Mentions légales

Le transport aérien est soumis aux termes du contrat individuel (y compris les règles, règlements, tarifs et conditions) de chaque transporteur, qui sont indiqués dans chaque billet et font partie du contrat de transport. Les termes indiqués peuvent inclure, mais sans s'y réduire :

  • les limites de responsabilité pour blessures personnelles ou décès.
  • les limites de responsabilité pour les bagages, y compris les articles fragiles et périssables, et de disponibilité d'une assurance pour toute valeur excédentaire.
  • les restrictions concernant les réclamations, y compris le délai pour faire une réclamation ou porter plainte contre le transporteur.
  • les droits du transporteur de changer les termes du contrat.
  • les règles pour la reconfirmation des réservations, les heures d'enregistrement et le refus de transporter.
  • les droits du transporteur aérien et les limites de responsabilité pour les retards ou le défaut de service, y compris
  • les changements d'horaires, le transfert vers d'autres transporteurs ou appareils, et les changements d'itinéraire.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les différents points de 1 à 6 ci-dessus dans tous les points de vente aux États-Unis où les billets de ce transporteur sont offerts. Vous avez le droit de lire en détail le texte complet des règles de chaque transporteur dans les aéroports desservis et les billetteries. Vous avez aussi le droit, sur demande, de recevoir gratuitement le texte complet des termes applicables indiqués par chacun des transporteurs aériens. Vous trouverez l'information pour demander le texte complet des termes de chaque transporteur dans tous les endroits où les billets de ce transporteur sont vendus.

Delta se réserve le droit de modifier son contrat de transport à tout moment. Votre voyage sera régi par le règlement en vigueur à la date d’achat de votre billet ; toutefois, Delta se réserve le droit d’appliquer le règlement en vigueur à la date de votre voyage lorsque cela s’avère nécessaire pour des raisons opérationnelles et lorsque le changement de règlement n’entraîne pas un impact matériel négatif sur le passager. Les agents et employés de la billetterie Delta ne peuvent modifier les termes du contrat sans avoir reçu l’aval d’un responsable de la société.

Les conditions de transport de Delta autorisent Delta à refuser de transporter des passagers lorsque :

  • Il est nécessaire de satisfaire aux règlements ou directives du gouvernement.
  • Cela est recommandé à cause des conditions météo ou de circonstances en dehors du contrôle de Delta.
  • Un passager refuse de se soumettre à une fouille ou de montrer des papiers d'identité en règle.
  • Le passager ne possède pas les documents nécessaires pour un voyage international.
  • Le passager ne respecte pas les règles et règlements de Delta ou les termes du contrat de transport.
  • Cela sera nécessaire pour le confort et la sécurité des passagers ou des employés de Delta, ou pour prévenir des dégâts à la propriété de Delta, ou pour protéger ses passagers ou ses employés. Pour plus d’exemples spécifiques, consultez notre Contrat de transport.

Delta ne refusera pas le transport d'un passager du fait :

  • d'un handicap, sauf pour raison de sécurité ou dans le cas où le transport du passager enfreindrait les règlements de la Federal Aviation Administration.
  • de la race, la couleur de peau, le pays d'origine, la religion, le sexe ou l'ascendance.

 

Les vols peuvent être surréservés, et il est possible qu'un siège ne soit pas disponible sur un vol pour lequel le passager avait confirmé sa réservation. Si le vol est effectivement surréservé, personne ne se verra refuser un siège avant que le personnel demande d'abord à des volontaires de renoncer à leur réservation en échange d'une compensation financière déterminée par la compagnie. S’il n’y a pas assez de volontaires, la ligne aérienne refusera l’embarquement à d’autres personnes selon sa propre politique de priorité d’embarquement.

Sauf rares exceptions, les personnes qui se verront refuser l'embarquement sans s'être portées volontaires obtiendront une compensation financière. Le règlement complet pour le paiement des indemnités et la politique de priorité d'embarquement de chaque compagnie sont disponibles à tous les comptoirs des compagnies aériennes et aux zones d'embarquement. Certaines compagnies aériennes n’appliquent pas ces dispositions de protection des consommateurs en provenance de certains pays étrangers, mais d’autres dispositions de protection des consommateurs peuvent être disponibles. Consultez votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages.

