SURCLASSEMENTS MEDALLION® GRATUITS ILLIMITÉS


Surclassements gratuits
 

Nous savons qu’en tant que membre Medallion, vous désirez vous asseoir à l’avant de l’avion. Voici comment fonctionne le programme de surclassement gratuit Medallion.

NOUVEAUTÉS CONCERNANT LES SURCLASSEMENTS GRATUITS

À partir du 06 avril 2017, les personnes accompagnant un membre Medallion sur la même réservation seront éligibles aux surclassements gratuits sur les billets achetés, mais également sur les billets prime, les billets Miles + Cash, et les billets Payer avec des Miles. Companions traveling on a SkyMiles Companion Certificate will also be eligible for Complimentary Upgrades beginning 06 avril 2017.

Le nouveau service entre DCA et LAX commence le 24 avril 2017 et celui entre BOS et SFO le 08 juin 2017. Les deux services proposeront Delta One® à la place de la Première classe. Les membres Medallion seront admissibles aux surclassements en Delta Comfort+, mais pas en cabine Delta One sur ces itinéraires. Les certificats de surclassement régional et international sélectionnés comme avantages Choice peuvent être échangés selon les disponibilités. Veuillez consulter la rubrique Certificats de surclassement pour en savoir plus.

Les membres Medallion ne sont pas éligibles au surclassement gratuit leur permettant de bénéficier du surclassement Delta Premium Select, une nouvelle classe de service disponible sur les vols long-courriers internationaux de Delta à compter de 2017. Les membres Diamond Medallion peuvent échanger des certificats de surclassement international sélectionnés comme avantages Choice selon les disponibilités. Veuillez consulter la rubrique Certificats de surclassement pour en savoir plus.

ÉLIGIBILITÉ DE CABINE

Le tableau ci-dessous indique quelles cabines sont éligibles pour les surclassements gratuits Medallion.

Classe

Éligibilité aux surclassements gratuits

Delta One®

Non

Delta Premium Select

Non

Première classe*

Oui

Delta Comfort +®

Oui

*Éligibilité soumise aux restrictions régionales. Voir les surclassements gratuits illimités en première classe pour en savoir plus.

PRIORITÉ DE SURCLASSEMENT

Notre priorité de surclassement est une marque de reconnaissance de la fidélité de nos membres Medallion, des membres détenteurs des cartes de crédit SkyMiles American Express et des voyageurs d’affaires Delta, qui s’inscrit dans notre volonté d’offrir à nos membres la meilleure expérience de voyage d’élite, Les voyageurs d’affaires Delta admissibles à l’autorisation prioritaire de surclassement sont les membres SkyMiles Medallion qui voyagent avec un billet indiquant le code de billet société éligible de leur employeur.

Une fois que le billet pour votre réservation est émis, votre surclassement sera autorisé en fonction des modalités suivantes :

Priorité

HIÉRARCHIE DES SURCLASSEMENTS

1

Statut Medallion

2

Regroupements de classe tarifaire

3

Titulaires de la carte de crédit Delta Reserve

4

Voyageurs d’affaires Delta*

5

Titulaires de la carte qui ont reçu l’exemption Dollars de Qualification Medallion (MQD) dans l’année civile en cours

6

Horaires et dates des demandes de surclassement

*Les voyageurs d’affaires Delta doivent être membres SkyMiles Medallion et voyager avec un billet qui indique le code de billet société éligible de leur employeur.

Pour plus de détails concernant l’approbation de votre surclassement :

  • Les surclassements en première classe des membres Diamond et Platinum Medallion seront approuvés 5 jours civils avant le départ, ceux des Membres Gold Medallion seront approuvés 3 jours civils avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés un jour civil avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.
  • Pour les surclassements Delta Comfort+®, les membres Diamond et Platinum Medallion seront surclassés au niveau Delta Comfort+® immédiatement après la réservation, sous réserve de disponibilité. Les surclassements des membres Gold Medallion seront approuvés 3 jours civils avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés un jour civil avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.

Priorité de surclassement :

  • Le niveau Medallion est le facteur essentiel dans l’approbation du surclassement de priorité, à commencer par les membres Diamond Medallion, puis Platinum, Gold et Silver.
  • Les membres d’un même niveau Medallion seront surclassés selon l’ordre des groupements de classe tarifaire pour les billets à revenus, les billets Prime et les billets Pay with miles1, les classes tarifaires les plus élevées ayant priorité au sein de chaque type de billets.
  • Les membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires et les membres privilégiés SPG® Platinum peuvent bénéficier de surclassements uniquement pour le jour du départ.
  • Les classes tarifaires Y ne sont désormais plus surclassées à la réservation.

