Conditions générales relatives aux réservations Delta Vacations

  • All prices quoted are in U.S. dollars and are confirmed at the time of reservation.
  • Prices include charges for planning, servicing and operating packages and are subject to change without notice.
  • Les prix NE comprennent PAS les éléments suivants : passport and visa fees as required by destination traveling to, some foreign departure taxes and other government-imposed charges; and MAY NOT include porterage, gratuities, resort fees, energy surcharges.
  • Delta Vacations n'est pas responsable des blessures corporelles ou des dommages matériels causés par un acte de négligence ou une omission de la part du transporteur aérien, de l'hôtel ou d'autres fournisseurs de tout service offert dans le cadre de ce voyage, sauf en cas de négligence de notre part. Toutefois, aucune partie ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de dommages consécutifs. Delta Vacations representatives may be employees of Delta or may be employees of a third party. Delta Vacations se réserve le droit de remplacer l'hébergement en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Delta Vacations does not accept responsibility for loss of or damage to luggage or any belongings while in the custody of any airline, bus company, or hotel.
  • Les compagnies aériennes ont des franchises spécifiques pour les bagages. Il est de la responsabilité du passager de respecter ces franchises, ou des frais pour bagages en surpoids/supplémentaires pourront s'appliquer et seront collectés au guichet des billets de l'aéroport de départ.
  • Les compagnies aériennes ont des politiques différentes en matière de frais de bagage. View details on luggage fees by carrier.
  • En plus des miles parcourus crédités, des bonus de miles sont accumulés à l'achat d'un forfait vol et hôtel.
  • SkyMiles account numbers must be applied to your booking prior to departure.
  • Passengers flying on SkyMiles awards will not receive mileage credit and are not eligible for any bonus miles.
  • Delta Vacations reserves the right to vary package inclusions, itineraries, options, and in some cases, hotels if necessary.
  • Once payment is applied, applicable cancellation and/or change fees will be assessed, some may be non- refundable.
  • Name changes made to confirmed car rental bookings may result in a price change to the current available rate.
  • Vols internes : All passengers 18 years of age or older are required to present 1 form of government- issued photo ID (such as a valid driver's license) or 2 forms of non-photo identification, 1 of which must be a state or federal agency-issued (such as a U.S. Social Security card), before boarding a flight. Failure to present positive identification can result in denied boarding and no refunds will be granted.
  • Preuve de citoyenneté : Pour entrer dans un pays étranger ou en revenir, tous les passagers sont tenus de présenter les documents appropriés. Each country, including the USA, has different requirements and these requirements are subject to change at any time. Il est de la responsabilité des passagers d'avoir les bons documents. Pour connaître les conditions d'entrée en vigueur, consultez l'Aide/la FAQ. Les citoyens non américains sont également tenus de vérifier les exigences en matière de documents adéquats.
  • For certain countries a notarized consent from both parent(s) or legal guardian(s) is required for children under age 18 traveling alone, with one parent, or in someone else's custody; or a notarized birth certificate showing only one parent, a parent's death certificate, or a court order of child custody MAY also be permissible. Les passagers sont tenus de vérifier les exigences en matière de documents adéquats. Certain restrictions apply to minors traveling alone on the air portion of their trip (see conditions in Air Transportation for further information).
  • Conditions de santé : Vous êtes responsable du respect des exigences sanitaires des pays que vous avez l'intention de visiter. Vérifiez auprès de votre médecin les vaccinations qui peuvent être recommandées ou exigées.

REMARQUE : Delta Vacations n'est pas responsable de la non-présentation des documents appropriés. Des documents incorrects pourraient entraîner un refus d'entrée et la confiscation de toutes les sommes versées.

Delta Vacations packages use special unpublished airfares to get you the best deals possible. Passengers must be able to present proof of purchase of a land package in conjunction with this special airfare. Please ensure you have your Delta Vacations confirmed itinerary detailing the services purchased with proper documentation of land services when you travel to ensure you experience no difficulties.

  • Tous les billets de vol doivent être émis par Delta Vacations.
  • Les tarifs aériens sont garantis dès réception du paiement intégral.
  • Under certain circumstances minors MAY be permitted to travel alone on the air portion of their trip but an adult is required for all land components of a vacation package. In these situations an adult must be present to take the unaccompanied minor to their originating flight and that adult will be required to provide information on the adult who will be picking up the minor at their final destination. Additional restrictions and requirements will apply for Delta Vacations to consider the acceptance of any unaccompanied minors. Please contact Delta Vacations reservations or your travel advisor for details.
  • FAA regulations require that a separate seat be purchased for a child 2 years of age or older; a lap-held child under 2 years old does require a purchased ticket for travel outside U.S. 50 states at 10% of the adult base fare, plus applicable taxes and fees.
    • Un certificat de naissance peut être exigé à l'enregistrement comme preuve de l'âge.
    • Les passagers de 15 ans ou plus peuvent légalement tenir un enfant sur leurs genoux.
    • Only 1 child under the age of 2 years old per passenger is allowed.