Nous ferons tous les efforts pour vous transporter ainsi que vos bagages selon les horaires publiés et indiqués sur votre billet, mais les horaires publiés, heures de vol, type d'appareil, assignations de siège, et les détails similaires détaillés sur votre billet ou sur les horaires publiés de Delta ne sont pas garantis et ne font pas partie de ce contrat. Delta est susceptible de substituer d'autres compagnies aériennes ou avions, de retarder ou d’annuler des vols, de changer les sélections de siège, et d’altérer ou d’omettre les lieux d’escale indiqués sur le billet, à tout moment.

Si le changement est dû à des circonstances hors de notre contrôle, notre responsabilité envers vous sera limitée au remboursement de votre billet. Si le changement est dû à des circonstances que nous aurions pu contrôler, nous vous emmènerons à votre destination lors de notre prochain vol disponible (ou vous offrirons un moyen de transport alternatif à notre discrétion) et en fonction des circonstances, vous aurez droit à un remboursement partiel et/ou nous vous fournirons les repas, le logement et/ou un transport par voie terrestre pendant la durée du retard.

Les passagers effectuant un trajet dont la destination finale ou les escales sont dans un pays autre que celui du départ sont avisés qu’ils pourraient être assujettis aux traités internationaux connus sous le nom de Convention de Montréal, ou son prédécesseur, la Convention de Varsovie, y compris ses amendements, pour toute la durée de leur voyage, y compris pour toute portion du voyage entièrement réalisée dans un pays. Pour ces passagers, le traité, ainsi que les contrats de transport intégrés aux tarifs applicables, déterminent et peuvent limiter la responsabilité du transporteur pour tous décès ou blessures occasionnés aux passagers, dommages, destruction ou perte de bagages, et retards de passagers ou de bagages.

Les noms des transporteurs appliquant ces contrats spéciaux sont disponibles dans toutes leurs billetteries et leur liste peut être consultée sur demande.

Les limites de responsabilité applicables concernant votre voyage international sur un vol billeté par ce transporteur sont les suivantes :

  • Il n'existe aucune limite financière en cas de décès ou de blessure, et le transporteur peut offrir une avance de paiement immédiate si la personne ayant droit à une indemnisation se trouve dans le besoin.
  • Si un bagage est détruit, perdu, endommagé ou en retard, 1 131 Special Drawing

Les droits sont indiqués par passager dans la plupart des cas. Vous pouvez bénéficier d'une limite de responsabilité plus élevée pour la perte, la détérioration ou le retard d'un bagage en effectuant une déclaration spéciale (au moment de l'enregistrement) de la valeur de votre bagage et en payant tout frais supplémentaire applicable. Autrement, si la valeur de votre bagage dépasse la limite de responsabilité applicable, nous vous conseillons de le faire assurer en totalité avant de voyager.

  • En cas de retard au cours de votre voyage, 4 694 SDR (Special Drawing Rights) par passager.

Si votre voyage met également en jeu d’autres compagnies aériennes, vous devez les contacter pour connaître leurs limites de responsabilité.

Retards et annulations des vols au départ de la Chine

Retards et annulations de vols

Si un vol est retardé au départ d’au moins 60 minutes ou si son annulation oblige les passagers à passer une nuit sur place, Delta offrira les prestations suivantes aux clients munis de billets :

1. Agréments : 

  • Si le retard ou l’annulation est imputable à Delta, les clients se verront offrir : 
    • En-cas et boissons
    • Un coupon pour un repas par personne, pour chaque repas inclus dans la période d’attente ou la nuit sur place
    • L’hébergement dans un hôtel, si un séjour d’une ou de plusieurs nuits, ou un séjour d’une durée supérieure à celle prévue à l’origine, s’avère nécessaire
    • Les transferts à destination de/vers l’hôtel
  • Si le retard ou l’annulation n’est pas imputable à Delta, les clients se verront offrir :
    • Un coupon de réduction sur le prix de l’hébergement en hôtel (en fonction de la place disponible)
    • En-cas et boissons

2. Changement d’itinéraire : 

En cas de retard ou d’annulation, Delta réacheminera ses clients vers leur destination finale en leur faisant emprunter d’autres vols Delta.

La politique Delta en vigueur s’applique (pour tout retard supérieur à 2 heure(s)) si le changement d’itinéraire fait emprunter des vols d’autres compagnies aériennes.

