Réserver un vol en ligne

Secure Flight est un programme développé par la Transportation Security Administration (TSA) pour améliorer la sécurité du transport aérien commercial domestique et international. Le programme Secure Flight exige des passagers certaines informations spécifiques pour tous les voyages aériens sur le territoire américain. En savoir plus sur la manière dont ces mesures obligatoires peuvent affecter votre réservation de voyage.

Lors de la réservation, le nom du passager doit être identique au nom Secure Flight fourni à la Transportation Security Administration (TSA). Veuillez vous assurer que ce nom correspond à celui indiqué sur la pièce d’identité officielle que vous présenterez à l’aéroport.

Si le nom figurant sur votre compte SkyMiles n'est pas le même que votre nom Secure Flight enregistré par la TSA, vous aurez une seule et unique occasion de le modifier en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à Mon profil et suivez les étapes. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez aussi appeler le 1  888 750 3284.

Si vous avez déjà modifié votre nom sur delta.com, découvrez comment corriger votre nom.  

Si vous réservez pour un autre membre SkyMiles, veuillez noter que tout membre SkyMiles doit personnellement mettre à jour son compte.

Vous pouvez acheter vos billets instantanément à l’aide d’une carte de crédit/débit sur delta.com lorsque votre relevé de carte de crédit/débit est reçu dans un de ces pays ou territoires.

Effectuez votre réservation en ligne sur delta.com et vous serez contacté par un représentant de Delta afin de finaliser la transaction si vous recevez votre facture de carte de crédit dans les pays suivants. Pour certaines réservations, vous devrez
vous présenter dans l’une de nos billetteries afin d’effectuer le paiement.

• Colombie
• Afrique du Sud

Si vous recevez la facture de votre carte de crédit/débit dans un autre pays, contactez une de nos billetteries ou un agent de voyages pour acheter votre billet. Consultez la rubrique Présentation de carte de crédit (ci-dessous) pour vérifier si l'acheteur devra nous montrer sa carte de crédit et une pièce d'identité.

Vous disposez de plusieurs options de paiement pour acheter vos billets et d’autres produits sur delta.com. Lors de l’achat de vos billets sur delta.com, le paiement immédiat avec une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille numérique est obligatoire au moment de la réservation en ligne.

Cartes de débit/crédit

Sur delta.com, nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes :

• American Express
• Diners Club
• Discover^® Network
• JCB
• UATP
• MasterCard
• Visa
• UnionPay

Les clients utilisant une carte de crédit ou de débit UnionPay seront invités à saisir leur code à usage unique (reçu par SMS) après avoir rempli la section relative aux informations de facturation et du titulaire de la carte sur la page de paiement et après avoir cliqué sur le bouton « Payer ».

Voici quelques informations à ne pas oublier en cas de paiement avec une carte de débit :

• Certaines banques peuvent limiter le montant par transaction.
• Des retards peuvent se produire lorsque les montants facturés sont annulés sur une carte de débit.
• Les durées de traitement des banques varient pour retirer la retenue à l'encontre de votre compte.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter certaines cartes Diners Club émises à l'étranger. De plus, les cartes de crédit ou de débit à usage unique fournies par certaines compagnies de carte de crédit ne sont autorisées que si les billets sont achetés au moins 6 jours avant le départ.

eCredits de Delta

Les eCredits sont des bons électroniques qui peuvent être utilisés pour payer votre billet pour des voyages avec Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection et des vols en partage de code désignés Delta. Ils ne sont valables que pour le paiement des billets et des frais et taxes du gouvernement. Vous ne pouvez pas les utiliser pour d'autres types de frais et ils n'ont aucune valeur monétaire.

Les eCredits peuvent être échangés sur delta.com ou dans toute billetterie Delta. Lorsque vous utilisez delta.com, il n'y a aucun frais de transaction. Des frais s'appliquent pour un échange effectué dans tout autre endroit. La plupart des eCredits ne peuvent pas être échangés auprès des agences de voyages, des autres compagnies aériennes ou d'autres sites de voyages. Chaque eCredit est soumis à ses propres modalités et peut varier en fonction de sa date d'émission.

Exemples de types d'eCredit :

Coupon de crédit de voyage
Coupon de voyage Delta
Delta Dollars
Bon pour services divers
Billets périmés inutilisés ou partiellement utilisés
Certificats cadeaux électroniques

Les coupons papier ne peuvent pas être échangés en ligne. Pour échanger un coupon papier, rendez-vous à un guichet des billets de Delta dans un aéroport ou dans une billetterie Delta.

