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Payer avec des miles
Une autre façon d'utiliser vos miles ! Vous pouvez désormais payer vos vols éligibles avec des miles, de l'argent ou les deux :- Pour les membres SkyMiles® détenteurs d'une carte de crédit American Express Gold, Platinum Reserve ou Delta SkyMiles
- Pas de date d'embargo ou de restriction de siège, cherchez juste les vols éligibles marqués « Payer avec des miles »
- Payer avec des miles est un programme flexible. Payez la totalité ou une partie du tarif en miles - c'est à vous de décider
Nous faisons de notre mieux pour créer un programme de fidélisation de classe mondiale qui offre des avantages extraordinaires à tous nos membres. Ce programme repose sur la capacité de nos membres à gagner, maintenir et échanger des miles. Nous offrons également des avantages fondamentaux pour nos membres privilégiés : la possibilité de bénéficier de surclassements gratuits illimités, ainsi que plus d'avantages et de choix lorsqu'ils voyagent avec Delta, comme le statut Diamond Medallion, les Miles de Qualification Medallion reconductibles (MQM), et les Avantages Choice.
A l'avenir, nous nous engageons à vous offrir l'expérience SkyMiles que vous attendez et les avantages que vous avez gagnés. Visitez donc la page régulièrement afin de rester au courant des dernières actualités et des derniers changements concernant le programme.
Ce qui se passe en ce moment
| Mises à jour | Détails |
| Dispenses de frais de bagages sur les vols Alaska Air | Pour tout départ à partir du 17 avril 2012, les membres Silver Medallion et jusqu'à sept compagnons de voyage sur une même réservation peuvent enregistrer un bagage gratuitement sur les vols Alaska Airlines. Cette étape est maintenant automatisée pour les membres Silver Medallion. Tous les autres membres Medallion peuvent continuer à enregistrer deux bagages gratuitement. |
| Gagnez des miles et des MQM sur Virgin Australia | En date du 14 février 2012, les membres SkyMiles achetant des billets Virgin Australia éligibles (vols codés DJ) sont maintenant éligibles pour gagner des miles et des MQM. |
| Bagages enregistrés pour les membres Silver Medallion | En vigueur sur les billets de la Classe Economique achetés le ou après le 15 décembre 2011 pour un voyage prévu le ou après le 1 mars 2012, les membres Silver Medallion peuvent enregistrer un bagagepesant au maximum 70 lbs (contrairement à l'ancienne dispense de frais pour deux bagages) sans frais sur les vols opérés par Delta et Delta Connection® à l'intérieur ou entre les Etats-Unis et le Canada, les îles Vierges américaines ou Porto Rico. Les membres Silver Medallion possédant une carte de crédit Delta SkyMiles Reserve, Platinum ou Gold d'American Express peuvent enregistrer un deuxième bagage gratuitement sur les vols Delta et Delta Connection. Les dispenses de premier et deuxième bagage sont valables pour un maximum de neuf personnes voyageant dans le cadre de la réservation du membre Silver Medallion titulaire de la carte éligible. |
| Accumulez des MQM sur Virgin Australia International | Dans le cadre de notre accord avec Virgin Australia International, les membres SkyMiles achetant un billet Virgin Australia International éligible obtiendront désormais des MQM en plus des miles. Pour les détails afférents aux miles, veuillez cliquez ici. De plus, les membres Diamond, Platinum, Gold Medallion et Delta Sky Club® pourront avoir accès aux salons Virgin Australia International grâce à une carte d'adhésion valable et une carte d'embarquement pour le même jour pour un vol Delta ou Virgin Australia International. |
| Billet Prime et surclassement de miles - réémission et redépôt | Durant l'année dernière, plus de 1 000 000 billets Prime ont été réémis ou annulés dans les 72 heures avant le départ. Ceci signifie qu'un nombre significatif de ces sièges Prime n'ont pas été utilisés par d'autres membres car il n'y a pas eu le temps de les réattribuer. Depuis le 15 août 2011, les membres de SkyMiles doivent demander les redépôts des billets Prime et des surclassements de miles au moins 72 heures avant le départ du vol initial. Cette modification permettra aux sièges non utilisés d'être réattribués à d'autres membres et finalement d'augmenter la disponibilité des billets Prime. Les miles contre un billet Prime sont non-remboursables pour les vols annulés ou changés dans les 72 heures avant l'heure de départ du vol initial. Pour les annulations faites au moins 72 heures avant le départ, les membres Medallion® Diamond et Platinum continueront à être exonérés des frais de réémission et de redépôt, et des frais continueront de s'appliquer aux autres membres. Les modifications et réémissions effectuées sur des billets Prime doivent être effectuées au moins 72 heures avant l'heure de départ du vol prévue. Ceci s'applique pour les vols sortants et entrants. Les billets Prime réservés dans les 72 heures avant le départ sont non-remboursables et ne peuvent pas être redéposés ni changés. Voir Frais de service pour les Billets Prime pour connaître l'ensemble des modalités. |