Remarque : En cas de départ retardé ou d’annulation, le transporteur, les agents commerciaux ou le personnel au sol donneront la priorité aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées, aux femmes enceintes, aux mineurs non accompagnés et aux autres passagers ayant besoin d’une attention particulière.

Demande de remboursement : Si le client choisit de ne pas voyager ou est dans l’incapacité de voyager en raison d’un retard ou d’une annulation, il lui faudra compléter sur Delta.com un formulaire de demande d’annulation et de remboursement, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Départ retardé de moins de 60 minutes : Si un vol a un retard au départ d’au moins 15 minutes mais inférieur à 60 minutes, Delta offrira des en-cas et des boissons, en fonction des circonstances.

 

À partir du 25 mai 2017, Delta n’opérera plus de vol entre Taipei, Taïwan et Tokyo Narita. Delta offrira ce service entre ces deux aéroports par le biais d’accords avec d’autres compagnies aériennes comme China Airlines et All Nippon. Les réservations des passagers qui ont déjà acheté leur billet pour ce vol et voyageant à partir du 25 mai 2017, seront automatiquement transférées à un autre transporteur.  Delta prendra contact avec eux ou leur agence de voyages pour leur fournir les informations détaillées sur leur nouvelle réservation et répondre à leurs questions.  Les passagers ont le droit de prendre des dispositions alternatives ou d’être intégralement remboursés.  Les passagers de Taïwan peuvent contacter le centre de service Delta au numéro gratuit 0080 665 1982, disponible en mandarin et en anglais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les remboursements ne sont pas disponibles pour les billets achetés lors de ventes à distance

Conformément à l’article 19(1) de la loi sur la protection du consommateur et à l’article 2(7) du règlement relatif aux causes raisonnables considérées comme des exceptions pour annuler une vente à distance, qui stipule que si le client achète un billet à distance, comme sur le site de Delta, il ne peut pas en demander le remboursement quelque soit le motif après avoir utilisé les services passagers.

 

Appareils électroniques portables munis de batteries au lithium et transportés en bagage enregistré

Les appareils électroniques portables intégrant du lithium ou munis de batteries au lithium (ordinateurs portables, smartphones, tablettes, etc.) doivent être transportés dans un bagage à main dans la mesure du possible et ne pas être mis dans un bagage enregistré.

Lorsqu’il n’est pas possible de transporter ces appareils dans un bagage à main :
Mise en œuvre par le Ministère de l’Aménagement du territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme du Japon, cette mesure s’applique aux vols au départ des aéroports du Japon. Les appareils électroniques portables munis de batteries au lithium ou intégrés avec du lithium-ion peuvent être transportés dans un bagage enregistré si les conditions suivantes sont respectées :

  • Appareil complètement éteint (pas en mode veille).
  • Appareil rangé dans une valise rigide ou enveloppé et calé avec du linge. Ces précautions permettent d’éviter un allumage ou un dommage involontaire des appareils.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Veuillez consulter les documents : Politique des bagages de Delta et Articles réglementés pour plus d’informations.

Pour les itinéraires comprenant un voyage à destination de la République dominicaine, certains passagers peuvent avoir droit à un remboursement de la taxe de séjour dominicaine (L8) incluse dans le prix du billet. Les passagers dispensés de cette taxe sont les citoyens dominicains, les résidents de la République dominicaine en possession d’un visa de résidence et les diplomates ou citoyens de pays dont les accords bilatéraux ont été ratifiés par le Congrès de la République dominicaine. Si vous pensez être éligible à un remboursement, vous pouvez soumettre une demande directement sur le site Web fourni par l’administration fiscale dominicaine, la Direccion General de Impuestos Internos (DGII), http://www.dgii.gov.do/tarjetaTuristica/sobreTarjetaT/Paginas/default.aspx, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou déposer une demande en personne dans l’un des bureaux régionaux de la DGII. Les compagnies aériennes ne sont pas autorisées à traiter directement les remboursements ni à effectuer de demandes au nom des passagers. Selon les informations publiées par la DGII sur son site Web, le délai de réponse aux demandes de remboursement est de quinze (15) jours ouvrables dès réception des demandes. Les passagers peuvent demander le remboursement jusqu’à trente (30) jours après leur arrivée en République dominicaine. Pour toute information ou demande supplémentaires, rendez-vous sur le lien du site Web indiqué ci-dessus. La taxe n’est pas remboursable pour tous les autres passagers, même en cas de changement d’itinéraire.

