SERVICES D’INFORMATION DE L’AÉROPORT

Votre temps est précieux. Que vous voyagiez pour affaires ou pour des vacances en famille, nous voulons autant que possible, faire de votre voyage une expérience sans stress.

Pendant vos voyages, il est possible que vous ayez des délais d'attente plus longs ainsi que des retards. Bien que ces contretemps soient hors du champ d'action de Delta, nous souhaitons vous en faire part afin que vous puissiez vous organiser en conséquence. 

Dernières informations :

  • En raison des travaux de rénovation en cours de réalisation à l’aéroport international de Hartsfield-Jackson (ATL), nous recommandons à tous les voyageurs d’y arriver au moins 2 heures avant le départ prévu de leur vol pour tenir compte des retards causés par la circulation.

    Veuillez consulter ATLNEXT pour les dernières mises à jour sur l’effort de développement complet à Hartsfield-Jackson.

  • À partir du 29 novembre 2016, tous les citoyens ou les ressortissants de la République populaire de Chine (RPC) ayant obtenu un visa B-1, B-2  ou B1/B2 valable pour une période de 10 ans devront demander une inscription au système électronique de mise à jour des visas (EVUS) avant leur départ pour les États-Unis.

    EVUS est un système Web permettant de déterminer si les voyageurs possédant un visa de 10 ans en cours de validité sont autorisés à voyager vers les États-Unis ; il est valide pour une période de 2 ans ou jusqu’à la date d’expiration du visa ou du passeport du voyageur.

    Les ressortissants de la République populaire de Chine (RPC) en possession d’un visa B-1 ou B-2 (ou une combinaison des deux) en cours de validité (n’ayant pas encore expiré) pour une période de 10 ans devront également être enregistrés dans le système électronique EVUS administré par le Service américain des douanes et de la protection des frontières avant leur départ vers les États-Unis. Il se peut que les voyageurs qui ne sont pas dûment enregistrés et admis dans le système électronique EVUS soient interdits de vol.

    Pour plus d’informations sur les modalités d’inscription au système EVUS s’appliquant aux voyageurs éligibles, veuillez consulter http://www.cbp.gov/EVUS.

  • En raison de travaux réalisés à l’aéroport de Newark Liberty International Airport (EWR), nous vous prions de bien vouloir nous excuser de l’éventuelle gêne occasionnée jusqu’en cette fin d’année. 

    Veuillez noter que le Delta Sky Club® de Newark (EWR) est également en cours de rénovation et qu’il ne pourra proposer qu’un service et une capacité d’accueil limités jusqu’à fin décembre.

  • À partir du 01 févrierer 2017, les activités de Delta à FCO changeront :

    • Les passagers au départ de l'aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO) s’enregistreront et déposeront leurs bagages au Terminal 1, puis seront dirigés vers le contrôle des passeports. 
    • Tous les vols Delta opéreront désormais à partir des portes E.     
    • Les passagers ayant un vol à l’arrivée continueront à utiliser la zone de retrait des bagages du Terminal 3.
  • À partir d’aujourd’hui et jusqu’au 20 juin 17, les passagers en transit à LAX pourront subir quelques retards en raison des travaux de rénovation des pistes menés par l’organisation Los Angeles World Airports.

    Veillez donc à bien vérifier votre terminal de départ à l’aide de l’enregistrement en ligne, du statut du vol, de Fly Delta App et des écrans à l’aéroport. 

  • Nous vous informons que tous les passagers au départ de LGA pendant la prochaine semaine de vacances devront prévoir plus de temps à leur arrivée, utiliser les transports en commun ou se garer sur le parking P10 pour un tarif réduit de 18 USD.

    En raison des travaux en cours dans le cadre du programme de rénovation de l’aéroport de LaGuardia, nous conseillons aux voyageurs de faire attention aux changements suivants lors de leur arrivée :

    • Les parkings P2 et P3 sont fermés.
    • Les parkings P4 et P5, ainsi que le nouveau parking P10 de longue durée, seront disponibles et vous permettront d’accéder aux terminaux B, C et D.
    • Du fait de la congestion routière, vos trajets en direction ou en provenance de l’aéroport pourront prendre plus de temps.
    • Les trajets en transports en commun pourront également être perturbés.
    • Veuillez consulter le site www.laguardiaairport.com pour obtenir les dernières informations et mises à jour du projet.