| Economy Comfort | Vous pouvez désormais réserver des places Economy Comfort pour un voyage commençant le 1 juin. Vous pourrez profiter de plus de place, de plus d'espace pour les jambes et d'une meilleure inclinaison de siège sur les vols internationaux long-courrier, car nous allons inaugurer la classe « Economy Comfort », une nouvelle section de sièges situés à l'avant de la classe économique et qui offriront jusqu'à 10 centimètres d'espace en plus pour les jambes et 50° d'inclinaison de siège en plus. Les membres SkyMiles de niveau Diamond et Platinum Medallion qui achètent un billet économique international sur Delta profiteront d'un accès gratuit aux places Economy Comfort. Les membres Gold et Silver Medallion auront droit respectivement à une réduction de 50% et de 25% sur le tarif des places Economy Comfort en vigueur. Jusqu'à huit personnes voyageant sur la même réservation qu'un membre Medallion profiteront des mêmes avantages. Les clients qui achètent un billet économique international à tarif Y, B ou M auront également le droit de choisir une place Economy Comfort sans frais supplémentaires. Visitez Economy Comfort pour plus de renseignements. |
| Surclassements gratuits sur les vols Alaska Air | Dans le cadre de notre accord avec Alaska Airlines, les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion peuvent bénéficier de surclassements gratuits sur les vols Alaska, en fonction de la disponibilité, sur la plupart des tarifs de classe économique sur les vols Delta et certains vols désignés Delta en partage de code en Amérique du Nord au sein ou entre les Etats-Unis (sauf Hawaï). Vous ne pouvez pas bénéficier de surclassements sur des billets Prime. |
| Expiration des miles | A compter du 1 janvier 2011, nous avons éliminé notre politique d'expiration des miles, vous pouvez donc accumuler et échanger vos miles sans vous soucier de leur date d'expiration. |
| Statut SkyTeam® Elite Plus pour les membres Gold Medallion | A compter du 1 mars 2011, les membres Gold Medallion recevront un statut SkyTeam Elite Plus lorsqu'ils effectueront un vol international avec les compagnies aériennes partenaires SkyTeam. Les avantages comprennent :
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A venir
| Point | Notre plan d'action |
| Prime en ligne | Nous sommes en train de repenser le processus de réservation des billets Prime et le calendrier de delta.com afin d'améliorer le système d'échange de Prime. Nous allons continuer à améliorer l'affichage des sièges Prime et régler d'autres problèmes afin d'améliorer la réservation des billets Prime. Nous avons commencé à réaliser ces améliorations en mai 2010 et nous en avons déjà terminé la plupart. Nous continuerons à améliorer votre expérience en ligne sur delta.com afin d'offrir un site plus fonctionnel à nos clients durant le premier trimestre de l'année 2011. Par exemple, nous allons continuer à repenser le processus de réservation des billets Prime et à améliorer l'affichage des tarifs et de la disponibilité du calendrier. Nous allons également ajouter des options de recherche supplémentaires et afficher les agréments disponibles en vol. |
| Prime de surclassement de miles | Nous allons ajouter la possibilité d'échanger des primes de surclassement de miles en ligne. |
| Prime miles et argent | Nous allons relancer l'ancien programme PerkChoice, qui permettait aux membres de combiner des miles et de l'argent lors de l'achat d'un billet. Cette caractéristique complétera notre programme existant Payer avec des miles pour les titulaires actuels de cartes Gold, Platinum et Reserve Delta SkyMiles d'American Express. |
Vous cherchez plus de réponses ?
- Q. Comment s'appliquent les dispenses de frais ? Sont-elles basées sur le passager ou sur le compte utilisé pour l'échange ?
