En raison de la persistance des troubles sociaux à Managua, Nicaragua, les vols à destination de/au départ de/via Managua, Nicaragua, risquent d’être affectés. Veuillez vérifier régulièrement les actualités les plus récentes sur vos vols ou demandez à recevoir des mises à jour envoyées directement sur votre appareil mobile ou par courrier électronique avec l’avis de vol unique.

Changement d'horaire de vol

Si vous souhaitez annuler votre voyage en raison d’une suppression de vol ou d’un retard significatif (90 minutes ou plus), vous pourrez demander le remboursement des vols non effectués. Même si votre vol n'est pas annulé, vous pourrez apporter un changement unique à votre billet (sans frais) si vous êtes enregistré sur un vol à destination de, en provenance de ou via la ou les destinations suivantes sur Delta, Delta Connection®, ou un vol codé Delta au cours des périodes spécifiées ci-dessous.

Vous pouvez contacter le service des réservations pour modifier votre itinéraire. Certaines surcharges de tarif peuvent être applicables. Voir les conditions et restrictions ci-dessous.

Pour un voyage reprogrammé après le 15 septembre 2018, les frais de changement seront abandonnés. Cependant, un écart de tarif peut s'appliquer. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.

Conditions et restrictions

Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 20 juillet 2018 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.

Depuis le 30 juin 2018, les exigences de la Transportation Security Administration (TSA) s’appliquent sur les vols internationaux à destination des États-Unis. Les voyageurs sont donc invités à déposer leurs substances poudreuses d’un volume supérieur ou égal à 12 oz/350 mL dans leurs bagages enregistrés. Veuillez noter qu’un volume de 12 oz/350 mL correspond à peu près à celui d’une canette de soda américaine standard. Les substances poudreuses présentes dans les bagages de cabine pourront faire l’objet d’un second contrôle et seront interdites en cabine si elles ne sont pas autorisées par les agents de sécurité.

• Les substances poudreuses sont décrites comme de fines particules sèches produites par le broyage, l’écrasement ou la désintégration de substances solides (p.ex. : farine, sucre, café moulu, épices, lait en poudre et cosmétiques).
• Certaines d’entre elles ne feront pas l’objet d’un second contrôle, telles que les formules pour bébés, les poudres médicalement nécessaires et les cendres funéraires.
• Pour les voyageurs au départ des États-Unis et/ou du territoire américain, la TSA a déjà mis en place des procédures pour les substances poudreuses aux contrôles de sécurité.

For more information, please visit the security screening page on the TSA website under “carry-on baggage screening."

L’ouragan Lane pourrait affecter les vols au départ et à destination des villes suivantes. Veuillez vérifier régulièrement les actualités les plus récentes sur vos vols ou demandez à recevoir des mises à jour envoyées directement sur votre appareil mobile ou par courrier électronique avec l’avis de vol unique.

CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL

Si vous souhaitez annuler votre voyage en raison d’une suppression de vol ou d’un retard significatif (90 minutes ou plus), vous pourrez demander le remboursement des vols non effectués. Même si votre vol n'est pas annulé, vous pourrez apporter un changement unique à votre billet (sans frais) si vous êtes enregistré sur un vol à destination de, en provenance de ou via la ou les destinations suivantes sur Delta, Delta Connection®, ou un vol codé Delta au cours des périodes spécifiées ci-dessous.

Vous pouvez contacter le service des réservations pour modifier votre itinéraire. Certaines surcharges de tarif peuvent être applicables. Voir les conditions et restrictions ci-dessous.

Pour un voyage reprogrammé après le 27 août 2018, les frais de changement seront abandonnés. Cependant, un écart de tarif peut s'appliquer. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.

CONDITIONS ET RESTRICTIONS

Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 21 août 2018 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.

Le typhon Cimarron pourrait affecter les vols au départ et à destination des villes suivantes. Veuillez vérifier régulièrement les dernières actualités sur vos vols ou demandez à recevoir des mises à jour envoyées directement sur votre appareil mobile ou par courrier électronique avec l’avis de vol unique .

CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL

Si vous souhaitez annuler votre voyage en raison d’une suppression de vol ou d’un retard significatif (90 minutes ou plus), vous pourrez demander le remboursement des vols non effectués. Même si votre vol n'est pas annulé, vous pourrez apporter un changement unique à votre billet (sans frais) si vous êtes enregistré sur un vol à destination de, en provenance de ou via la ou les destinations suivantes sur Delta, Delta Connection®, ou un vol codé Delta au cours des périodes spécifiées ci-dessous.

Vous pouvez désormais modifier votre itinéraire sur Delta.com. D’autres tarifs en vigueur pourraient s’appliquer. Voir les conditions et restrictions ci-dessous.

Pour un voyage reprogrammé après le 27 août 2018, les frais de changement seront abandonnés. Cependant, un écart de tarif peut s'appliquer. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.

CONDITIONS ET RESTRICTIONS

Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 21 août 2018 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.

Pour un voyage reprogrammé après le 27 août 2018, les frais de changement seront abandonnés. Cependant, un écart de tarif peut s'appliquer. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.

Conditions et restrictions

Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 21 août 2018 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.

Avertissement

Delta collabore étroitement avec le Ministère de la Sécurité intérieure (DHS) et l’Administration de la sécurité des transports (TSA) pour mettre en œuvre les nouvelles mesures de sécurité et s’efforcera de minimiser tout impact potentiel pour ses clients.

For more information, please read the DHS fact sheet.

À compter du 15 janvier 2018, Delta n’acceptera pas les valises connectées munies de batteries lithium-ion non amovibles comme bagage de cabine ou bagage enregistré sur tout vol Delta de ligne principale ou sur un vol Delta Connection.

Les voyageurs enregistrant un bagage connecté avec une batterie au lithium-ion amovible doivent l’enlever et l’emporter avec eux en cabine. Les clients transportant un bagage connecté contenant une batterie au lithium-ion amovible doivent l’enlever du compartiment prévu à cet effet avant d’embarquer dans l’avion. Une fois que la batterie est retirée du compartiment conçu à cet effet, elle peut être placée à l’intérieur du bagage à main. La batterie amovible ne nécessite pas d’être transportée séparément du bagage connecté.

Nous disposons d’informations supplémentaires sur notre News Hub.

En raison du trajet prévisionnel de l’ouragan Irma, les vols à destination de, en provenance de ou via les villes ci-dessous pourraient être perturbés. Veuillez vérifier régulièrement les actualités les plus récentes sur vos vols ou demandez à recevoir des mises à jour envoyées directement sur votre appareil mobile ou par courrier électronique avec l’avis de vol unique.

Changement d'horaire de vol

Si vous souhaitez annuler votre voyage en raison d’une suppression de vol ou d’un retard significatif (90 minutes ou plus), vous pourrez demander le remboursement des vols non effectués. Même si votre vol n'est pas annulé, vous pourrez apporter un changement unique à votre billet (sans frais) si vous êtes enregistré sur un vol à destination de, en provenance de ou via la ou les destinations suivantes sur Delta, Delta Connection®, ou un vol codé Delta au cours des périodes spécifiées ci-dessous.

You can now edit your itinerary on Delta.com. Additional collection in fares may apply. Voir les conditions et restrictions ci-dessous

En raison du trajet prévisionnel de l’ouragan Maria, les vols à destination de, en provenance de ou via les villes ci-dessous pourraient être perturbés. Veuillez vérifier régulièrement les actualités les plus récentes sur vos vols ou demandez à recevoir des mises à jour envoyées directement sur votre appareil mobile ou par courrier électronique avec l’avis de vol unique.

Changement d'horaire de vol

Si vous souhaitez annuler votre voyage en raison d’une suppression de vol ou d’un retard significatif (90 minutes ou plus), vous pourrez demander le remboursement des vols non effectués. Même si votre vol n'est pas annulé, vous pourrez apporter un changement unique à votre billet (sans frais) si vous êtes enregistré sur un vol à destination de, en provenance de ou via la ou les destinations suivantes sur Delta, Delta Connection®, ou un vol codé Delta au cours des périodes spécifiées ci-dessous.