PayPal et crédit PayPal

PayPal est un portefeuille numérique qui permet de payer de façon sécurisée et pratique avec votre banque ou votre carte de crédit/débit, et cela sans saisir votre numéro de compte ou de carte. PayPal est autorisé sur delta.com pour les vols au départ des États-Unis.
Rendez-vous sur PayPal, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous inscrire et obtenir des informations supplémentaires. Le crédit PayPal offre des conditions flexibles vous permettant de payer votre billet plus tard (sous réserve de l’approbation du crédit). Les clients souhaitant régler à l’aide de leur crédit PayPal peuvent procéder en se connectant sur PayPal.

Alipay

Alipay, la solution de paiement en ligne tierce leader en Chine, est acceptée pour les vols au départ des États-Unis ou de la Chine. Le client doit posséder un compte avec Alipay avant d’utiliser ce mode de paiement sur delta.com. Contactez Alipay s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous inscrire et obtenir des informations supplémentaires.

Virement bancaire immédiat

Les virements bancaires immédiats constituent un moyen de paiement populaire dans de nombreux pays d’Europe et d’Asie. Ce mode de paiement est autorisé pour les vols au départ de l’un des pays suivants : Belgique, Finlande, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Singapour, Espagne, Suisse ou Royaume-Uni. Les services de paiement incluent iDeal, ING, eNETS, Nordea et Direct E-banking (SOFORT). Les clients doivent déjà détenir un compte auprès d’une banque approuvée, avant d’utiliser les virements bancaires immédiats sur delta.com.

Avec le plan des sièges interactif en ligne, vous pouvez confirmer votre siège en trois clics. Dans certains cas, les assignations de sièges sont faites automatiquement selon votre préférence pour un siège avec hublot ou sur l’allée, notée dans votre profil.

Si votre préférence en matière de siège n'est pas disponible, « NA » apparaîtra dans la colonne « Attribution de siège » de votre itinéraire. Dans ce cas, vous recevrez votre siège à l'enregistrement lors de votre départ.

Nous satisfaisons aux demandes de sièges des clients atteints de certains handicaps. Cela peut nécessiter éventuellement d’effectuer un changement de siège attribué à l’avance à un autre passager, les sièges situés devant une cloison étant particulièrement sujets à de nouvelles attributions. Nous apprécions votre compréhension dans ces circonstances spéciales.

Veuillez noter que les passagers ayant choisi un billet Basic Economy (classe de réservation E), y compris les membres Medallion, ne pourront pas choisir leurs sièges avant l’enregistrement.

Pour prévenir la fraude par carte de crédit/débit, l'acheteur peut avoir à présenter sa carte de crédit/débit ainsi qu'une carte d'identité avec photo. Le temps varie selon l'adresse de facturation apparaissant sur la carte de crédit/débit. Si l’acheteur ne voyage pas, il peut présenter sa carte de crédit/débit et sa carte d’identité à un guichet d’aéroport ou dans une autre billetterie, selon ce qui est le plus pratique.

Adresse postale et de facturation

Vous devez avoir la même adresse postale et de facturation pour acheter un billet avec une carte de crédit/débit.

Adresses universitaires

Vous pouvez utiliser l'adresse de votre dortoir à l'université comme adresse postale si c'est la même que l'adresse de facturation de votre carte de crédit/débit.

Livraison des billets ou des reçus

La plupart de nos billets sont maintenant électroniques, de ce fait, vous recevrez un reçu à votre adresse électronique. Dans certaines circonstances, il peut s'avérer nécessaire d'envoyer un billet papier ou un reçu de billet électronique via un service de livraison. Ces services ne sont généralement disponibles que du lundi au vendredi et ne peuvent livrer à une boîte postale.

Membres spéciaux privilégiés

Lorsque vous réservez sur delta.com, la ligne réservée aux Services pour les membres spéciaux privilégiés ne pourra pas vous envoyer votre billet à un endroit autre que votre adresse de facturation fichée.

Le programme de prestation volontaire de services d'urgence proposé par Delta Air Lines permet aux officiers de police, sapeurs-pompiers et techniciens de l'assistance médicale d'urgence qualifiés d'offrir leurs services lors des situations d'urgence en vol. Les clients intéressés et qualifiés sont invités à prendre contact avec l'agent commercial du service Réservation avant le départ, ou avec l'agent du service clientèle à la porte de départ pour obtenir plus de détails.