.

Toute mission est prise en compte, quelle que soit sa durée, du moment qu’elle intervient pendant la période de qualification au statut Medallion. Il n’est pas nécessaire que le membre soit en service actif pour demander une prolongation. Les membres réservistes sont éligibles.

Pour soumettre une demande :

  1. Remplissez le formulaire Demander mon statut
  2. Dans le champ « Motif de la perte de statut », sélectionnez « Autre ».
  3. Dans le champ de commentaires, veuillez indiquer que le statut Medallion a été perdu en raison du service militaire
  4. Joignez les ordres de mission du membre au formulaire
  5. Sélectionnez « Soumettre votre demande ».

Les demandes sont généralement examinées et traitées sous cinq jours ouvrés, mais veuillez compter un délai de deux semaines maximum. Une fois la demande accordée, le statut Medallion du membre mis à jour apparaîtra sur son compte sur la page Mes SkyMiles ou dans la rubrique SkyMiles de la Fly Delta App. En cas d’approbation, le membre sera informé par courrier électronique grâce à l’adresse indiquée dans son compte SkyMiles. Les membres qui souhaitent mettre à jour leur adresse e-mail peuvent se rendre sur Mon profil.


Divers


Conversion des MQM remis en jeu

À compter du 1er janvier 2024, les membres SkyMiles n’accumuleront plus de miles de qualification Medallion (MQM). Les MQM et MQS ne seront pas calculés ni utilisés pour déterminer la qualification au statut Medallion. À compter du 28 févr. 2024, les membres SkyMiles disposant d’un solde de MQMs remis en jeu après avoir obtenu le statut Medallion 2024 auront la possibilité de convertir leur solde final de MQMs remis en jeu (accumulés jusqu’au 31 décembre 2023, à 11:59:59 PM CST) en miles ou en dollars de qualification Medallion or ou, pour les soldes de MQM remis en jeu de 100 000 MQM et plus, en extensions de statut Medallion (ou une combinaison de toutes ces options, le cas échéant).

Si des miles sont sélectionnés, le solde de MQMs remis en jeu sera converti à raison d’1 mile pour 2 MQM. Si des dollars de qualification Medallion sont sélectionnés, le solde de MQM remis en jeu sera converti à raison d’1 dollar de qualification Medallion par 10MQM. Les membres SkyMiles peuvent répartir la conversion de leur solde de MQMs remis en jeu entre des miles et des dollars de qualification Medallion par échelons de 25 % et dans le respect des taux de conversion indiqués dans la phrase précédente. Par exemple, un membre SkyMiles peut choisir de convertir 25 % de son solde de MQMs remis en jeu en miles et les 75 % restants en dollars de qualification Medallion.

Les membres SkyMiles dont le solde de MQMs remis en jeu est égal ou supérieur à 100 000 MQM ont également la possibilité d’étendre leur statut Medallion de 2024 en utilisant leurs MQMs remis en jeu à raison de 100 000 MQM par année d’extension du statut. En utilisant le ratio 100 000:1, les membres peuvent choisir le nombre d’années d’extension du statut qu’ils souhaitent, jusqu’à atteindre le nombre d’années pour lequel ils sont éligibles. Le statut Medallion ne sera pas accordé pour les années partielles ; tous les MQMs remis en jeu dépassant le seuil de 100 000 et qui ne sont pas utilisés pour l’extension du statut peuvent être convertis en miles ou en MQD en utilisant le taux de conversion applicable ci-dessus. Par exemple, un membre SkyMiles qui possède 550,00 MQMs remis en jeu et qui a obtenu le statut Diamond Medallion pour l’année de qualification Medallion de 2024 peut prolonger son statut Diamond Medallion jusqu’à 5 ans (500 000 MQMs remis en jeu) et peut choisir de convertir les 50 000 MQMs remis en jeu restants en miles, en dollars de qualification Medallion, ou en une combinaison des deux aux taux de conversion susmentionnés.

Si un membre SkyMiles n’effectue pas de choix avant le 31 décembre 2024 à 11:59:59 PM HNC, tous les MQMs remis en jeu seront automatiquement convertis en dollars de qualification Medallion. Les membres pourront effectuer leur choix de conversion jusqu’à la clôture de la fenêtre de sélection le 31 décembre 2024 à 11:59:59 PM CST. Les miles/dollars de qualification Medallion et la prolongation du statut Medallion ne sont pas transférables et ne peuvent être crédités que sur le compte du membre SkyMiles qui était en possession des MQMs remis en jeu. Les sélections sont définitives, irrévocables et non modifiables.

Conditions générales #SkyMilesLife

En taggant des photos avec #SkyMilesLife et/ou #DeltaMedallionLife, l’utilisateur accorde à Delta Air Lines (et à ceux à qui elle en donne l’autorisation) une licence libre de droits, internationale, perpétuelle et non exclusive l’autorisant à afficher publiquement, distribuer, reproduire et créer des travaux dérivés de leurs contributions (« Contributions »), en tout ou en partie, sur tout support existant ou à venir, pour quel qu’usage que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la publicité et la promotion des sites Web Delta, les produits commerciaux et tout autre canal Delta, notamment mais sans s’y limiter, les publications #SkyMilesLife ou #DeltaMedallionLife. Delta se réserve le droit d’utiliser ou de ne pas utiliser le contenu taggé #Skymileslife et/ou #DeltaMedallionLife. L’utilisateur n’aura droit à aucune indemnisation en contrepartie de l’utilisation de la photo.