If airfare was not purchased through us — and this vacation includes airport/hotel transfers — we must be advised of the flight numbers, flight arrival and departure times, and dates of travel, in order to arrange and provide your transfers. Failure to do this will result in a forfeiture of transfers and no refund will be given.

  • Delta Vacations cannot guarantee fulfillment of special arrangements or requests, such as adjoining rooms, special bed configurations, or nonsmoking room requests.
  • Blackout dates may apply to special deals on hotel portion of package. Consultez les offres et promotions pour plus de détails.
  • Handicap accessibility varies widely between hotels in international destinations; although listed as handicap accessible it may not be ADA (Americans with Disabilities Act) compliant. Pour plus d’informations sur l’accessibilité d’un hôtel et de ses chambres, veuillez contacter Delta Vacations.
  • Les chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite sont sur demande uniquement, selon disponibilité.
  • Optional sightseeing, entertainment, and/or transportation options cannot be purchased separately.
  • Chaque jour de location est basé sur une période de location de 24 heures qui commence au moment où vous prenez votre voiture.
  • Drivers must have a valid driver's license held for at least one year and be at least 25 years of age.
  • Certains pays ou certaines catégories de voitures peuvent également exiger un âge minimum ou maximum.
  • Le passeport peut être exigé au moment de la prise en charge de la voiture pour les destinations internationales.
  • Les frais non inclus au moment de la réservation comprennent : Collision Damage Waiver, Personal Accident Insurance, Theft Protection Coverage, gasoline, applicable taxes for optional services, local taxes, airport service charges, additional driver charges, and drop-off charges.
  • À la livraison de votre voiture, vous devrez laisser une carte de crédit pour le paiement de la franchise d'assurance.
  • Additional fees may apply and will vary by country.
  • Car rental companies or tour operators will not make partial refunds on unused services or apply any portion of the rental to charges for gasoline, insurance, or damages.

POLITIQUE DE PAIEMENT STANDARD

  • Pour les réservations de voyage dans les 30 jours avant le départ : le paiement intégral est requis au moment de la confirmation de la réservation.
  • Pour les réservations de voyage plus de 31 jours avant le départ : un paiement peut être appliqué sous forme de dépôt et de paiement final. Toutes les informations relatives au paiement sont requises au moment de la réservation ; cependant, seul le dépôt sera facturé à la confirmation de la réservation ; le paiement final sera facturé 31 jours avant le départ.
  • Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
    • American Express, Visa, MasterCard, Discover, Diner's Club et Carte Blanche
    • Miles de votre compte SkyMiles
    • Cartes-cadeaux ou certificats de voyage Delta Vacations
    • eGifts et cartes-cadeaux Delta Air Lines
    • Delta Air Lines-issued Transportation Credit Vouchers (TCV), Electronic Credit Vouchers (ECV/E-TCV), or Miscellaneous Charge Orders (MCO), or Electronic Denied Compensation Credits are accepted as forms of payment towards the flight portion of a Delta Vacations package, as long as travel begins on or before one year from the issue date and in accordance with terms and conditions on the certificate/voucher. Vous aurez les options de paiement suivantes :
      • Si l’option En attente pendant 24 heures est autorisée, sélectionnez cette option et appelez le 1-800-800-1504 pour confirmer votre réservation et appliquer le paiement.
      • If Hold for 24 Hours is not allowed, select Purchase Now, and call 1-800-800-1504 immediately to apply your travel certificate and receive credit.

Vous pouvez aussi appeler le 1-800-800-1504 pour effectuer votre réservation.

  • Les hôtels et les fournisseurs peuvent avoir des règles plus restrictives pour les vacances et les forfaits spéciaux ; des politiques de paiement spéciales peuvent s’appliquer.
  • Les eGifts et les cartes ne peuvent être utilisés que pour le prix d'achat total d'un transport aérien, y compris les taxes, frais et surtaxes imposés au transport aérien. Ils ne peuvent pas être utilisés pour des frais supplémentaires (comme des frais de bagages) ou tout autre produit ou service (notamment : surclassement de classe, achat en vol, siège premium, SkyMiles Cruises, fret, séjour d'hôtel ou location de voiture).
  • Les eGifts et les cartes ne peuvent être utilisés que sur des vols commercialisés par Delta, y compris ceux opérés par Delta Connection® ainsi que par les partenaires en partage de code Delta avec un numéro de vol Delta Air Lines.
  • Les eGifts et les cartes ne peuvent être utilisés que pour la partie aérienne de transport Delta d'un forfait vacances Delta.
    Payment Policy for Travel Advisor Affiliate Partner Program.
  • Le paiement intégral est requis au moment de la confirmation de la réservation.
  • Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
    • American Express, Visa, MasterCard, Discover, Diner's Club et Carte Blanche
    • Cartes-cadeaux ou certificats de voyage Delta Vacations

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION
Voici les frais d'annulation par personne ; des frais supplémentaires peuvent être facturés par les fournisseurs de Delta Vacations.

