Foire aux questions Jetstar

No. You cannot earn miles on Jetstar travel. SkyMiles Members may only redeem miles for Award Travel on Jetstar flights.

No. Award Travel on Jetstar is currently only available to SkyMiles Members with a mailing address in Asia Pacific.

You can currently travel between Singapore and Ho Chi Minh City, Hong Kong, Taipei, Manila, Bangkok, Phnom Penh, Siem Reap, Yangon, Jakarta, Bali-Denpasar, Surabaya, Medan, Kuala Lumpur, Haikou, Shantou or Phuket.

No. You can travel to/from Singapore to/from any city that Jetstar serves.

SkyMiles Award Travel on Jetstar ranges from 15 000 to 20,000 miles. To find out details of miles needed for each destination, refer to Jetstar Award Booking - Redemption Level.

Seule une classe de service (économique) est disponible sur les vols Jetstar.

You may book an Award Ticket on Jetstar by submitting a request using the online booking form available at delta.com.

Le bonus de miles SkyMiles sera déduit de votre compte dès que vos vols Jetstar auront été confirmés et les billets émis. The Delta agent will make your bookings upon receipt of your request and if flights are available, the Award Ticket will immediately be issued and the miles deducted from your account.

Yes, you must book and issue your Award Ticket at least 14 days prior to departure.

No, only roundtrip Award Travel can be redeemed on Jetstar.

No, all flights must be confirmed before SkyMiles Award Tickets can be issued.

Non.

« Sans billet » signifie que vous ne recevrez ni billet papier, ni billet électronique une fois la réservation effectuée. Jetstar est une compagnie sans billet et, une fois vos vols confirmés, Jetstar vous enverra un itinéraire de voyage dans un courrier électronique contenant les détails de votre vol et un numéro de confirmation de réservation.

Oui. Vous pouvez vous enregistrer pour un vol Jetstar confirmé en présentant un document de voyage/passeport valide. However, it is ideal to have your Itinerary Receipt or the Confirmation Number on hand at all times.

Une carte de crédit est nécessaire pour le paiement des taxes, frais et suppléments de carburant pour votre billet Prime sur Jetstar.

Oui. L’itinéraire de voyage que vous recevrez dans un courrier électronique affichera le montant total des frais/charges (sans découpage) prélevés par Jetstar. Votre relevé de carte de crédit affichera des frais/charges prélevés par Jetstar, et non par Delta ou SkyMiles.

Une fois votre billet Prime confirmé, vous devrez contacter Jetstar pour des modifications ou transactions ultérieures.

Your Jetstar Award Ticket is valid for travel one (1) year from date of issuance. Les modifications de réservation sont soumises aux politiques de changement de réservation Jetstar et à des frais/charges.

Jetstar vous permet d’enregistrer jusqu’à 20 kg de bagage (ou 30 kg pour les voyages à destination/en provenance de Yangon), gratuitement. L’excédent de bagages est autorisé moyennant des frais de 5 SGD par kilo (12 SGD par kilo pour les voyages à destination/en provenance de Yangon) ou l’équivalent. No single item may exceed 32kg in weight.

Les passagers sont autorisés à emporter un bagage de cabine de 7 kg maximum.

Il n’y a pas de service de restauration gratuit. However, snacks/drinks can be purchased onboard and range from hot meals, gourmet sandwiches to sweet temptations like assorted muffins and warm cookies. Des boissons alcoolisées, diverses boissons fraîches et chaudes sont également disponibles. All items are reasonably priced between SG$1.00 to SG$8.00. *Free food and beverage is served on board flights to/from Yangon.

Non.

Un service de vidéo à la demande est disponible sur certains vols.
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