L’utilisateur déclare et certifie : (a) qu’il ou elle est le ou la propriétaire unique et exclusif(ve) de la Contribution, y compris tous les droits s’y rapportant, et que l’utilisateur dispose des droits entiers et exclusifs, du pouvoir et de l’autorité de soumettre la Contribution et d’accorder à Delta les droits de la Contribution, y compris mais sans s’y limiter, les droits d’auteur dans le monde entier ; (b) que la Contribution ne porte pas atteinte aux droits de toute autre personne, firme, société ou entité ; et (c) qu’aucun droit à la Contribution n’a été octroyé précédemment à toute autre personne, firme, société ou entité. Delta se réserve le droit à seule discrétion de supprimer toute Contribution à tout moment. En taggant des photos avec #SkyMilesLife et/ou #DeltaMedallionLife, l’utilisateur accepte d’indemniser et de tenir à couvert Delta de tous dommages, pertes, demandes, droits, réclamations, actions et responsabilités tiers de quelle que nature que ce soit découlant de ou en rapport avec toutes réclamations d’atteinte ou de violation des droits de publicité ou de protection de la vie privée liées à l’utilisation par Delta de la Contribution soumise à Delta dans le cadre de la campagne.

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Programme Million Miler

À compter du 1er janvier 2024, le statut Million Miler sera déterminé en fonction des miles parcourus. Pour les membres possédant des MQM à vie, tous les MQM déjà accumulés pour atteindre le statut Million Miler resteront uniquement aux fins de ce calcul, et tous les miles de vol accumulés après le 1er janvier 2024 seront ajoutés au solde Million Miler existant de ce membre. Les miles de vol parcourus sur les vols commercialisés par les compagnies aériennes partenaires de Delta seront également pris en compte pour l’obtention du statut Million Miler, à l’exception des billets Basic Economy et des tarifs similaires.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur Statut Million Miler.

Changements dans le programme et résiliation

Delta et ses partenaires du programme se réservent le droit de modifier les règles du programme, ses avantages, ses règlements relatifs aux miles, ses Billets Prime, ses critères et niveaux de qualification Medallion, ses frais, ses tarifs Prime, les modalités de son programme Payer avec des miles et ses offres spéciales sans préavis. Cela signifie que Delta peut faire des changements, par exemple, affectant ses affiliations avec ses partenaires, les règles pour le gain de miles, la disponibilité continue des Primes ou les dates d'embargo. Delta se réserve également le droit de limiter le nombre de sièges disponibles pour les programmes d'échange Billet Prime et Payer avec des miles pour une partie ou toutes les destinations (incluant, mais sans s'y limiter, l'attribution de sièges Prime sur certains vols). Ces changements au programme Delta SkyMiles peuvent inclure des modifications qui (i) régissent les crédits de miles ou les autres avantages obtenus à la date ou après la date du changement, (ii) modifient la valeur des crédits de miles déjà accumulés ou d’autres avantages (iii) régissent les crédits de miles ou les autres avantages obtenus à la date ou après la date du changement et modifier la valeur des crédits de miles déjà accumulés. Delta se réserve le droit de résilier le programme SkyMiles avec 6 mois de préavis. Sauf avis contraire, ce sont les conditions générales du guide d’adhésion SkyMiles et des règlements du programme en vigueur au moment du voyage du membre ou de sa demande d’avantages qui régissent la transaction.

Déclaration de confidentialité

Nous sommes toujours soucieux et respectueux de la confidentialité de nos membres. Consultez notre politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations.

Droit applicable ; Intégralité de l’accord ; Limitation de responsabilité

Delta ne sera responsable d’aucun dommage punitif, consécutif ou spécial découlant du ou en lien avec le programme SkyMiles, que Delta ait su ou non que ledit dommage pourrait survenir. Delta ne sera responsable d’aucun dommage naissant de son respect de toutes lois, réglementations du gouvernement, ordonnances, règles, exigences ou directives de sécurité ou en conséquence du manquement d’un passager à se conformer auxdites lois, réglementations du gouvernement, ordonnances, règles ou exigences ou en conséquence de la confiance que le membre SkyMiles a placée dans un conseil donné par Delta par rapport auxdites lois, régulations, ordonnances, règles ou exigences. Delta n'est pas responsable des produits et services offerts par les compagnies participant aux promotions miles.

Les droits et obligations créés par le programme SkyMiles, ainsi que toutes les questions découlant du programme SkyMiles et du présent guide d’adhésion et règlement du programme, seront régis et appliqués conformément aux lois de l’État de Géorgie, sans égard aux principes de conflit de lois, quelle que soit la théorie juridique sur laquelle cette question est invoquée.

Certaines parties ou la totalité du programme SkyMiles pourraient ne pas être légales dans certains pays. En conséquence, le programme SkyMiles est nul là ou interdit par la loi.

Le présent guide d’adhésion et règlement du programme représente l’intégralité de l’accord entre les parties concernant le programme SkyMiles, et remplace toutes les déclarations, ententes ou accords antérieurs y afférents, oraux ou écrits. Aucun(e) autre engagement, garantie, promesse ou entente ne peut être implicite, que ce soit en droit ou en équité.

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Dernière mise à jour le 01/01/2024