FAQ Cartes-cadeaux Delta

• Les cartes-cadeaux peuvent être échangées sur tous les vols partout dans le monde sur delta.com ou en appelant le 1-800-225-1366.
• Les cartes-cadeaux peuvent être échangées contre des forfaits Delta Vacations® comprenant un billet d’avion en consultant le site delta.com/vacations ou en téléphonant au 1-800-800-1504.
• Les eGifts et les cartes peuvent uniquement être échangées contre le prix d’achat total d’un transport aérien, y compris les taxes, les frais et les suppléments imposés au transport aérien, ou contre des forfaits Delta Vacations qui comprennent le transport aérien (sauf la partie payée en espèces pour un billet Prime ou Miles + Cash). Ils ne peuvent pas être utilisés pour des frais supplémentaires (comme des frais de bagages) ou tout autre produit ou service (notamment les achats en vol, les surclassements ou les sièges de qualité supérieure, après l’achat du billet d’avion initial, Mileage Booster, Delta Cruises, cargo, séjours d’hôtel ou locations de voiture).
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer une partie en espèces d’un billet Prime ou Miles + Cash.

• Les cartes-cadeaux Delta peuvent être achetées sur delta.com, via les Delta Sky Clubs et les détaillants autorisés à l'échelle nationale, notamment Target, Walmart, Best Buy, les épiceries, notamment Kroger, Publix, Albertsons Safeway, les pharmacies, notamment Walgreens, CVS Pharmacy et Rite Aid, et les magasins d'articles ménagers, notamment Home Depot, Lowe's et Bed Bath and Beyond.
• Les cartes-cadeaux Delta peuvent également être ajoutées à des listes de mariage (et achetées depuis ces listes) telles que The Knot, Zola et Honeyfund.
• Les sites de revente en ligne par le consommateur ne sont pas autorisés à vendre des cartes cadeaux Delta, et les clients sont priés de ne pas vendre ou acheter de cartes par le biais de ces sites. Les clients qui achètent des cartes depuis des sites de vente ne possédant pas une licence seront tenus pour responsables.

Non, l’achat de cartes-cadeaux Delta ne permet pas d’accumuler des dollars de qualification Medallion (MQD). Lorsque vous échangez la carte-cadeau Delta, vous accumulez des MQD en fonction du montant utilisé pour la réservation Delta ou Delta Vacations, conformément aux conditions générales affichées sur Delta.com.

Les cartes cadeaux Delta n’expirent jamais. Aucun frais de service ou d'inactivité ne s'applique.

Les eGifts et les cartes, notamment s'ils sont perdus, volés ou détruits, ne seront pas remplacés par Delta, quel qu'en soit le motif.

Une adresse de facturation aux États-Unis est exigée pour effectuer des achats à l’aide d’une carte-cadeau sur delta.com.

Vous pouvez commander des cartes-cadeaux Delta en gros en vous rendant sur delta.com/businessgiftcards Elles peuvent être envoyées par courrier électronique ou par la poste et sont idéales pour attirer des clients potentiels, récompenser des clients ou motiver des employés en leur offrant un cadeau qu'ils apprécieront vraiment.

Consultez le site www.delta.com/redeem et saisissez les informations de votre carte-cadeau.  

• Les cartes cadeaux sont envoyées à une adresse valide dans les 50 États des États-Unis. Actuellement, nous n’envoyons pas de cartes cadeaux aux boîtes postales ou adresses extérieures aux États-Unis.
• Les cartes eGift (une carte cadeau électronique envoyée par courrier électronique) peuvent être achetées par les clients disposant d’une adresse de facturation à l’intérieur du territoire américain, y compris Porto Rico, les Îles Vierges américaines, etc.

• Le temps d’activation peut varier selon le lieu où la carte cadeau a été achetée.
• Les cartes-cadeaux achetées sur notre site Web delta.com, et sur notre site de cartes-cadeaux professionnelles delta.com/businessgiftcards peuvent être utilisées immédiatement après l’achat et la réception.
• Les cartes-cadeaux récupérées dans les Delta Sky Clubs et activées en ligne peuvent être utilisées environ vingt-quatre (24) heures après l’achat.
• Les cartes achetées en boutique peuvent nécessiter jusqu’à vingt-quatre (24) heures après l’achat avant d’être échangées.
• Les cartes-cadeaux achetées par le biais d'autres canaux autorisés sont utilisables immédiatement après l’achat et l’émission du reçu.

Jusqu’à 5 cartes-cadeaux peuvent être échangées par transaction sur delta.com et jusqu’à 4 cartes-cadeaux peuvent être échangées par transaction sur delta.com/vacations. Si vous souhaitez échanger davantage de cartes-cadeaux pour un seul achat, veuillez appeler Delta Air Lines au 1-800-225-1366 ou Delta Vacations au 1-800-800-1504 et un(e) spécialiste des réservations pourra vous aider.

