Informations relatives aux fauteuils roulants
Laissez-nous vous aider à répondre à vos besoins en matière de mobilité tout au long de vos voyages. Vous pouvez choisir de voyager avec votre propre fauteuil roulant ou dispositif d’assistance ou utiliser les services de fauteuil roulant que nous proposons.
Remarque, dans certains cas, des escaliers sont utilisés pour l’embarquement et le débarquement plutôt que des passerelles. Si vous ne pouvez pas monter et descendre les escaliers, faites-le nous savoir et nous vous ferons embarquer d’une autre façon.
Avant votre voyage, vous pouvez demander tout service de fauteuil roulant proposé par Delta dans Mes voyages
FAUTEUILS ROULANTS À L’AÉROPORT/ASSISTANCE DE FAUTEUIL ROULANT
Dès votre arrivée, vous pouvez utiliser un fauteuil roulant à l’aéroport. Nous mettons à disposition des assistants pour les passagers en fauteuil roulant. Ils vous aideront à cheminer dans le terminal, à passer les contrôles de sécurité et vous mèneront à votre porte d’embarquement. Une fois à la porte d'embarquement, nos assistants pour les passagers en fauteuil roulant vous conduiront auprès d'un de nos agents d'embarquement pour vous aider à embarquer. Vous pouvez demander ce service de fauteuil roulant dans Mes voyages après avoir réservé votre vol, ou en nous appelant au 404-209-3434, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre (composez le 711 pour les services de relais). À votre arrivée à l’aéroport, informez l’agent Delta de votre demande de service de fauteuil roulant pour vous rendre à votre porte de départ.
FAUTEUILS ROULANTS D’ALLÉE
Des fauteuils roulants spécialement conçus pour les allées sont utilisés par nos agents en charge des fauteuils roulants pour vous aider à vous installer sur votre siège et à en sortir lorsque vous embarquez et débarquez de l’avion. Sachez que les fauteuils roulants d’allée ne sont pas manipulables par le passager. Si vous avez besoin de ce service, veuillez le demander en ligne sur la page Mes voyages après avoir réservé votre vol, ou en appelant le 404-209-3434, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre afin que nous puissions mettre à disposition un fauteuil roulant d’allée à votre attention à la porte de départ.
FAUTEUILS ROULANTS À BORD
La plupart de nos avions sont équipés d’un fauteuil roulant à bord spécialement conçu pour se déplacer dans l’allée de l’avion, il peut donc servir pour vous rendre aux toilettes et revenir à votre place. Ces fauteuils roulants à bord ne peuvent être utilisés qu’avec l’assistance du personnel de bord et peuvent ne pas rentrer dans les toilettes à bord. Notre personnel de bord est formé à la manipulation de ce fauteuil et vous aidera à l'utiliser Ils ne sont toutefois pas autorisés à vous soulever ou vous porter. Les avions de moins de 50 sièges ne sont pas équipés d’un fauteuil roulant à bord. Pour vérifier la disponibilité des fauteuils roulant d’allée, veuillez nous appeler au 404-209-3434.
Un appareil d’un transporteur Delta Connection ne sera peut-être pas équipé d’un tel service. Veuillez nous contacter pour vérifier que vous bénéficierez de ce service.
Nous comprenons que votre dispositif de mobilité est une extension de vous-même, et nous nous engageons à nous en occuper avec soin lorsque vous voyagez avec nous. Pour répondre à vos besoins, nous transportons toutes sortes de dispositifs d’assistance personnels, y compris les fauteuils roulants manuels et à batterie, voiturettes, scooters, et autres prothèses utilisés pour aider un handicap.
Pour voyager sans encombre avec un fauteuil roulant personnel ou un dispositif d'assistance, nous vous recommandons ce qui suit :
- Faites-nous savoir si vous apportez votre propre fauteuil roulant ou dispositif d'assistance en utilisant la Fly Delta App sur la page « Mes voyages » ou en appelant le 404-209-3434 (composez le 711 pour les services de relais) avant d'arriver à l'aéroport.
- Utilisez notre calculateur pour vous assurer que votre fauteuil roulant ou votre dispositif d'assistance peut être embarqué en toute sécurité sur votre vol.
- Imprimez et remplissez le Formulaire de maniement des dispositifs de mobilité avant votre voyage.
- Attachez le Formulaire de maniement des dispositifs de mobilité à votre fauteuil roulant ou dispositif d’assistance lors de vos voyages.
- N'oubliez pas de détacher et d'emporter toutes les pièces amovibles lorsque vous enregistrez votre fauteuil roulant ou votre dispositif d'assistance à la porte ou au guichet des billets.
La taille de mon fauteuil roulant ou de mon dispositif d'assistance sera-t-elle adéquate ?
Saisissez les dimensions de votre fauteuil roulant ou de votre dispositif d'assistance et recherchez les soutes à bagages des avions qui peuvent accueillir votre appareil.
Lorsque vous voyagez avec Delta, nous souhaitons nous assurer de votre confort pendant toute la durée de votre voyage. Découvrez les différents moyens mis à disposition en termes d’accessibilité ou d’assistance pendant votre vol.
Embarquement dans l’avion
Selon l’avion, certains de nos sièges donnant sur l’allée disposent d’un accoudoir amovible pour que vous puissiez passer plus facilement sur votre siège lorsque vous utilisez un fauteuil roulant d’allée à bord de l’avion. Le nombre et l'emplacement de ces sièges à accoudoir amovible varient selon le type d'avion. Si votre siège côté allée n’a pas d’accoudoir amovible, notre agent à la porte ou le personnel de bord se fera un plaisir de déterminer si un autre siège côté allée avec accoudoir amovible est disponible sur cet avion.
Remarque, dans certains cas, des escaliers sont utilisés pour l’embarquement et le débarquement plutôt que des passerelles. Si vous ne pouvez pas monter et descendre les escaliers, faites-le nous savoir et nous vous ferons embarquer d’une autre façon.
Toilettes accessibles
Nombre de nos gros avions ont une cabine équipée de toilettes accessibles en fauteuil roulant. Cela dépend de la génération, la taille et la configuration de l’avion. Veuillez nous contacter au 404-209-3434, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre en cas de questions relatives aux toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Assistance en vol
Nos équipages mettent tout en œuvre pour assurer votre sécurité et votre confort. Ils peuvent vous aider à utiliser un fauteuil roulant à bord et à ranger ou récupérer vos bagages à main, à identifier les aliments sur votre plateau-repas ou à ouvrir les emballages.
Pour rappel, le personnel de bord n’est pas obligé d’assurer les fonctions d’aide à la prise des repas ou encore de soins pour l’utilisation des toilettes. Ils ne sont pas autorisés à vous soulever, vous porter ni même à assurer des gestes médicaux comme distribuer des médicaments ou administrer des piqûres. Vous devriez considérer l’achat d’un billet pour un assistant ou un compagnon de voyage si vous avez besoin de l’un des services non fournis par le personnel. Prenez le temps de regarder les options disponibles pour prendre l’avion avec un compagnon dans le cadre d’une assistance avec ou sans billet.