Besoins et allergies alimentaires

Nous nous engageons à vous offrir des conditions de voyage confortables. Bien que nous ne soyons pas en mesure de garantir un vol sans arachides ou sans allergènes ou d’interdire aux autres clients de transporter ces produits à bord, nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables pour répondre à vos besoins. Vérifiez les informations fournies, consultez la page Demandes de repas spéciaux ou contactez-nous au 404-209-3434 (composez le 711 pour les services de relais).

Lorsque vous nous informez que vous êtes allergique aux arachides :

• Nous évitons de servir des arachides et des produits à base d’arachides à bord de votre vol et proposons plutôt des en-cas sans arachides
• Nous acceptons les demandes d’embarquement anticipé si vous souhaitez nettoyer votre siège pour éliminer les traces d’allergènes
  • Veuillez informer un agent de la porte d’embarquement que vous souhaitez embarquer à l’avance
  • Vous devez apporter votre propre matériel de nettoyage
• Nous vous aidons à changer de siège si cela est nécessaire en raison d’une allergie ou d’autres conditions de santé
  • Vous pouvez prévenir un agent de la porte d’embarquement avant l’embarquement ou demander de l’aide au personnel de bord une fois à bord 

Nous vous recommandons d’apporter à bord les médicaments appropriés (par ex., EpiPen).

Pour nous informer d’une allergie aux arachides pour un vol à venir, veuillez consulter la page Mes voyages pour remplir le formulaire de demande de services d’accessibilité, ou appeler le service d’accessibilité au 404-209-3434. Si votre voyage inclut un vol sur une compagnie aérienne partenaire, veuillez également contacter le transporteur au sujet de votre allergie aux arachides afin de garantir une expérience fluide.

Lorsque vous nous informez que vous souffrez d’une allergie aux noix, aux aliments, aux animaux ou d’une autre allergie grave :

• Nous acceptons les demandes d’embarquement anticipé si vous souhaitez nettoyer votre siège pour éliminer les traces d’allergènes
  • Veuillez informer un agent de la porte d’embarquement que vous souhaitez embarquer à l’avance
  • Vous devez apporter votre propre matériel de nettoyage 
• Nous vous aidons à changer de siège si cela est nécessaire en raison d’une allergie ou d’autres conditions de santé
  • Vous pouvez prévenir un agent de la porte d’embarquement avant l’embarquement ou demander de l’aide au personnel de bord une fois à bord

Nous vous recommandons d’apporter à bord les médicaments appropriés (par ex., EpiPen ® ou Benadryl)

Pour nous informer d’une allergie pour un vol à venir, veuillez consulter la page Mes voyages pour remplir le formulaire de demande de services d’accessibilité, ou appeler le service d’accessibilité au 404-209-3434. Si votre voyage comprend un vol sur l’une de nos compagnies aériennes partenaires, veuillez également contacter le transporteur pour en savoir plus sur ses procédures en matière d’allergies afin de garantir une expérience fluide du début à la fin.

Nous offrons une variété de repas spéciaux, de type végétarien, diabétique, pauvre en sel et pauvre en cholestérol qui répondent à certains besoins alimentaires spéciaux sur les vols qui proposent un service de repas. Nous proposons également un choix de repas qui répondent aux exigences religieuses.

Consultez la page Demandes de repas spéciaux pour découvrir comment demander un repas, en plus des repas disponibles.