SURCLASSEMENTS MEDALLION® GRATUITS ILLIMITÉS


Surclassements gratuits
 

Nous savons qu’en tant que membre Medallion, vous désirez vous asseoir à l’avant de l’avion. Voici comment fonctionne le programme de surclassement gratuit Medallion.

NOUVEAUTÉS CONCERNANT LES SURCLASSEMENTS GRATUITS

À partir du 10 octobre 2016, les membres Silver Medallion sont éligibles afin de bénéficier de surclassements gratuits et illimités en première classe lorsqu’ils voyagent avec un billet prime, 24 heures avant leur départ.

À partir du 13 octobre 2016, les membres Medallion voyageant avec un compagnon seront éligibles aux surclassements gratuits en première classe et en classe Delta Comfort+®, en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus élevé, à condition que le compagnon soit un membre SkyMiles, un membre Medallion ou un membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire voyageant sur la même réservation (billets à revenus uniquement).

New service between DCA-LAX begins 24 avril 2017, and new service between BOS-SFO begins 08 juin 2017. Both services will offer Delta One® instead of First Class. Medallion Members will be eligible for Complimentary Upgrades to Delta Comfort+, but not our Delta One cabin, on these routes. Global and Regional Upgrade Certificates selected as Choice Benefits may be redeemed, subject to availability; please visit Upgrade Certificates to learn more.

Les membres Medallion ne sont pas éligibles au surclassement gratuit leur permettant de bénéficier du surclassement Delta Premium Select, une nouvelle classe de service disponible sur les vols long-courriers internationaux de Delta à compter de 2017. Diamond Medallion Members can redeem Global Upgrade Certificates selected as Choice Benefits, subject to availability; please visit Upgrade Certificates to learn more.

ÉLIGIBILITÉ DE CABINE

Le tableau ci-dessous indique quelles cabines sont éligibles pour les surclassements gratuits Medallion.

Classe

Éligibilité aux surclassements gratuits

Delta One®

Non

Delta Premium Select

Non

Première classe*

Oui

Delta Comfort +®

Oui

*Éligibilité soumise aux restrictions régionales. Voir les surclassements gratuits illimités en première classe pour en savoir plus.

PRIORITÉ DE SURCLASSEMENT

Notre priorité de surclassement est une marque de reconnaissance de la fidélité de nos membres Medallion, des membres détenteurs des cartes de crédit SkyMiles American Express et des voyageurs d’affaires Delta, qui s’inscrit dans notre volonté d’offrir à nos membres la meilleure expérience de voyage d’élite, Delta Corporate Travelers eligible for higher upgrade clearance priority are SkyMiles Medallion Members traveling on a ticket that includes their eligible employer's Corporate Ticket Designator.

Une fois que le billet pour votre réservation est émis, votre surclassement sera autorisé en fonction des modalités suivantes :

Priorité

HIÉRARCHIE DES SURCLASSEMENTS

1

Statut Medallion

2

Regroupements de classe tarifaire

3

Titulaires de la carte de crédit Delta Reserve

4

Voyageurs d’affaires Delta*

5

Titulaires de la carte qui ont reçu l’exemption Dollars de Qualification Medallion (MQD) dans l’année civile en cours

6

Horaires et dates des demandes de surclassement

*Delta Corporate Travelers must be SkyMiles Medallion Members and traveling on a ticket that includes their eligible employer's Corporate Ticket Designator

Pour plus de détails concernant l’approbation de votre surclassement :

  • Les surclassements en première classe des membres Diamond et Platinum Medallion seront approuvés 5 jours civils avant le départ, ceux des Membres Gold Medallion seront approuvés 3 jours civils avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés un jour civil avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.
  • Pour les surclassements Delta Comfort+®, les membres Diamond et Platinum Medallion seront surclassés au niveau Delta Comfort+® immédiatement après la réservation, sous réserve de disponibilité. Les surclassements des membres Gold Medallion seront approuvés 3 jours civils avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés un jour civil avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.

Priorité de surclassement :

  • Le niveau Medallion est le facteur essentiel dans l’approbation du surclassement de priorité, à commencer par les membres Diamond Medallion, puis Platinum, Gold et Silver.
  • Les membres d’un même niveau Medallion seront surclassés selon l’ordre des groupements de classe tarifaire pour les billets à revenus, les billets Prime et les billets Pay with miles1, les classes tarifaires les plus élevées ayant priorité au sein de chaque type de billets.
  • Les membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires et les membres privilégiés SPG® Platinum peuvent bénéficier de surclassements uniquement pour le jour du départ.
  • Les classes tarifaires Y ne sont désormais plus surclassées à la réservation.