Favoriser votre priorité :

  • Les membres détenteurs de cartes de crédit Delta Reserve seront prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.2
  • Les voyageurs d’affaires Delta3 voyageant avec un billet société Delta pour les affaires seront dorénavant prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.
  • À niveau égal, les titulaires de cartes ayant obtenu une dispense de Dollars de Qualification Medallion (MDQs) en dépensant au moins 25 000 $ sur leur Carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express durant l’année civile en cours bénéficieront d’un niveau de priorité supérieur.
  • La date et l’heure de demande de surclassement déterminera la priorité.

L’ensemble des conditions du programme Pay with miles s’appliquent. Pour consulter les règlements, rendez-vous sur Payer avec des miles.
La priorité de surclassement au sein d’un même niveau Medallion et du même groupement de classe tarifaire est applicable uniquement aux détenteurs principaux de la carte.
Afin de bénéficier de l’avantage de surclassement d’entreprise, les voyageurs d’affaires doivent être membres SkyMiles Medallion et voyager avec un billet qui comprenne le code de billet société éligible de leur employeur. Lorsque certaines conditions sont remplies, les clients voyageant avec des codes de billet société seront prioritaires sur les clients en attente d’un surclassement Medallion gratuit situés au même niveau, mais ne possédant pas de code de billet société.

L’ensemble des conditions SkyMiles Medallion s’appliquent. Pour consulter le règlement, rendez-vous à la page des Conditions générales des avantages Medallion. Avantages soumis à changements sans notification préalable.

SURCLASSEMENTS GRATUITS ILLIMITÉS

  • Nous savons qu'en tant que membre Medallion, vous désirez vous asseoir à l'avant de l'appareil. Ces sièges rembourrés en cuir sont on ne peut plus confortables. Voici comment fonctionne le programme de surclassement gratuit Medallion.

    Les marchés suivants sont éligibles aux surclassements Medallion gratuits en Première Classe :

    Régions

    Medallion gratuit
    Eligible pour un surclassement

    États-Unis 48

    Enregistrement

      Entre Hawaï et LAX, SEA, SFO ou SLC

    Enregistrement

      Entre Hawaï et tous les autres vols intérieurs directs

      Entre JFK et LAX ou SFO

      Entre DCA et LAX

      Entre BOS et SFO

    Alaska, Canada, Mexique, Caraïbes, Bermudes

    Enregistrement

    l'Amérique centrale

    Enregistrement

    le nord de l'Amérique du Sud

    Sauf Delta One™

    le sud de l'Amérique du Sud

    Sauf Delta One™

    Comment ça marche

    En tant que membre, lorsque vous faites votre réservation et fournissez votre numéro d’adhésion SkyMiles sur delta.com, par téléphone, à l’aéroport, ou par l’intermédiaire d’un agent de voyages, votre demande de surclassement gratuit est automatique.

    Une fois la fenêtre de surclassement ouverte, le processus de surclassement automatique continuera à autoriser les surclassements au fur et à mesure des changements de disponibilité jusqu’à trois heures avant le départ. Lorsque votre surclassement aura été mis à jour, si vous nous avez indiqué vos contacts, nous vous informerons automatiquement par courrier électronique. Veuillez vous assurer d'avoir mis à jour votre profil avec votre adresse électronique.
     

    Si votre surclassement n’est toujours pas confirmé, votre surclassement en attente sera automatiquement ajouté à la liste de standby de l’aéroport.

    Surclassements gratuits en Première Classe pour un compagnon de voyage


    A Medallion Member and a traveling companion may both enjoy a Complimentary Upgrade to our First or Business Class cabins when traveling on Delta and Delta Connection carriers, as long as that companion is a General SkyMiles Member, Medallion Member, or partner airline elite member*, and traveling on the same flight with matching itineraries.

    Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. If you and your companion are in the same reservation you can request your companion upgrade at delta.com during the booking process**, afterwards in My Trips, or during check-in prior to departure. Otherwise, requests must be made over the phone with Reservations or at the airport. Companion upgrades are available for travel on revenue tickets, Award Tickets, Miles + Cash tickets, Pay with Miles tickets and SkyMiles Companion Certificates.

