Animaux d’assistance éduqués

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Vous trouverez ci-dessous des conseils sur l’éligibilité de votre animal d’assistance, des instructions sur les formulaires étape par étape et, d’une manière générale, ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous prenez l’avion avec un animal d’assistance.

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Liens internes à la page

Soumettre une demande d’animal d’assistance

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Nous comprenons à quel point votre animal d’assistance est important pour vous. Avant de soumettre une demande concernant un animal d’assistance, veuillez vérifier les conditions d’éligibilité et remplir les formulaires nécessaires à partir du site du ministère des transports (DOT) dont les liens figurent ci-dessous.

1. Examen de l’éligibilité

Afin de garantir un voyage sûr et agréable pour tous, votre animal d’assistance doit répondre à nos critères d’éligibilité. Votre animal d’assistance doit :

  • Être un chien entièrement éduqué pour aider une personne handicapée (les animaux d’assistance en cours de dressage ne sont pas éligibles)
  • Être à jour dans ses vaccinations
  • Respecter l’espace réservé aux pieds (« empreinte ») de votre siège et ne pas empiéter sur les couloirs ou l’espace des autres clients
  • Ne pas avoir un comportement d’animal agressif ou inapproprié

Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas reconnus comme des animaux d’assistance. Veuillez consulter les directives de voyage pour animaux de compagnie pour savoir comment voyager avec votre animal.

2. Télécharger et remplir les formulaires du DOT relatifs aux animaux d’assistance

Le DOT exige le formulaire de voyage en avion pour tous les animaux d’assistance. Les vols d’une durée de 8 heures ou plus nécessitent également le formulaire d’attestation de soulagement. Soumettre les formulaires remplis et la demande de service à Delta au moins 48 heures avant le départ. Si vous avez besoin d’aide pour remplir les formulaires, veuillez apporter des copies imprimées le jour de votre voyage à l’aéroport, où un agent vous aidera. (Si vous préférez ne pas imprimer le formulaire, téléchargez d’abord le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader pour remplir le formulaire sur votre ordinateur, puis envoyez-le à Delta par voie électronique).

3. Soumettre les formulaires et la demande de service à Delta

Sélectionnez « Soumettre les formulaires complétés » ci-dessous pour nous envoyer vos formulaires DOT et compléter votre demande de service. Veillez à cocher la case « Animal d’assistance éduqué » à l’étape 4 lorsque vous aurez terminé toutes les étapes.

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Examiner les lignes directrices relatives aux animaux d’assistance

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En savoir plus sur ce à quoi il faut s’attendre lorsqu’on voyage avec un animal d’assistance.

 

Tous les animaux d’assistance qui voyagent doivent être entièrement vaccinés et âgés d’au moins 4 mois (les chiots peuvent être vaccinés contre la rage à l’âge de 3 mois, puis une période d’attente de 30 jours doit s’appliquer pour que le vaccin soit pleinement efficace avant qu’ils ne soient autorisés à prendre l’avion à l’âge de 4 mois). Si le chien est âgé de plus de 15 mois et a déjà été vacciné contre la rage, mais que la vaccination a expiré depuis, il est autorisé à prendre l’avion immédiatement après une injection de rappel contre la rage, sans période d’attente de 30 jours.

Veuillez remplir le Formulaire de voyage en avion avec un animal d’assistance du DOT pour attester de l’état de santé de l’animal et de ses vaccins.

 

Vous ne pouvez pas vous asseoir dans une rangée de sortie lorsque vous voyagez avec un animal d’assistance. Si un siège situé près d’une issue de secours est sélectionné, vous serez réaffecté à un autre siège à la porte d’embarquement. Les animaux d’assistance ne peuvent à aucun moment occuper la place d’un autre client et doivent être placés sur vos genoux ou sur le sol (espace pour les pieds) devant vous. Les animaux ne sont pas autorisés à manger sur les tablettes. 

