Annuler ou demander le remboursement de votre vol

If your plans change and you booked a non-refundable ticket, you can cancel your ticket for an eCredit minus any applicable cancellation fees. Please be sure to cancel your flight prior to departure. Non-refundable tickets not changed or canceled prior to departure will have no remaining value.

Comment changer un billet non remboursable

1. Visit My Trips on delta.com and select "Need to Cancel?"  
2. Choose "Start Flight Cancellation"
3. Follow the remaining steps through the cancellation process

Some ticket types don’t have cancellation fees, such as:

• Delta Main Cabin and above for travel within the US, Puerto Rico and the US Virgin Islands
• Delta Main Cabin and above for travel originating in the US and Canada to anywhere in the world (including flights operated by joint venture and codeshare partners)
• Les billets Basic Economy sont exclus

Cancellation fees will be deducted from your ticket value, and you'll receive the remainder as an eCredit. Your eCredit will expire 1 year from purchase date, unless your ticket terms state otherwise.

View applicable fees for your specific route on our Baggage & Travel Fees page.

If you've purchased a refundable ticket but your plans change, you can cancel before your flight for a full refund.

Comment annuler un billet remboursable

1. Go to My Trips on delta.com  
2. Select your flight 
3. Select "Need to Cancel?" 
4. Choose "Start Flight Cancellation"  
5. Follow the steps to complete your cancellation

Your refund will be processed automatically to your original form of payment method.

If you've already canceled your refundable ticket or requested a refund that hasn't arrived yet, you can check your refund status for updates.

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries), we automatically try to rebook you.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre nouveau vol, vous pouvez :

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or 
• Cancel your rebooked flight for a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If we can’t rebook you and you take no action within 24 hours, we’ll automatically refund you to your original payment method.

Request a Refund

Other Refund or eCredit Request Reasons

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• Cancellation due to a Serious Communicable Disease
• eCredit appeals
• Fare difference for alternative flight to accommodate wheelchair or scooter
• Fare difference for seat downgrade

If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Refund Restrictions

Please note, we cannot issue refunds for:

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change
• Billets déjà utilisés pour le voyage
• Tickets purchased as part of a group reservation via a travel agency (please contact them directly)

If your doctor advises against travel due to a Serious Communicable Disease, you may qualify for:

• A transferable travel credit valid for 5 years, or
• In Delta’s discretion, a refund to your original form of payment

A $100 processing fee will be deducted. We require health documentation from your attending medical professional to process your request.

If you choose not to submit a Serious Communicable Disease eCredit or refund request, but instead do not wish to travel, you can still voluntarily cancel your ticket and receive an eCredit valid for 1 year from the date of issuance minus any applicable cancellation fees.

Examen de l’éligibilité

A Serious Communicable Disease is defined as a disease that can: 

• Cause serious health consequences (e.g., breathing problems, organ damage, neurological difficulties, or death)
• Be easily transmitted by casual contact (e.g., by sitting next to or talking to someone, shaking hands, or touching communal surfaces)

You may be eligible to cancel if:

• You have or might have contracted a Serious Communicable Disease, and a medical professional recommends you should not travel around others via public transit; or
• There is a public health emergency at the origin or destination of your itinerary, and you should not travel to protect your health from a Serious Communicable Disease

How to Request an eCredit or a Refund for a Serious Communicable Disease

1. Download the Medical Professional Attestation of Serious Communicable Disease PDF, opens in a new window
2. Review eligibility details listed on the form
3. Have your attending medical professional complete and sign the form
4. Submit your completed attestation form to Delta for review

If your flight was canceled or significantly delayed by 3 hours or more because of an issue caused by Delta (within our control), please submit a reimbursement request for reasonable meal expenses or for any reasonable hotel and transportation to/from the hotel if you were inconvenienced overnight while away from your home or destination. Once submitted, we’ll review your request, determine eligibility* and update you on the status.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les dépenses suivantes :

• Dépenses encourues en raison de retards de contrôle du trafic aérien
• Dépenses encourues en raison de retards dus aux conditions météorologiques 
• Frais prépayés 
• Frais d’hôtel pour les séjours dans votre ville d’origine ou votre ville de destination 
• Transport alternatif jusqu'à votre destination finale 
• Perte de salaire 
• Coût des billets pour les correspondances manquées sur d'autres compagnies aériennes 
• Coût de prise en charge d'un enfant ou d'un animal de compagnie
• Delta Sky Club® ou autres frais de salon

If you need to request reimbursement for a delayed, lost or damaged bag, visit our Delayed, Lost or Damaged Bags page.