    *Partner airline elite members are only eligible for Companion Upgrades on revenue tickets and SkyMiles Companion Certificates.
    **Requestiong companion upgrades through the booking path will be available for Pay with Miles tickets and SkyMiles Companion Certificates beginning 06 avril 2017 and for Award Tickets and Miles + Cash tickets by 01 juillet 2017.

    COMMENT ÇA MARCHE :

    VOYAGE AVEC UN COMPAGNON :
    If you and one companion are in the same reservation: les surclassements seront accordés en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus haut, en cas de disponibilité. Ceci s’applique aussi bien aux compagnons qui sont eux-mêmes des membres Medallion qu’aux membres généraux qui ne possèdent pas le statut Medallion et qui ne sont pas membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.

    If you and your companion are in different reservations: vos surclassements seront approuvés en fonction de votre statut de membre individuel et selon le délai de confirmation, en cas de disponibilité. Par exemple, si un membre Platinum Medallion et un membre Silver Medallion voyagent ensemble, le Membre Platinum Medallion sera éligible au niveau Platinum et le membre Silver Medallion au niveau Silver. Si votre compagnon est un membre général SkyMiles qui ne possède pas le statut Medallion, son surclassement ne sera pas accordé avant les 24 heures précédant le départ.


    VOYAGE AVEC DEUX COMPAGNONS OU PLUS :

    If you and two or more companions are in the same reservation: tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire afin d’être éligible aux surclassements gratuits en Première Classe. Chaque membre doit s’enregistrer séparément et faire approuver son surclassement au niveau correspondant à son statut Medallion. If the pary is comprised of all Medallion Members and everyone checks in together, then the party will be eligible for upgrades at the lowest tiered Medallion Member's  clearance priority. Si un membre général fait partie de la réservation et que tous les membres de la réservation s’enregistrent ensemble, alors aucun des membres de la réservation ne sera éligible aux surclassements gratuits en Première Classe.

    Modalités régissant les surclassements gratuits en Première Classe

    Disponibilité :
    Les surclassements Medallion gratuits en Première Classe sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés. Les surclassements gratuits Medallion en Première Classe ne sont pas valables pour des voyages sur :

    • Les vols concernés par notre produit Delta One®
    • le vols transatlantiques et transpacifiques
    • les vols sans escale entre New York/JFK et Los Angeles ou San Francisco
    • Voyage sans escale entre Washington DC (DCA) et Los Angeles
    • Voyage sans escale entre Boston et San Francisco
    • les vols directs entre Hawaï et Minneapolis, Atlanta ou New York
    • les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des sièges préférentiels payants ou gratuits, quel que soit votre statut Medallion ou autre statut Elite. 

    Changements de billets :
    Les modifications sur des réservations d'itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif en cabine principale du billet acheté. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable.

    Accumulation de miles :
    A l'exception des billets Pay with Miles et des billets Prime éligibles, les surclassements ne sont pas valables sur des tarifs excluant l'accumulation de miles. Les surclassements n'affectent pas l'accumulation de miles SkyMiles. Les miles accumulés sont basés sur le tarif original acheté. Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent. Pour connaître les règlements, consultez le Guide d'adhésion et règlement du programme.

    Frais :
    Les billets Delta achetés par téléphone, dans un aéroport ou une billetterie en ville seront accompagnés de frais d’émission directe s’ils sont émis dans certains pays européens. Les frais sont supprimés pour tous les autres pays d’origine. Les agents de voyages peuvent imposer des frais de services supplémentaires pour l'émission de billets.

    Divers :
    L'annulation du vol, le changement d'appareil, ou d'autres opérations irrégulières peuvent entraîner l'annulation des surclassements confirmés. La responsabilité de Delta, si applicable, dans le cas d'opérations irrégulières est régie par les termes de son contrat de transport et sera basée sur le tarif original payé.

    Modalités régissant le surclassement en Première Classe des compagnons de voyage


    Titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles voyageant avec un certificat pour compagnon :

    Both the paid primary passenger and the companion passenger traveling on a SkyMiles Companion Cerfiticate are eligible for complimentry First Class upgrades.

    Changements de billets :
    Les compagnons qui changent leur itinéraire et qui ne voyagent plus avec le membre Medallion ayant le statut le plus haut après le changement n’ont pas droit à un surclassement gratuit en Première Classe au même niveau que le membre Medallion ayant le statut le plus haut. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée pour refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire et le compagnon de voyage ne sera plus éligible à un surclassement gratuit. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut.

