Enfants voyageant seuls

Voyager seul peut être une expérience formidable et aventureuse pour une jeune personne. Delta propose des conseils et une assistance pour les enfants devant voyager seuls.

Notre objectif est d'assurer un voyage sûr, fiable et confortable pour les enfants voyageant seuls. Le programme pour les mineurs non-accompagnés offre davantage de sécurité pour votre enfant et une procédure fiable et facile.

Règlement du programme de mineurs non-accompagnés

Le programme pour les mineurs non-accompagnés est obligatoire pour tous les enfants âgés de 5 à 14 ans ne voyageant pas dans le même compartiment qu'un adulte d'au moins 18 ans ou du parent ou tuteur légal de l'enfant. Le programme est facultatif pour les enfants âgés de 15 à 17 ans.

Le règlement du programme pour les mineurs non-accompagnés suivant s'applique à tous les voyageurs faisant partie du programme :

• Voyage autorisé sur Delta et Delta Connection
• Voyage autorisé sur les itinéraires intérieurs et internationaux
• Les mineurs non-accompagnés ne peuvent voyager que sur les vols en correspondance avec un autre vol Delta, Delta Connection, Air France et KLM.
• Voyage non autorisé sur le dernier vol de correspondance de la journée
  • Voyage non autorisé sur les vols de nuit. (Vols de nuit entre 9 pm et 5 am)
  • Les vols suivants sont exclus de la restriction s'appliquant aux vols de nuit :
    • Vols internationaux
    • Vols intérieurs de courte distance (2 heures ou moins, sans escale)
    • Vols à destination/au départ de l'Alaska et d'Hawaï
    • Destinations avec une seule correspondance et ce vol est le dernier vol de la journée

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Frais du programme pour les mineurs non-accompagnés

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Suggestion et conseils de voyage pour les parents/adultes désignés

Faire une réservation :

• Réserver en ligne : La réservation pour un mineur non-accompagné ne peut être effectuée qu'en contactant le service de réservations de Delta Air Lines afin de garantir que le voyage soit documenté de manière appropriée et donner la possibilité aux parents/tuteurs de poser des questions ou demander des précisions sur les politiques relatives au voyage de leurs enfants. Si vous avez fait une réservation en ligne, veuillez contacter le service de réservations de Delta Air Lines pour parler à un agent au 1-800-221-1212.
• Réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyage : Contactez un agent de réservations Delta Air Lines au 1-800-221-1212 pour inscrire votre enfant dans le programme pour les mineurs non-accompagnés.
• Réservation par l'intermédiaire d'un agent de réservations Delta : Signalez à l'agent que votre enfant voyagera seul pour lui permettre d'effectuer la réservation sur un itinéraire approprié et de recueillir tous les renseignements nécessaires.

Bagages :

• Veillez à transporter un minimum de bagages à main.
• Mettez les informations de contact et d'identification sur ou à l'intérieur des bagages à main et des bagages enregistrés.

Divertissements et restauration :

• Donnez à votre enfant de quoi se divertir.
• Prévoyez une petite somme d'argent pour acheter de la nourriture à l'aéroport puisque la plupart des vols n'offrent pas de service de repas.

Assistance particulière :

• Informez l'agent au moment de la réservation et à l'aéroport de toute assistance particulière dont votre enfant pourrait avoir besoin au cours du voyage.

Informez votre enfant du règlement

• Ne pas quitter l'aéroport, la zone d'embarquement ou l'avion sans être accompagné par le personnel de Delta Air Lines portant un badge.
• Si à tout moment il a besoin d'assistance pendant le voyage, demandez-lui de s'adresser aux représentants Delta Air Lines uniquement.
• Si un changement affecte l'itinéraire de votre enfant en cours de voyage, un agent vous contactera pour vous le faire savoir.

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Aéroport : conditions d'enregistrement

• Il est recommandé d'arriver à l'aéroport 90 minutes avant l'heure de départ pour les vols intérieurs et 2 heures avant le départ pour les vols internationaux. Gardez à l'esprit que certains aéroports ont des heures butoirs spécifiques. Cela s'applique aux villes intérieures et internationales. Conditions d'enregistrement à l'aéroport.
• A votre arrivée à l'aéroport, rendez-vous au guichet Delta Air Lines réservé aux services spéciaux pour obtenir l'assistance d'un agent.

Veuillez noter : l'enregistrement ne peut s'effectuer par le biais d'options en libre-service telles que les bornes ou en ligne. Les mineurs non-accompagnés doivent s'adresser à un agent pour effectuer leur enregistrement.

Conditions d'enregistrement pour les mineurs non-accompagnés

• Les mineurs voyageant seuls doivent être accompagnés par un adulte (âgé d'au moins 18 ans) pour l'enregistrement.
• Gardez à l'esprit qu'il n'est pas toujours possible d'accompagner un mineur voyageant seul jusqu'à la porte d'embarquement dans certains aéroports en dehors des Etats-Unis. Après enregistrement, veuillez confirmer avec un agent Delta l'endroit où les parents ou le tuteur peuvent attendre et les informations sur le statut du vol, les parents ou le tuteur étant dans l'obligation de rester dans l'aéroport jusqu'au décollage de l'avion.