Si vous souhaitiez déposer une plainte, nous vous invitons à contacter notre équipe du Service clientèle. Nous nous tenons à votre disposition pour vous aider de notre mieux et nous reviendrons vers vous rapidement avec les informations dont vous avez besoin. Delta Air Lines participe à des procédures alternatives de règlement des litiges (Alternative Dispute Resolution - ADR) en France en amont de l’Association des Médiateurs Européens (AME). Si vous avez déjà soumis une plainte auprès du Service clientèle, mais que la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’AME :

  • Par courrier :

                        AME CONSO
                        197, Boulevard Saint-Germain
                        75007 PARIS

  • En ligne

                        www.mediationconso-ame.com, opens in a new window

Si vous avez effectué un vol entre la France et les États-Unis, vous pouvez déposer une plainte auprès du Department of Transportation (Ministère des transports) des États-Unis :

  • Par courrier :

                        Division de la protection des consommateurs de services aériens du Département américain des transports : Aviation Consumer Protection Division, C-75
                        le U.S. Department of Transportation
                        1200 New Jersey Ave, SE
                        Washington, DC 20590

  • En ligne

                        www.transportation.gov/airconsumer, opens in a new window

Delta Air Lines participe à des procédures de conciliation devant l’institut d’arbitrage söp (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.).

Les procédures de conciliation ont lieu dans les cas suivants :

  • Annulation de vols
  • Retard de vols
  • Refus d’embarquement
  • Déclassement involontaire à une classe inférieure
  • Retard/dommage/destruction/perte de bagage
  • Manquement aux devoirs liés au transport de passagers handicapés ou à mobilité réduite

Les procédures de conciliation peuvent être déclenchées sous réserve des conditions suivantes :

  • Votre vol était d’ordre privé et non professionnel.
  • Vous avez déjà soumis votre réclamation à Delta Air Lines mais vous n’êtes pas satisfait de la
  • Le montant de votre réclamation est compris entre 10,00 € et 5 000,00 €.
  • Votre réclamation n’est pas en attente de jugement devant un tribunal et ne l’a jamais été.
  • Votre réclamation n’a pas été réglée à l’amiable lors de procédures devant un tribunal ou un corps arbitral, ni

Les coordonnées de söp sont :

söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
www.soep-online.de, opens in a new window

Depuis le 1er juillet 2017, l’Inde a remplacé la taxe sur les services par une taxe sur les biens et les services (Goods and Services Tax - GST). Si vous êtes un client d’affaires avec un itinéraire en provenance de l’Inde, vous pouvez demander un crédit de taxe sur les intrants pour la taxe sur les biens et les services payée lors de votre réservation. Afin que Delta puisse vous fournir une facture, veuillez contacter le service Réservations de Delta en Inde au 1  800 123 6645 (du lundi au samedi, de 09 h 30 à 17 h 30 IST) pour leur communiquer les renseignements suivants :

  • Nom de votre société/activité
  • Adresse de votre société/activité (inclure l’État)
  • GSTIN (numéro d’enregistrement GST) de votre société/activité
  • Adresse de courrier électronique (à laquelle la facture peut être envoyée)

Dès réception des informations ci-dessus, nous émettrons une facture à l’attention de votre société. Avant que Delta ne puisse émettre une facture qui vous permettra de demander votre GST, vous devrez nous communiquer les renseignements adéquats ; autrement, nous vous considérerons comme un passager non voyageur d’affaires et vous ne pourrez pas demander de crédit.

Si vous avez réservé un billet entre le 1er et le 15 du mois, veuillez nous communiquer les informations avant le 17 de ce même mois. Si vous avez réservé un billet entre le 16 et le 30/31 du mois, veuillez nous communiquer les informations avant le 2 du mois suivant.

Pour toute question, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : IndiaGST@delta.com.