Favoriser votre priorité :

  • Les membres détenteurs de cartes de crédit Delta Reserve seront prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.2
  • Les voyageurs d’affaires Delta3 voyageant avec un billet société Delta pour les affaires seront dorénavant prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.
  • À niveau égal, les titulaires de cartes ayant obtenu une dispense de Dollars de Qualification Medallion (MDQs) en dépensant au moins 25 000 $ sur leur Carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express durant l’année civile en cours bénéficieront d’un niveau de priorité supérieur.
  • La date et l’heure de demande de surclassement déterminera la priorité.

L’ensemble des conditions du programme Pay with miles s’appliquent. Pour consulter les règlements, rendez-vous sur Payer avec des miles.
La priorité de surclassement au sein d’un même niveau Medallion et du même groupement de classe tarifaire est applicable uniquement aux détenteurs principaux de la carte.
Afin de bénéficier de l’avantage de surclassement d’entreprise, les voyageurs d’affaires doivent être membres SkyMiles Medallion et voyager avec un billet qui comprenne le code de billet société éligible de leur employeur. Lorsque certaines conditions sont remplies, les clients voyageant avec des codes de billet société seront prioritaires sur les clients en attente d’un surclassement Medallion gratuit situés au même niveau, mais ne possédant pas de code de billet société.

L’ensemble des conditions SkyMiles Medallion s’appliquent. Pour consulter le règlement, rendez-vous à la page des Conditions générales des avantages Medallion. Avantages soumis à changements sans notification préalable.

SURCLASSEMENTS GRATUITS ILLIMITÉS

  • Nous savons qu'en tant que membre Medallion, vous désirez vous asseoir à l'avant de l'appareil. Ces sièges rembourrés en cuir sont on ne peut plus confortables. Voici comment fonctionne le programme de surclassement gratuit Medallion.

    Les marchés suivants sont éligibles aux surclassements Medallion gratuits en Première Classe :

    Régions

    Medallion gratuit
    Eligible pour un surclassement

    États-Unis 48

    Enregistrement

      Entre Hawaï et LAX, SEA, SFO ou SLC

    Enregistrement

      Entre Hawaï et tous les autres vols intérieurs directs

      Entre JFK et LAX ou SFO

      Between DCA and LAX

      Between BOS and SFO

    Alaska, Canada, Mexique, Caraïbes, Bermudes

    Enregistrement

    l'Amérique centrale

    Enregistrement

    le nord de l'Amérique du Sud

    Sauf Delta One™

    le sud de l'Amérique du Sud

    Sauf Delta One™

    Comment ça marche

    En tant que membre, lorsque vous faites votre réservation et fournissez votre numéro d’adhésion SkyMiles sur delta.com, par téléphone, à l’aéroport, ou par l’intermédiaire d’un agent de voyages, votre demande de surclassement gratuit est automatique.

    Une fois la fenêtre de surclassement ouverte, le processus de surclassement automatique continuera à autoriser les surclassements au fur et à mesure des changements de disponibilité jusqu’à trois heures avant le départ. Lorsque votre surclassement aura été mis à jour, si vous nous avez indiqué vos contacts, nous vous informerons automatiquement par courrier électronique. Veuillez vous assurer d'avoir mis à jour votre profil avec votre adresse électronique.
     

    Si votre surclassement n’est toujours pas confirmé, votre surclassement en attente sera automatiquement ajouté à la liste de standby de l’aéroport.

    Surclassements gratuits en Première Classe pour un compagnon de voyage


    Un membre Medallion et son compagnon de voyage pourront tous deux bénéficier du surclassement gratuit en Première classe ou en classe Affaires lorsqu’ils voyagent avec les transporteurs Delta et Delta Connection, à condition que ce compagnon soit membre SkyMiles, membre Medallion ou membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire et qu’il voyage sur le même vol avec les mêmes itinéraires.

    Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. Si vous-même et votre compagnon avez une même réservation vous pouvez demander un surclassement compagnon à delta.com. Sinon, les demandes doivent être faites par téléphone avec les réservations en main ou à l'aéroport. Les options de surclassement pour les compagnons de voyage ne sont disponibles que sur les billets payants.