You can now edit your itinerary on Delta.com. Additional collection in fares may apply. Voir les conditions et restrictions ci-dessous.

En raison d’une modification récente imposée par le département américain de la sécurité intérieure (Department of Homeland Security’s, DHS) qui a relevé le niveau de sécurité pour les clients voyageant depuis des destinations en dehors des États-Unis, nous recommandons vivement à tous les passagers de se présenter à l’aéroport au moins 3 heures avant l’horaire de départ prévu et de se présenter à la porte de départ rapidement afin d’avoir suffisamment de temps pour passer les contrôles de sécurité. Nous recommandons également aux passagers de s’enregistrer en ligne sur delta.com ou via l’application Fly Delta afin d’accélérer la procédure d’enregistrement.

Au cours des ans, Delta a reçu des rapports concernant des tentatives de tiers, qui ne nous sont pas affiliés, de recueillir frauduleusement des informations sur les clients, de diverses manières, notamment : courriers électroniques frauduleux, sites de réseaux sociaux, cartes postales, carte-cadeau de sites promotionnels se réclamant de Delta Air Lines et lettres ou avis de prix avec promesse de voyage gratuit. Ces messages n'ont pas été envoyés par Delta Air Lines. Nous ne faisons pas de promotions à nos clients de cette façon, mais les tentatives provenant d'individus ou de groupes pour récupérer et utiliser vos données personnelles à leur avantage peuvent être très créatives, et utilisent souvent un message pour créer un sentiment d'urgence pour vous inciter à passer à l'action.

Certains messages prétendent que vous avez acheté un billet Delta, qu'une carte de crédit a été débitée, qu'une commande a été effectuée, qu'une facture/un reçu est joint au courrier électronique ou qu'un site internet offre des vols gratuits si vous suivez ou aimez un compte. Si vous consultez ou recevez un tel message, n'ouvrez aucune pièce jointe, car celle-ci pourrait contenir des virus potentiellement dangereux pour votre ordinateur.

Nous vous assurons que Delta n'a pas envoyé ces messages et que les cartes de crédit de nos clients n'ont pas été débitées par Delta du fait de ces courriers électroniques. Ces courriers électroniques n'émanent pas de Delta et nous estimons qu'aucune des informations personnelles que vous nous avez communiquées n'a été utilisée.

Si vous avez reçu un message de ce type, veuillez noter les points suivants sur la sécurité et la protection des données pour protéger vos renseignements personnels :

• Modifiez immédiatement le mot de passe de votre compte SkyMiles et vérifiez s'il a été utilisé de façon frauduleuse, si vous pensez que quelqu'un d'autre a eu accès à ces informations.

Votre mot de passe sur delta.com doit contenir :

• Entre 8 et 20 caractères
• Un chiffre et une lettre
• Une majuscule et une minuscule

Ne peut pas comporter

• Le symbole « @ »
• Votre numéro SkyMiles, votre adresse de courrier électronique ou votre nom d’utilisateur
• Plus de trois caractères spéciaux
• Ne cliquez sur aucun lien contenu dans un courrier électronique ou une page non officielle et n'ouvrez aucune pièce jointe si le message vous demande des renseignements personnels. Si vous recevez un message de ce type par courrier électronique, vous devriez le supprimer de votre boîte de réception et ne pas tenir compte des promotions en ligne sur le site Web.
• Vous devriez utiliser des mots de passe différents sur les différents sites web qui contiennent vos renseignements personnels, en particulier s'ils servent à faire des achats.
  
   Les pages officielles de Delta Air LineS se trouvent ici :
  
  
• www.delta.com
• www.facebook.com/delta
• www.facebook.com/deltaairlinesbrasil
• www.twitter.com/delta
• www.twitter.com/deltanewsroom
• www.twitter.com/deltaajuda
• www.google.com/+delta
• www.youtube.com/DeltaAirLines
• www.pinterest.com/deltaairlines
• www.linkedin.com/company/delta-air-lines
• http://takingoff.delta.com
• Retrouvez-nous sur Instagram @delta
  
  Nous continuerons à vous tenir informés sur cette page dès que nous disposerons d'informations supplémentaires.