*HÔTEL

Certains tarifs d’hôtel peuvent être non remboursables.

You acknowledge that the booking may be supplied by Travelscape, LLC.

4 or More Days Prior to Departure

  • Les clients peuvent changer d’hôtel ou de chambre dans le même hôtel, et les frais de modification seront supprimés si le changement entraîne la facturation de frais supplémentaires par l'hôtel.

Si le changement n’entraîne PAS la facturation de frais supplémentaires par l'hôtel, les frais ci-dessus s’appliqueront.

0-3 JOURS AVANT LE DÉPART

  • Les clients peuvent changer de catégorie de chambre au sein du même hôtel, et les frais de modification seront supprimés si le changement entraîne la facturation de frais supplémentaires par l'hôtel.
  • Les clients peuvent changer d’hôtel mais la partie hôtelière n'est pas remboursable et le client est redevable des tarifs applicables pour le nouvel hôtel.

Les « autres articles non remboursables » sont par exemple les billets de train, les billets d'événements ou de spectacles, les billets pour parcs à thème, etc.

**Remboursement = coût total de la réservation moins les frais et les services non remboursables.

***Les miles utilisés comme paiement sont remboursés sous forme de coupon.

  • Des frais supplémentaires (taxes de départ, carburant, suppléments, etc.) peuvent être facturés en raison des modifications des régulations et des politiques.
  • En faisant un achat, vous acceptez de recevoir des courriers électroniques relatifs à votre voyage avec Delta Vacations.

CONSIDÉRATIONS RELATIVES AUX RÉSERVATIONS

The following types of vacation packages are not currently available via this web site due to their complexity or special requirements:

  • Reservations that include stays in more than one city
  • Hawaii reservations that include stays on more than one island
  • Children under the age of two traveling within the 50 U.S. with a parent or with an adult 18 years of age and older can travel on the adult's lap free of charge and can be added to your reservation by contacting us at 1- 800-800-1504 once you complete your booking online. Si deux enfants ou plus de moins de deux ans voyagent avec le même adulte, seul un enfant pourra voyager en tant qu'« enfant sur les genoux ». Il faudra réserver un siège pour tous les autres enfants. Children under the age of two traveling internationally without a seat (a lap child) are required to purchase a ticket at 10% of the adult base fare, plus applicable taxes and fees. Quelle que soit votre destination, vous devez préciser que vous voyagez avec un bébé lors de votre réservation.
  • Upgrades to First Class or Delta One®
  • Réservations nécessitant des demandes relatives à un handicap ou à d'autres besoins particuliers
  • A reservation with more than 4 rooms/suites/villas, or with more than 9 people, including no more than 4 children
  • Réservations incluant une visite guidée

Pour réserver des vacances pour l’un des événements ci-dessus, veuillez appeler Delta Vacations au 1-800-800-1504.

PAYMENT INFORMATION:

Le paiement pour toutes les réservations Delta Vacations doit être effectué en dollars américains, en utilisant une carte de crédit ou des miles à partir d’un compte SkyMiles. L’adresse de facturation de votre carte de crédit (American Express, Mastercard, Visa, Discover et Diners Club, y compris Carte Blanche) ou de votre compte SkyMiles doit se trouver aux États-Unis ou au Canada. Les options de paiement suivantes sont disponibles :

  • For reservations for travel within 30 days: le paiement intégral est requis au moment de la confirmation de la réservation.
  • For reservations for travel outside of 31 days: le paiement doit être effectué sous forme d'acompte et de paiement final.

Toutes les informations relatives au paiement sont requises au moment de la réservation ; cependant, seul le dépôt sera facturé à la confirmation de la réservation ; le paiement final sera facturé 30 jours avant le départ.

In addition, if you are using a previously issued Delta Vacations air ticket, Delta-issued vouchers or certificates, such as Transportation Credit Voucher (TCV), Electronic Credit Voucher(ECV/E-TCV), Miscellaneous Charge Order (MCO), or Electronic Denied Compensation Credit, please contact your travel advisor or:

  • Call Delta Vacations at 1-800-800-1504 to make your reservation and indicate that you are using one of these Delta issued options as a form of payment (these cannot be redeemed via the web site).
  • Provide the reference number, certificate number and/or redemption code at the time of reservation (for electronic versions) OR,
  • Envoyez le document papier original à Delta Vacations dans les cinq jours suivant la réservation (pour les documents papiers) ; les documents reçus après le cinquième (5e) jour ne pourront pas être acceptés et seront retournés au client.
À propos de Delta Vacations


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