SERVICES D’INFORMATION DE L’AÉROPORT

Votre temps est précieux. Que vous voyagiez pour affaires ou pour des vacances en famille, nous voulons autant que possible, faire de votre voyage une expérience sans stress.

Pendant vos voyages, il est possible que vous ayez des délais d'attente plus longs ainsi que des retards. Bien que ces contretemps soient hors du champ d'action de Delta, nous souhaitons vous en faire part afin que vous puissiez vous organiser en conséquence. 

Dernières informations :

  • Nous avons déplacé nos opérations de l’aéroport international de Los Angeles (LAX) vers le terminal 2 et le terminal 3.

    Pour des voyages plus fluides :

    • Téléchargez l’application Fly Delta App mise à jour et vérifiez régulièrement les dernières actualités sur les portes, les cartes interactives de l’aéroport et les mises à jour de voyage.
    • Consultez les instructions relatives aux déplacements entre terminaux pour les correspondances.
    • Si nécessaire, prenez les nouveaux bus Delta, avant d’accéder au terminal ou aux portes spéciales à l’intérieur du terminal, une fois que vous avez passé les contrôles de sécurité pour voyager entre le T2, T3 et le Terminal international Tom Bradley.
    • Suivez les panneaux de direction. Le personnel à l’aéroport se tient également à disposition pour vous aider

    Les clients Delta One® peuvent profiter du Delta One(SM) à LAX, situé à la première entrée du terminal 2. Clairement indiqué, il suffit de suivre la signalétique « Delta One ». Pendant les travaux pour améliorer l'expérience Delta One à LAX, vous bénéficierez d’un accès exclusif à l’avant du couloir de sécurité, par une coursive privée qui vous garantit des conditions d’enregistrement fluides.

    Si vous partez du terminal 3, vous pouvez vous enregistrer au bureau d’enregistrement provisoire Delta One à LAX, situé au guichet des billets du terminal 2, mais il vous faudra prendre une navette pour vous rendre au terminal 3, ou passer les contrôles de sécurité au terminal 3, puis vous rendre directement à la porte d’embarquement. Veuillez noter que les navettes entre les terminaux 2 et 3 sont fréquentes et que le parcours ne dure que quelques minutes.

    Delta Sky Club est désormais disponible aux terminaux 2 et 3 à LAX. Nos clubs présents dans les terminaux 2 et 3, au niveau mezzanine, resteront ouverts pendant les travaux de rénovation dont l’achèvement est prévu en janvier 2018.

  • (JFK)  Voyage à partir de New York

    Veuillez arriver tôt à l’aéroport JFK en raison des travaux temporaires aux points de contrôle de sécurité de la TSA. Si vous arrivez entre le 05 h et le 20 h sans bagages enregistrés, veuillez vous dirigez vers le point de contrôle de la TSA au niveau des arrivées du Terminal 4 pour un contrôle de sécurité. 

  • VOL À DESTINATION DU ROYAUME-UNI

    Alors que la saison haute du Royaume-Uni approche à grands pas, veuillez visiter le site GOV.UK pour vous préparer à votre arrivée dans les domaines suivants :

    • Que faire à la frontière
    • Voyager en transit dans un aéroport
    • Voyager en groupe
    • Utiliser les portes ePasseport 
  • À partir du 01 févrierer 2017, les activités de Delta à FCO changeront :

    • Les passagers au départ de l'aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO) s’enregistreront et déposeront leurs bagages au Terminal 1, puis seront dirigés vers le contrôle des passeports. 
    • Tous les vols Delta opéreront désormais à partir des portes E.     
    • Les passagers ayant un vol à l’arrivée continueront à utiliser la zone de retrait des bagages du Terminal 3.
  • En raison des travaux en cours dans le cadre du programme de rénovation de l’aéroport de LaGuardia, nous conseillons aux voyageurs de faire attention aux changements suivants lors de leur arrivée :

    • Les parkings P2 et P3 sont fermés.
    • Les parkings P4 et P5, ainsi que le nouveau parking P10 de longue durée, seront disponibles et vous permettront d’accéder aux terminaux B, C et D.
    • Du fait de la congestion routière, vos trajets en direction ou en provenance de l’aéroport pourront prendre plus de temps.
    • Les trajets en transports en commun pourront également être perturbés.
    • Veuillez consulter le site www.laguardiaairport.com pour obtenir les dernières informations et mises à jour du projet.
  • Nous vous prions de nous excuser pour tout dérangement occasionné, mais en raison d’importants travaux de rénovation dans l’aéroport Venice Marco Polo (VCE), nous encourageons les passagers à arriver 3 heures avant l’heure de départ de leur vol et de s’enregistrer en ligne sur delta.com ou via l’application Fly Delta, ou à une borne libre-service à l’aéroport avant leur vol afin de réduire l’attente. Veuillez noter que les comptoirs d’enregistrement ferment une heure avant le départ. Si un vol est retardé, les passagers doivent malgré tout s’enregistrer en fonction de l’heure initiale de départ du vol. 