To ensure the safety of our customers and employees, Delta no longer accepts hoverboards or any lithium battery powered self-balancing personal transportation devices on board its aircraft. Ces objets sont interdits en cabine et en soute.

Les piles de rechange pour d’autres appareils, les piles à combustible et les cigarettes électroniques sont autorisées dans les bagages de cabine uniquement. Si votre bagage de cabine contient ces articles et doit être mis en soute au niveau de la porte d’embarquement, vous devez en retirer ces articles et les emporter en cabine.   For more information, please visit restricted items.

The U.S. Department of Transportation has issued an emergency order that bans all Samsung Galaxy Note 7 devices from commercial air transport. Les passagers Delta sont priés de bien vouloir respecter cette ordonnance et de ne pas voyager avec l’un de ces dispositifs mobiles, ni sur leur personne, ni dans un bagage à main, ni dans un bagage enregistré ou transporté en tant que fret. The U.S. DOT has provided additional information about the ban on their website.

Effective immediately, customers traveling on any airline to the U.S. from select airports in Europe, the Middle East and Africa should expect additional security measures relative to carry-on items. Tous les appareils électroniques fonctionnant à pile dans les bagages à main doivent être chargés. Tout appareil ne pouvant pas être allumé au moment du contrôle ne ​​sera pas autorisé à bord. Nous recommandons aux passagers de prévoir plus de temps dans les aéroports afin de se soumettre à ce contrôle de sécurité supplémentaire et de charger leurs appareils électroniques avant l'arrivée aux contrôles de sécurité. For the most up-to-date information on this and all security directives, visit TSA.gov.

Informations sur le cyber incident de [24]7.ai

PRÉSENTATION GÉNÉRALE

Dernière mise à jour le 07 avril 2018, à 9 h ET (fuseau horaire de New York)
La semaine dernière, le 28 mars, Delta a été informé par [24]7.ai, un prestataire de services tiers qui fournit un service de chat en ligne pour Delta et de nombreuses autres entreprises, que [24]7.ai a fait l’objet d’un cyber incident. D’après les informations obtenues, l’incident s’est produit sur les installations de [24]7.ai du 26 septembre au 12 octobre 2017 et que, durant cette période, une partie des informations de paiement des clients [24]7.ai, y compris Delta, ont pu être consultées. Aucune autre information personnelle du client, comme le passeport, la carte d’identité nationale, les données de sécurité ou SkyMiles n’ont été touchées. Les clients Delta qui pensent être susceptibles d’être affectés sont invités à consulter la page https://delta.allclearid.com. et à demander à bénéficier des services gratuits de protection.

Après avoir été avisée de l’incident de [24]7.ai la semaine dernière, Delta s’est immédiatement rapprochée de [24]7.ai pour comprendre tout impact potentiel lié à cet incident sur les clients de Delta, delta.com, ou tout autre système informatique de Delta. Nous avons également fait appel aux forces de l’ordre fédérales et judiciaires, qui nous ont confirmé que l’incident a été résolu par [24]7.ai en octobre dernier. À ce stade, même si un nombre limité de nos clients a été exposé, nous ne pouvons pas dire avec certitude si les informations de nos clients ont été consultées ou si elles ont été compromises ultérieurement.

Nous sommes conscients et comprenons que ces informations puissent inquiéter nos clients. La sécurité et la confidentialité des informations de nos clients sont d’une importance cruciale pour nous, et c’est une responsabilité que nous assumons pleinement. Nous allons régulièrement mettre à jour notre page http://www.delta.com/response pour répondre aux questions et préoccupations de nos clients. Nous allons également contacter directement les clients qui pourraient avoir été impactés par le cyber incident de [24]7.ai. Dans l’éventualité où les cartes de paiement de nos clients auraient subi un usage frauduleux à la suite du cyber incident de [24]7.ai, nous mettrons tout en œuvre pour que nos clients ne soient pas tenus responsables de cette activité.

