Réduction des frais sur les bagages en retard

Les passagers ayant payé des frais pour enregistrer un premier ou un second bagage peuvent prétendre à une réduction sous la forme d'un coupon de voyage électronique (ETCV) dans le cas où ils ne reçoivent pas leur bagage dans les 12 premières heures à compter du moment où le retard a été signalé.

Pour pouvoir bénéficier de cette réduction, le passager doit avoir payé pour son premier et/ou son deuxième bagage. Les excédents de bagage (plus de 2) et les excédents de bagages par le poids ou la taille (ramures/ bicyclettes/équipement de plongée/planches de surf/planches à voile) ne peuvent pas faire l'objet d'une indeminisation dans le cadre de cette réduction. Les réductions seront envoyées par courrier électronique uniquement et le passager devra en faire la demande en remplissant le formulaire en ligne. La réduction sera attribuée sous forme de coupon de voyage électronique d'une valeur de 25 $ ou de 50 $ que le passager pourra utiliser pour acheter ses prochains billets sur Delta Air Lines. Il suffit de remplir le formulaire ci-dessous pour demander la réduction.

Informations sur le remboursement

Un coupon ETCV de 25 $ si des frais pour le premier bagage ont été payés et si 1 bagage est manquant ; un coupon ETCV de 50 $ si des frais pour le deuxième bagage ont été payés et si 2 bagages sont manquants (réduction de 50 $ maximum par passager).

Etape 1 | Contacts

*Champ obligatoire
 
 
 
 
 
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Étape 2 | Informations sur les bagages en retard

(situé au recto de l’enveloppe contenant les informations sur les bagages que l’agent Delta vous a remise. Exemple : ATLDL12345)
 
Numéro de l'étiquette de bagage (si disponible)
 
 
 

Étape 3 | Information de vol

En cas de vols multiples, veuillez ne saisir que les informations sur votre dernier vol.

 
La date choisie doit être au format mm/jj/aaaa
 
 

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