DEMANDE D’INDEMNISATION AU DÉPART DE L’UNION EUROPÉENNE (UE)

Demande d’indemnisation au départ de l’Union européenne (UE)

Les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. Si vous prévoyiez de quitter une ville de l'Union européenne et que votre vol était perturbé, vous pourriez avoir droit à un remboursement ou une compensation pour couvrir les frais supplémentaires encourus.

Vous pourrez demander un remboursement pour toute partie non utilisée de votre billet dans les cas suivants :
• Votre vol était surréservé
• Votre vol a été annulé
• Votre vol a été retardé de plus de 5 heures

Vous pouvez demander un remboursement partiel si vous voyagez dans une classe de service inférieure à celle que vous avez achetée.

Merci de noter que :
• Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre agent de voyages. Pour les billets achetés auprès d'une compagnie aérienne autre que Delta, veuillez contacter cette compagnie.
• Les remboursements traités par Delta seront effectués selon la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat de votre billet. Les transactions par cartes de crédit seront traitées dans les 7 jours ouvrables et les transactions en espèces seront traitées dans les 20 jours.

En cas d'annulation de votre vol, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Vous pouvez télécharger la brochure Assistance et indemnisation pour les pays suivants :

    Soumettre votre demande