Demander un remboursement

If you’ve already submitted a reimbursement request you can check the status of your request using your last name and case number.  

*Eligibility for refund and reimbursement requests through the Refund or Reimbursement Request form are limited to residents of the US and Canada only, for flight disruptions caused by factors within Delta’s control. For residents of countries other than the US and Canada, or for flights departing from an airport within the European Union, please submit requests through our Comment and Complaint form. Toutes les conditions générales de la Section 12 du Plan de service clientèle s’appliquent à l’éligibilité au remboursement.

As part of our Customer Commitment for customers who book direct on delta.com or the Fly Delta app, Risk-Free Cancellation means that after you’ve purchased a qualifying eTicket, you have up to 24 hours after booking to cancel it for any reason and receive a full refund with no fees.

How to Cancel Risk-Free

1. Find Your Trip or Log In and go to My Trips 
2. Sélectionner le voyage à annuler 
3. Click the "Need to Cancel?" bouton 
4. Select "Start Flight Cancellation" and follow the steps 
5. Recevez un remboursement intégral, automatiquement généré avec le mode de paiement initial

Delta traitera le remboursement de votre billet si celui-ci est annulé au cours des 24 heures suivant l’achat. Cependant, certaines banques ou certains émetteurs de cartes de crédit peuvent effectuer une retenue des fonds sur votre carte de crédit ou de débit. Nous vous invitons à contacter l’émetteur de votre carte pour connaître ses politiques spécifiques.

Cancel Risk-Free

Politique en cas de passager absent au départ 

Nous savons que vos projets de voyage peuvent changer. Si le cas se présente, veillez à annuler ou modifier votre voyage dans Mes voyages ou dans la Fly Delta App avant le départ de votre vol pour conserver la valeur de votre billet. Les clients absents au départ du vol sans modifier ou annuler leur réservation avant le départ perdront la valeur de leur billet, et nous annulerons tous les vols restants de l’itinéraire. Pour rappel, les billets Basic Economy ne sont pas modifiables. Exception : If a flight cancellation or significant delay occurs and you miss your significantly delayed or rebooked flight, you may be eligible to rebook or request a refund.

Trip Protection Cancellation Policy

For a full refund of your premium, you must cancel your trip protection plan within 15 days of your plan purchase (or as determined by your state of residence) and must not have filed a claim or departed on your trip. Les billets Premiums deviennent non remboursables passé ce délai.

Le temps de traitement estimé pour les demandes de remboursement éligibles varie en fonction du mode de paiement de votre billet :

• Les achats par carte de crédit ou débit sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables et peuvent prendre jusqu’à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé.
• Les achats effectués par chèque, espèces ou autres moyens de paiement sont généralement traités dans les 20 jours calendaires

Les espèces seront remboursées sous forme de chèque au bénéfice de la personne nommée comme client sur le billet, tandis que pour les autres modes de paiement, le montant sera remboursé sur le mode de paiement initial.

Remarque : les remboursements internationaux sont susceptibles de prendre plus de temps en raison des procédures bancaires locales.

Pour demander le remboursement d’un e-ticket, remboursable ou sans restriction, acheté avec une carte de crédit, appelez le service des réservations de Delta au 800-847-0578 depuis les États-Unis et le Canada. For all other countries, see worldwide reservations numbers to find a number in your area.

Vous pouvez soumettre vos coupons de vol/billets papier non utilisés par la poste au Delta Passenger Refunds Department aux adresses suivantes :

Even if your ticket is non-refundable, you still have options. If you cancel your trip, you can:

• Use the full ticket value (minus any cancellation or change fees) toward future travel
• Book new travel within 1 year of your original ticket issue date

Pour les vols nationaux, les billets doivent être réémis et le voyage doit être effectué dans l'année suivant la date du billet original, sous réserve des exonérations applicables qui pourraient prolonger cette date d'expiration.

Pour les voyages internationaux, les billets doivent être réémis avec la même ou une autre destination internationale, et le voyage doit commencer dans l’année suivant la date originale du billet, sous réserve des exonérations applicables qui pourraient prolonger cette date d’expiration.  

Exception : Le décès d’un passager, d’un membre de la famille proche ou d’un compagnon de voyage. Dans ce cas, il vous sera demandé d’envoyer par courrier postal une copie de l’acte de décès au service de remboursement des passagers.

Remarque : Les clients qui achètent un billet Basic Economy (classe de réservation E) ne peuvent pas changer ou demander le remboursement de leur billet au-delà du délai d’annulation sans risque.