    COMMENT ÇA MARCHE :

    VOYAGE AVEC UN COMPAGNON :
    Vous et un compagnon êtes sur la même réservation : les surclassements seront accordés en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus haut, en cas de disponibilité. Ceci s’applique aussi bien aux compagnons qui sont eux-mêmes des membres Medallion qu’aux membres généraux qui ne possèdent pas le statut Medallion et qui ne sont pas membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.

    Vous et votre compagnon êtes sur une réservation différente : vos surclassements seront approuvés en fonction de votre statut de membre individuel et selon le délai de confirmation, en cas de disponibilité. Par exemple, si un membre Platinum Medallion et un membre Silver Medallion voyagent ensemble, le Membre Platinum Medallion sera éligible au niveau Platinum et le membre Silver Medallion au niveau Silver. Si votre compagnon est un membre général SkyMiles qui ne possède pas le statut Medallion, son surclassement ne sera pas accordé avant les 24 heures précédant le départ.


    VOYAGE AVEC DEUX COMPAGNONS OU PLUS :

    Vous et vos deux compagnons êtes sur la même réservation : tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire afin d’être éligible aux surclassements gratuits en Première Classe. Chaque membre doit s’enregistrer séparément et faire approuver son surclassement au niveau correspondant à son statut Medallion. If there are any General Members in the reservation, and everyone checks in together, no one in the reservation will be eligible for Complimentary First Class Upgrades.

    Modalités régissant les surclassements gratuits en Première Classe

    Disponibilité :
    Les surclassements Medallion gratuits en Première Classe sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés. Les surclassements gratuits Medallion en Première Classe ne sont pas valables pour des voyages sur :

    • Les vols concernés par notre produit Delta One®
    • le vols transatlantiques et transpacifiques
    • les vols sans escale entre New York/JFK et Los Angeles ou San Francisco
    • Nonstop travel between Washington D.C./DCA and Los Angeles
    • Nonstop travel between Boston and San Francisco
    • les vols directs entre Hawaï et Minneapolis, Atlanta ou New York
    • les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des sièges préférentiels payants ou gratuits, quel que soit votre statut Medallion ou autre statut Elite. 

    Changements de billets :
    Les modifications sur des réservations d'itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif en cabine principale du billet acheté. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable.

    Accumulation de miles :
    A l'exception des billets Pay with Miles et des billets Prime éligibles, les surclassements ne sont pas valables sur des tarifs excluant l'accumulation de miles. Les surclassements n'affectent pas l'accumulation de miles SkyMiles. Les miles accumulés sont basés sur le tarif original acheté. Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent. Pour connaître les règlements, consultez le Guide d'adhésion et règlement du programme.

    Frais :
    Les billets Delta achetés par téléphone, dans un aéroport ou une billetterie en ville seront accompagnés de frais d’émission directe s’ils sont émis dans certains pays européens. Les frais sont supprimés pour tous les autres pays d’origine. Les agents de voyages peuvent imposer des frais de services supplémentaires pour l'émission de billets.

    Divers :
    L'annulation du vol, le changement d'appareil, ou d'autres opérations irrégulières peuvent entraîner l'annulation des surclassements confirmés. La responsabilité de Delta, si applicable, dans le cas d'opérations irrégulières est régie par les termes de son contrat de transport et sera basée sur le tarif original payé.

    Modalités régissant le surclassement en Première Classe des compagnons de voyage


    Titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles voyageant avec un certificat pour compagnon :

    Ni le passager principal payant, ni le passager compagnon ne pourront bénéficier de surclassements gratuits en première classe.

    Changements de billets :
    Les compagnons qui changent leur itinéraire et qui ne voyagent plus avec le membre Medallion ayant le statut le plus haut après le changement n’ont pas droit à un surclassement gratuit en Première Classe au même niveau que le membre Medallion ayant le statut le plus haut. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée pour refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire et le compagnon de voyage ne sera plus éligible à un surclassement gratuit. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut.

    Divers :
    Les deux passagers doivent avoir un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l'heure de départ prévue du vol. Sauf là où mentionné dans cette section, les règlements régissant les surclassements gratuits des membres Medallion s’appliquent également aux surclassements des compagnons.

    Les membres Medallion et leurs compagnons de voyage doivent avoir effectué une réservation dans une classe de service à revenus : Y, B, M, W S, H, Q, K, L, U, T, X, or V.

    Les surclassements pour les compagnons de voyage ne sont pas disponibles pour les voyages avec des Billets Prime ou Pay with Miles.

