Animaux d’assistance éduqués
Les animaux d’assistance sont acceptés en cabine pour les personnes qualifiées souffrant d’un handicap. Delta n’accepte que les animaux d’assistance éduqués qui sont des chiens. Customers traveling with a trained service dog(s) must complete the required DOT form(s) available on this page. Delta ne reconnaît plus les animaux de soutien émotionnel comme des animaux d’assistance.
Nous savons qu’il est primordial que votre voyage avec votre chien d’assistance éduqué se passe sans encombre. For questions, call 404-209-3434 (dial 711 for relay services).
Les CDC ont publié une suspension temporaire à l'entrée aux États-Unis de chiens en provenance de pays à haut risque
The CDC has an ongoing, temporary suspension prohibiting the entry of dogs, including trained service animals, into the United States arriving from high-risk countries for rabies. Dogs from high-risk countries must appear healthy, be microchipped and be at least 6 months of age. Pour les chiens ayant voyagé dans des pays à haut risque, veuillez consulter les directives des CDC sur l’importation.
Directives relatives aux voyages avec votre animal d’assistance éduqué
Sur les vols Delta, les animaux d’assistance éduqués doivent être installés dans l’espace au sol sous le siège d’un client ou assis sur les genoux d’un client, ils ne sont pas autorisés à occuper des sièges. Les animaux d’assistance éduqués et leurs équipements voyagent gratuitement. La taille de l’animal est toutefois limitée à l’emprise au sol ne devant pas dépasser celle du siège du passager.
- Les équipements comprennent une cage, une couverture, de la nourriture ou autre produit similaire
REMARQUE : Si vous aviez le moindre souci avec votre animal d’assistance éduqué alors que vous êtes à l’aéroport ou à bord, veuillez demander à parler à un Responsable de la résolution des plaintes (Complaint Resolution Official - CRO). Ces représentants Delta sont formés et prêts à aider les passagers en matière d’accessibilité et à défendre vos droits lorsque vous voyagez en avion.
Animaux d’assistance éduqués
Les animaux d’assistance éduqués sont définis comme étant uniquement des chiens, spécifiquement entraînés pour aider une personne handicapée. Les clients peuvent voyager accompagnés de deux animaux d’assistance éduqués au maximum. Trained service animals must be properly cleaned and must not have a foul odor.
Delta requires customers complete the U.S. DOT Service Animal Air Travel Form for validation prior to their flight attesting to the animal’s health, training and behavior.
- Pour des raisons de protection de la santé publique, Delta Air Lines exige que tous les chiens, y compris les animaux d’assistance, soient à jour pour leurs vaccinations. Les chiens peuvent être vaccinés contre la rage dès 12 semaines (trois mois) et un délai de 30 jours est nécessaire au vaccin pour être efficace.
- For travel booked 48 hours or more prior to departure, customers should submit this documentation in advance for validation through the Accessibility Service Request Form located in My Trips.
- For travel booked less than 48 hours prior to departure, customers may present the U.S. DOT Service Animal Air Travel Form at the check-in counter or departure gate.
- For flights scheduled for 8 hours or more, customers should also submit a DOT Relief Attestation Form, attesting that the dog will not relieve itself in the aircraft or can do so in a sanitary manner.
TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE D’ATTESTATION DE SOULAGEMENT OUVRIR LE FORMULAIRE DE VOYAGE EN AVION AVEC UN ANIMAL D’ASSISTANCE
Le logiciel Adobe Acrobat Reader, qui peut être téléchargé gratuitement à l’adresse https://get.adobe.com/reader, est nécessaire pour ouvrir la version PDF du formulaire d’attestation de soulagement du DOT.
Comportement inapproprié d’un animal
Nous comprenons à quel point votre animal est important pour vous. Nous refuserons le transport d’un animal d’assistance éduqué s’il adopte un comportement perturbateur ou agressif. Par exemple :
- Grognement
- Morsure
- Saute sur les clients, le personnel de bord ou les employés
- Se soulage dans la zone de la porte d’embarquement ou en cabine
- Aboie excessivement, pas en réponse à la demande ou à la détresse de son maître
- Mange sur la tablette du dossier de siège
- If you’re traveling with a trained service animal, you should select a seat that offers space for your animal. Les animaux d’assistance éduqués doivent rester assis au sol, sous le siège du client, ou sur les genoux du client. Les animaux ne peuvent pas occuper un siège conçu pour un client et ne peuvent manger sur la tablette du dossier de siège.
- Veuillez noter que pour les animaux d'assistance éduqués imposants ou les clients avec plusieurs animaux d'assistance éduqués, nous pouvons vous demander de changer de place si votre animal empiète sur l'espace d'un autre client ou dans les allées car cela représente une infraction au règlement de la FAA.
- Si vous souhaitiez disposer d’un délai supplémentaire pour monter à bord de l’avion, le pré-embarquement vous est proposé dans le cadre du processus d’embarquement. Assurez-vous d’arriver à la porte d’embarquement suffisamment tôt pour prendre les dispositions nécessaires avec les agents à la porte avant le départ.
- It is important to remember that some locations such as Hawaii, U.K. and other island nations have additional requirements,quarantine laws may not permit the entry or transit of animals. Contactez-nous au 404 209 3434 ou allez au consulat du gouvernement en question pour vous renseigner sur la législation en vigueur à certains points de transit, ainsi que sur le site de votre destination finale.
- Les clients voyageant avec un animal d’assistance éduqué ne peuvent pas aussi amener un animal de compagnie en cabine.