QUESTIONS FREQUENTES

1. Comment le cyber incident de [24]7.ai s’est-il produit ?

• [24]7.ai fournit des services de chat en ligne à de nombreuses sociétés, dont Delta.
• Nous comprenons que la présence d’un programme malware dans le logiciel de [24]7.ai entre le 26 septembre et le 12 octobre 2017 aurait permis l’accès non autorisé aux champs d’information suivants lors de l’exécution manuelle d’un achat par carte de paiement sur n’importe quelle page de la plate-forme bureautique du site delta.com au cours de cette période : nom, adresse, numéro de carte de paiement, cryptogramme de sécurité et date d’expiration.
• Aucune autre information personnelle, comme le passeport, la carte d’identité nationale, les informations de sécurité ou de SkyMiles n’ont été touchées.

2. Quels sont les clients touchés ?

• À l’heure actuelle, nous avons appris que le malware a été présent pendant une courte période de temps et a potentiellement exposé plusieurs centaines de milliers de clients.
• Bien que nous présumions avoir identifié avec une certaine précision les transactions qui auraient pu être touchées, nous ne pouvons pas dire avec certitude si les informations de nos clients ont été consultées ou si elles ont été compromises ultérieurement.
• La Fly Delta App, le site mobile delta.com ou tout autre système informatique de Delta n’ont pas été affectés. Les informations de la carte de paiement des clients utilisant le portefeuille Delta pour réaliser leurs transactions n’ont pas été compromises. Le malware ne pouvait recueillir que les informations visibles à l’écran, par conséquent les informations de carte de crédit automatiquement renseignées par le portefeuille Delta sont restées masquées et sont de fait non utilisables.
• Aucune interaction du client avec la fenêtre de chat en ligne n’était nécessaire pour être touché.

3. Qu’entreprend Delta pour arranger la situation auprès de ses clients ?

• Delta a ouvert un site Web dédié à cet effet, www.delta.com/response, le 5 avril à midi ET (fuseau horaire de New York), qui sera régulièrement mis à jour afin de répondre aux questions et préoccupations de nos clients.
• Delta s’emploie à contacter directement les clients, notamment par courrier postal en lettre prioritaire, qui pourraient avoir été impactés par le cyber incident de [24]7.ai.
• Delta va également mettre en place une ligne téléphonique dédiée et un site Web pour le nombre limité de clients touchés afin que nous puissions répondre à leurs préoccupations.
• Si les cartes de paiement de nos clients attestaient d’un usage frauduleux consécutif au cyber incident de [24]7.ai, nous mettrons tout en œuvre pour que nos clients ne soient pas tenus responsables de cette activité.
• Nous offrirons également un suivi gratuit de la solvabilité des clients qui ont été touchés.

4. Le cyber incident a-t-il été maîtrisé ?

• Oui. L’information que nous avons reçue de la part de [24]7.ai, le 28 mars indique que l’incident a été maîtrisé par [24]7.ai, le 12 octobre 2017.

5. Que devraient faire nos clients en cas de doute ?

• Delta vient de conclure un partenariat avec AllClear ID, une entreprise leader en matière de sécurité des clients et de protection contre la fraude, afin d’offrir gratuitement une gamme de services de surveillance du crédit à ceux qui pourraient être touchés, pendant deux ans à compter du 07 avril 2018. Les clients de Delta qui pensent avoir effectué un achat sur la plate-forme bureautique du site delta.com entre le 26  et le 12 octobre 2017, et qui par là même pourraient être touchés, sont invités à consulter la page https://delta.allclearid.com, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre et à demander à bénéficier des services gratuits de protection.
• Si vous pensez que votre carte a pu être utilisée à des fins frauduleuses, veuillez contacter l’émetteur de votre carte immédiatement et suivre ses instructions.

Customers with current reservations who are concerned about travelling to destinations reported by the CDC to be affected by Zika Viral Illness should call 1-800-221-1212 (U.S.) or your local Reservations office and speak with a Delta Representative.

