Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?
Mis à jour le 25 janvier 2021
Nous annulons de manière générale les frais de modification des voyages affectés par le coronavirus, notamment les vols réservés avant le 17 avril 2020, dont le départ était prévu entre mars 2020 et mars 2021 et tous les billets achetés entre le 1er mars et le 31 décembre 2020.
Si votre voyage est éligible à l’exonération de frais, vous pouvez décaler vos dates de voyage et même sélectionner une nouvelle destination. Le montant de votre billet non utilisé sera déduit de votre nouveau vol et, dans certains cas, une différence de tarif sera appliquée. Si le nouveau tarif est inférieur, vous recevrez un eCredit équivalent au montant de la différence. Si le nouveau tarif est plus élevé, la différence sera prélevée. La différence tarifaire ne s’applique pas aux modifications apportées à un vol existant entre mars et septembre 2020, si le vol a été réservé avant le 17er avril et s’il est effectué vers la même destination avant le 30 septembre 2020.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
Modifier pour un nouveau vol :
- Si vous sélectionnez cette option, nous annulerons tous les frais de modification applicables.**
- Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Veuillez noter que les frais de modification seront annulés, cependant, s'il y a une différence de prix, une différence tarifaire peut être appliquée***.
Vous pouvez opter pour l’annulation de votre voyage et utiliser sa valeur pour un vol ultérieur :
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés, mais s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée conformément à vos nouvelles dates de voyage, et facturée au moment de réserver votre nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
*Les frais de modification seront annulés ; toutefois, s'il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée. Nonobstant toute règle ou politique de billetterie contraire, si le vol nouvellement sélectionné est pour les mêmes dates de voyage, pour la même origine et destination, et que le prix du billet est inférieur, alors le billet réémis sera considéré comme émis au même prix que le billet original (c.-à-d. que toute différence de tarif ne sera pas émise sous la forme d’un eCredit). Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. La différence de tarif s'appliquera aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.
**Les billets achetés entre le 1er mars et le 17 avril 2020 pour un vol avant le 31 mars 2021 seront valables jusqu’au 31 décembre 2022 et suivront les directives « Voyage existant » décrites ci-dessous.
***Pour les billets achetés au plus tard le 25 janvier 2021, la différence tarifaire sera annulée pour les clients dont le voyage aux États-Unis est prévu jusqu’au 16 février 2021, si vous choisissez de réserver à nouveau votre voyage débutant au plus tard le 1er février 2021.
Pour les billets achetés avant le 17 avril 2020 pour un voyage entre le 1er mars 2020 et le 31 mars 2021, les frais de modification sont annulés et votre billet sera prolongé pour une nouvelle réservation de voyage jusqu’au 31 décembre 2022.
Si vous avez acheté votre billet à partir du 17 avril 2020, notre politique pour « les voyages achetés entre le 1er mars et le 31 décembre 2020 » s’appliquera.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
Modifier pour un nouveau vol :
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer un changement et nous annulerons tous les frais de modification et frais de redépôt pour billets prime applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Veuillez noter que les frais de modification et les frais de redépôt pour billets prime seront annulés ; cependant, s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire s’appliquera dans la plupart des cas.**
Vous pouvez opter pour l’annulation de votre voyage et utiliser sa valeur pour un vol ultérieur :
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet jusqu’au 31 décembre 2022.
- Les frais de modification ou les frais de redépôt pour billets prime seront annulés, mais s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire s’appliquera dans la plupart des cas* et sera payable au moment de réserver le nouveau billet.
- Pour changer votre vol, rendez-vous sur la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
*Pour les voyages à l'intérieur des États-Unis (y compris les Îles Vierges américaines et Porto Rico), les frais de modification ou les frais de redépôt pour billets prime seront annulés, mais une différence tarifaire s’appliquera. Le voyage doit s’achever avant le 31 décembre 2022.
**Pour les billets internationaux à destination des États-Unis achetés le ou avant le 25 janvier 2021 dont les dates de départ ont lieu entre le 12er janvier et le 16 février 2021, les frais de modification ou les frais de redépôt pour billets prime seront annulés. Vous pouvez réserver à nouveau votre voyage vers la même destination pour un voyage partant avant le 1er février 2021 sans aucune différence tarifaire appliquée ; cependant, une différence tarifaire s’appliquera pour les voyages ayant fait l’objet d’une nouvelle réservation qui commencerait à partir du 02 février 2021. Dans tous les autres cas (y compris, mais sans s’y limiter, tout changement de l’aéroport d’origine ou de départ, de cabine ou de produit), la différence de tarif applicable s’appliquera.
Pour les billets achetés en 2021 (après la fin de notre politique de dispense « Acheter en toute tranquillité » pour tous les billets achetés avant le 31 décembre 2020), nous avons annulé les frais de changement et les frais de redépôt pour les billets prime de façon permanente pour les voyages au sein des États-Unis, à Porto Rico et dans les Îles Vierges américaines (à l’exclusion des tarifs Basic Economy).
Bien qu'il n'y ait pas de frais de changement pour ces billets, la différence de tarif s'applique.
Vous avez également la possibilité d'annuler ou de changer les billets primes pour les voyages au sein des États-Unis avant le départ et ce à tout moment.
Si vous avez acheté un billet ou si vous voyagez entre le 1er mars et le 31 décembre 2020, nous continuons à renoncer à tous les frais de changement, pour les voyages aux États-Unis et les voyages internationaux dans toutes les cabines. Suivez les directives de « Voyage existant, Aller à la note de bas de page » ou « Voyage acheté entre le 1er mars et le 31 décembre 2020, Aller à la note de bas de page » décrites ci-dessus.
**Pour les billets internationaux à destination des États-Unis achetés au plus tard le 25 janvier 2021 avec des dates de départ comprises entre le 12er janvier et le 16 février 2021, les frais de modification ou les frais de redépôt de prime seront annulés. Vous pouvez réserver à nouveau votre voyage vers la même destination pour un voyage partant avant le 1er février 2021 sans aucune différence tarifaire appliquée ; cependant, une différence tarifaire s’appliquera pour les voyages ayant fait l’objet d’une nouvelle réservation qui commencerait à partir du 02 février 2021. Dans tous les autres cas (y compris mais sans limitation, tout changement d’aéroport d’origine ou de départ, de cabine ou de produit), la différence tarifaire applicable s’appliquera.