POLITIQUES DELTA

Voyager avec des animaux

Bagage à main : Les chiens, chats et oiseaux domestiques* peuvent voyager avec vous en cabine, moyennant des frais en aller simple de 125 USD aux USA et au Canada. Concernant le voyage d'un animal de compagnie en dehors des États-Unis, consultez la liste des destinations et des frais de transport associés, ainsi que les restrictions. Appelez le 1-800-221-1212 pour les vols aux USA et le 1-800-241-4141 pour les vols internationaux.

Enregistrés : Delta accepte uniquement comme bagages enregistrés les animaux de compagnie des membres actifs du personnel militaire des États-Unis ou du personnel du service extérieur du département d’État des États-Unis (FSP) et leur conjoint avec des ordres de transfert actifs. Les animaux de compagnie doivent être conformes aux régulations fédérales ; ils doivent notamment être accompagnés des documents appropriés conformes aux politiques et procédures actuelles.  Tous les animaux de compagnie ou autres animaux ne faisant pas partie de ces exceptions et non autorisés comme bagages enregistrés seront uniquement autorisés à voyager par fret avec Delta Cargo.

Cargaison : Nous pouvons transporter en toute sécurité comme fret les animaux de compagnie n'étant pas autorisés à voyager en cabine comme bagages à main. Apprenez-en plus sur les animaux autorisés, les réservations, les instructions d'expédition et les frais de transport de votre animal de compagnie en fret. Réservez en ligne sur deltacargo.com ou appelez au 1-800-352-2746 si vous avez besoin d'aide concernant le voyage de votre animal de compagnie comme fret.  

Consultez la liste complète des conditions et restrictions pour voyager avec votre animal de compagnie.

*Les oiseaux domestiques sont uniquement autorisés dans la cabine pour les vols intérieurs aux USA.

Voyages avec bébés et enfants

Bébé sur les genoux : Vous pouvez voyager avec un nourrisson sur les genoux sans acheter de billet si le nourrisson est âgé de moins de deux ans, si vous avez au moins 18 ans, si vous êtes le parent ou le gardien légal du nourrisson et que vous voyagez au sein des USA.* Si vous voyagez avec un nouveau-né (moins de 7 jours), vous devez fournir un certificat médical. Appelez le service de réservations si vous avez d'autres questions sur les voyages avec un nourrisson.

Conditions du billet bébé : Un billet est exigé pour les enfants de deux ans et plus, ou si vous : 1) voyagez avec plus d'un bébé (et que vous en avez déjà un sur les genoux) ; 2) voyagez entre divers pays ; ou si vous 3) souhaitez gagner des miles.

Enfants voyageant seuls : Le programme de mineurs non accompagnés de Delta est obligatoire pour tous les enfants de 5 à 14 ans, et facultatif pour les enfants de 15 à 17 ans voyageant seuls. Les frais sont de 150 USD par aller en plus du tarif de billet adulte. Consultez notre FAQ concernant les « enfants voyageant seuls » et appelez le 1-800-325-8847 si vous avez des questions.

*Si vous effectuez un voyage international avec un nourrisson sur les genoux, les frais sont généralement 10 % du tarif adulte plus les taxes et surtaxes internationales.

Bagages d’enfant : Si les enfants voyagent gratuitement, ils ne peuvent pas emporter de bagages avec eux ; tout bagage compte dans la franchise bagage de l’adulte ayant le billet. Si l'enfant voyage avec un billet, la franchise bagage est basée en partie sur le tarif payé. Consultez les directives concernant les bagages pour les voyages avec billet. Les poussettes et sièges pour enfant peuvent être enregistrés facilement sur le trottoir, au guichet des billets ou à la porte d'embarquement.

Assistance spéciale

Réservations : Il est bon de préciser tout besoin particulier lorsque vous effectuez votre réservation. Certaines demandes, y compris le besoin d'un accès à l'oxygène ou à une prise de respirateur à bord de l'appareil, l’enregistrement ou l’expédition d’un fauteuil roulant alimenté par batterie ou le fait de voyager avec un grand groupe de personnes handicapées, nécessitent un avis au préalable de 48 heures et un enregistrement à l'avance (au moins une heure avant le départ). Contactez les services de réservation Delta au 1-800-221-1212 en cas de questions.

Assistance en fauteuil roulant : Nous offrons gratuitement des fauteuils roulants utilisables dans les aéroports et vous pouvez demander des services de fauteuil roulant lorsque vous effectuez une réservation. Lorsque vous arrivez à l'aéroport, avisez un agent Delta pour que celui-ci vous aider à parvenir à votre porte de départ en fauteuil roulant. Nous offrons également ce service pour vous aider à prendre votre vol de correspondance ou pour récupérer vos bagages. Vous pouvez également ajouter une demande de fauteuil roulant dans Mes voyages.

Le personnel de l'assistance à l'embarquement : Si vous avez besoin d'aide pour l'embarquement, nous avons des fauteuils roulants spécialement conçus pour les couloirs des avions qui permettront de vous emmener à votre siège et de vous ramener. Tous les avions Delta disposent également d'un fauteuil roulant à utiliser pour aller des toilettes à votre siège et vice-versa.

Animaux d'assistance : Les animaux d'assistance dressés pour aider les passagers ayant des difficultés de mobilité, de vision ou d'audition sont les bienvenus à bord. Cependant, nous encourageons les passagers à vérifier les conditions de quarantaine pour leur destination finale.

Consultez la FAQ supplémentaire relative à une assistance spécialisée.

Espace supplémentaire

Si vous avez besoin de plus de place pour votre confort, nous essaieront de vous placer à côté d'un siège vide dans la mesure du possible. Cependant, vous pouvez acheter un siège Première Classe ou Classe Affaires, ou réserver un siège supplémentaire afin de garantir votre confort à bord. Veuillez appeler le service des réservations Delta au 1-800-221-1212 pour toute assistance.

Réservations de groupe

Les personnes voyageant avec 10 passagers ou plus sur le même vol peuvent réserver un espace à bord avec notre formulaire de demande de voyage de groupe ou en composant le 1-800-532-4777. (découvrez la liste des numéros de téléphone de nos centres de support client et de réservation dans le monde entier). Les réductions pour les groupes varient, de même que les conditions concernant les billets. En savoir plus.

Affaires et événementiel

Les personnes voyageant avec 10 passagers ou plus provenant de deux endroits ou plus vers une même destination peuvent qualifier pour le programme Delta Meeting Network® qui offre des réductions et des avantages au niveau des billets. Découvrez la gamme complète des avantages.

Complétez le formulaire de demande Delta Meeting Network pour organiser un voyage d'affaires ou appelez le 1-800-328-2216 pour parler à un spécialiste.

Si vous participez à Delta Meeting Network, réservez votre voyage. Des questions ? Contactez un agent de réservation au 1-800-328-1111 et fournissez votre code Meeting Event.