    1. L’enregistrement s’effectuera au rez-de-chaussée dans la zone des arrivées près de la Zone A. Après l’enregistrement, vous pourrez vous rendre dans la zone de contrôle de sécurité de l’aéroport et suivre les étapes suivantes :
    2. Veuillez suivre les indications fournies par le personnel de l’aéroport et vous rendre dans le hall central, puis prendre les escaliers ou l’ascenseur jusqu’au niveau des départs.
    3. Veuillez suivre les panneaux dans l’aéroport, car nous pourrions vous demander de vous diriger vers le nord ou vers la principale zone de contrôle de sécurité, étant donné que les clients Delta bénéficieront d’un point d’entrée dédié avec d’autres clients voyageant sur des compagnies américaines jusqu’aux États-Unis (vols directs).
    4. Les passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant devront prendre contact avec un agent dédié à l’aide des interphones à leur arrivée à l’aéroport VCE. Les interphones sont situés au niveau du parking 1S, près de la rampe mobile, à l’extérieur de l’aéroport au rez-de-chaussée et au 1er étage. Pour plus d’informations sur la manière de solliciter un fauteuil roulant et obtenir un plan détaillé de tous les emplacements des interphones, veuillez consulter le site veniceairport.it.

    Pour les passagers arrivant à l’aéroport VCE, veuillez noter que des travaux de rénovation affectent la zone des arrivées de toutes les compagnies aériennes. Des agents Delta seront présents pour répondre à vos questions et vous diriger jusqu’au bureau WFS Ground Italy BSO Office pour tout problème lié aux bagages.

Tous les avertissements :

  • En raison des travaux de rénovation en cours de réalisation à l’aéroport international de Hartsfield-Jackson (ATL), nous recommandons à tous les voyageurs d’y arriver au moins 2 heures avant le départ prévu de leur vol pour tenir compte des retards causés par la circulation.

    Veuillez consulter ATLNEXT pour les dernières mises à jour sur l’effort de développement complet à Hartsfield-Jackson.

  • VOLS AU DÉPART DU BRÉSIL

    Selon la législation brésilienne, les citoyens brésiliens de moins de 18 ans, voyageant sans leurs deux parents, doivent présenter des documents supplémentaires pour quitter le Brésil. Cette obligation s'applique également aux mineurs ayant une double nationalité ou à ceux nés au Brésil sans être des ressortissants brésiliens.

    Les obligations sont celles mentionnées pour les passagers de moins de 18 ans :

    • Les passagers voyageant avec un seul de leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de l’autre parent ou tuteur légal.
    • Les passagers voyageant seuls ou accompagnés par une personne autre que leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de leurs deux parents ou tuteurs légaux.
    • Une autorisation judiciaire sera requise pour tout citoyen brésilien de moins de 18 ans accompagné d'un adulte qui n'est pas citoyen brésilien et résidant à l'étranger, si (i) l'adulte en question n'est pas l'un des parents ou le tuteur légal du mineur ou si (ii) le mineur, bien que né au Brésil, n'est pas de nationalité brésilienne.

    Exemptions :
    Une autorisation n'est pas obligatoire pour les mineurs voyageant avec leurs deux parents ni pour les non ressortissants du Brésil qui ne sont pas nés au Brésil.

    Ressources :

    Pour de plus amples informations sur les obligations de documentation au Brésil, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous ou contacter le consulat du pays de résidence de l'enfant.

    Cliquez sur Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior pour voir un guide publié par les autorités brésiliennes. Pour voir un formulaire d'autorisation standard, veuillez cliquer : http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior

  • Les clients n’ayant pas été avertis du retard de leur vol doivent respecter le temps requis pour l’enregistrement. Une heure de départ retardée est considérée comme une heure de départ estimée.

    Veuillez noter que les horaires de travail des douanes et des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection, CBP) sont de 4 h à 21 h EST.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://torontopearson.com/Departing_to_usa.aspx#