Pour les itinéraires comprenant un voyage à destination de la République dominicaine, certains passagers peuvent avoir droit à un remboursement de la taxe de séjour dominicaine (L8) incluse dans le prix du billet. Les passagers dispensés de cette taxe sont les citoyens dominicains, les résidents de la République dominicaine en possession d’un visa de résidence et les diplomates ou citoyens de pays dont les accords bilatéraux ont été ratifiés par le Congrès de la République dominicaine. Si vous pensez être éligible à un remboursement, vous pouvez soumettre une demande directement sur le site Web fourni par l’administration fiscale dominicaine, la Direccion General de Impuestos Internos (DGII), http://www.dgii.gov.do/tarjetaTuristica/sobreTarjetaT/Paginas/default.aspx, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou déposer une demande en personne dans l’un des bureaux régionaux de la DGII. Les compagnies aériennes ne sont pas autorisées à traiter directement les remboursements ni à effectuer de demandes au nom des passagers. Selon les informations publiées par la DGII sur son site Web, le délai de réponse aux demandes de remboursement est de quinze (15) jours ouvrables dès réception des demandes. Les passagers peuvent demander le remboursement jusqu’à trente (30) jours après leur arrivée en République dominicaine. Pour toute information ou demande supplémentaires, rendez-vous sur le lien du site Web indiqué ci-dessus. La taxe n’est pas remboursable pour tous les autres passagers, même en cas de changement d’itinéraire.

Selon la loi israélienne de Protection des Consommateurs, 5741-1981, les opérations de vente se déroulant en Israël peuvent être annulées dans les quatorze (14) jours suivant la transaction et jamais dans un délai inférieur à sept (7) jours ouvrables avant la date de départ du premier vol de l’itinéraire. L'annulation d'une réservation et une demande de remboursement doivent être faites par écrit. Si les conditions décrites ci-dessus sont remplies, un remboursement sera versé sur le compte du passager, déduction faite des frais d’annulation de cinq pour cent (5 %) du tarif total de chaque billet ou 100 ILS par billet en prenant le montant le plus bas des deux.

Pour les passagers coréens ayant acheté un billet sur un vol Delta à partir du 1er février 2017, sur un vol international Delta au départ de la Corée, si le passager annule son billet au moins 61 jours avant la date de départ, il aura droit à un remboursement intégral du prix d’achat du billet, sans frais d’annulation. Cette politique prévaut sur les conditions du contrat de transport international de Delta.   Sont exclus les billets Primes SkyMiles et les billets de groupe.

Pour les clients nécessitant une facture fiscale électronique mexicaine à des fins de déductibilité.

Les factures électroniques des billets achetés entre le 1er janvier 2014 et le
30 juin 2014, peuvent être obtenues au plus tard le 31 décembre 2014, en conformité avec la réglementation 1.2.7.1.27 et le septième article de transition des premiers amendements du Miscellaneous Fiscal Resolution de 2014, publiés au Journal officiel du 13 mars 2014.

Pour les achats à partir du 1er juillet 2014, la facture électronique sera disponible 48 heures après l'émission du billet et sera disponible sur demande jusqu'au dernier jour du mois suivant.

Les informations suivantes sont nécessaires pour obtenir une facture électronique :

  • Numéro du billet (13 chiffres, commençant par 006)
  • Date d'achat :  MM/JJ/AAAA

Le système vous permettra également de saisir les informations nécessaires suivantes à joindre à la facture électronique :

  • Numéro de taxe - RFC
  • Nom du passager
  • Adresse fiscale
  • Adresse électronique

Nous vous demandons de bien vouloir vérifier que les informations sont correctement saisies avant de générer la facture électronique.

Si vous avez d'autres questions, vous pourrez obtenir de l'aide au sein de l'application.

Veuillez cliquer ici pour demander une facture fiscale électronique mexicaine (CFDI) :  FACTURATION ÉLECTRONIQUE, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Pour les itinéraires comprenant un voyage à destination du Mexique, certains passagers peuvent avoir droit à un remboursement de la taxe de séjour mexicaine (UK) incluse dans le prix du billet.  Les passagers dispensés de cette taxe sont les citoyens mexicains, les résidents du Mexique en possession d’un visa de résidence et les enfants de moins de 2 ans. Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez envoyer une demande en ligne ou consulter nos FAQ sur les remboursements pour prendre connaissance des autres moyens d’obtenir un remboursement. Vous devrez nous fournir une preuve de votre exemption. L’ensemble des conditions du contrat de transport de Delta relatives aux remboursements s’appliquent.