Tous les avertissements :

  • VOLS AU DÉPART DU BRÉSIL

    Selon la législation brésilienne, les citoyens brésiliens de moins de 18 ans, voyageant sans leurs deux parents, doivent présenter des documents supplémentaires pour quitter le Brésil. Cette obligation s'applique également aux mineurs ayant une double nationalité ou à ceux nés au Brésil sans être des ressortissants brésiliens.

    Les obligations sont celles mentionnées pour les passagers de moins de 18 ans :

    • Les passagers voyageant avec un seul de leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de l’autre parent ou tuteur légal.
    • Les passagers voyageant seuls ou accompagnés par une personne autre que leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de leurs deux parents ou tuteurs légaux.
    • Une autorisation judiciaire sera requise pour tout citoyen brésilien de moins de 18 ans accompagné d'un adulte qui n'est pas citoyen brésilien et résidant à l'étranger, si (i) l'adulte en question n'est pas l'un des parents ou le tuteur légal du mineur ou si (ii) le mineur, bien que né au Brésil, n'est pas de nationalité brésilienne.

    Exemptions :
    Une autorisation n'est pas obligatoire pour les mineurs voyageant avec leurs deux parents ni pour les non ressortissants du Brésil qui ne sont pas nés au Brésil.

    Ressources :

    Pour de plus amples informations sur les obligations de documentation au Brésil, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous ou contacter le consulat du pays de résidence de l'enfant.

    Cliquez sur Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior pour voir un guide publié par les autorités brésiliennes. Pour voir un formulaire d'autorisation standard, veuillez cliquer : http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior

  • Pour les clients au départ de l’aéroport de Roissy-Charles de Gaulle, Delta opère depuis les zones suivantes du terminal 2E :

    • L’enregistrement des clients en cabine principale ou en classe économique s’effectue dans la zone 8
    • Enregistrement des clients Delta One et SkyPriority dans la zone 7
  • (IST) - VOLS AU DÉPART D'ISTANBUL

    En raison du renforcement des contrôles de sécurité à l'aéroport Atatürk d'Istanbul (IST), il est demandé aux passagers de se présenter à l'aéroport au moins 3½ heures et demi avant l'heure de départ prévue et au moins 1½ heure et demi à l'avance à la porte d'embarquement.

  • (JNB) - Vol à destination/au départ de Johannesbourg, Afrique du Sud 

    Tous les passagers de moins de 18 ans devront présenter un acte de naissance intégral en plus de leur passeport aux contrôles de sécurité sud-africains de l’aéroport à la sortie et à l’entrée du territoire. Cette exigence du ministère de l’Intérieur s’applique aux enfants de toutes nationalités (à l’exception des mineurs sud-africains) qu’ils voyagent avec leurs parents ou un adulte autre que leurs parents, ou qu’ils ne soient pas accompagnés d’un adulte. En l'absence des documents requis, les mineurs ne seront pas autorisés à monter à bord de l'avion.

    Les documents requis comprennent entre autres :

    1. En plus du passeport, une copie originale, intégrale, ou certifiée (avec tampon ou sceau) de l’acte de naissance complet de l’enfant, délivrée dans les 3 derniers mois, est exigée pour tous les voyages
    2. Tous les documents de voyage doivent être en anglais ou accompagnés d’une traduction certifiée.
    3.  Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Les détails sont indiqués dans la réglementation d'immigration finale du DHA, section six : Sous-section Admission et départ 10 – 12 
    4. Remarque : Les voyageurs qui arrivent en Afrique du Sud sans la documentation requise peuvent être incarcérés et/ou expulsés immédiatement.

    Lorsqu'un mineur voyage avec un seul parent, des documents supplémentaires sont exigés. Le parent doit présenter l’acte de naissance intégral de l’enfant et l’un des documents suivants :

    1. Le consentement de l'autre parent sous la forme d'une déclaration autorisant le parent voyageant à se rendre dans ou à quitter la république d'Afrique du Sud avec leur enfant. La déclaration doit être émise par l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant. View a sample affadavit
    2. Une ordonnance du tribunal confiant l’entière responsabilité parentale et la garde légale de l’enfant au parent ou tuteur légal de l’enfant
    3. Le cas échéant, un certificat de décès de l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant.

    Veuillez visiter le site Web du ministère de l'Intérieur ou consultez l'ambassade d'Afrique du Sud la plus proche de votre domicile pour davantage de renseignements. 

