Exonération de voyage due à une panne mondiale du système informatique
Une perturbation causée par une panne informatique mondiale survenue le 19 juillet 2024 affecte nos opérations dans l’ensemble du système. Une exonération de voyage, qui offre aux clients la possibilité de modifier leur itinéraire une seule fois, ou d’annuler et de recevoir un remboursement pour la partie non utilisée de leur billet sur demande, est en vigueur pour les clients dont le voyage est prévu le 19-28 juillet. La différence tarifaire pour les clients sera supprimée si la nouvelle réservation a lieu au plus tard le 4 août, dans la même cabine de service que celle réservée à l’origine. Vérifiez régulièrement le statut du vol pour les actualités les plus récentes sur votre voyage ou recevez des mises à jour directement sur votre appareil mobile ou par courrier électronique avec l’avis de vol unique.
Si vos vols ont été retardés ou annulés, consultez notre page Vol retardé ou annulé pour connaître les options et les détails.
VILLES CONCERNÉES (AU DÉPART DE/À DESTINATION DE/VIA)
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DATES(S) DES VOLS AFFECTÉES
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BILLET À RÉÉMETTRE AU PLUS TARD LE
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LE NOUVEAU VOL RÉSERVÉ DOIT COMMENCER AU PLUS TARD LE
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Tous les vols opérés par DL
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Du 19 au 28 juillet 2024
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04 août 2024
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04 août 2024
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Options de changement du futur voyage :
- Les clients qui choisissent de ne pas voyager peuvent annuler leur réservation et recevoir un remboursement de la partie non utilisée de leur billet sur demande sur delta.com/refund, ou la valeur non utilisée du billet sera émise sous forme d’eCredit qui pourra être utilisé pour acheter un nouveau billet. Le voyage final doit être effectué avant la date d’expiration de la validité du billet.
- Lorsque le voyage fait l’objet d’une nouvelle réservation au plus tard le 04 août 2024, dans la même cabine de service que celle réservée à l’origine, la différence tarifaire ne s’applique pas.
- Une différence tarifaire peut s'appliquer lorsque la dispense de frais concerne un changement de classe et lorsque la classe réservée à l'origine est différente pour le nouvel itinéraire réservé.
- Lorsque le voyage fait l'objet d'une nouvelle réservation après le 04 août 2024, une différence tarifaire peut s’appliquer.
Conditions et restrictions
Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 23 juillet 2024 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.