Les billets pour les travailleurs philippins à l’étranger (déduction faite des frais de service aux passagers (PSC)) sont disponibles auprès du service réservations de Delta ou d’un agent de voyages.  Si vous souhaitez acheter un billet en ligne sur delta. com, votre billet inclura la PSC (Passenger Service Charge, frais de service passager), mais vous pouvez demander un remboursement à l’aéroport international de Manille (MNL) pendant l’enregistrement ou aux comptoirs de remboursement de la MIAA. Dans tous les cas, le client doit fournir le certificat de dispense nécessaire lors de l’enregistrement à l’aéroport MNL, conformément aux règles de la MIAA.

Pour les voyages à l'intérieur du territoire américain, la responsabilité en cas de bagages perdus, endommagés ou livrés en retard se limite à 3 500 USD par passager possédant un billet, sauf si une valeur plus importante est déclarée à l'avance, et certains frais supplémentaires ont été payés. Les transporteurs ne sont en aucun cas responsables d'articles fragiles ou périssables.

Remarque : Les règlements régissant les limitations de responsabilité de Delta pour les bagages perdus, endommagés ou retardés, et votre responsabilité pour faire une déclaration dans les temps en cas de perte, dommages ou retards dans la livraison des bagages varient en fonction de la nature de votre voyage. Contactez un agent de Delta pour plus de détails.

INTÉRIEUR

Il est interdit de faire une réclamation pour le retard, la perte et les dommages aux bagages à moins qu'une notification de la réclamation n'ait été présentée à Delta dans les 24 heures après les événements ayant provoqué la réclamation, et que la notification écrite ait été reçue par Delta dans les 21 jours suivant l'événement. Toute action doit être initiée dans l'année suivant l'événement.

INTERNATIONAUX

Il est interdit de faire une réclamation pour le retard, la perte, les dommages aux bagages à moins qu'une notification de la réclamation n'ait été présentée à Delta dans les 7 jours (en cas de dommages) ou dans les 21 jours (en cas de retard ou de perte) après les événements ayant provoqué la réclamation. Toute action doit être initiée dans les deux ans suivant l'événement.

Les transporteurs Delta Connection sont des compagnies aériennes régionales qui utilisent les numéros de vols Delta 3600 à 6799. Les vols désignés sous le code « DL » et qui sont opérés par des compagnies aériennes partenaires sont appelés vols « en partage de code ». Renseignez-vous auprès de Delta pour obtenir des informations supplémentaires.

Les réservations et les cartes/documents d’embarquement peuvent être annulés, et les passagers peuvent ne pas recevoir d’indemnités pour refus d’embarquement si l’embarquement leur a été refusé parce qu’ils ne remplissaient pas les conditions d’enregistrement applicables pour leur vol. Pour plus d’informations, voir les conditions d’enregistrement.

Vos réservations pour les voyages aller/retour peuvent être annulées pour tout manquement aux actions suivantes :

  • Remplir les conditions d'enregistrement citées ci-dessus
  • Voler sur chaque segment de votre itinéraire

Toutes les devises en dollars citées sur delta.com le sont en dollars U.S. (USD) sauf indication contraire.

Pour votre sécurité Delta demande à tous les passagers âgés de 18 ans et plus de présenter une pièce d'identité en règle pour le voyage. Les pièces d'identité acceptables sont :

  • Une pièce d’identité avec photo émise par une agence du gouvernement fédéral, étatique, ou local, ou
  • Deux pièces d'identité sans photo, dont l'une doit être issue par une agence fédérale, étatique, ou locale.

Remarque : Les passagers sans pièce d’identité se verront refuser le transport.

Delta est une compagnie aérienne non-fumeurs. L'usage de produits du tabac est interdit sur tous les vols opérés par Delta ou sur tout le sytème des vols des transporteurs Delta Connection.

La cigarette électronique (ou e-cigarette) est commercialisée comme une alternative moins nocive pour la santé que le tabac. Elle est utilisée pour aider les consommateurs à arrêter de fumer. Sur les vols Delta, il est interdit de fumer ces cigarettes électroniques ou tout autre produit tabagique tel qu'une cigarette, une pipe ou un cigare. Toutefois, ils sont autorisés uniquement dans les bagages à main des passagers sur tous les vols Delta/Delta Connection.