  • Les membres sont éligibles à un surclassement Delta Comfort+® gratuit sur :

    • tous les vols au sein des 50 États américains et du Canada
    • les vols au sein des Caraïbes, de l’Amérique centrale et du nord de l’Amérique du Sud proposant notre produit Première classe (Colombie et Vénézuéla) ainsi que l’Asie-Pacifique, à l’exception de la Chine et de Hong Kong.

    Pour les vols en Amérique latine/aux Caraïbes proposant notre produit Delta One® et sur certains marchés de l’Asie pacifique, dont la Chine, Hong Kong, et d’autres marchés tels que les vols transatlantiques, les membres Medallion continueront à surclasser leurs sièges en Delta Comfort+® sur le plan de cabine.

    Comment s’inscrire

    •  Au sein des 50 états américains et du Canada
    • Pour les vols dans les régions d’Amérique latine et des Caraïbes où nous proposons notre produit Première classe
    • Pour les vols dans certains marchés d’Asie-pacifique

    Pour les vols en Amérique latine/aux Caraïbes proposant notre produit Delta One™ et sur certains marchés de l’Asie pacifique, dont la Chine, Hong Kong, et d’autres marchés tels que les vols transatlantiques, les membres Medallion continueront à surclasser leurs sièges en Delta Comfort+ sur le plan de cabine.

    POUR DEMANDER UN SURCLASSEMENT GRATUIT EN DELTA COMFORT+® AU MOMENT DE LA RÉSERVATION :


    1. Connectez-vous sur delta.com, puis sélectionnez un billet en cabine principale avant de terminer la réservation.

    2. Sur l’écran Informations passager, recherchez la section DEMANDE DE SURCLASSEMENT.
    Si vous enregistrez un mode de paiement sur votre profil, vous passerez directement de l’écran Informations passager au paiement express. Retournez à l’écran Informations passager en cliquant sur « MODIFIER LES INFORMATIONS PASSAGER ».

    3. Cochez la case pour demander un surclassement gratuit en classe Delta Comfort+®.
    Tous les sièges en classe Delta Comfort+
    ® font partie de notre expérience haut de gamme. Des sièges couloir, milieu ou hublot seront attribués sous réserve de disponibilité.

    4. Si un surclassement Delta Comfort+® gratuit est disponible, les membres Medallion en seront avertis de la façon suivante :
    - Les membres Diamond et Platinum Medallion, directement après l’émission de billet.
    - Les membres Gold Medallion, 72 heures avant le départ.
    - Les membres Silver Medallion, 24 heures avant le départ.

    POUR DEMANDER UN SURCLASSEMENT GRATUIT EN DELTA COMFORT+® APRÈS LA RÉSERVATION :


    Une fois votre billet en cabine principale réservé, vous pouvez toujours demander un surclassement en Delta Comfort+® en consultant votre réservation dans « Mes voyages ». Vous pouvez également adhérer aux surclassements gratuits lors de l’enregistrement. Ces informations s’appliquent également lorsque vous effectuez votre réservation dans des agences de voyage.

    CE QU’IL FAUT SAVOIR UNE FOIS QUE VOUS VOUS ÊTES INSCRIT :


    •  Si vous avez sélectionné l’éligibilité au surclassement pour la première Classe et Delta Comfort+®, vous serez surclassé vers l’option la plus élevée disponible. Si vous avez été surclassé en Delta Comfort+, vous serez toujours sur liste d’attente pour un surclassement en première classe.

    • Si le surclassement Delta Comfort+® n’est pas disponible, vous serez mis sur liste d’attente. Vous pouvez voir votre place sur la liste d’attente dans Mes voyages ou sur l’application Fly Delta App lors de l’enregistrement, ainsi que sur les écrans affichant les informations situés près de la porte à l’aéroport. 

    • Après le surclassement, vous pourrez toujours sélectionner un autre siège disponible dans la même classe de service à l’aide du plan de cabine. Une fois surclassé en Delta Comfort+, vous ne serez plus en mesure de récupérer votre siège en cabine principale via le plan de cabine.


    • Les membres Medallion pourront toujours profiter de l’accès aux surclassements gratuits en classe Delta Comfort+® tout en conservant la même priorité d’autorisation.

    D'autres questions ? Consultez notre FAQ.

    ACCÈS DES COMPAGNONS


    Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. Vous pouvez demander un surclassement pour votre compagnon de voyage en appelant le service de réservations ou à l’aéroport. Vous et votre compagnon de voyage pourrez tous deux bénéficier du surclassement gratuit en classe Delta Comfort+® lorsque vous voyagez avec Delta et certains transporteurs Delta Connection, à condition que ce compagnon soit membre SkyMiles, membre Medallion ou membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire et qu’il voyage sur le même vol avec les mêmes itinéraires.


