Informations de réservation            

Air + Rail

Accédez rapidement à davantage de villes européennes en passant facilement de l'avion au train avec un seul billet. Notre programme Air + Rail offre des options de voyage supplémentaires, avec des correspondances rapides et simplifiées entre plusieurs villes d'Europe grâce au système ferroviaire européen interconnecté. Désormais, vous pouvez passer de votre vol Delta à une gare locale avec votre réservation ferroviaire en main, pour plus de tranquillité d'esprit pour votre voyage.

 

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Réserver votre voyage
TRAIN INCLUS TRAIN INCLUS
Les destinations qui incluent un segment de train afficheront une icône de train et un badge « Train inclus » dans le processus de réservation.

Suivez ces étapes pour réserver vos billets d’avion et de train* en même temps sur delta.com

  1. Recherchez vos villes de départ et de destination et recherchez des itinéraires avec le badge « Train inclus »
  2. Consultez le prix total de vos voyages en avion et en train lorsqu'ils sont combinés.
  3. Sélectionnez votre itinéraire et achetez un billet comprenant les deux options de voyage.

*Bien que vous puissiez acheter ce service de train auprès de Delta, il est proposé dans le cadre des conditions générales de voyage d’AccessRail et sera opéré par un fournisseur ferroviaire partenaire. Les conditions de voyage en train varieront de celles de votre billet commercialisé par Delta pour les voyages aériens.

Vous enregistrer pour votre vol

Pour votre vol

Enregistrez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ de vol prévu dans Mes Voyages ou en utilisant la Fly Delta App afin d’obtenir votre carte d’embarquement.

Pour votre voyage en train

Rendez-vous sur Accesrail.com à partir de 72 heures avant l’heure de départ prévue de votre train. Utilisez le numéro de confirmation de votre billet Delta pour vous enregistrer et obtenir votre carte d’embarquement. Vous pouvez également obtenir votre billet de train au guichet de votre gare.

Après vous être enregistré(e) pour votre train, votre classe de train sera clairement indiquée sur votre billet de train.

Veuillez noter que tout le monde voyagera dans la wagon Standard du train, à l'exception des clients Delta One ® qui voyageront dans la voiture Premium.

Le jour de votre voyage

Carte d’embarquement pour le train 

Pour obtenir votre carte d’embarquement pour le train, vous pouvez vous enregistrer sur Accesrail.com (jusqu’à 72 heures à l’avance) pour votre billet électronique ou vous pouvez récupérer un billet papier au guichet des billets de votre gare ferroviaire.

Sélection de siège de train

Votre siège vous sera automatiquement attribué lorsque vous vous enregistrerez pour votre trajet en train sur Accesrail.com ou en personne à la gare ferroviaire.

Bagages

Après avoir passé la douane, veuillez récupérer vos bagages à la zone de retrait des bagages de l’aéroport, car ils ne seront pas automatiquement transférés de l’avion au train. Une fois que vous avez vos bagages, rendez-vous au guichet de la gare pour retirer votre billet de train (si vous n'avez pas déjà un e-ticket) avant de monter dans votre train. Une fois à bord, vous pourrez ranger vos bagages dans le train.

Vol retardé

Dans le cas où votre vol est retardé, votre billet de train est valable 72 heures après l’heure de départ prévue de votre train. Si vous ratez votre train prévu, veuillez vous rendre au service d’assistance de la gare et un représentant du service clientèle vous aidera à imprimer un nouveau billet.

Assistance supplémentaire
Pour ceux qui ont besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter les personnes suivantes :

Assistance en vol

Les représentants du service clientèle de Delta aux États-Unis et en Europe seront en mesure de vous aider à résoudre les problèmes liés à la partie aérienne du voyage après que vous avez réservé votre billet, y compris la modification ou l’annulation de vols.

Assistance pour le train

Les représentants d’AccesRail pourront vous aider à répondre aux questions relatives au train, mais ils ne peuvent pas accéder à la partie aérienne de votre billet. Contactez AccesRail au +1 514-733-4962 ou via son formulaire de contact.

Foire aux questions
AccesRail est la plateforme du site Web qui vous permet de réserver votre billet de train via delta.com et où vous vous enregistrez pour votre train en ligne. Cependant, AccesRail n'est pas l'opérateur ferroviaire. Vous verrez un nom différent/supplémentaire sur votre billet et à la gare désignant votre opérateur ferroviaire (par exemple : SBB, SJ, SNCB, Thalys, Trenitalia et Trans Pennine Express).

Les horaires des trains sont susceptibles d’être modifiés, nous vous recommandons donc de consulter les horaires de votre opérateur ferroviaire avant d’arriver à la gare :

Cependant, veuillez noter que le billet de train que vous réservez via le service Air + Rail de Delta est réservé pour une heure qui correspond à votre horaire de vol. En cas d'imprévu, votre billet de train est valable pendant 72 heures après l'heure de départ initialement prévue de votre train. Si vous ratez votre train prévu, veuillez vous rendre au service d’assistance de la gare et un représentant du service clientèle vous aidera à imprimer un nouveau billet.

L'organisation de besoins particuliers pour la partie ferroviaire de votre voyage, comme le voyage de mineurs non accompagnés et le voyage avec des animaux de compagnie ou d'assistance, dépend des règles et règlements individuels de votre opérateur ferroviaire.

De même, les voyageurs qui ont besoin d'une assistance supplémentaire avec des fauteuils roulants ou d'autres équipements médicaux doivent consulter les directives de l'opérateur ferroviaire concerné. Si vous utilisez les services de fauteuil roulant fournis par Delta pour votre vol, veuillez noter que ce service ne se poursuit pas au-delà de la récupération des bagages à l’aéroport.

Pour plus de facilité, voici des liens vers les sites Web des opérateurs ferroviaires du service Air + Rail de Delta :

Actuellement, les membres SkyMiles® n’accumuleront pas de miles pour la partie en train de leur voyage.
Votre segment ferroviaire est déjà inclus dans le prix total que vous voyez. Aucun achat de billet supplémentaire n’est requis. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous souhaitez acheter l'un des services de voyage optionnels de la compagnie ferroviaire prestataire.