- Les dispenses de frais applicables au redépôt et à la réémission se basent sur le statut du compte SkyMiles à partir duquel les miles sont échangés. Si les miles sont échangés depuis un compte de membre Medallion Diamond ou Platinum, les frais seront supprimés.
- Q. Quel sera le montant des frais de redépôt ou de réémission si j'annule une réservation de Prime ?
- Les frais de redépôt et de réémission se basent sur la date d'annulation. A partir du 2 juin, les frais s'élèveront à 150 $. Ces frais sont supprimés pour les membres Medallion Diamond et Platinum.
- Q. Pourquoi les compagnons de voyage des membres Medallion n'ont-ils pas la possibilité d'être approuvés dans la fenêtre de surclassement Medallion ?
- Nous avons considéré cette option, mais ne l'avons pas mise en œuvre puisque notre objectif principal est de donner d'abord la possibilité de surclassement à tous les membres Medallion. Nos membres Diamond et Platinum Medallion ont l'option d'offrir le statut Medallion à un compagnon grâce aux avantages Choice compris dans nos avantages supérieurs.
- Q. Puis-je obtenir un surclassement en cabine BusinessElite® ?
- Oui. Alors que l' avantage surclassement gratuit n'est pas disponible sur les vols internationaux en BusinessElite, les membres Diamond et Platinum Medallion peuvent échanger leurs surclassements dans tout le système. En outre, tout membre SkyMiles peut échanger des miles contre un surclassement en service BusinessElite.
- Q. Pourquoi mes miles n'apparaissent-ils pas tout de suite ?
- Alors que les miles apparaissent rapidement et correctement pour la plupart des membres, nous avons remarqué quelques cas isolés pour lesquels l'attribution des miles n'a pas été effectuée convenablement. Nous avons récemment corrigé cette situation et tous les miles devraient désormais apparaître correctement. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos miles, consultez delta.com/mileagecredit.
- Q. Pourquoi dois-je contacter le service des réservations pour échanger mes certificats de surclassement dans tout le système ?
- Notre objectif est de complètement automatiser ce processus afin que vous puissiez utiliser les moyens en libre-service pour l'échange des certificats. Dans le cadre de ce processus, nous ne délivrons plus de certificats en papier mais plutôt des certificats électroniques. Achever l'automatisation complète du processus constitue notre prochaine étape.
- Q. Pourrais-je m'enregistrer en ligne ou à une borne libre-service lors d'un surclassement avec des miles ou d'un certificat de surclassement dans tout le système ?
- Oui, vous devriez pouvoir vous enregistrer à une borne libre-service dans la majorité des cas. Toutefois, nous avons remarqué que, dans certains cas, cela ne fonctionne pas correctement en raison de notre processus de réémission de billets. Nous sommes actuellement au stade de rationalisation et d'amélioration de ce processus pour garantir une expérience plus efficace à notre clientèle.
- Q. Envisagez-vous d'ajouter une autre option d'échange miles et argent ?
- Oui. Nous avons l'intention d'offrir une option d'échange miles et argent supplémentaire pour tous les membres d'ici la fin 2011. Elle viendra compléter les prix flexibles actuels des Primes ainsi que l'option « Payer avec des Miles » pour les titulaires de cartes de crédit SkyMiles et sera ouverte à tous les membres SkyMiles avec ou sans carte de crédit SkyMiles.
- Q. Les compagnons de voyage Medallion seront-ils éligibles pour les surclassements sur les Billets Prime et Payer avec des miles ?
- Pour le moment, les surclassements gratuits Medallion pour les billets Prime et Payer avec des miles ne sont offerts qu'aux membres Diamond, Platinum et Gold Medallion. Nous avons pensé à inclure les compagnons de voyage. Cependant, nous avons finalement décidé de nous concentrer sur la reconnaissance de nos précieux membres privilégiés qui voyagent avec des billets Prime. Nous vous rappelons que les membres Diamond et Platinum Medallion peuvent offrir le statut Medallion à un compagnon de voyage via les avantages Choice inclus dans nos avantages de statut supérieur.
Veuillez continuer à consulter cette page pour découvrir les dernières nouvelles sur ces questions et autres mises à jour du programme SkyMiles.
Veuillez également nous faire part de vos commentaires. Pour nous contacter, cliquez ici.