    COMMENT ÇA MARCHE :

    VOYAGE AVEC UN COMPAGNON :

    Vous et un compagnon êtes sur la même réservation : Les surclassements seront accordés en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus haut, selon les disponibilités. Ce règlement s’applique aussi bien aux compagnons qui sont eux-mêmes des membres Medallion qu’aux membres généraux qui ne possèdent pas le statut Medallion et qui ne sont pas membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.

    Vous et votre compagnon êtes sur deux réservations différentes : Si vous voyagez à deux avec des réservations différentes et avez le statut SkyMiles General, vous ne pourrez pas bénéficier de surclassements gratuits en classe Delta Comfort+®. Le membre Medallion sera surclassé en fonction de son propre niveau.

    VOYAGE AVEC DEUX COMPAGNONS OU PLUS :

    Vous et vos deux compagnons êtes sur la même réservation : Tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membres privilégiés d’une compagnie partenaire afin d’être éligibles aux surclassements gratuits en classe Delta Comfort+®. Chaque membre doit s’enregistrer séparément et faire approuver son surclassement au niveau correspondant à son statut Medallion. If there are any General Members in the reservation, and everyone checks in together, no one will be eligible for Complimentary Delta Comfort+® Upgrades.

    MEMBRES TITULAIRES D’UNE DELTA SKYMILES CREDIT CARD VOYAGEANT AVEC UN CERTIFICAT POUR COMPAGNON :

    Veuillez noter que ni le passager principal payant, ni le passager compagnon ne pourront bénéficier de surclassements gratuits Delta Comfort+® illimités, indépendamment de leur statut Medallion.

    S’INSCRIRE UNE SEULE FOIS POUR SOLLICITER DES SURCLASSEMENTS POUR TOUS LES VOLS.

    Vous pouvez configurer vos préférences de demande de surclassement en Delta Comfort+® et en première classe sur votre profil. Ces préférences seront les préférences par défaut pour toutes vos réservations de vol. Mais même avec des paramètres par défaut, vous pouvez toujours vous engager ou vous désengager des surclassements gratuits pour chaque réservation, lorsque vous réservez ou dans « Mes voyages ».

    Aller sur Mon Profil
    Consulter les Préférences de vol
    Mettre à jour les demandes de surclassement

    MODALITÉS RÉGISSANT LE SURCLASSEMENT GRATUIT DELTA COMFORT+®


    Les surclassements Delta Comfort+® gratuits illimités sont accessibles sous réserve de disponibilité. Les membres Skymiles Medallion, les membres privilégiés de certaines compagnies aériennes partenaires, ainsi qu'un compagnon de voyage sur la même réservation peuvent bénéficier gratuitement de la classe Delta Comfort+® dans un délai précis avant le départ, basé sur le programme de gratuité applicable au plus haut niveau de membre SkyMiles Medallion sur la même réservation. Les sièges Delta Comfort+® gratuits ne peuvent pas être sélectionnés une fois à bord de l’avion, indépendamment du statut ou de la classe de tarif. Les billets économiques de base ne peuvent bénéficier de sièges Delta Comfort+ gratuits ou payés, indépendamment du statut Medallion ou de tout autre statut Elite. Si le membre Medallion ou le membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire ne voyage plus sur le vol prévu sur la réservation initiale, le compagnon figurant sur la réservation initiale ne pourra plus bénéficier de siège Delta Comfort+® gratuit et le siège Delta Comfort+® sera annulé.  

    Modalités régissant le surclassement Delta comfort+® pour un compagnon de voyage

    Changements de billets :
    Les compagnons qui changent leur itinéraire et qui ne voyagent plus avec le membre Medallion ayant le statut le plus haut après le changement n’ont pas droit à un surclassement gratuit en classe Delta Comfort+® au même niveau que le membre Medallion ayant le statut le plus haut. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut.

    Divers :
    Les deux passagers doivent avoir un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l'heure de départ prévue du vol. Sauf là où mentionné dans cette section, les règlements régissant les surclassements gratuits des membres Medallion s'appliquent également aux surclassements des compagnons.

    Les surclassements pour les compagnons de voyage ne sont pas disponibles pour les voyages avec des Billets Prime ou Pay with Miles.