Veuillez noter : si un mineur non-accompagné se présente seul au comptoir d'enregistrement, l'agent Delta ne pourra pas procéder à l'enregistrement. Un parent/tuteur sera contacté et devra se présenter à l'aéroport pour que la procédure d'enregistrement puisse avoir lieu.

• Les informations suivantes sont nécessaires au moment de l'enregistrement :
  • Informations concernant l'adulte accompagnant le mineur voyageant seul à l'enregistrement :
    • Pièce d'identité (par ex.: permis de conduire)
    • Adresse correspondant à celle de la pièce d'identité
    • Numéro de téléphone : le numéro communiqué sera utilisé en cas d'urgence ou si des changements ont lieu
  • Informations concernant l'adulte qui viendra chercher le mineur non-accompagné à destination :
    • Nom de l'adulte
    • Adresse correspondant à celle de la pièce d'identité
    • Numéro de téléphone
      
      
  • Une fois ces informations recueillies par l'agent, les étapes suivantes sont :
    • Paiement des frais de service pour mineurs non-accompagnés (aller ou aller-retour) et frais supplémentaires tels que les frais de bagages enregistrés
    • Les points suivants relatifs au règlement du programme seront examinés :
      • Vérification de l'exactitude des informations
      • L'adulte sera informé de contacter le service réservations au (1-800-221-1212) si la personne venant chercher le mineur à destination venait à changer, afin de le signaler et donner les nouvelles informations
      • Si à l'arrivée la personne venant chercher l'enfant n'est pas la personne désignée initialement, un représentant Delta contactera la personne ayant accompagné l'enfant au départ afin d'obtenir permission de pouvoir confier l'enfant à la personne se présentant pour le recueillir.
      • Au point de départ, l'adulte doit rester à la porte d'embarquement jusqu'à ce que le vol décolle
      • Il sera conseillé à l'adulte d'informer la personne qui viendra chercher l'enfant de se procurer un laissez-passer
    • Une fois le règlement du programme examiné, l'adulte sera tenu de signer un document indiquant que toutes les informations communiquées sont bien comprises et sont correctes
      
      
  • L'agent procédera aux étapes finales de l'enregistrement :
    • Attacher un bracelet autour du poignet de l'enfant à des fins d'identification
    • Remplir l'enveloppe qui sera utilisée pendant le voyage avec les documents suivants :
      • Tous les documents de voyage (cartes d'embarquement, formulaires mineurs non-accompagnés, etc.).
      • Tout autre document supplémentaire (passeport, reçus, réclamation bagages)

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Procédures aux portes

Mineurs non-accompagnés - Procédures à la porte de départ

• A votre arrivée à la porte, adressez-vous à l'agent d'embarquement à des fins de vérification.
• Le mineur non-accompagné embarquera au début de la procédure d'embarquement.

Veuillez noter : L'enfant ne pourra pas monter dans l'avion s'il n'est pas accompagné par un adulte au moment de l'embarquement.

• Pour que l'enfant soit escorté à tout moment en cas de problème avant le départ, l'adulte qui a escorté le mineur non-accompagné ne pourra quitter la porte d'embarquement qu'après le décollage de l'avion.

Mineurs non-accompagnés - Procédures à la porte d'arrivée

• A l'arrivée à l'aéroport, l'adulte venant chercher le mineur non-accompagné devra s'adresser au guichet des billets pour obtenir un laissez-passer.
  • Les laissez-passer ne peuvent être délivrés que par un agent (Guichet Services spéciaux)
• Arriver à la porte avant l'arrivée de l'avion.
• Un représentant Delta accompagnera l'enfant de l'avion à la porte d'arrivée.
• Présenter une pièce d'identité au représentant Delta à des fins de vérification.
• Une fois la pièce d'identité vérifiée, l'adulte devra signer un formulaire de décharge.
• L'enfant sera confié à l'adulte ainsi que tout document tels que son passeport, ses cartes d'embarquement, reçus, réclamation bagage, etc.

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Delta Sky Zone

Les aires Delta Sky Zone sont disponibles à Atlanta, Cincinnati, Détroit, New York - JFK, Los Angeles, Memphis, Minneapolis et Salt Lake City, dont les aéroports sont équipés de zones où les enfants non-accompagnés peuvent attendre leur vol de correspondance en toute sécurité. Delta Sky Zone propose des activités diverses telles que des livres, TV, jeux ou jouets. Des téléphones pour appeler gratuitement parents ou tuteurs sont également à la disposition des enfants.

Les aires Delta Sky Zone sont gérées par des employés de Delta Air Lines qui veillent au confort et à la sécurité de votre enfant pendant les escales et coordonnent le transfert de votre enfant de l'arrivée au départ des vols. Ces employés sont également à l'écoute de votre enfant en cas de besoin.

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