Si un seul siège ne peut pas vous accueillir, vous et votre animal d’assistance, sans causer d’obstruction, vous pouvez :

  • Acheter un billet supplémentaire pour permettre à votre animal d’assistance d’occuper l’espace au sol devant le siège acheté (les billets doivent être achetés ensemble pour bénéficier du même tarif)
  • Enregistrer votre animal d’assistance dans une zone d’attente située sous la cabine, sans frais supplémentaires

 

Votre animal d’assistance ne sera pas autorisé à prendre l’avion s’il a un comportement perturbateur ou agressif, tel que :  

  • Grognement
  • Morsure
  • S’élancer vers les autres
  • Sauter sur les autres
  • Se soulager dans une zone non désignée comme une zone de soulagement approuvée pour les animaux
  • Aboyer de façon excessive (sauf en réponse aux besoins d’un maître)
  • Mange sur la tablette du dossier de siège

 

Certains pays interdisent l’entrée ou le transit d’animaux. Consultez le consulat du gouvernement local pour prendre connaissance des régulations relatives aux voyages internationaux d’animaux et consultez également nos Consignes pour les voyages internationaux d’animaux. 

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Comprendre les voyages avec un animal d’assistance

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De l’enregistrement à l’arrivée, nous voulons que vous et votre animal d’assistance vous sentiez bien traités pendant votre voyage.

 

Avec un animal d’assistance, vous pouvez vous enregistrer comme d’habitude, que ce soit depuis chez vous sur la Fly Delta App ou à l’aéroport. Vous n’êtes pas tenu(e) de vous rendre au comptoir d’enregistrement pour votre animal d’assistance, mais nous vous recommandons d’avoir le formulaire DOT nécessaire à portée de main pour vous aider à gagner du temps à l’aéroport. Si vous avez besoin d’aide pour remplir les formulaires, n’hésitez pas à vous adresser à un agent Delta.  

Les animaux d’assistance ne sont pas pris en compte dans votre franchise de bagages de cabine. Nous ne facturons pas de frais pour le transport d’animaux d’assistance éduqués ou de leurs dispositifs d’assistance, même s’ils sont enregistrés. La niche de votre animal d’assistance, qu’elle soit occupée ou non, est considérée comme un dispositif d’assistance et est exemptée des frais de bagages. Les articles supplémentaires mais essentiels pour votre animal, tels qu’un lit ou de la nourriture, ne sont pas facturés.

Zones de détente pour animaux de compagnie

Tous les aéroports des États-Unis disposent de zones de soulagement pour les animaux. Les agents Delta peuvent vous aider à trouver ces zones et vous aidez à passer les contrôles de sécurité si nécessaire.

 

Vous pouvez choisir d’embarquer pendant l’appel de pré-embarquement ou d’attendre l’embarquement avec votre numéro de zone.

 

Les animaux d’assistance ne peuvent pas occuper un siège ou empiéter sur l’espace d’un autre client de quelque manière que ce soit. Ils sont autorisés sur vos genoux, dans votre espace pour les pieds ou dans l’espace pour les pieds du siège voisin si vous avez acheté un billet supplémentaire pour votre animal (si le siège est libre). Votre animal doit rester avec vous en permanence.

 

Si vous avez eu de l’aide à l’embarquement, un représentant de l’aéroport peut également vous aider à débarquer.

Pour trouver la zone de soulagement pour animaux la plus proche ou pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez vous adresser à un agent Delta.

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Foire aux questions

 

Dans la plupart des cas, un animal d’assistance en cours de dressage n’est pas considéré comme un animal d’assistance reconnu. Cependant, l’animal d’assistance en cours d’éducation peut voyager avec un éducateur professionnel pour rejoindre son maître.

 

La politique du Delta Sky Club relative à l’accueil des animaux d’assistance éduqués est la même que celle qui s’applique à bord des avions Delta. Consultez les Directives relatives aux animaux d’assistance ci-dessus pour comprendre les règles d’admission relatives au comportement des animaux.

 

Un maximum de 2 animaux d’assistance est autorisé à voyager. Avant de voyager, vous devez : 

  • Vous assurer que vous aurez suffisamment d’espace au sol et/ou sur les genoux pour accueillir les deux animaux, ce qui peut nécessiter l’achat de billets supplémentaires
  • Remplir et soumettre les documents DOT requis pour chaque animal, idéalement 48 heures ou plus avant le départ

 

Nos politiques et procédures restent applicables aux passagers enregistrés au NSAR. Si vous avez encore des questions après avoir pris connaissance des lignes directrices, veuillez appeler notre ligne d’assistance aux personnes atteintes d’un handicap au 404-209-3434 (composez le 711 pour les services de relais).