Modalités de l'offre premier bagage gratuit pour les titulaires d'une carte American Express :
Les membres SkyMiles Diamond, Platinum et Gold Medallion, SkyTeam® Elite, Elite Plus et Alaska Airlines® MVP® Gold voyageant en Classe Economique peuvent enregistrer gratuitement jusqu'à deux bagages de 70 lbs (32 kg) maximum chacun sur les vols opérés par Delta et Delta Connection. Les membres Silver Medallion, SkyTeam Elite Plus et Alaska Airlines MVP peuvent enregistrer gratuitement un bagage de 70 lbs (32 kg) maximum sur les vols opérés par Delta et Delta Connection. Les membres Silver Medallion titulaires de la carte de crédit Basic Reserve, Platinum ou Gold Delta SkyMiles d'American Express peuvent enregistrer gratuitement un deuxième bagage sur les vols Delta et Delta Connection. L'avantage concernant la dispense de frais pour le deuxième bagage est limité aux membres Silver Medallion qui sont détenteurs principaux de la carte de crédit Gold, Platinum ou Reserve Delta SkyMiles (les titulaires supplémentaires de la carte ne sont pas concernés). L'exemption sur les frais de premier et deuxième bagages s'applique à un maximum de neuf (9) personnes voyageant dans le cadre de la réservation du membre Silver Medallion éligible. Cet avantage s'applique à un maximum de neuf (9) personnes voyageant dans le cadre de la réservation du membre éligible. Ce règlement s'appliquera aux billets de classe Economique à l'intérieur de ou entre les Etats-Unis, les îles Vierges américaines, Porto Rico et le Canada.
L'avantage est limité aux détenteurs principaux (et non aux titulaires supplémentaires de la carte) d'une carte de crédit Delta SkyMiles Gold, Platinum ou Reserve [Affaires]. Le numéro SkyMiles du détenteur principal de la carte de crédit doit figurer sur la réservation. La dispense de frais s'applique également aux passagers voyageant sur la même réservation que le détenteur principal de la carte de crédit. Neuf dispenses maximum par réservation. La dispense concerne uniquement le premier bagage normal enregistré à condition que le bagage ne dépasse pas les limites de taille et de poids définies par le règlement Delta. Les bagages enregistrés supplémentaires seront soumis aux frais de bagages en vigueur définis par le règlement Delta et le tarif acheté. La dispense de frais pour le premier bagage enregistré est uniquement applicable aux segments de vols commençant sur un vol opéré par Delta ou par un transporteur Delta Connection. Les vols en partage de code ne sont pas éligibles. Les nouveaux détenteurs de carte et les détenteurs en attente d'une carte de crédit Delta SkyMiles supérieure seront éligibles pour recevoir la dispense de frais de bagage enregistré après avoir reçu leur carte d'American Express. Modalités de l'offre soumises à des changements. D'autres restrictions peuvent être en vigueur. Voir delta.com/firstbagfree pour plus de renseignements.
Modalités de la dispense de frais de bagages pour les membres Silver Medallion :
Les membres SkyMiles Diamond, Platinum, Gold Medallion, SkyTeam® Elite Plus et Alaska Airlines® MVP® Gold voyageant en classe Economique peuvent enregistrer gratuitement jusqu'à deux bagages de 70 lbs (32 kg) chacun maximum sur les vols opérés par Delta et Delta Connection. Les membres Silver Medallion, SkyTeam Elite Plus et Alaska Airlines MVP peuvent enregistrer gratuitement un bagage de 70 lbs (32 kg) maximum sur les vols opérés par Delta et Delta Connection. Les membres Silver Medallion titulaires de la carte de crédit Basic Reserve, Platinum ou Gold Delta SkyMiles d'American Express peuvent enregistrer gratuitement un deuxième bagage sur les vols Delta et Delta Connection. L'avantage concernant la dispense de frais pour le deuxième bagage est limité aux membres Silver Medallion qui sont détenteurs principaux de la carte de crédit Gold, Platinum ou Reserve Delta SkyMiles (les titulaires supplémentaires de la carte ne sont pas concernés). L'exemption sur les frais de premier et deuxième bagages s'applique à un maximum de neuf personnes voyageant dans le cadre de la réservation du membre Silver Medallion éligible. L'avantage s'applique à un maximum de neuf personnes voyageant sur la réservation du membre éligible. Ce règlement s'appliquera aux billets de classe Economique à l'intérieur de ou entre les Etats-Unis, les îles Vierges américaines, Porto Rico et le Canada. Pour consulter les modalités, veuillez aller sur Guide d'adhésion et règlement du programme.
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