Vols retardés ou annulés
Nous comprenons à quel point les annulations et les retards peuvent être frustrants, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre voyage a été perturbé. Bien que nous nous efforcions de les éviter, ces perturbations se produisent parfois. Soyez assuré(e) que nous nous engageons à vous aider à gérer cette perturbation.
Vols de départ au-delà de 72 heures
Si votre avion décolle dans plus de 72 heures, il se peut que vous subissiez un changement d’horaire. Veuillez consulter notre page Changement d’horaire pour plus d’informations sur la gestion de votre voyage. Sinon, poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les retards et les annulations de vols ainsi que les options disponibles pour que votre voyage reste sur la bonne voie.
Mon vol subit-il un retard ou une annulation ?
Si votre itinéraire change involontairement dans les 72 heures précédant votre départ ou le jour de votre voyage, il est probable que vous rencontriez l’un des cas de figure suivants :
- Un retard important , Aller à la note de bas de page (plus de 120 minutes) de votre heure de départ ou d’arrivée initialement prévue
- Un retard, Aller à la note de bas de page (moins de 120 minutes) de votre heure de départ ou d’arrivée initialement prévue
- Une annulation de vol, Aller à la note de bas de page
Veuillez noter que les options disponibles pour gérer votre vol retardé ou annulé varieront en fonction de la durée du retard. Découvrez ci-dessous les options qui s’offrent à vous en fonction du type de perturbation.
Avez-vous besoin de rechercher un autre vol ?