Les eGifts et les cartes peuvent uniquement être échangées contre le prix d'achat total d’un transport aérien, y compris les taxes, les frais et les suppléments imposés au transport aérien, ou contre des forfaits Delta Vacations qui comprennent le transport aérien (sauf la partie payée en espèces pour un billet Prime ou Miles + Cash). Les eGifts ne peuvent pas être utilisés pour obtenir un surclassement ou un siège de qualité supérieure après l'achat du billet d'avion initial.

• Un courrier électronique de confirmation vous informant que votre commande est en cours vous sera envoyé à l’adresse fournie au moment de la commande. Pour les commandes de cartes-cadeaux physiques, un deuxième courrier électronique contenant les informations de suivi pour la livraison vous sera envoyé.
• Pour les commandes de cartes eGift, un courrier électronique de confirmation sera envoyé à l’adresse électronique fournie par l’acheteur. Un courrier électronique séparé contenant l’eGift sera envoyé au destinataire du cadeau lors de l’achat.

• Pour les commandes physiques de cartes cadeaux, veuillez vous référer au courrier électronique contenant les informations de suivi de livraison pour vous aider à établir le statut de la livraison. Pour les exceptions de livraison (par ex. retour à l’envoyeur, etc.), veuillez nous contacter via l’adresse deltagiftcards@delta.com pour arranger un nouvel envoi.
  
• Pour les commandes de carte eGift, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne parvenez pas à trouver le courrier électronique, veuillez nous contacter via l’adresse deltagiftcards@delta.com ou nous appeler au 1-800-225-1366.
  

• Assurez-vous que vous avez prévu suffisamment de temps pour que la carte soit activée. (Le temps d’activation peut varier selon le lieu où la carte cadeau a été achetée. Les cartes achetées en boutiques ou retirées dans les Delta Sky Clubs et activées en ligne peuvent nécessiter jusqu’à vingt-quatre (24) heures après l’achat avant d’être échangées.)
  
• Envoyez un courrier électronique à deltagiftcards@delta.com ou appelez le 1-800-225-1366 pour obtenir de l’aide.
  

Les cartes cadeaux Delta ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre des espèces, un chèque ou un crédit sauf lorsque cela est imposé par la loi.

Les cartes-cadeaux sont disponibles à l’achat pouvant aller d’une valeur de 50 USD à 2 000 USD par carte. Vous pouvez saisir votre propre montant par carte.

Les commandes ne peuvent pas dépasser un plafond total de 10 000 USD le même jour. Si le montant des cartes-cadeaux Delta dépasse 10 000 USD, veuillez vous rendre sur delta.com/businessgiftcards pour effectuer votre commande.

• Livraison/courrier électronique de carte eGift (livraison immédiate) :  Pas de frais
• Livraison standard (3-4 jours ouvrés) :  4,95 USD par commande
• Livraison express (2-3 jours ouvrés) :  14,95 USD par commande
• Les délais d’expédition peuvent varier légèrement pendant la haute saison

• Vous pouvez télécharger votre propre image pour l’afficher sur une carte eGift, afin de créer un cadeau unique.
• Vous pouvez également ajouter un message personnel qui sera inclus dans le courrier électronique de la carte eGift ou dans le support papier de la carte-cadeau.
• Pour télécharger votre propre image pour les cartes eGifts, sélectionnez une photo haute résolution en format paysage ou portrait à inclure dans le modèle du eGift.
  • Les images doivent être au format .jpg, .jfif ou .png (5 Mo maximum).
  • Déplacer pour recadrer l'image afin qu'elle s'adapte au modèle.
• Pour créer un message personnel, tapez votre message dans le champ Votre message.

Toutes les nouvelles cartes-cadeaux Delta sont fabriquées à partir de papier provenant de forêts durables, sont recyclables à 100 % et certifiées FSC®. Nous nous engageons à fabriquer des cartes-cadeaux écologiques. Vous pouvez bien sûr également choisir d’envoyer un eGift.

Félicitations pour avoir atteint le statut de Million Miler™ !  En guise de remerciement, nous avons envoyé un courrier électronique avec votre carte-cadeau Delta à l'adresse électronique indiquée dans votre compte SkyMiles lorsque vous avez obtenu ce statut. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou l’avez supprimé par accident, envoyez un courrier électronique à MillionMilerDGC@delta.com. De plus, le membre SkyMiles qui voyage avec le billet acheté via la carte-cadeau Delta accumulera des miles pour l’obtention du statut Medallion pour son vol. Pour plus d’informations sur le programme Million Miler, veuillez consulter le site http://delta.com/millionmiler.