    Divers :
    Les deux passagers doivent avoir un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l'heure de départ prévue du vol. Sauf là où mentionné dans cette section, les règlements régissant les surclassements gratuits des membres Medallion s’appliquent également aux surclassements des compagnons.

    Les membres Medallion et leurs compagnons de voyage doivent avoir effectué une réservation dans une classe de service à revenus : Y, B, M, W S, H, Q, K, L, U, T, X, or V.

  • Members are eligible for Complimentary Upgrades to Delta Comfort+ on:

    • tous les vols au sein des 50 États américains et du Canada
    • les vols au sein des Caraïbes, de l’Amérique centrale et du nord de l’Amérique du Sud proposant notre produit Première classe (Colombie et Vénézuéla) ainsi que l’Asie-Pacifique, à l’exception de la Chine et de Hong Kong.

    For flights within Latin America / Caribbean markets serviced with our Delta One® product and select Asia Pacific markets, including China and Hong Kong, and other markets such as transatlantic flights, Medallion members will continue to upgrade to Delta Comfort+ via the seat map.

    Comment s’inscrire

    •  Au sein des 50 états américains et du Canada
    • Pour les vols dans les régions d’Amérique latine et des Caraïbes où nous proposons notre produit Première classe
    • Pour les vols dans certains marchés d’Asie-pacifique

    Pour les vols en Amérique latine/aux Caraïbes proposant notre produit Delta One™ et sur certains marchés de l’Asie pacifique, dont la Chine, Hong Kong, et d’autres marchés tels que les vols transatlantiques, les membres Medallion continueront à surclasser leurs sièges en Delta Comfort+ sur le plan de cabine.

    TO REQUEST A COMPLIMENTARY DELTA COMFORT+ UPGRADE AT BOOKING:


    1. Connectez-vous sur delta.com, puis sélectionnez un billet en cabine principale avant de terminer la réservation.

    2. Sur l’écran Informations passager, recherchez la section DEMANDE DE SURCLASSEMENT.
    Si vous enregistrez un mode de paiement sur votre profil, vous passerez directement de l’écran Informations passager au paiement express. Retournez à l’écran Informations passager en cliquant sur « MODIFIER LES INFORMATIONS PASSAGER ».

    3. Check the box to request a Complimentary Delta Comfort+ Upgrade.
    All seats in Delta Comfort+ are part of our premium experience. Des sièges couloir, milieu ou hublot seront attribués sous réserve de disponibilité.

    4. If a Complimentary Delta Comfort+ Upgrade is available, Medallion members will be notified:
    - Les membres Diamond et Platinum Medallion, directement après l’émission de billet.
    - Les membres Gold Medallion, 72 heures avant le départ.
    - Les membres Silver Medallion, 24 heures avant le départ.

    TO REQUEST A COMPLIMENTARY DELTA COMFORT+ UPGRADE AFTER BOOKING:


    Once you’ve booked a Main Cabin ticket, you can always request a Delta Comfort+ upgrade by locating your reservation in “My Trips.” Vous pouvez également adhérer aux surclassements gratuits lors de l’enregistrement. Ces informations s’appliquent également lorsque vous effectuez votre réservation dans des agences de voyage.

    CE QU’IL FAUT SAVOIR UNE FOIS QUE VOUS VOUS ÊTES INSCRIT :


    • Si vous avez sélectionné l’éligibilité au surclassement pour la Première Classe et Delta Comfort+, vous serez surclassé vers l’option la plus élevée disponible. Si vous avez été surclassé en Delta Comfort+, vous serez toujours sur liste d’attente pour un surclassement en première classe.

    • If no upgrades to Delta Comfort+ are available, you’ll be placed on standby for an upgrade. Vous pouvez voir votre place sur la liste d’attente dans Mes voyages ou sur l’application Fly Delta App lors de l’enregistrement, ainsi que sur les écrans affichant les informations situés près de la porte à l’aéroport. 

    • Après le surclassement, vous pourrez toujours sélectionner un autre siège disponible dans la même classe de service à l’aide du plan de cabine. Une fois surclassé en Delta Comfort+, vous ne serez plus en mesure de récupérer votre siège en cabine principale via le plan de cabine.


    • Medallion members will continue to enjoy access to Complimentary Upgrades to Delta Comfort+ while maintaining the same clearance priority.

    D'autres questions ? Consultez notre FAQ.

    ACCÈS DES COMPAGNONS


    You and a traveling companion may both enjoy a Complimentary Upgrade to Delta Comfort+ when traveling on Delta and certain Delta Connection carriers, as long as that companion is a General SkyMiles Member, Medallion Member or partner airline elite member*, and traveling on the same flight.

    Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. If you and your companion are in the same reservation you can request your companion upgrade at delta.com during the booking process**, afterwards in My Trips, or during check-in prior to departure. Otherwise, requests must be made over the phone with Reservations or at the airport. Companion upgrades are available for travel on revenue tickets, Award Tickets, Miles + Cash tickets, Pay with Miles tickets and  SkyMiles Companion Certificates.

    *Partner airline elite members are only eligible for Companion Upgrades on revenue tickets and SkyMiles Companion Certificates.
    **Requesting companion upgrades through the booking path will be available for Pay with Miles tickets and SkyMiles Companion Certificates begninning 06 avril 2017 and for Award Tickets and Miles + Cash tickets by July 1. 2017.

    COMMENT ÇA MARCHE :

    VOYAGE AVEC UN COMPAGNON :

    If you and one companion are in the same reservation: Upgrades will clear based on the Status of the higher-tiered Member, if available. This rule applies to companions who are Medallion Members themselves as well as General Members who do not have Medallion Status or who are not partner airline elite members. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.

    If you and one companion are in different reservations: Si vous voyagez à deux avec des réservations différentes et avez le statut SkyMiles General, vous ne pourrez pas bénéficier de surclassements gratuits en classe Delta Comfort+. Le membre Medallion sera surclassé en fonction de son propre niveau.

    VOYAGE AVEC DEUX COMPAGNONS OU PLUS :

    If you and two or more companions are in the same reservation: Tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membres privilégiés d’une compagnie partenaire afin d’être éligibles aux surclassements gratuits en classe Delta Comfort+. Each Member should check in separately and they will clear for their upgrade at their respective clearance priorities. If the party is comprised of all Medallion Members and everyone checks in together, then the party will be eligible for upgrades at the lowest tiered Medallion Member’s clearance priority. If there are any General Members in the reservation and everyone checks in together, no one will be eligible for Complimentary Delta Comfort+ Upgrades.

    MEMBRES TITULAIRES D’UNE DELTA SKYMILES CREDIT CARD VOYAGEANT AVEC UN CERTIFICAT POUR COMPAGNON :

    Both the paid primary passenger and the companion passenger traveling on a SkyMiles Companion Certificate will be eligible for Unlimited Complimentary Delta Comfort+ Upgrades.

    S’INSCRIRE UNE SEULE FOIS POUR SOLLICITER DES SURCLASSEMENTS POUR TOUS LES VOLS

    You can set your Upgrade Request preferences for both Delta Comfort+ and First Class within your profile. Ces préférences seront les préférences par défaut pour toutes vos réservations de vol. Mais même avec des paramètres par défaut, vous pouvez toujours vous engager ou vous désengager des surclassements gratuits pour chaque réservation, lorsque vous réservez ou dans « Mes voyages ».

    Aller sur Mon Profil
    Consulter les Préférences de vol
    Mettre à jour les demandes de surclassement

    COMPLIMENTARY DELTA COMFORT+ UPGRADE TERMS & CONDITIONS


    Unlimited Complimentary Delta Comfort+ Upgrades are subject to availability. SkyMiles Medallion Members and select partner airline elite members and up to one companion traveling on the same reservation may be eligible for complimentary Delta Comfort+ access within a specified time prior to departure based on the applicable complimentary window of the highest SkyMiles Medallion Member in the same reservation. Complimentary Delta Comfort+ seats are not available for selection by any passenger while onboard the aircraft regardless of Status or fare class. Les billets économiques de base ne peuvent bénéficier de sièges Delta Comfort+ gratuits ou payés, indépendamment du statut Medallion ou de tout autre statut Elite. If the Medallion or partner airline elite member is no longer traveling on their original reservation, the companion traveling on the original reservation will no longer be eligible for complimentary Delta Comfort+ seating, and their Delta Comfort+ seat assignment may be removed.  

    Delta Comfort+ Companion Upgrade Terms & Conditions

    Changements de billets :
    Companions who change their itinerary and are no longer traveling with the higher-tiered Medallion Member after the change are not eligible for a Complimentary Delta Comfort+ Upgrade at the higher-tiered member’s clearance window. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut.

    Divers :
    Les deux passagers doivent avoir un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l'heure de départ prévue du vol. Except as stated in this section, the rules governing Medallion Complimentary  Upgrades also apply to companion upgrades.