Certains clients peuvent bénéficier d’un changement de destination, de dates de voyage ou d’un remboursement. Certains clients peuvent bénéficier d’une dispense de frais en cas de changement de réservation ou de billet si le billet a été émis au plus tard le 1er mars 2016. Si vous êtes client Delta Vacations, appelez le 1-800-800-1504.

Le Canada rend désormais obligatoire une nouvelle exigence en matière d’entrée sur son territoire, appelée Autorisation de voyage électronique (eTA, Electronic Travel Authorization), pour les ressortissants étrangers exemptés de visa* voyageant à destination du ou en transit au Canada par avion. Exceptions : les citoyens américains et les voyageurs avec un visa en cours de validité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Canada.ca/eTA.

La demande d'eTA est un processus simple qui se fait en ligne. La plupart des demandeurs reçoivent une réponse par courrier électronique dans les quelques minutes après la demande. Il est conseillé de vous procurer votre eTA dès que vous commencez à organiser votre voyage au Canada.

Pour déterminer si vous avez besoin d’une Autorisation de voyage électronique (eTA) :

http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp

*En raison d'une modification récente, les citoyens mexicains n'auront plus besoin d'obtenir un visa canadien afin de voyager à destination de ou en transit au Canada.

Le bureau des affaires consulaires du Département d’État des É.-U. (PPT) prévoit une augmentation de la demande de passeports dans les deux prochaines années et conseille aux voyageurs munis d’un passeport expirant en 2018 de le renouveler avant la date d’expiration. Delta recommande à ses clients de demander ou de renouveler leur passeport bien avant tout voyage international prévu, car de nombreux pays exigent que le passeport soit valide au moins six mois après la date de retour. Pour plus d’informations sur les passeports américains, rendez-vous sur la page Travel State Government s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Nous recommandons à nos clients d'utiliser un mot de passe unique pour leurs comptes SkyMiles. Votre mot de passe sur delta.com doit contenir entre 8 et 20 caractères, un chiffre et une lettre, une lettre majuscule et une lettre minuscule.

De plus, le mot de passe ne doit pas contenir le symbole « @ », votre numéro SkyMiles, e-mail ou nom d’utilisateur, et doit contenir plus de trois caractères spéciaux.

Il est conseillé aux clients d'utiliser leur numéro SkyMiles ou leur nom d'utilisateur et leur mot de passe pour se connecter sur delta.com.

Nous rappelons à nos clients utilisant le même nom d'utilisateur avec le même mot de passe sur plusieurs comptes et à plusieurs endroits, qu'il existe un risque d'accès non autorisé proportionnel au nombre de comptes.

Certains de nos clients ont reçu via Facebook une demande émanant de Delta leur demandant leur numéro SkyMiles et d'autres renseignements personnels. Ces demandes frauduleuses ne viennent pas de Delta.

Delta ne vous contactera jamais par Facebook et ne vous demandera jamais d'informations personnelles ni relatives à votre compte ailleurs que sur notre site sécurisé, sauf si c'est vous qui nous avez contactés, afin que nous puissions nous assurer de votre identité.

Les billets pour les travailleurs philippins à l’étranger (déduction faite des frais de service aux passagers (PSC)) sont disponibles auprès du service réservations de Delta ou d’un agent de voyages.  Si vous souhaitez acheter un billet en ligne sur delta. com, votre billet inclura la PSC (Passenger Service Charge, frais de service passager), mais vous pouvez demander un remboursement à l’aéroport international de Manille (MNL) pendant l’enregistrement ou aux comptoirs de remboursement de la MIAA. Dans tous les cas, le client doit fournir le certificat de dispense nécessaire lors de l’enregistrement à l’aéroport MNL, conformément aux règles de la MIAA.

En haute saison, notre partenaire en partage de code, Seaborne Airlines, peut imposer des limitations de bagages plus strictes sur les itinéraires au départ de San Juan vers Antigua, la Dominique, Tortola, Nevis et Saint-Kitts. De telles restrictions sont nécessaires pour assurer la sécurité du vol.