Quelques étapes simples suffisent pour échanger vos eCredits sur delta.com.
Si vous possédiez un compte SkyMiles associé à votre réservation lorsque vous avez annulé votre vol, vous pourrez trouver vos eCredits en vous connectant et en accédant à votre Profil.
Si vous n’avez pas de profil SkyMiles et avez besoin d’aide pour échanger vos eCredits, suivez les étapes ci-dessous.
Liens internes à la page
- 1. Chercher vos eCredits, Aller à la note de bas de page
- 2. Rechercher et valider vos eCredits, Aller à la note de bas de page
- 3. Sélectionner votre eCredits, Aller à la note de bas de page
- 4. Continuer vers Commencer votre recherche de vol, Aller à la note de bas de page
- 5. Sélectionner et vérifier vos vols, Aller à la note de bas de page
- 6. Confirmer votre achat, Aller à la note de bas de page
- 7. Voir votre confirmation, Aller à la note de bas de page
Étape 1 : Chercher vos eCredits
Vous pouvez rechercher vos eCredits en utilisant la carte de crédit qui a servi à l'achat initial du billet, votre numéro de compte SkyMiles ou le numéro de billet de votre réservation initiale (un numéro à 13 chiffres commençant par « 006 »).
Trouver votre numéro de billet
Pour trouver le numéro de votre billet, recherchez dans votre boîte aux lettres électronique « Votre reçu de vol » et repérez le courrier électronique correspondant au voyage que vous avez précédemment annulé.
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Reçu de vol » du courrier électronique. Votre numéro de billet sera le premier élément indiqué dans cette section.
Étape 2 : Rechercher et valider vos eCredits
En utilisant votre numéro de billet, votre carte de crédit ou votre compte SkyMiles, vous pouvez rechercher vos eCredits sur delta.com/redeem. Sélectionnez dans les options déroulantes comment vous souhaitez rechercher vos eCredits, saisissez les informations nécessaires dans les champs et cliquez sur le bouton « Rechercher » pour commencer votre recherche. Une fois que vous avez trouvé vos eCredits, vous pouvez commencer à les valider en saisissant le nom et le prénom du titulaire du billet original, puis en cliquant sur « Ajouter ».
Étape 3 : Sélectionner vos eCredits
La page sera actualisée avec vos eCredits indiqués dans la section « Certificats et eCredits saisis manuellement » ci-dessous. Cochez la case pour sélectionner les eCredits.
Remarque : Si vous souhaitez appliquer vos eCredits à un certificat de compagnon, sélectionnez d’abord votre certificat de compagnon puis appliquez vos eCredits lors du paiement.
Étape 4 : Continuer vers Commencer votre recherche de vol
Une fois vos eCredits sélectionnés, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur « Continuer ». Vous serez redirigé(e) vers une page de recherche de vol, où vous pourrez commencer le processus de réservation d’un nouveau vol. Vos eCredits seront appliqués au tarif.
Étape 6 : Confirmer votre achat
Sur la page Vérifier et payer, vous pouvez vérifier vos sélections une dernière fois et saisir vos informations de paiement. Vous verrez à nouveau le calcul du prix reflétant l'application de votre eCredit sur le côté droit. Cela vous permet de savoir exactement combien vous serez facturé(e) lorsque vous finaliserez votre achat. Gardez à l'esprit que parfois votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre eCredit. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix pour changer votre billet.
