Modifications et annulations de vol

Les billets achetés directement auprès de Delta, y compris les billets en Basic Economy, sont inclus dans notre politique d’annulation sans risque de 24 heures. Cela signifie que vous avez jusqu’à 24 heures après la réservation pour annuler votre billet pour quelle que raison que ce soit et recevoir un remboursement intégral sans frais de modification ou d’annulation.

Les billets en Basic Economy achetés pour un voyage au départ des États-Unis et du Canada sont non remboursables et non modifiables. Pour plus de flexibilité concernant les voyages en Basic Economy, vous pouvez annuler votre billet et recevoir des eCredits moins les frais d’annulation* et appliquer la valeur restante à un futur billet Delta.

Les billets prime en Basic Economy sont également non modifiables et non remboursables ; vous pouvez annuler moyennant des frais en miles qui seront déduits de la valeur de votre billet, et le solde de miles restant sera redéposé sur votre compte SkyMiles.

*Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de votre point de départ et du type de billet. Consultez la page Frais de bagages et de voyage pour plus d’informations.

Bien que Delta ait supprimé les frais de modification pour les billets en Main Cabin et supérieure au départ des États-Unis, du Canada et des Caraïbes, il peut arriver que votre nouveau vol coûte plus cher que l’original. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix. Pour les billets dont le voyage commence en dehors de ces régions, des frais de modification peuvent s'appliquer en fonction de votre point de départ et du type de billet.

De plus, les tarifs en Basic Economy sont non modifiables et non remboursables dans la plupart des cas. Pour plus de flexibilité concernant les voyages en Basic Economy, si vous annulez, vous pourriez être éligible à un crédit partiel sous la forme d’eCredits.* Des frais d’annulation seront déduits de la valeur de votre billet.**

*Des eCredits ne seront pas émis si les frais d’annulation dépassent la valeur du billet.

**Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis la Corée, les billets seront remboursés sous leur forme initiale de paiement après déduction des frais d’annulation. Consultez votre billet ainsi que la page Frais de bagages et de voyage pour connaître les frais applicables aux billets Basic Economy en fonction de votre ville de départ et de votre destination.

Conformément à notre politique de longue date, nous tenterons d'abord de vous réserver un nouveau vol si votre vol actuel est annulé, considérablement retardé (plus de 120 minutes) ou affecté par un changement d'horaire important qualifiant.

Si nous ne parvenons pas à trouver un autre vol pour vous et que nous annulons votre billet, ou si vous décidez d'annuler le nouveau vol sur lequel vous avez été transféré, vous avez les possibilités suivantes :

• Recevez un eCredit pour la valeur du billet, du surclassement de siège ou du siège préférentiel
• Ajustez votre itinéraire dans Mes voyages
• Demandez un remboursement sur votre mode de paiement initial après l’annulation de votre billet

Pour les scénarios suivants, ces billets ne peuvent pas être modifiés en ligne et nous vous recommandons de contacter notre équipe chargée des réservations en lui envoyant un message ou en l’appelant au 800-221-1212. Nous recevons un grand nombre d’appels. C’est pourquoi nous vous incitons à consulter les différentes options disponibles à partir de la page Mes voyages, si aucun des cas ci-dessous ne s’applique à votre billet.

• Les billets qui ont été surclassés en utilisant des miles ou des certificats
  
• Si vous êtes un adulte et voyagez avec un bébé dans les bras
• Si les billets sont vendus ou émis par une autre compagnie aérienne, en général, le numéro de vol commence par quelque chose de différent de « DL », à l’exception des billets prime SkyMiles opérés par un partenaire aérien Delta
• Si vous êtes prêt(e) à réserver votre nouveau voyage maintenant et que votre eCredit n’est pas encore visible ou que vous avez un problème pour réserver sur delta.com, veuillez vous munir de votre ancien numéro de billet lorsque vous contactez notre équipe chargée des réservations. Votre numéro de billet comporte 13 chiffres commençant par 006. Votre numéro de billet figure sur le reçu d’achat de billets qui vous a été envoyé par courrier électronique
• Si vous constatez un changement d’horaire ou une perturbation de voyage qui a un impact sur votre réservation Delta Vacations, veuillez appeler le 800-800-1504 (composez le 711 pour les services de relais)