Passagers atteints de cécité, déficience visuelle, surdité ou déficience auditive
Nous sommes là pour vous aider si vous êtes atteint(e) d’une déficience sensorielle, notamment déficience auditive, surdité, déficience visuelle, cécité ou encore trouble de la parole ou de la communication. Nous proposons pour votre journée de voyage des services aux personnes atteintes d’un handicap, à savoir une assistance en communication, à l’enregistrement, à l’embarquement, au débarquement ou en correspondance pour rejoindre un autre vol.
Cécité ou déficience visuelle
Même si vous n’êtes jamais tenu(e) de déclarer votre handicap, nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin d’aide pour embarquer, débarquer ou prendre un vol de correspondance. Agissez avec discernement lorsque vous communiquez une information qui serait utile pour vos conditions de voyage.
Pour une assistance visuelle, veuillez remplir le formulaire de demande de service aux personnes atteintes d’un handicap dans Mes voyages après avoir finalisé votre réservation. Bien que ce ne soit pas une obligation légale, nous demandons aux passagers de nous informer s’ils vont voyager avec un animal d’assistance.
Sourd ou mal entendant
À votre demande, notre personnel est à votre disposition pour vous aider à embarquer, débarquer et prendre un vol de correspondance. Contactez-nous en ligne via notre formulaire de demande de service accessible aux personnes à mobilité réduite à partir de la page Mes voyages après avoir effectué votre réservation, ou en appelant notre ligne dédiée à l’assistance accessibilité au 404-209-3434 (composez le 711 pour accéder au service FCC de retransmissions d’appels vocaux). Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.