  • Les vols Delta partent et arrivent désormais au terminal T3 d’Heathrow

    À compter du 14 septembre 2016, tous les vols arrivant et partant de Londres Heathrow seront opérés depuis le Terminal 3, notre espace partagé avec notre partenaire Virgin Atlantic.

    Alors que nous nous installons dans notre nouvel environnement dans un nouveau lieu pratique, les clients premium et les membres Medallion® peuvent désormais profiter des aménagements suivants.

    • À compter du 14 septembre 2016, les clients Delta One™ pourront désormais accéder au Revivals Lounge de Virgin Atlantic en plus de leur accès au Clubhouse et à l’Upper Class Wing.
    • À compter du 14 septembre 2016, les membres Diamond & Platinum Medallion au départ de LHR pourront accéder au Traveller Lounge No.1 de LHR. Toutefois, ils n’auront plus accès au Clubhouse de Virgin Atlantic. À leur arrivée, les membres peuvent désormais accéder au salon Revivals Lounge de Virgin Atlantic, à compter du 21 septembre 2016.
    • Les membres Gold Medallion® pourront toujours accéder au salon de voyage n° 1 de LHR au départ de LHR.

    Veuillez noter que le salon des arrivées de Delta fermera ses portes à partir du 20 septembre 2016.

    Ne perdez pas votre temps aux postes-frontière cet été. Passez les postes-frontière du Royaume-Uni plus rapidement grâce aux portails e-Passeport d’authentification automatique des voyageurs. C'est aussi simple que 1,2,3 :

    Pour les détenteurs de passeports délivrés par le Royaume-Uni, la Suisse et les États membres de l'UE et de l'EEE âgés de 18+

        1) Ouvrez votre passeport à la page où apparait votre photo. N'oubliez pas de retirer l'étui de votre passeport.

        2) Présentez la page où apparait votre photo face à l'appareil de lecture. Maintenez votre passeport en place.

        3) Regardez droit devant vous en direction de l'écran jusqu'à ce qu'un feu vert vous indique que vous pouvez traverser le portail.

    Les portails e-Passeport d'authentification automatique des voyageurs sont rapides et faciles d'utilisation. Consultez le guide pratique des forces de sécurité aux frontières

    Pour les détenteurs de passeports délivrés par un pays non-membre de l'EEE

        1) Chaque membre de la famille doit remplir un formulaire d'arrivée au Royaume-Uni (veuillez remplir ce formulaire avant de vous présenter au poste-frontière)

        2) Veuillez tenir votre passeport en main après l'avoir retiré de son étui ou de sa housse de protection

        3) Veuillez retirer votre chapeau et/ou vos lunettes de soleil

    Les détenteurs d'un passeport délivré par un pays non-membre de l'EEE peuvent accélérer leur passage de la frontière du Royaume-Uni en envoyant une demande d'inscription au service des voyageurs enregistrés. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page https://www.gov.uk/registered-traveller

    Ces mesures peuvent considérablement réduire le temps que vous y passerez. Pour plus d'informations au sujet des contrôles aux frontières du Royaume-Uni, veuillez consulter la page : https://www.gov.uk/uk-border-control/overview

  • À compter du 04 octobre 2016, le guichet des billets Delta de l’aéroport international de Philadelphie, destiné aux voyageurs au départ de vols nationaux et internationaux, sera déplacé du Terminal E vers le Terminal D.

    • Les vols Delta ont été déplacés du terminal D à l'aéroport international Luis Muñoz Marín (SJU) au terminal B, nouvellement rénové.
    • Veuillez tenir compte du contrôle de sécurité dans le terminal B dédié.
    • Veuillez donc vérifier votre terminal de départ avant d’arriver à l’aide de l’enregistrement en ligne, du statut du vol ou de Fly Delta App.
    • Les passagers qui voyagent avec des animaux domestiques doivent effectuer leur enregistrement 1 heure et 45 minutes avant le départ.
  • Les clients n’ayant pas été avertis du retard de leur vol doivent respecter le temps requis pour l’enregistrement. Une heure de départ retardée est considérée comme une heure de départ estimée.

    Veuillez noter que les horaires de travail des douanes et des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection, CBP) sont de 4 h à 21 h EST.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://torontopearson.com/Departing_to_usa.aspx#